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चीनी नव वर्ष की यात्रा की तैयारी करने वाले होटल

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चीनी नव वर्ष, जिसे आमतौर पर चंद्र नव वर्ष के रूप में जाना जाता है, एक चीनी त्योहार है जो पारंपरिक चीनी कैलेंडर पर नए साल की शुरुआत का जश्न मनाता है। इस त्योहार को आमतौर पर आधुनिक चीन में वसंत महोत्सव के रूप में जाना जाता है और यह एशिया के कई चंद्र नववर्षों में से एक है। वर्ष के 15 वें दिन आयोजित होने वाले लालटेन महोत्सव के पहले दिन से लेकर शाम तक परंपरागत रूप से दर्शन होते हैं। चीनी नव वर्ष का पहला दिन 21 जनवरी और 20 फरवरी के बीच दिखाई देने वाले नए चंद्रमा पर शुरू होता है।

2019 में, चंद्र नव वर्ष का पहला दिन मंगलवार, 5 फरवरी को होगा, सुअर का वर्ष शुरू करते हुए, और होटल चीनी नव वर्ष के छुट्टियों के क्रश के लिए तैयारी कर रहे हैं।

1. चीनी नववर्ष यात्रा के लिए प्रमुख तिथियां क्या हैं?

“चीनी नव वर्ष एक ऐसा त्योहार है जो चंद्र कैलेंडर पर नए साल की शुरुआत का जश्न मनाता है। इस त्यौहार को 'स्प्रिंग फेस्टिवल' के रूप में भी जाना जाता है, जो चीन में सबसे बड़ा उत्सव और दुनिया में सबसे बड़ा वार्षिक सामूहिक मानव प्रवास है।

“2019 में, चीनी नववर्ष उत्सव मंगलवार 5 फरवरी को पड़ता है। हालांकि, सात दिवसीय अवकाश सोमवार 4 फरवरी (नव वर्ष की पूर्व संध्या) से शुरू होता है और रविवार 10 फरवरी को समाप्त होता है।

"वसंत महोत्सव के दौरान यात्रा करने वाले कई पर्यटक एक सप्ताह की शुरुआत या बाद में लौटने का विकल्प चुनते हैं, खासकर यूरोप और अमेरिका की लंबी यात्रा के लिए। 7 जनवरी, 2019 तक Ctrip के बुकिंग डेटा के अनुसार, पर्यटकों की संख्या गुरुवार 31 जनवरी को काफी बढ़ जाएगी और यात्रा का चरम स्तर नए साल (मंगलवार 5 फरवरी) के पहले दिन होता है। "

2. क्या यह सच है कि अधिकांश चीनी यात्री अंतिम मिनट की यात्राएं बुक करते हैं?

“कई चीनी यात्री इसे लेने से दो से चार सप्ताह पहले अपनी यात्रा बुक करते हैं। पश्चिमी यात्रियों की तुलना में, जो प्रस्थान से छह महीने या उससे अधिक पहले की अपनी यात्रा की योजना बनाते हैं, जब छुट्टियों पर आते हैं तो चीनी वास्तव में अंतिम रूप से बुक करने वाले होते हैं।

“हालांकि, अमेरिका या यूरोप की लंबी यात्रा के लिए, अधिकांश चीनी यात्री अग्रिम में अपनी यात्रा बुक करेंगे और योजना बनाएंगे, विशेषकर उन स्थलों पर जहां बिना वीजा छूट या चीनी यात्रियों के लिए वीजा-ऑन-पॉलिसी आएगी।

“चीनी नव वर्ष बहुत खास है क्योंकि लोगों की एक बड़ी भीड़ अपने गृहनगर वापस जाती है। परिणामस्वरूप, ज्यादातर लोग अपने देश में यात्रा की व्यवस्था पहले से कर लेते हैं, और होटल और परिवहन के लिए अग्रिम रूप से आरक्षण करते हैं। "

3. होटल या यात्रा करने वाले बिचौलियों को इन अंतिम मिनट बुकिंग ग्राहकों को कैसे आकर्षित करना चाहिए? क्या यह सभी छूट सौदों के बारे में है, या कुछ और है?

"यात्रियों के सर्वोत्तम इरादों के बावजूद, उनके पास हमेशा इस बात पर नियंत्रण नहीं होता है कि वे होटल के कमरे को कितनी दूर बुक करते हैं - शायद काम से समय की पुष्टि करने में कठिनाइयों के कारण। इसलिए लोगों की बढ़ती संख्या होटल के कमरे को दिन या घंटों में भी बुक कर देती है जिससे उनकी छुट्टी शुरू हो जाती है।

“कई होटल अंतिम मिनट की बुकिंग ऑफ़र प्रदान करते हैं और होटलबेड्स में हम अपने प्लेटफॉर्म पर मौजूद 170,000 होटलों के अनुबंधों और खंडों के आधार पर छूट या निश्चित दर पर अंतिम मिनट में पदोन्नति करते हैं। हालांकि, अंतिम मिनट की बुकिंग हमेशा गैर-वापसी योग्य दरों के साथ आती है।

“हाल के वर्षों में, इस अत्यधिक आकर्षक आला बाजार में कुछ सफल कहानियां हैं, जैसे कि
HotelTightight, ट्रेन, Hipmunk, और बुकिंग अब, आदि]

4. चीनी यात्रियों को किस तरह का अवकाश अनुभव होता है जो चीनी नववर्ष की अवधि के दौरान विदेश जाना चाहते हैं - शहर टूटता है या समुद्र तट, या कुछ और?

“चीनी नव वर्ष आमतौर पर चीन में वर्ष के सबसे ठंडे दिनों में आता है। इसलिए चीनी यात्री समुद्र तट, स्कीइंग, पारिवारिक मनोरंजन, परिभ्रमण या प्राकृतिक दृश्यों सहित विदेशों में पाए जाने वाले सभी मुख्य अवकाश विषयों का आनंद लेना चाहते हैं।

“पहले खरीदारी कई चीनी पर्यटकों के लिए एक मुख्य यात्रा प्रेरणा थी, लेकिन आजकल खरीदारी चीनी अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के लिए प्रमुख कारण नहीं है। इसके बजाय वे अधिक अनुभवात्मक यात्रा चाहते हैं।

“हाल के वर्षों में, कुछ चीनी यात्री परिवार के साथ अपनी छुट्टियों का आनंद लेने के लिए उल्लेखनीय रिसॉर्ट्स में जाते हैं। कुछ स्की रिसॉर्ट्स, निजी समुद्र तट रिसॉर्ट्स और हॉट स्प्रिंग रिसॉर्ट्स चीनी यात्रियों के लिए परिवार के अनुकूल विकल्प हैं। "

5. क्या यह पश्चिमी क्रिसमस की अवधि के लिए तुलनीय है? क्या जो लोग चीनी नववर्ष के साथ उनकी मदद करने के लिए गंतव्य में एक बार कुछ चीनी विशिष्ट अनुभवों की तलाश में विदेश जाते हैं?

“कुछ मामलों में क्रिसमस और चीनी नव वर्ष में समानताएं हैं, लेकिन कुछ मामूली बदलावों के साथ। दोनों छुट्टियों का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा परिवार के साथ समय बिता रहे हैं। हालांकि, चीनी नव वर्ष दुनिया में सबसे बड़ा वार्षिक मानव प्रवास है, जबकि क्रिसमस तुलनीय नहीं है।

"इस अवधि के दौरान विदेश जाने वाले चीनी यात्रियों के लिए, मुझे यकीन है कि वे अभी भी एक विशेष भोजन के लिए नए साल की पूर्व संध्या पर 'रीयूनियन डिनर' के रूप में जाना जाएगा। वे नए साल का जश्न मनाने के लिए चीनी व्यंजनों वाले रेस्तरां की तलाश करेंगे।

"इसके अतिरिक्त, लंदन, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को जैसे शहर अक्सर लोकप्रिय होते हैं क्योंकि उनके पास चिनटाउन क्षेत्र हैं जो छुट्टी की सजावट के साथ हैं और यहां तक ​​कि परेड या पारंपरिक ड्रैगन और शेर नृत्य के साथ मनाते हैं जो चीनी यात्रियों की खुशी में इजाफा करेंगे।"

6. क्या चीनी नव वर्ष के यात्री अपने परिवार के साथ या दोस्तों के साथ या अकेले साथी के साथ यात्रा करना चाहते हैं? क्या वे बच्चे लाते हैं?

“यह परिवार के पुनर्मिलन का समय है, इसलिए आमतौर पर ज्यादातर चीनी लोग चीनी नव वर्ष के दौरान घर पर ही रहेंगे। लेकिन जो लोग यात्रा करने का निर्णय लेते हैं, वे सामान्य रूप से परिवार के साथ यात्रा करेंगे और बच्चों को भी साथ ले जाएंगे। वयस्क जो एकल हैं वे दोस्तों के साथ यात्रा कर सकते हैं या अकेले यात्रा कर सकते हैं।

"सीट्रिप के बुकिंग डेटा के अनुसार, परिवार के अधिकांश यात्री अपनी यात्रा को एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुक करना चुनते हैं, जबकि युगल या व्यक्तियों के लिए एफआईटी बनने की संख्या तेजी से बढ़ रही है।"

7. चीन के किन शहरों और क्षेत्रों से कई अंतर्राष्ट्रीय यात्री आते हैं: शंघाई और बीजिंग या हांगकांग और तपेसी जैसे बड़े शहर? या शायद छोटे शहरों या ग्रामीण इलाकों से भी?

“शीर्ष 10 आउटबाउंड शहर चीन में शंघाई, बीजिंग, गुआंगज़ौ, चेंग्दू, शेन्ज़ेन, नानजिंग, हांग्जो, हार्बिन, तियानजिन और वुहान जैसे 1 और 2 टियर शहर हैं। कई पश्चिमी होटल व्यवसायियों के लिए, शायद इनमें से कुछ शहर इतने परिचित नहीं हैं, लेकिन वे पश्चिमी होटल व्यवसायियों को लक्षित करने के लिए एक विशाल संभावित दर्शकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। उदाहरण के लिए, गुआंगज़ौ में 13 मिलियन से अधिक निवासी हैं - यह आयरलैंड गणराज्य की जनसंख्या का तीन गुना है। "

8. नए साल की अवधि के दौरान चीनी यात्रियों को जाने पर वीजा प्रतिबंधों का कितना प्रभाव पड़ता है? इस चुनौती का समर्थन करने के लिए होटल या यात्रा मध्यस्थ क्या बेहतर कर सकते हैं?

“हर साल चीनी आउटबाउंड यात्रियों की कुल संख्या बढ़ रही है और इस साल आम अनुमान है कि 7 मिलियन चीनी यात्री चीनी नव वर्ष के दौरान विदेश में उद्यम करेंगे और स्पष्ट रूप से एक अनुकूल वीजा नीति उन पर्यटकों की संख्या को बढ़ावा देने में मदद करेगी जो एक गंतव्य पर विचार कर सकते हैं।

“अधिक से अधिक देशों में चीनी यात्रियों के लिए वीजा माफी या वीजा-ऑन-आगमन नीति की पेशकश की जाती है। वास्तव में एक अनुकूल वीजा नीति के साथ काउंटियों की संख्या 60 में 2017 देशों से बढ़कर 74 में 2019 काउंटियों तक पहुंच गई।

“वाउचर” और ation पुष्टि ’ऐसे शब्द हैं जो विशेष रूप से पर्यटक सहायता दस्तावेजों को संदर्भित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं जो यात्रियों को वीजा के लिए आवेदन करते समय दूतावास को प्रदान किए जाने चाहिए। होटल को जानकारी के साथ वाउचर प्रदान करना चाहिए, जिसमें होटल का नाम, पता, फोन नंबर और संपर्क व्यक्ति आदि शामिल हैं।

“कभी-कभी, आव्रजन अधिकारी यात्रियों की बुकिंग को पुन: व्यवस्थित करने के लिए होटल को बुलाएगा। इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि होटलों को अपने परिचालन कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए ताकि वे इस तरह के प्रश्नों और कॉल के लिए तैयार रहें। ”

9. क्या यह सच है कि कई चीनी यात्रियों के पास क्रेडिट कार्ड नहीं हैं? जब वेचैट पे और Alipay जैसे भुगतान विकल्प की बात आती है तो पश्चिमी होटलों को क्या करना चाहिए?

“अधिक से अधिक चीनी यात्री क्रेडिट कार्ड रखते हैं, लेकिन यात्रा करते समय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए केवल सीमित संख्या में यात्रियों का उपयोग किया जाता है। कई लोगों के पास यूनियनपे नामक एक चीनी कार्ड है, और पश्चिमी बैंकों द्वारा जारी किए गए कार्ड नहीं हैं। लेकिन यूनियन पे के स्वीकृति नेटवर्क के निरंतर विस्तार के साथ, यह चीनी यात्रियों के लिए पहले से कहीं अधिक विदेश यात्रा के लिए सुविधाजनक है। चीनी ग्राहक भी बहु-भुगतान विकल्प का अनुरोध करते हैं, जिसमें बैंक हस्तांतरण, Alipay और वीचैट पे शामिल हैं।

“इसके अतिरिक्त, UnionPay और Alipay टैक्स रिफंड सेवा UnionPay कार्डधारकों और Alipay उपयोगकर्ताओं को मुद्रा रूपांतरण की आवश्यकता के बिना चीनी मुद्रा में खरीदारी के तुरंत बाद रिफंड प्राप्त करने में मदद कर सकती है और यात्रियों के समय की भी बचत करती है - इसलिए इन विकल्पों को जोड़कर आप एक चीनी यात्री की संभावना बढ़ाते हैं। आप के साथ खरीद। ”

10. चीनी नव वर्ष के लिए अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर जाने वाले चीनी यात्रियों के लिए होटल बुक करते समय सबसे महत्वपूर्ण कारक क्या होगा?

“हालांकि चीनी पर्यटक मूल्य संवेदनशील हैं, फिर भी वे अपने आवास पर खर्च करने को तैयार हैं। चीनी सहस्राब्दी एक प्रमुख ग्राहक समूह के रूप में उभरे हैं और वे सबसे अच्छा खरीदना चाहते हैं जो वे खरीद सकते हैं।
"कमरे का प्रकार भी आवश्यक है क्योंकि आम तौर पर चीनी यात्री एक जुड़वा (डबल बेड रूम) का अनुरोध करते हैं और एक केतली और नाश्ता शामिल करना बहुत महत्वपूर्ण कारक हैं जो वे विदेश में होटल बुक करते समय विचार करेंगे - इसलिए न केवल इन पर प्रस्ताव है, बल्कि स्पष्ट भी कर रहे हैं आपके पास जो बुकिंग प्रक्रिया है, वह चीनी बुकिंग के लिए किसी भी होटल की कुंजी है। "

11. और क्या सबसे महत्वपूर्ण कारक एक चीनी यात्री को नए साल की अवधि के लिए होटल बुक नहीं करना है?

“अगर किसी होटल की सुरक्षा या सुरक्षा, या उस क्षेत्र की सुरक्षा और सुरक्षा के बारे में कोई नकारात्मक टिप्पणी है, तो चीनी यात्री बुकिंग नहीं करेंगे, खासकर जब अंतरराष्ट्रीय आरक्षण पर विचार कर रहे हों।

"चीनी में सुरक्षा और सुरक्षा की जानकारी प्रदान करना, खासकर अगर आपके होटल के पड़ोस को कभी-कभी खतरनाक माना जा सकता है, तो यह किसी भी चिंता को कम करने में मदद कर सकता है - साथ ही यह भी दर्शाता है कि आपके पास अपने होटल में ही सुरक्षा के अच्छे उपाय हैं।"

12. मुझे उन सोशल मीडिया चैनलों के बारे में अधिक बताएं जो चीनी यात्री विदेशों में अपने नए साल की यात्रा के लिए उपयोग कर रहे हैं? इन चैनलों का कितना प्रभाव है और इसका लाभ उठाने के लिए पश्चिमी होटलों को क्या करना चाहिए?
“पश्चिमी होटलों को अपनी होटल सुविधाओं और सेवाओं को प्रदर्शित करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का लाभ उठाना चाहिए। लेकिन, सबसे पहले, उन्हें अपने होटल की जानकारी को चीनी में अनुवाद करना होगा।

“वीडियो में हमेशा तस्वीरों की तुलना में अधिक जुड़ाव होता है। Youku - जो YouTube की तरह थोड़ा सा है - अपने वीडियो होटल के व्यवसाय को बढ़ावा देने में मदद करेगा।

“पश्चिमी ब्रांडों के लिए बहुत सारे चीनी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हैं - और यह सोचना बहुत बड़ी गलती है कि चीनी लोग पश्चिमी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का भी उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि वे नहीं हैं।

वीचैट चीन का एक ऑल-इन-वन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है जो बेहद लोकप्रिय है। सिना वीबो है
चीन का ट्विटर। Dazhong Dianping और Meituan येल्प के चीनी संस्करण हैं। वीडियो के लिए मीपाई और डॉयेन चीनी इंस्टाग्राम हैं। कई पर्यटन बोर्ड और होटल अब इन सोशल मीडिया चैनलों पर अपने आधिकारिक खाते हैं।

“इसके अलावा कई ओटीए, जैसे कि सीट्रिप और मफेंग्वो, के पास ब्लॉग पेज समर्पित हैं ताकि चीनी यात्री - विशेषकर एफआईटी - विदेश में अपनी यात्रा पर शोध करने के लिए सूचना का उपयोग कर सकें। होटल इस दृष्टिकोण से सीख सकते हैं। ”

13. पश्चिमी होटलों के लिए कोई अंतिम सुझाव या सलाह कि कैसे उन लाखों चीनी यात्रियों को आकर्षित किया जाए जो इस चंद्र नव वर्ष पर चीन के बाहर छुट्टी लेंगे?

“संक्षेप में चीनी सांस्कृतिक मानदंडों को समझना चीनी पर्यटकों को आकर्षित करने की कुंजी है। पश्चिमी होटलों को चाइन पर्यटकों को घर जैसा महसूस कराने की आवश्यकता है, यही रणनीति है। मेनू का अनुवाद करना, चीनी में स्वागत चिन्ह प्रदान करना, चीनी टीवी चैनल स्थापित करना, गर्म पानी या केतली उपलब्ध कराना, एशियाई नाश्ते के विकल्प देना, और Alipay या वीचैट पे के साथ भुगतान विकल्प जोड़ना, ये सभी चीनी मेहमानों के साथ बहुत लोकप्रिय साबित होंगे। ”