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Drury Hotel मेहमान: अनधिकृत शुल्क के लिए अपने क्रेडिट कार्ड विवरणों की समीक्षा करें

ड्रुरी
ड्रुरी
अवतार
द्वारा लिखित Juergen T Steinmetz

Drury होटल्स Drury Inn और Suites, Drury Inn, Drury Suites, Drury Plaza Hotel और Pear Tree Inn ब्रांडों के अंतर्गत मध्य-स्तरीय सीमित सेवा वाले होटलों की एक श्रृंखला संचालित करता है। 2018 तक, 150 राज्यों में श्रृंखला 25 से अधिक स्थानों पर चल रही है।

Drury Hotels में मेहमानों के लिए एक जरूरी संदेश है: अपने क्रेडिट कार्ड विवरण की जाँच करें। एक प्रेस बयान में होटल समूह बताता है: अधिकांश होटलों के लिए, आरक्षण करने के दो तरीके हैं - सीधे होटल के साथ या परोक्ष रूप से तीसरे पक्ष की ऑनलाइन बुकिंग वेबसाइटों के माध्यम से (अन्य कंपनियों द्वारा संचालित वेबसाइटें जो विभिन्न होटलों में कमरे और दरों की तुलना करती हैं) । आरक्षण के लिए जो ऑनलाइन बुकिंग वेबसाइटों के माध्यम से किए जाते हैं, कई होटल ऑनलाइन बुकिंग कंपनी से आरक्षण डेटा एकत्र करने और होटल की संपत्ति प्रबंधन प्रणाली में प्रवेश करने के लिए एक प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता का उपयोग करते हैं। पर मार्च २०,२०२१, हम उस कंपनी द्वारा अधिसूचित किए गए थे जो हमें और अन्य होटल कंपनियों को वह सेवा प्रदान करती है जो यह निर्धारित करने के लिए एक जांच का आयोजन कर रही थी कि क्या उसके नेटवर्क पर अनधिकृत पहुंच थी। सेवा प्रदाता ने बताया कि इसने जांच करने के लिए साइबर सिक्योरिटी फर्म को काम पर रखा था।

थ्री पार्टी टेक्नोलॉजी सर्विस प्रोवाइडर द्वारा अनुभव की गई सुरक्षा घटना को संबोधित करने के लिए Drury Hotels ने उपाय किए हैं। सेवा प्रदाता, एक कंपनी जिसे Drury Hotels (और अन्य होटल कंपनियां) तीसरे पक्ष के ऑनलाइन बुकिंग वेबसाइटों पर मेहमानों द्वारा किए गए आरक्षण को इकट्ठा करने और उन्हें अपने सिस्टम में दर्ज करने के लिए अधिसूचित करती हैं। ड्रुरी यह सेवा प्रदाता के नेटवर्क तक अनधिकृत पहुंच की जांच कर रहा था। सेवा प्रदाता ने बाद में हमें सलाह दी कि घटना के दौरान कुछ तृतीय पक्ष ऑनलाइन बुकिंग साइटों से कुछ लेनदेन रिकॉर्ड एक्सेस किए गए थे दिसम्बर 29/2017 सेवा मेरे मार्च 132019.  इस होटल में आरक्षण को सीधे Drury Hotels (Drury Hotels को कॉल करके या हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप का उपयोग करके) के साथ बनाया गया था। 

क्या जानकारी शामिल थी?
लेन-देन के रिकॉर्ड में शामिल जानकारी में नाम, भुगतान कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और कार्ड का बाहरी सत्यापन कोड शामिल थे। कुछ लेनदेन रिकॉर्ड में मेलिंग पते या ईमेल पते भी शामिल थे। आरक्षण के संबंध में विशिष्ट विवरण स्वयं शामिल नहीं थे। केवल कुछ तृतीय पक्ष ऑनलाइन बुकिंग वेबसाइटों से लेनदेन रिकॉर्ड शामिल थे। और केवल कुछ, सभी नहीं, उन तृतीय-पक्ष ऑनलाइन बुकिंग साइटों से लेनदेन रिकॉर्ड शामिल थे।

आप क्या कर सकते है।
हम आपको किसी भी अनधिकृत शुल्क के लिए अपने भुगतान कार्ड विवरणों की बारीकी से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आपको तत्काल बैंक को अपने कार्ड जारी करने वाले ऐसे किसी भी शुल्क की सूचना देनी चाहिए। यदि समय पर सूचना दी जाती है, तो भुगतान कार्ड नेटवर्क नियम आमतौर पर प्रदान करते हैं कि कार्डधारक अनधिकृत शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इस घटना के बारे में जानकारी और आपके द्वारा उठाए गए अतिरिक्त कदम इस घटना के बारे में स्थापित समर्पित वेबसाइट Drury Hotels पर देखे जा सकते हैं - https://ide.myidcare.com/druryhotels.

हम क्या कर रहे हैं।
हमें खेद है कि यह घटना हुई और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। तब से Drury Hotels ने अपनी जांच में अपडेट प्राप्त करने के लिए सेवा प्रदाता के साथ मिलकर काम किया है। हमें उन विशिष्ट लेन-देन रिकॉर्डों की एक सूची प्राप्त हुई जो इसमें शामिल थे मई 15, 2019. एक लेन-देन पते वाले लेनदेन रिकॉर्ड के लिए, Drury Hotels उन व्यक्तियों को पत्र भेज रहा है। बिना किसी पते के लेन-देन रिकॉर्ड के लिए, जिसमें एक ईमेल पता होता है, Drury Hotels उन व्यक्तियों को ईमेल सूचनाएं भेज रहा है। और Drury Hotels ने यह प्रेस विज्ञप्ति जारी की और अपनी वेबसाइट पर एक अधिसूचना पोस्ट की जिसमें अन्य लोगों को अधिसूचना प्रदान की गई। यदि आपको एक सूचना पत्र या ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो या तो आपकी जानकारी इस घटना में शामिल नहीं थी या सेवा प्रदाता की सूची में आपका मेलिंग पता या ईमेल पता शामिल नहीं था।

ड्राय होटल्स को सर्विस प्रोवाइडर से इस बात की पुष्टि हुई कि उसने दोबारा ऐसा कुछ होने से रोकने के उपाय किए हैं। हम सेवा प्रदाता के साथ काम करना जारी रखेंगे ताकि वह सुरक्षा संवर्द्धन को लागू कर सके।