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यूएस एयरलाइंस गलत तरीके से अपने यात्रियों के मुआवजे के दावों के 25% से अधिक को अस्वीकार करती है

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उपभोक्ता अधिकार वकालत समूह ने एक नए अध्ययन के परिणाम जारी किए जिसमें दिखाया गया है कि संयुक्त राज्य अमेरिका की एयरलाइंस 25% से अधिक मुआवजे के दावों को गलत तरीके से खारिज करती है, यह दर्शाता है कि पांच में से एक यात्री को डेल्टा एयर लाइन्स, यूनाइटेड एयरलाइंस द्वारा बकाया $ 700 से इनकार किया जा रहा है। , और अमेरिकन एयरलाइंस उड़ान में रुकावट के बाद।

प्रत्येक वर्ष, अमेरिका से बाहर जाने वाले अधिक से अधिक यात्री यूरोपीय कानून ईसी 261 के तहत मुआवजे का दावा करने के लिए पात्र हैं, जो यात्रियों को यूरोपीय उड़ानों में शामिल करता है। AirHelp ने 25, 2016 और 2017 में बाधित उड़ानों के लिए यूएस एयरलाइंस के खिलाफ दायर किए गए वैध दावों में से 2018% से अधिक वैध पाया, एयरलाइनों द्वारा यात्रियों को उनके दायित्व से बचने के लिए गलत आधार पर दूर कर दिया गया।

अधिकता के कारण यात्रा का अनुभव लगातार खराब होता जा रहा है। यूएस में, 407,000 यात्री ईसी 261 के तहत मुआवजे का दावा करने के पात्र हैं, जो पिछले साल 370,000 से ऊपर पिछले साल की उड़ान देरी और रद्द का अनुभव था। 2019 के पहले तीन महीनों के दौरान, 75,000 से अधिक यात्रियों ने एयरलाइनों की गलती के कारण व्यवधानों का अनुभव किया जिसने उन्हें मुआवजे के लिए पात्र बनाया है।

यह प्रवृत्ति यात्रियों से दुर्व्यवहार करने वाली एयरलाइनों के बड़े मुद्दे का एक छोटा हिस्सा है। यात्रियों के सर्वेक्षण में पाया गया कि 75% अमेरिकी यात्रियों को अपने हवाई यात्री अधिकारों के बारे में जानकारी नहीं है, और 25% से कम यात्री जो बाधित उड़ान पर थे, वास्तव में एक दावा दायर करते हैं, एयरलाइंस द्वारा अपने अधिकारों के बारे में यात्रियों को सूचित करने के लिए आवश्यक होने के बावजूद।

कैसे अमेरिकी एयरलाइंस ढेर

अमेरिकी एयरलाइनों में से, डेल्टा एयर लाइन्स तीन में से एक की दर से सबसे अधिक दावों को गलत ठहराती है। यूनाइटेड एयरलाइंस गलत तरीके से चार दावों में लगभग एक को खारिज करती है, और अमेरिकन एयरलाइंस हर पांच में से एक को अस्वीकार करती है। वैश्विक एयरलाइंस और हवाई अड्डों की वार्षिक रैंकिंग के अनुसार, यूएस एयरलाइंस की अनिश्चितता खराब प्रदर्शन करती है, जिसमें प्रत्येक प्रमुख वाहक सेवा की गुणवत्ता के लिए 10 में से सात से कम कमाता है।

सबसे लोकप्रिय अमेरिकी एयरलाइनों ने गलत तरीके से खारिज किए गए दावों की दर पर स्थान दिया

गलत तरीके से खारिज किए गए दावों की दर के लिए वैश्विक रैंकिंग संयुक्त राज्य अमेरिका

एयरलाइन ने दावा दर को गलत तरीके से खारिज कर दिया

1 32 डेल्टा एयर लाइन्स 32%
2 42 यूनाइटेड एयरलाइंस 23%
3 44 अमेरिकन एयरलाइंस 22%

1 जनवरी 2016 से 31 दिसंबर 2018 तक डेटा

“अमेरिका में धूमिल तस्वीर सिर्फ हिमशैल के टिप है। एयरलाइनों द्वारा गलत तरीके से खारिज किए जा रहे वैध यात्री दावों की मात्रा भयावह है। AirHelp के CEO हेनरिक ज़िल्मर का कहना है कि फ्लाइट की देरी और रद्द करना यात्रियों पर भारी पड़ रहा है, और यात्रियों को मुआवजे के लिए एयरलाइंस से लड़ने के लिए मजबूर किया जाता है। उन्होंने कहा, “यह कहना एयरलाइंस के लिए बहुत अच्छा है कि वे उन यात्रियों को मुआवजा देंगे जो सीधे अपना दावा करते हैं। वास्तविकता यह है कि हजारों यात्रियों को उस पैसे का दावा करने के लिए एक असंभव संघर्ष का सामना करना पड़ रहा है जिसके वे हकदार हैं। यदि वे एयरलाइन के साथ कानूनी लड़ाई में उलझे हुए हैं, तो यात्रियों को अपने दावे के माध्यम से धक्का देने के लिए वकील को रखने के लिए लागत का सामना करना पड़ सकता है, जो मुआवजे की लड़ाई को लगभग असंभव बना सकता है। "

अमेरिकी यात्री अधिकार

अमेरिकी यात्रियों को यूरोपीय संघ की एयरलाइन पर यूरोपीय संघ के लिए उड़ानों के लिए ईसी 261 के तहत संरक्षित किया जाता है, और यूरोपीय संघ से प्रस्थान करने वाली कोई भी उड़ान। रद्द की गई उड़ानें, तीन घंटे से अधिक की देरी, और अस्वीकृत बोर्डिंग की घटनाएं ईसी 261 के तहत कवर की जाती हैं, जब तक कि मौसम, तोड़फोड़ या राजनीतिक अशांति जैसी असाधारण परिस्थितियों के कारण व्यवधान उत्पन्न नहीं होता था। पात्र यात्री प्रति व्यक्ति $ 700 तक के वित्तीय मुआवजे के हकदार हो सकते हैं, और घटना होने के तीन साल बाद तक दावे दर्ज कर सकते हैं।

यात्रियों को घरेलू अमेरिकी उड़ानों में कम सुरक्षा मिलती है, लेकिन टिकट बुकिंग के मूल्य और अंतिम गंतव्य तक पहुंचने में अंतिम देरी के आधार पर बोर्डिंग से इनकार करने पर मुआवजे के लिए $ 1,350 तक का दावा कर सकते हैं।