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यूनाइटेड एयरलाइंस ने मोबाइल ऐप को अपग्रेड कर वेबी अवार्ड जीता

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न्यूयॉर्क सिटी में 23 वें वार्षिक वेबबी अवार्ड्स में कल रात, यूनाइटेड एयरलाइंस ने एयरलाइन के रीइमैगिनेटेड मोबाइल ऐप के लिए "बिजनेस एंड फाइनेंस" श्रेणी में "पीपुल्स वॉयस" वेबबी अवार्ड स्वीकार किया, जो इस साल की शुरुआत में शुरू हुआ। द वेबी अवार्ड्स इंटरनेट पर उत्कृष्टता पुरस्कार प्रदान करने वाला प्रमुख अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार संगठन है, जिसमें ऐप्स भी शामिल हैं। इस वर्ष, 13,000 प्रविष्टियाँ हर अमेरिकी राज्य से आईं और 70 से अधिक देशों को इस सम्मान के लिए माना गया।

पहले से ही ऐप्पल और एंड्रॉइड फोन के लिए शीर्ष डाउनलोड किए गए एयरलाइन ऐप, ताज़ा ऐप में एक अधिक गतिशील अनुभव है जो ग्राहकों को उनकी यात्रा यात्रा के प्रत्येक चरण में अपडेट करता है, जिससे यह सही यात्रा साथी बन जाता है। ऐप में पिछले संस्करण से ग्राहकों को जानना और प्यार करना शामिल है, जैसे बैग ट्रैकिंग, जबकि एन्हांसमेंट को जोड़ना जो बुकिंग से लेकर लैंडिंग तक की यात्रा को आसान बनाते हैं। यूनाइटेड की इन-हाउस डिजिटल टीम ने एक साल से अधिक समय तक इस अद्यतन ऐप को डिजाइन करने और बनाने में खर्च किया, जिसमें आठ महीने शामिल थे, जिसके दौरान ग्राहकों और 18,000 से अधिक कर्मचारियों ने अंतिम संस्करण बनाने के लिए प्रतिक्रिया प्रदान की।

यूनाइटेड में मुख्य डिजिटल अधिकारी लिंडा जोजो ने कहा, "हम यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत कर रहे हैं।" "जो इस मान्यता को इतना विशिष्ट बनाता है वह यह है कि हमारी जीत हमारे ग्राहकों के कारण है जिन्होंने हमें वोट दिया है - हमें यह जानकर बहुत अच्छा लगा कि वे उस ऐप को महत्व देते हैं जो हमने उनके साथ बनाया था।"

बेहतर एप्लिकेशन से मुख्य विशेषताएं शामिल हैं:

• एक नेविगेशन बार जो ग्राहकों को कुछ लोकप्रिय उपकरणों जैसे कि उड़ान की स्थिति, और कुछ नई सुविधाएँ जैसे My Trips के लिए त्वरित पहुँच प्रदान करता है।

• नेविगेशन बार में मेरा ट्रिप टैब जो ग्राहकों को अपनी आगामी यात्रा के बारे में आसानी से जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है और ग्राहकों को उनकी उड़ानों के लिए चेक किए जाने पर बोर्डिंग पास को स्टोर करता है।

• एक इनबॉक्स जो महत्वपूर्ण धक्का सूचनाओं को संग्रहीत करता है यूनाइटेड ग्राहकों को उनकी उड़ान के बारे में भेजता है, जैसे कि यदि उड़ान की स्थिति बदल जाती है, तो गेट बदल जाता है और उड़ान के लिए बोर्डिंग के बारे में अलर्ट शुरू हो जाता है।

• डायनेमिक बोर्डिंग बार पूरे ऐप में अपडेट किया जाएगा कि जब ग्राहक गेट पर नहीं होते हैं तब भी नवीनतम जानकारी देने के लिए प्रस्थान का समय बदल जाता है। यह एयरलाइन के बोर्डिंग नोटिफिकेशन के हालिया जोड़-घटाव पर आधारित है, जिसे तब जोड़ा गया जब यूनाइटेड ने अपनी बेटर बोर्डिंग प्रक्रिया शुरू की।

ऐप की सबसे बड़ी अपडेट में से एक यात्रा अवधि के दौरान आती है, जब होम स्क्रीन ग्राहकों को उनकी यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए सबसे उपयोगी जानकारी देने के लिए अपडेट करती है। होम स्क्रीन एक उड़ान से 48 घंटे पहले अपडेट करना शुरू कर देगी और सबसे उपयोगी जानकारी के साथ अंतिम गंतव्य पर पहुंचने के दौरान विभिन्न चरणों में अपडेट करना जारी रखेगी। उदाहरण के लिए, कनेक्ट करने वाले ग्राहकों को एक स्क्रीन मिलेगी जो उन्हें आसानी से हवाई अड्डे के नक्शे तक पहुंचने की अनुमति देती है, ताकि वे आसानी से अगले गेट पर जा सकें। सबसे उपयोगी जानकारी को सबसे आगे लाने से पूरी यात्रा कम तनावपूर्ण और अधिक सहज हो जाएगी।

ऐप में अधिक आकर्षक सामग्री के साथ एक अद्यतन डिज़ाइन भी शामिल है। जब ग्राहक के पास आगामी यात्रा नहीं होती है, तो यात्रा की प्रेरणा प्रदान करने के लिए ऐप एक सुंदर गंतव्य छवि के लिए खुल जाएगा। होम स्क्रीन पर सामग्री भी प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अधिक व्यक्तिगत है; उदाहरण के लिए, हाल ही में निष्ठा वाले मील के पत्थर को पारित करने वाले ग्राहकों को होम स्क्रीन पर पहचाना जाएगा, और ऐप ग्राहकों को उनके जन्मदिन पर भी मनाएगा।