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कैसे स्वतंत्र होटल चीनी एफआईटी यात्रियों पर बड़ा पैसा बनाते हैं: मिनी कार्यक्रम

अन्नचन
अन्नचन
अवतार
द्वारा लिखित Juergen T Steinmetz

कम्पास एज को पता है कि एक अच्छा कारण है कि चीनी यात्रियों को कमरे बेचने वाले स्वतंत्र होटलों में वीचैट पर एक "मिनी प्रोग्राम" होना चाहिए।

एक अरब संभावित चीनी यात्रियों में से केवल 10% के पास पासपोर्ट है, और यह प्रतिशत बढ़ रहा है। चीनी यात्री समूह यात्रा पर निर्भर होने के बजाय फ्री इंडिपेंडेंट ट्रैवलर्स (FIT) के रूप में अधिक से अधिक यात्रा कर रहे हैं, और यह एक पूरी तरह से नया अवसर है जो इस दर्शकों को बेचने वाले गंतव्यों और होटलों के लिए विस्फोट कर रहा है।

एक कंपनी इस विकासशील बाजार का नेतृत्व कर रही है और स्वतंत्र होटल और गंतव्य के लिए एक बड़ा अवसर पैदा करने में मदद कर रही है हांगकांग स्थित कम्पास एज।

आईटीबी बर्लिन के दौरान ईटीएन प्रकाशक जुएरगेन स्टेनमेट ने कम्पास एज के सीईओ अनीता चान के साथ मुलाकात की।

कम्पास एज 550 से अधिक स्वतंत्र होटल और छोटे से मध्यम आकार के होटल समूहों के साथ काम करता है। कंपनी की स्थापना 2008 में हुई थी और चीन के आउटबाउंड बाजार के लिए चीन-दर्शनीय होने के लिए स्वतंत्र होटलों की मदद के लिए 2015 में जीओ चाइना ब्रांडिंग सॉल्यूशन लॉन्च किया गया था। इसने 120 से अधिक सफल चीन ऑनलाइन ब्रांडिंग परियोजनाओं को लागू किया।

2017 में, कंपनी ने लंदन में अपना यूरोप मुख्यालय और 2018 में चीन के वुहान में एक आधिकारिक चाइना आईटी एंड ट्रैवल सर्विस कंपनी खोली।

अनीता बहुत मेहनती और रचनात्मक कनाडाई-हांगकांग कार्यकारी हैं और 2014 में सीईओ बनीं। उनकी टीम द्विभाषी है।

मैकिन्से के अनुसार, 90% चीनी यात्री सीधे कमरे की बुकिंग नहीं करेंगे, बल्कि विदेश यात्राएं करते समय एक ट्रैवल एजेंसी या ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी - ओटीए) का उपयोग करेंगे। स्वतंत्र होटल इसे जानते हैं और दुनिया भर के प्रमुख ओटीए के साथ काम करते हैं।

चीनी यात्री को एक गंतव्य पर पहुंचने के बाद राजस्व पर कब्जा करना है।

यह वह जगह है जहाँ कंपास एज होटल बुकिंग के अलावा राजस्व अवसरों के साथ बढ़ती चीनी आउटबाउंड बाजार पर कब्जा करने और पूंजीकरण करने के लिए कदम उठाता है।

अनीता चान ने कहा: "जब कम्पास एज के साथ काम कर रहे हैं, तो फोकस सहायक राजस्व और स्थानीय अनुभव पर है। चीन का बाजार बड़ा है। अब चीनी यात्रियों को लक्षित करने के लिए एक लागत प्रभावी तरीका है जो मेरे गंतव्य पर जाने पर मेरी यात्रा करेंगे।

“चीनी डिजिटल दुनिया में काफी उन्नत हैं। हालांकि, दुनिया अलग है जब चीनी पर्यटक अपरिचित क्षेत्र में हो रहे हैं। हालांकि चीनी घर में आकर्षण, होटल और रेस्तरां पर शोध करने में घंटों बिता सकते हैं और बहुत अच्छा सौदा प्राप्त करने के लिए पर्याप्त समय देते हैं, यह एक बार उनके गंतव्य पर पहुंचने के लिए अलग हो सकता है। "

"WeChat (चीनी भाषा खोज और एक अरब से अधिक दैनिक उपयोगकर्ताओं के साथ चैट सुविधा) पर मुझे अपनी जानकारी क्यों नहीं मिल सकती है।" मैं अपने ऐप्स का उपयोग करने पर बुकिंग क्यों नहीं कर सकता? " वे जानना चाहते हैं।
यही वह जगह है जहाँ मिनी प्रोग्राम चलन में आता है।

एक "स्टैंड-अलोन" मिनी प्रोग्राम को भयंकर प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। कम्पास एज चीनी यात्रियों के लिए मिनी प्रोग्राम को बढ़ावा देने के लिए GoHotelsGo, WeChat के ऑफिशियल अकाउंट, KOLs, P2P शेयरिंग, और आर्टिकल शेयरिंग जैसे कई एंट्री पॉइंट्स के जरिए मिनी ओपिनियन लीडर्स aka Influencers के साथ काम करता है।

इसके अलावा, कंपास एज चीन में अपने हॉन्ग क्लाइंट्स के लिए "होंगबाओ" (रेड पैकेट) के इस्तेमाल और उसे हासिल करने के लिए यूनिक सोशल फिशन एनर्जी का फायदा उठाएगा।

अनीता बताती हैं कि एक चीनी मेहमान जो एक प्रतिभागी होटल में स्पा मेनू के बारे में जानना चाहता है और एक रेस्तरां में खुलने के घंटों को लाइव चैट पर चैट सत्र खोलने के लिए और पूर्व-क्रमिक प्रतिक्रियाओं को खोजने के लिए किसी भी स्क्रीन पर सीएस (चैट सत्र) आइकन पा सकता है। सभी प्रश्नों के 80% के लिए और तुरंत प्रतिक्रियाएं प्राप्त करते हैं।

रखरखाव के मुद्दे जैसे अधिक जटिल मुद्दों के लिए, एक उपयोगकर्ता मानव इंटरफ़ेस से बात कर सकता है जो होटल से संपर्क करेगा और चीनी में प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा।

संक्षेप में, कम्पास एज मिनी कार्यक्रम होटलों को तकनीक की मदद से चीनी मेहमानों को उचित ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करता है।

अनीता ने बताया, "चीनी मेहमान बेहतरीन सौदे के लिए घंटों रिसर्च कर सकते हैं, लेकिन एक बार जब वे अपने गंतव्य पर पहुंच जाते हैं तो वे तनावमुक्त हो जाते हैं और पैसे खर्च करने के लिए तैयार हो जाते हैं।" eTurboNews.

मिनी कार्यक्रम तत्काल कमरे के उन्नयन, एक लिमोसिन, उपलब्ध पर्यटन और रेस्तरां और शो या स्पा आरक्षण की तुलना में टैक्सी के लिए एक उन्नयन की पेशकश करने में मदद करता है।

अनीता ने बताया कि कंपास एज बी 2 बी 2 प्लेटफॉर्म के माध्यम से, उनके ग्राहक पर्याप्त अतिरिक्त राजस्व प्राप्त कर सकते हैं। मिनी कार्यक्रम न केवल एक भाग लेने वाले होटल में मेहमानों को आकर्षित कर रहा है, बल्कि चीनी यात्रियों ने उन्हें कम्पास एज होटल के ग्राहक से सेवाएं खरीदने के लिए पास लिया है।

मिनी कार्यक्रम अन्य चीनी मेहमानों द्वारा रेस्तरां मेनू और समीक्षाओं को दिखा सकता है जो चीनी यात्रियों के लिए त्वरित निर्णय और व्यवसाय के उद्देश्य से सभी को पहली प्रतिक्रिया देते हैं।

जबकि WeChat एक बंद मंच है, WeChat मिनी कार्यक्रम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है और "डिस्कवर" के तहत दिखाएगा अनीता ने कहा।

सारांश में, कम्पास एज होटलों को सहायक राजस्व पर कब्जा करने और चीनी एफआईटी यात्रियों के लिए स्थानीय अनुभव को बढ़ाने में मदद करता है।

स्टाइनमेट ने पूछा: "क्या यह सस्ती है?"

इस तरह की प्रणाली का लाभ उठाने के लिए हर महीने दस हजार डॉलर के बारे में जानने के लिए तैयार, अनीता की प्रतिक्रिया सच होने के लिए लगभग बहुत अच्छी थी: "चीन चीन ऑनलाइन ब्रांडिंग समाधान केवल $ 500 प्रति माह से शुरू होता है।"

ब्रांडिंग चीन में सब कुछ है, और कम्पास एज का समाधान है।
वीचैट मिनी प्रोग्राम के लिए, हालांकि आधिकारिक मूल्य निर्धारण अभी तक बाहर नहीं हुआ है, यह शुरू करने के लिए गो चीन ऑनलाइन ब्रांडिंग समाधान के समान एक बहुत सस्ती कीमत सीमा के भीतर होगा।

पर अधिक www.compass-edge.com