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रेड रूफ® री-ब्रांडिंग: विशिष्ट पुरस्कार और भत्ते

ग्राहक-निष्ठा -4
ग्राहक-निष्ठा -4
अवतार
द्वारा लिखित द्मित्रो मकरोव

रेड रूफ अपने सफल निष्ठा कार्यक्रम, रेडिकार्ड ™ को पुन: शुरू कर रहा है, इसे RediRewards ™ के रूप में पुन: ब्रांडिंग कर रहा है और हर स्तर पर मेहमानों को पुरस्कृत करने वाले, सहज, घटकों को जोड़ने का एक बहुत कुछ जोड़ रहा है। RediRewards ™ सदस्यों को एक मजबूत पुरस्कार कार्यक्रम का उपयोग करने के लिए आमंत्रित करता है जो दूर की रातों से परे है और विभिन्न प्रकार के वांछित लाभों के लिए एक छतरी के रूप में कार्य करता है, न केवल होटल में ठहरता है, बल्कि पुरस्कार जो कि भ्रमण, मनोरंजन और रोजमर्रा के उपयोग के लिए भुनाए जा सकते हैं। Eventbrite द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि 78% सहस्राब्दी भौतिक वस्तुओं के बदले अनुभवों पर पैसा खर्च करना पसंद करते हैं। 1, पुनर्निर्धारित, बहुपक्षीय वफादारी कार्यक्रम, RediRewards ™ इन प्राथमिकताओं को संबोधित करता है और अपने सदस्यों को विषय से सब कुछ अनुभव करने के लिए अर्जित करने और उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है। पार्क, रंगमंच पर बचत करते हुए घर से भोजन कार्यक्रम के लिए थिएटर।

"RediRewards पूरे रेड रूफ पोर्टफोलियो में एक सही मायने में व्यापक वफादारी मंच है जो हमारे मेहमानों को मुफ्त रातों से परे, अन्य चीजों पर उनके अर्जित बिंदुओं का उपयोग करने और उनके लिए आवश्यक अवसरों की पेशकश करने का अभूतपूर्व अवसर प्रदान करता है," मरीना मैकडोनाल्ड, मुख्य विपणन अधिकारी, रेड रूफ कहते हैं। "हम अपने व्यस्त जीवन के लगभग हर दृष्टिकोण पर सदस्यों तक पहुंच रहे हैं, उन्हें उन चीजों के साथ पुरस्कृत कर रहे हैं जो उन्हें व्यावहारिक सेवाओं के साथ-साथ उनके जीवन को आसान बनाने के लिए पसंद करते हैं।"

RediReward का RediAccess ™ विस्तारित कार्यक्रम का केंद्र बिंदु है। RediAccess ™ केवल अपने खाते में लॉग इन करके, अधिकांश उपभोक्ता श्रेणियों में, कई विशेष छूट वाले हजारों छूट प्रदान करता है। वे अपने RediRewards ™ कार्ड का उपयोग करने के लिए रेस्तरां और मनोरंजन पार्क, हवाई यात्रा और कार किराए पर लेने और यहां तक ​​कि चाइल्डकैअर और अन्य जीवन शैली की जरूरतों के लिए पर्याप्त छूट प्राप्त करने में सक्षम हैं। RediAccess LifeMart® के साथ साझेदारी के माध्यम से उपलब्ध है। एक दशक से अधिक समय से, LifeMart अपने सदस्यों और कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले प्रीमियम उत्पादों और सेवाओं पर विशेष सौदों के साथ राष्ट्रव्यापी संगठनों और नियोक्ता समूहों को हजारों वफादारी कार्यक्रम प्रदान कर रहा है। इसकी मालिकाना, केवल-सदस्य छूट खरीदारी वेबसाइट के साथ, सदस्य यात्रा, टिकट, इलेक्ट्रॉनिक्स, घर, मनोरंजन, मोटर वाहन, किराना, रेस्तरां, सेवाओं और अधिक के लिए हजारों छूट और कूपन का उपयोग कर सकते हैं। सदस्यों को ये विशेष बचत प्रदान करना वफादारी कार्यक्रमों और संघों को उनके सदस्य अधिग्रहण, सगाई, प्रतिधारण और वफादारी को बढ़ाने में सक्षम बनाता है।

लाइफमार्ट के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, एलेक्स शेरमन कहते हैं, "रेड रूफ की ज्यादातर सफलता ब्रांड के वफादार कोर कस्टमर बेस पर बनी है और यह साझेदारी उनकी वफादारी को पुरस्कृत करती है।" "हमारे मनोरंजन और रोज़मर्रा के उत्पादों और सेवाओं का एक अच्छी तरह से गोल सूट, रेड रूफ के RediRewards सदस्यों की जरूरतों और इच्छाओं के साथ पूरी तरह से मेल खाता है, जो उन्हें लाभ का एक बैच प्रदान करता है जो उनकी जीवन शैली, यात्रा की योजना और दैनिक आवश्यकताओं के साथ संरेखित करता है।"

उद्योग अनुसंधान पाता है कि ग्राहकों को बनाए रखना काम करता है। मौजूदा ग्राहक नए ग्राहकों की तुलना में 67% अधिक खर्च करते हैं जबकि 82% वयस्क कहते हैं कि वे ब्रांडों के प्रति वफादार हैं। संक्षेप में, ग्राहक वफादारी वास्तव में बंद का भुगतान करती है - और ग्राहक वफादारी कार्यक्रम खुद के लिए भुगतान करते हैं। 2