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आरआईयू होटल और रिसॉर्ट्स और टीयूआई: जर्मन यात्रियों के लिए एक सुरक्षा चिंता?

0 ए 1 ए 1-13
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अवतार
द्वारा लिखित Juergen T Steinmetz

आरआईयू होटल और रिसॉर्ट्स ने टीयूआई एजी में 10 मिलियन शेयरों के रूप में सिर्फ 1.1 मिलियन यूरो खरीदे, अब 3.56%% की हिस्सेदारी है। TUI समूह का मुख्यालय हनोवर, जर्मनी में है। यह दुनिया की सबसे बड़ी अवकाश, यात्रा और पर्यटन कंपनी है और ट्रैवल एजेंसियों, होटलों, एयरलाइंस, क्रूज जहाजों और खुदरा स्टोरों का मालिक है।

क्या यह यात्रियों के लिए बुरी खबर है? यह सिर्फ हो सकता है। आरआईयू सामूहिक पर्यटन में है। होटल समूह के पास TUI जैसी कंपनियों में निवेश करने के लिए पैसा है, लेकिन क्या यह पैसा गायब है जब यह सुरक्षित और अप-टू-स्टैंडर्ड आवास प्रदान करने की बात आती है?

RIU होटल और रिसॉर्ट्स एक स्पेनिश होटल श्रृंखला है जिसे 1953 में एक छोटे से अवकाश फर्म के रूप में रिउ परिवार द्वारा स्थापित किया गया था। इसकी स्थापना स्पेन के मलोर्का में हुई थी, और वर्तमान में यह 49% TUI के स्वामित्व में है और परिवार की तीसरी पीढ़ी द्वारा संचालित है। कंपनी का व्यवसाय अवकाश होटल क्षेत्र पर केंद्रित है, और इसके 70% से अधिक प्रतिष्ठान एक सर्व-समावेशी सेवा प्रदान करते हैं।

2010 में अपने पहले शहर के होटल के उद्घाटन के साथ, RIU ने अपने शहर के होटलों की अपनी लाइन के साथ उत्पादों की रेंज को बढ़ाया, जिसे Riu Plaza कहा जाता है। RIU होटल्स एंड रिसॉर्ट्स में 105 देशों के 19 होटल हैं और 27,813 लोग काम करते हैं। 2014 में, होटल श्रृंखला ने कुल 4 मिलियन मेहमानों की मेजबानी की।

क्या इसका मतलब यह है कि TUI अब सुरक्षा के बारे में चिंतित नहीं है? यह बहुत अच्छी तरह से मामला हो सकता है।

कैरेबियन RIU रिसॉर्ट्स में से एक पर eTN द्वारा हाल ही में एक रहस्य खरीदारी की रिपोर्ट ने RIU श्रृंखला की ग्राहक सेवा, सुरक्षा और गुणवत्ता के लिए चिंताजनक चिंताओं को उठाया।

ईटीएन टीयूआई तक पहुंच गया लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। आरआईयू से प्रतिक्रिया मिली, लेकिन कोई पदार्थ नहीं के साथ एक टेम्पलेट प्रतिक्रिया।

यहाँ पृष्ठभूमि है।

कुछ RIU रिसॉर्ट्स अभी भी पारंपरिक अति-आकार वाले कमरे की चाबियों का उपयोग कर रहे हैं, जिस पर कक्ष संख्या उत्कीर्ण है। आप इन कुंजियों को खाली समुद्र तट की कुर्सियों, स्विमिंग पूल तालिकाओं, बार, बस हर जगह मेहमानों के लिए मौजूद हैं। कुंजी का आकार उन्हें जेब में रखना असंभव बनाता है, और उन पर अंकित कमरा नंबर बुरे इरादों वाले किसी के लिए एक खुला निमंत्रण है।

उसी होटल में चोरी की रिपोर्ट, बलात्कार की रिपोर्ट और ड्रग डीलिंग की भरमार थी, लेकिन RIU कॉर्पोरेट कम्युनिकेशंस ने कहा eTurboNews कोई सुरक्षा चिंता नहीं थी।

RIUs की प्रतिक्रिया थी:

“हमारे रिकॉर्ड यह संकेत नहीं देते हैं कि पारंपरिक कुंजी और कुंजी श्रृंखला अधिक असुरक्षा का परिणाम है। किसी भी मामले में, और हमारे सभी प्रस्तावों को आधुनिक बनाने का लक्ष्य रखते हुए, सभी नए-निर्मित और पुनर्निर्मित होटल (जो कि अधिकांश बहुमत का प्रतिनिधित्व करते हैं) इलेक्ट्रॉनिक कुंजी कार्ड पेश करते हैं। निकट भविष्य में इस होटल का यही हाल होगा।
“मैं यह भी दोहराना चाहूंगा कि हम सुरक्षा और अपने ग्राहकों की भलाई को बहुत गंभीरता से लेते हैं और हम अधिकारियों का पूरा सहयोग और समन्वय कर रहे हैं। हम विवरण और आंकड़े साझा नहीं कर सकते हैं, जैसा कि हम केवल आधिकारिक लेखा परीक्षकों और अधिकृत प्रतिनिधियों के साथ करते हैं, लेकिन हम यह बताना चाहते हैं कि हम सभी नियमों का पूरी तरह से पालन करते हैं। इसके अलावा, हम अपने कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण जैसे अन्य अतिरिक्त उपाय कर रहे हैं। ”
जबकि मैरियट और हयात सहित कई होटल समूह अपने रिज़ॉर्ट 24/7 के हर इंच पर नज़र रखने वाले सैकड़ों कैमरों के साथ एक बड़ी सुरक्षा और सुरक्षा टीम को नियुक्त कर रहे हैं, आरआईयू होटलों में अक्सर कोई सुरक्षा नहीं होती है और स्थानीय पुलिस पर भरोसा कर रहे हैं।
प्रतिस्पर्धी होटल और होटल संगठनों के जीएम आरआईयू रिसॉर्ट्स में समस्या से अच्छी तरह से अवगत हैं, और ईटीएन ने एक पूर्व जीएम से बात करते हुए कहा कि उन्होंने सुरक्षा चिंताओं के बारे में अपनी नौकरी छोड़ दी और कंपनी एक सुरक्षा टीम को रोजगार देने के लिए तैयार नहीं है।
ईटीएन रहस्य दुकानदार 3 रातों और 2 रातों के लिए आरआईयू रिसॉर्ट में रुके थे, जिसमें कोई कमरा सेवा नहीं थी और कोई प्रबंधक अतिथि से बात करने के लिए उपलब्ध नहीं था।
जब उन्होंने आधी रात को एक बिके हुए RIU रिसॉर्ट में चेक इन किया, तो कमरे में एक भी तौलिया नहीं था, और शॉवर में रेत और गंदगी थी। सुबह 8 बजे तक सफाई कर्मचारी उपलब्ध नहीं थे।
आरआईयू ग्राहक सेवा के अनुरोधों का एक बयान के साथ जवाब दिया गया कि वे आश्चर्यचकित थे कि अतिथि को शिकायत थी, लेकिन कमरे की कम दर ($ 265 / रात) के कारण कोई प्रतिपूर्ति नहीं दी गई थी।
ट्रिप एडवाइजर की वेबसाइट पर पढ़ना इंगित करता है कि RIU के सभी समावेशी रिसॉर्ट्स में मादक पेय इतने कमजोर हैं कि 20 रम उष्णकटिबंधीय पेय के बाद, एक चीनी की भीड़ होगी लेकिन शराब महसूस नहीं करेंगे।
भोजन को गलत तरीके से लेबल किया गया है या बिल्कुल भी लेबल नहीं किया गया है, और कई मेहमानों ने पोस्ट किया है कि यह "घृणित" है।
इस बीच, आरआईयू होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के सीईओ लुइस रिउ ने घोषणा की कि खरीद संचालन ?? दोनों कंपनियों के बीच ऐतिहासिक सहयोग में एक और कदम का प्रतिनिधित्व करता है और आगे का प्रमाण है कि परिवार की चौथी पीढ़ी, तीसरी की तरह बनी हुई है। दुनिया के साथ संयुक्त व्यापार के भविष्य के लिए प्रतिबद्ध है? प्रमुख पर्यटन समूह।
TUI और RIU के बीच ऐतिहासिक संबंध 50 साल पहले का है, 1977 में RIU होटल्स SA के निर्माण के साथ औपचारिक रूप से शुरू किया गया था, जो कि एक होटल विकास कंपनी है, जिसमें TUI की 49% हिस्सेदारी और Riu परिवार की 51% हिस्सेदारी है। RIUSA II SA की स्थापना 1993 में एक होटल संचालन कंपनी के रूप में हुई थी जिसमें दोनों फर्मों की 50% हिस्सेदारी है। आरआईयू 2004 से टीयूआई एजी का शेयरधारक है।