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MGM रिज़ॉर्ट लास वेगास आगंतुक चेतावनी: स्मार्ट पानी न पिएं!

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अवतार
द्वारा लिखित Juergen T Steinmetz

MGM होटल्स और रिसॉर्ट्स लास वेगास के सबसे बड़े उद्योग के लिए रुझान स्थापित कर रहे हैं: यात्रा, पर्यटन और जुआ उद्योग। जब MGM जैसे ट्रेंडसेटर बदमाश बन जाते हैं, तो यह लास वेगास जैसे शहर में हर एक व्यक्ति को प्रभावित कर सकता है, क्योंकि पर्यटन हर किसी का व्यवसाय है, और पर्यटन जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो व्यवसाय दोहराता है और पर्यटन एक नाजुक व्यवसाय है।

पीना मत स्मार्ट पानी और लेने से पहले सोचें फिजी का पानी अपने कमरे या सुइट में एक लास वेगास में एमजीएम होटल एंड रिजॉर्ट. MGM अधिकारी अवाक थे और टिप्पणियों के लिए eTN के बार-बार अनुरोध का जवाब नहीं दिया। यहाँ कहानी है:

यहाँ लास वेगास में MGM रिसॉर्ट्स की एक सूची दी गई है:

मैं हाल ही में लास वेगास के एमजीएम ग्रांड होटल में रुका था। लास वेगास कन्वेंशन सेंटर में एक यात्रा सुरक्षा पर्यटन सम्मेलन में भाग ले रहा था। होनोलूलू से लॉस वेगास के रास्ते पूरे दिन विमान में रहने के बाद, मैं देर से पहुंचने के बाद थका हुआ महसूस करता था और एमजीएम ग्रांड होटल में जांच के लिए "गोल्ड वरीय लाइन" पर एक और घंटे का इंतजार करना पड़ा।

मुझे पहली रात के लिए एक उन्नत सूट दिया गया था और अतिरिक्त दो रातों (मुझे क्या करने से नफरत है) के लिए एक अन्य नियमित कमरे में जांच और जांच करने की आवश्यकता थी। मैं अनिच्छा से सहमत था क्योंकि मुझे कुछ नींद की जरूरत थी।

मैं सुबह 5 बजे उठा और कुछ पानी की तत्काल आवश्यकता महसूस की। मैंने अपने सूट को कुछ पानी के लिए खोजा और टीवी के ऊपर "स्मार्ट वाटर" की एक बोतल मिली।

मैंने अंदर एक और छोटी बोतल वाली ठंडी "फिजी वाटर" के साथ एक मिनी बार भी देखा। मैं हमेशा ठंडा पसंद करता हूं लेकिन महंगा फिजी वॉटर में निवेश करने से पहले कीमत की जांच करना बेहतर समझा।

मैं एक मेनू की तलाश में था, लेकिन कोई भी नहीं था। मैंने मिनी बार के ऊपर एक छोटा सा चिह्न देखा, जिसमें कहा गया था कि किसी भी वस्तु को हटाए जाने पर तुरंत कमरे से शुल्क लिया जाएगा और कीमतों के लिए "भोजन विकल्प" के तहत टीवी की जांच की जाएगी। मैंने अपना टीवी चालू किया और "डाइनिंग" विकल्प की तलाश की।

इस बीच, मैं जाग गया था और "भोजन विकल्प" खोजने के लिए टीवी मेनू पर ध्यान केंद्रित किया। ऐसा कोई विकल्प नहीं था।

मैंने "अतिथि सेवाओं" के लिए नंबर जानने के लिए कमरे की बाकी बत्तियाँ चालू कीं। मैंने फोन उठाया। मैंने बोतलबंद पानी की कीमत पूछी। मुझे बताया गया था कि रेफ्रिजरेटर के अंदर पानी और उसके शीर्ष पर अलग-अलग कीमतें हैं। (वाह, वे जो मैंने सोचा था कि स्वतंत्र था के लिए शुल्क लेते हैं।)

मैंने फिर से पूछा कि टीवी पर खाने के विकल्प को देखने के लिए कितना कहा गया था। मैंने समझाया कि भोजन का कोई विकल्प शामिल नहीं था। मुझे एक आईटी विशेषज्ञ के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने मुझे उपलब्ध कई विकल्पों के माध्यम से चलने की कोशिश की। उन्होंने जोर देकर कहा कि "भोजन विकल्प" था। मैं इसे नहीं पा सका। उसने किसी को मेरे कमरे में भेजने की पेशकश की।

यह 5 बजे था और मैंने अभी तक प्रभावित होने के लिए कपड़े नहीं पहने थे और इनकार कर दिया था। उसने मुझे कमरे की सेवा में स्थानांतरित कर दिया और मुझे अंत में बताया गया कि रेफ्रिजरेटर के अंदर का पानी $ 10.00 था और टेलीविजन के बगल में रेफ्रिजरेटर के ऊपर "मुफ्त पानी" एक सस्ती $ 15.00 प्लस कर और सेवा शुल्क के लिए बेचता है।

मैंने नहीं सोचा था कि ५० प्रतिशत बोतलबंद पानी के लिए $ १५.०० से अधिक शुल्क खर्च करना उचित था, और मुझे लगा कि यह योजना के लिए नहीं पड़ रहा है।

चूँकि मैं अब सही जाग रहा था, मैंने कपड़े पहने और लिफ्ट को कैसिनो की २६ मंजिलों के नीचे ले गया, जहां से ६ डॉलर में स्टारबक्स में एक ड्रिप कॉफी मिली। अपने रास्ते पर वापस मैं सुविधाजनक स्टोर पर लिफ्ट के बगल में रुक गया।

बोतलबंद पानी सहित बहुत सी वस्तुओं के साथ एक अच्छा स्टोर। मैंने फिर से एक मूल्य की तलाश की और सुविधाजनक स्टोर में एक भी वस्तु नहीं देखी। मैंने कैशियर से पूछा। उसने बताया कि पानी की छोटी बोतल $ 7.00 थी। इस बीच, मैं इसे खत्म कर दिया गया और $ 7 का भुगतान किया, लेकिन यह पूछा कि दुकान कीमतें क्यों नहीं दिखाएगी। मुझे दुकान सहायक द्वारा बताया गया था, वह कई वर्षों से शिकायतें थी और इसे प्रबंधन तक पहुंचाती रही।

मेरे कमरे में, मैंने फिर से अतिथि सेवाओं को बुलाया। इस बार सोफे के बगल वाले फोन में डायल टोन नहीं थी। मैंने अपने मोबाइल फोन का उपयोग किया और एक प्रबंधक तक पहुंचने में सक्षम था। मैनेजर ने मुझे बताया कि मैं क्यों निकल रहा था और पानी की बोतल के लिए उसे डाइम किया। हालांकि, वह टीवी पर भोजन विकल्प का पता लगाने के लिए किसी को कमरे की सेवा से भेजने के लिए सहमत हो गई।

मैंने अपना कंप्यूटर खोला और कुछ काम करने लगा। दो घंटे बाद भी सहायता का कोई संकेत नहीं मिला। मैंने फिर से फोन किया और इस बार किसी ने 10 मिनट के भीतर दिखाया।

कमरे की सेवा से अच्छा उज्ज्वल युवा सज्जन तुरंत टीवी पर मुझे "भोजन विकल्प" क्यों नहीं मिल रहा था। उन्होंने यह भी कहा कि वह इसे कई बार ऊपरी प्रबंधन तक ले आए थे और उन्होंने पानी महंगा होने के कारण विकल्प दिखाने से मना कर दिया था।

यहां आधिकारिक कारण मुझे एक प्रबंधक द्वारा दिया गया था कि टीवी पर भोजन का कोई विकल्प क्यों नहीं था। मेरे पास केवल एक रात के लिए कमरा था और चेक आउट के दिन और मूवी के विकल्प हटा दिए गए थे ताकि होटल मेरा "अंतिम बिल" तैयार कर सके।

मेरे मामले में, मैंने आधी रात के बाद प्रस्थान के दिन की जाँच की, इसलिए एमजीएम के तहत खाने का विकल्प मेरे लिए कोई विकल्प नहीं था। मैंने पूछा कि क्या इसका मतलब होगा कि पानी और मिनीबार मुफ्त है। प्रतिक्रिया "क्षमा" थी।

यह स्पष्ट करने के लिए कि जब मैंने चेक किया तो $ 100.00 जमा किया गया था और पिछले 200.00 रात के लिए $ 2 जमा एक अलग कमरे में रहता है। होटल में फ़ाइल पर मेरा क्रेडिट कार्ड था। मैंने अपने $ 7.00 जमा के केवल $ 300.00 का उपयोग किया था।

अगला आश्चर्य $ 42 "रिज़ॉर्ट शुल्क" था, भले ही मेरी लिखित पुष्टि में इस तरह के शुल्क का उल्लेख नहीं किया गया था। यह मेरी पुष्टि पर नहीं दिखा, क्योंकि मेरे पास एक इनाम आरक्षण था, जो मुफ़्त है।

अनिवार्य रिसॉर्ट शुल्क सीमा से है $ 34.01 सेवा मेरे$ 39.68 एमजीएम संचालित होटलों में प्रति रात अधिक कर। यह पता लगाना बहुत मुश्किल हो सकता है कि आपका होटल शुल्क लेता है या नहीं पहले शुल्क का भुगतान करें आप अपने कमरे को बुक करते हैं, खासकर जब एक साथी वेबसाइट के माध्यम से या तीसरे पक्ष के ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट के माध्यम से आरक्षण करता है।

मैंने पहले कभी भी हयात होटल में पानी के लिए भुगतान नहीं किया था, शायद मेरी वैश्विक स्थिति के कारण। हयात को फोन करने पर उन्होंने मेरी समस्या को समझा और समझाया कि एमजीएम एक अनुबंध भागीदार है और अलग-अलग काम करता है। हयात ने मुझे 15000 अंक दिए, जो "एमजीएम ग्रैंड में मुफ्त रात" के लिए पर्याप्त था।

मैं केवल यह कह सकता हूं कि हयात एक ग्राहक को खुश करना जानता है, लेकिन एमजीएम समझता है कि कैसे कानूनी तौर पर या शायद अवैध रूप से ग्राहकों से हर पैसा वसूल किया जाए और इसके साथ भाग लिया जाए।

ट्रेंडसेटर शक्तिशाली होते हैं, कम से कम जब व्यापार अच्छा होता है। मैंने नेवादा में उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज की।

अक्टूबर में मैंने एक लेख में इसी मुद्दे को उठाया eTurboNews हमारे बारे मेटारबक्स और एमजीएम एक्सटॉर्शन स्कैम.

यह परिवर्तित नहीं हुआ है, इसलिए कृपया मेरी सलाह लें: एक में पानी पीने मत करो MGM संचालित होटल या रिसॉर्ट। चूंकि एमजीएम एक ट्रेंडसेटर है जो जानता है कि क्या लास वेगास के अन्य होटलों के लिए भी ऐसा ही है।

निश्चित रूप से, एक समाधान है; जैकपॉट जीतो!