ऑटो ड्राफ्ट

हमें पढ़ें | हमें सुनें | हमें देखें | जुडें घटनाओं का सीधा प्रसारण | विज्ञापन बंद करें | जीना |

इस लेख का अनुवाद करने के लिए अपनी भाषा पर क्लिक करें:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

2019 के सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब एयरलाइंस और हवाई अड्डों का पता चला

0a1a-+०००२००३४९२
0a1a-+०००२००३४९२

आज AirHelp ने अपने वार्षिक AirHelp स्कोर के परिणामों की घोषणा की, जो वैश्विक एयरलाइंस और हवाई अड्डों की दरें निर्धारित करता है। पहली बार 2015 में लॉन्च किया गया, AirHelp स्कोर एयरलाइनों और हवाई अड्डों का सबसे व्यापक डेटा-आधारित मूल्यांकन है, उन्हें सेवा की गुणवत्ता, ऑन-टाइम प्रदर्शन, दावा प्रसंस्करण और भोजन और दुकानों पर रेटिंग - उड़ान और बाद की उड़ान सेवाओं को ध्यान में रखते हुए।

इस रैंकिंग को बनाने के लिए, हवाई यात्री अधिकार कंपनी ने उड़ान डेटा के अपने डेटाबेस सहित शीर्ष डेटा स्रोतों का उपयोग किया है, जो दुनिया में सबसे बड़े और सबसे व्यापक में से एक है, दसियों हज़ारों ग्राहकों की राय और 10 मिलियन की मदद करने में इसका अपना अनुभव दुनिया भर के यात्री उड़ान में व्यवधान के बाद मुआवजे की प्रक्रिया करते हैं।

2019 AirHelp स्कोर परिणाम उन एयरलाइनों को साबित करते हैं जिन्होंने ग्राहकों को पहले रखा था

2019 AirHelp स्कोर रैंकिंग में सबसे अधिक रेटिंग वाली एयरलाइन कतर एयरवेज है, जिसने प्रभावी दावों के प्रसंस्करण और उच्च समय की पाबंदी में 2018 के बाद से सफलतापूर्वक शीर्ष स्थान हासिल किया है। विशेष रूप से, कतर एयरवेज ने दावा से निपटने के लिए 7.8 और उसके समय पर प्रदर्शन के लिए 8.4 स्कोर किया। कतर एयरवेज के अलावा, शीर्ष पांच एयरलाइनों के बाकी हिस्सों में एक बड़ी पारी हुई; अमेरिकन एयरलाइंस, एयरोमेक्सीको, एसएएस स्कैंडिनेवियाई एयरलाइंस और क्वांटास पांचवें स्थान पर रहीं, जिन्होंने दावा प्रसंस्करण और समय की पाबंदी में महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की।

जबकि शीर्ष पांच एयरलाइनों ने यात्री केंद्रित क्षेत्रों में दावा प्रसंस्करण और समयनिष्ठता जैसे क्षेत्रों में अच्छा स्कोर किया, रयानएयर, कोरियन एयर, ईज़ीजेट और थॉमस कुक एयरलाइंस सहित कई सबसे कम रेटेड एयरलाइनों ने यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार के लिए इस साल सुर्खियां बटोरीं। उदाहरण के लिए, रायनियर के कर्मचारी हड़ताल पर चले गए, जिससे अनगिनत व्यवधान पैदा हुए और फिर एयरलाइन ने यात्रियों को बकाया मुआवजा देने से इनकार कर दिया। इससे पता चलता है कि फ्लाइट प्लान गलत होने पर खराब यात्री सहायता खराब रैंकिंग में दिखाई देगी।

“2019 AirHelp स्कोर साबित करता है कि उच्च यात्री संतुष्टि वाली एयरलाइनें समय की पाबंदी से अधिक प्रदान करती हैं। हमें यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि एयरलाइंस एक नए प्रकार के यात्री के साथ काम कर रही हैं: शिक्षित, उसकी जरूरतों और अधिकारों के बारे में तेजी से जागरूक, और हवाई वाहक की एक विस्तृत श्रृंखला के बीच चयन करने में सक्षम। इसका मतलब यह है कि यहां तक ​​कि उन एयरलाइनों को जो अपनी समय की पाबंदी को ऊंचा नहीं रख सकते हैं, उनके ट्रैवल प्लान गलत होने पर यात्रियों को सकारात्मक उड़ान सेवा प्रदान करके अपने ब्रांड से जुड़े रहने का मौका है। हमारे अध्ययन से पता चलता है कि एयरलाइनों ने यात्रियों को पहले रखा और खुद को सही ढंग से बकाया मुआवजे के दावों को निष्पादित करने के लिए जिम्मेदार ठहराया और बिना किसी परेशानी के इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में ग्राहकों का विश्वास अर्जित किया, “एयरहेल्प के सीईओ और सह-संस्थापक हेनरिक ज़िल्मर ने कहा।

AirHelp Score की हवाई अड्डे की रेटिंग में सुधार अभी भी आवश्यक है

132 विश्लेषण वाले हवाई अड्डों के बीच, ग्राहकों ने हमद अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे, टोक्यो हनेडा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और एथेंस अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सबसे अच्छा अनुभव प्राप्त किया, जिन्होंने पहली एयरहेल्प स्कोर रैंकिंग के बाद शीर्ष तीन हवाई अड्डों के रूप में स्थान दिया है। आइंडहोवन हवाई अड्डा, कुवैत अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा, और लिस्बन पोर्टेला हवाई अड्डा इस साल निचले स्थानों के साथ छोटा पड़ गया। सभी हवाई अड्डों को समय पर प्रदर्शन, सेवा की गुणवत्ता और भोजन और खरीदारी के विकल्पों के आधार पर रेट किया गया था।

"यह स्पष्ट है कि वैश्विक एयरलाइन उद्योग को महत्वपूर्ण सुधार की आवश्यकता है, ओवरबुक की गई उड़ानों और रद्द करने के बाद महीने के बाद राष्ट्रीय सुर्खियों, और यात्रियों के लगातार दुर्व्यवहार," ज़िल्मर ने कहा। "हालांकि अधिकांश अमेरिकी एयरलाइनों और हवाई अड्डों ने इस साल अच्छी तरह से मूल्यांकन किया है, लेकिन अभी भी बहुत काम किया जाना है क्योंकि 90% से अधिक अमेरिकी यात्री अभी भी अपने हवाई यात्री अधिकारों से अनजान हैं।"