ऑटो ड्राफ्ट

हमें पढ़ें | हमें सुनें | हमें देखें | जुडें घटनाओं का सीधा प्रसारण | विज्ञापन बंद करें | जीना |

इस लेख का अनुवाद करने के लिए अपनी भाषा पर क्लिक करें:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

गल्फ ट्रैवल कंपनियों ने ग्राहकों के लिए निजीकरण और घर्षण को दूर किया

0a1a-+०००२००३४९२
0a1a-+०००२००३४९२

अरब यात्रा बाजार (एटीएम) 2019 में बोलने वाले विशेषज्ञों के अनुसार, खाड़ी आधारित यात्रा और आतिथ्य कंपनियों जो निजीकरण को बढ़ावा देने और ग्राहकों के लिए घर्षण को दूर करने के लिए विघटनकारी तकनीकों का उपयोग करते हैं, भविष्य के बाजार के नेता बनने की संभावना है।

'द बिग पिक्चर - कौन भविष्य में यात्रा को बेस्ट बेचेगा?' शीर्षक से एक पैनल चर्चा में, जो कि एटीएम के ग्लोबल स्टेज पर हुआ, Booking.com, Saber Corporation, Google, Facebook और Emirates के प्रतिनिधियों ने संभावित लाभ और नुकसान की पड़ताल की खाड़ी के पर्यटन क्षेत्र में प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन।

जबकि इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), मशीन लर्निंग और पर्सनलाइजेशन टेक्नोलॉजी जैसे इनोवेशन उद्योग में दक्षता बढ़ाने की क्षमता रखते हैं, पैनेलिस्ट्स ने इस बात पर जोर दिया कि ऑपरेटरों को हमेशा इस बात पर विचार करना चाहिए कि नए एप्लिकेशन ग्राहक अनुभव को प्रभावित करने की संभावना रखते हैं ।

फाउड तलत, पार्टनर सर्विसेज के क्षेत्रीय प्रबंधक - एमईए, Booking.com, ने कहा: "हम में से कुछ सोचते हैं कि हम विघटन के युग में हैं लेकिन मुझे लगता है कि हम पहले ही पारित कर चुके हैं। मुझे लगता है कि हम शक्तिशाली ग्राहकों के युग में हैं।

“हम खुद को एक ग्राहक-पहली एआई कंपनी के रूप में सोचते हैं। इसका मतलब है कि किसी भी नई तकनीक का उपयोग हमारे ग्राहकों के लिए अनुभव बढ़ाने के लिए किया जाता है। हम इसके लिए उभरती प्रौद्योगिकियों के साथ प्रयोग नहीं करते हैं। यदि कोई नवाचार घर्षण को दूर नहीं करता है, तो हम इसमें निवेश नहीं करते हैं। ”

हवाई अड्डों और एयरलाइंस ने सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) में निवेश को 5.6 में 2017 प्रतिशत से बढ़ाकर 7.5 में 2018 प्रतिशत कर दिया, जिससे कुल मिलाकर 30 बिलियन अमरीकी डालर का निवेश हुआ। ATM 15 की ओर से Colliers द्वारा किए गए शोध के अनुसार, उड़ान मार्गों को अनुकूलित करने के लिए IoT तकनीक को लागू करने से, उद्योग अगले 2019 वर्षों में अकेले ईंधन की बचत कर सकता है।

दक्षता बचत के अलावा, पैनलिस्टों ने कहा कि जीसीसी के पर्यटन उद्योग को उन क्षेत्रों की पहचान करनी चाहिए जिनमें एक सहज ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विघटनकारी प्रौद्योगिकियों को लागू किया जा सकता है।

टेरी केन, यात्रा प्रमुख, ऑटो, टेल्को और वित्तीय सेवाओं के प्रमुख - मध्य पूर्व, उत्तरी अफ्रीका और पाकिस्तान, फेसबुक, ने कहा: "आज की यात्रा में, यात्रा के हर चरण में अभी भी भारी मात्रा में घर्षण है और मोबाइल समाधान मदद कर सकते हैं इसमें से बहुत कुछ निकालना है। उम्मीदें लगातार बदल रही हैं। जिस समय एक कंपनी एक घर्षण-संबंधी समस्या का समाधान करती है, ग्राहकों की अपेक्षाएं रीसेट हो जाती हैं।

उदाहरण के लिए, यदि मुझे सबसे अधिक व्यक्तिगत अनुभव संभव है, तो यह संभवत: व्हाट्सएप या फेसबुक के माध्यम से होगा। हमें उड़ानों को आरक्षित करने में सक्षम होना चाहिए, हमारे बोर्डिंग पास प्राप्त करने और सीधे व्हाट्सएप या फेसबुक के माध्यम से आवास बुक करने के लिए […] ये मंच जीवन में कई चीजों के लिए आपकी व्यक्तिगत द्वारपाल होना चाहिए, और यात्रा निश्चित रूप से उन क्षेत्रों में से एक है। ”

निजीकरण तकनीक के व्यापक कार्यान्वयन से मध्य पूर्व के होटल उद्योग के लिए भी महत्वपूर्ण लाभ हो सकता है, कोलियर्स के अनुसार, राजस्व में 10 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि और लागत में 15 प्रतिशत से अधिक की कमी आई है।

बेन विनोद, वरिष्ठ वीपी और मुख्य वैज्ञानिक, कृपाण निगम, ने कहा: “हम एक AI, मशीन सीखने-संचालित परिदृश्य में रहते हैं, इसलिए हमारे क्षेत्र के लिए एक महत्वपूर्ण ध्यान बुद्धिमान खुदरा बिक्री है। उपभोक्ता ऐसी सामग्री देखना चाहते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक हो; वे सामान्य जानकारी नहीं देखना चाहते हैं। यह कुछ ऐसा है जो अगले कुछ वर्षों में बदल जाएगा।

“एक उदाहरण यह है कि आपको हमेशा अपनी वेबसाइट पर सबसे कम कीमत दिखाने की ज़रूरत नहीं है। आप ग्राहक की प्राथमिकताओं के आधार पर सर्वोत्तम मूल्य दिखाना चाह सकते हैं। सेगमेंटेशन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको आबादी के एक हिस्से में प्रासंगिक सामग्री देने की अनुमति देता है। हमें एक-से-एक निजीकरण की भी आवश्यकता है। हम आपको एक अनुरूप प्रतिक्रिया देना चाहते हैं जो आपके लिए सार्थक हो - एक खंड के रूप में। ”

बुधवार, 1 मई तक चलने वाले, ATM 2019 में दुबई वर्ल्ड ट्रेड सेंटर (DWT) में 2,500 से अधिक प्रदर्शक अपने उत्पादों और सेवाओं का प्रदर्शन करेंगे। मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका (MENA) पर्यटन क्षेत्र के लिए बैरोमीटर के रूप में उद्योग के पेशेवरों द्वारा देखा गया, पिछले साल के एटीएम के संस्करण में 39,000 लोगों ने स्वागत किया, जो शो के इतिहास में सबसे बड़ी प्रदर्शनी का प्रतिनिधित्व करते थे।