विकलांग समूह मैनचेस्टर हवाई अड्डे पर विमान में फंस गया

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लिंडा होन्होल्ज़ का अवतार
द्वारा लिखित लिंडा होन्होल्ज़

छह विकलांग यात्रियों को मैनचेस्टर हवाई अड्डे पर एक विमान पर आधे घंटे के लिए छोड़ दिया गया था और वे आने के लिए मदद की प्रतीक्षा कर रहे थे। OmniServ उन लोगों के लिए इस हवाई अड्डे की सेवा करने वाली नई विशेष सहायता कंपनी है जिनके पास गतिशीलता के मुद्दे हैं।

जेट 2 की उड़ान 766 (3 जून) शाम 4:00 बजे मदीरा से उतरी, लेकिन ओमनीसर्व मदद देने के लिए शाम 5:30 बजे तक नहीं पहुंची। क्योंकि केबिन क्रू को 6 यात्रियों के साथ रहना था, जब तक कि वे विमान से उतरने में सक्षम नहीं हो गए, इस एक के बाद निर्धारित उड़ान में देरी हो गई, क्योंकि अगली उड़ान में उन यात्रियों को सवार नहीं किया जा सकता था।

एम्मा गिडिंग्स के अनुसार, जो अपने साथी और विकलांग बेटी के साथ यात्रा कर रही थी, साथ ही 5 बुजुर्गों ने भी, जिन्होंने विशेष सहायता का अनुरोध किया था, वाहन के चालक और ओमनीसर्व के बीच संचार "भयानक" था। सुश्री गिडिंग्स ने कहा, "मैं वास्तव में देरी से निराश हूं और हमारे साथ कैसा व्यवहार किया गया।"

सबसे पहले, वाहन पर 2 लोगों में से केवल 6 को लिया गया था। शेष लोगों को उठाया गया, लेकिन एक लिफ्ट के साथ एक क्षेत्र में छोड़ दिया गया जहां एक स्टाफ सदस्य उन्हें मिला और उन्हें पासपोर्ट नियंत्रण में ले गया।

ओमनीसर्व के एक प्रवक्ता ने कहा, "हमने ग्राहक से माफी मांगी और अपनी प्रक्रियाओं और सेवा में सुधार के लिए स्थिति की सक्रिय रूप से समीक्षा कर रहे हैं।"

मैनचेस्टर हवाई अड्डे के एक प्रवक्ता ने कहा, "हम अभी इस स्थिति की जांच कर रहे हैं कि एयरलाइन और हमारे नए विशेष सहायता प्रदाता, ओमनीसर्व दोनों के साथ इस स्थिति में तत्काल क्या हुआ।"

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