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नई डब्ल्यूटीटीसी रिपोर्ट यात्रा और पर्यटन के लिए वैश्विक मेगाट्रेंड की पहचान करती है 

WTTC
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अवतार
द्वारा लिखित संपादक

वर्ल्ड ट्रैवल एंड टूरिज्म काउंसिल की एक नई रिपोर्ट यात्रा और पर्यटन के अवसरों और जोखिमों की पहचान करती है। 

जैसा कि वैश्विक ताकतें सभी उद्योगों में अभूतपूर्व बदलाव लाने के लिए अभिसिंचित होती हैं, यात्रा और पर्यटन का भविष्य उन कंपनियों और गंतव्यों के आकार का होगा जो अद्वितीय और सार्थक अनुभव प्रदान करते हैं, नेटवर्क की शक्ति का दोहन करते हैं, स्थिरता-दिमाग वाले उपभोक्ताओं को एक व्यक्तिगत सेवा प्रदान करते हैं, और भरोसेमंद और जिम्मेदार नेतृत्व के नेतृत्व में हैं।

ये एक नई रिपोर्ट के निष्कर्ष हैं, “विश्व, रूपांतरित: मेगाट्रेंड और यात्रा और पर्यटन के लिए उनके निहितार्थ, "विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद (डब्ल्यूटीटीसी) द्वारा निर्मित, जो यात्रा और पर्यटन के वैश्विक निजी क्षेत्र और ब्लूमबर्ग मीडिया समूह का प्रतिनिधित्व करता है। ब्लूमबर्ग मीडिया समूह के स्वामित्व वाली खुफिया और बाजार की अग्रणी विश्लेषण और डब्ल्यूटीटीसी के उद्योग के परिप्रेक्ष्य का उपयोग करते हुए, रिपोर्ट की जांच करती है कि शक्तिशाली वैश्विक जनसांख्यिकीय, राजनीतिक, आर्थिक और तकनीकी ताकतें यात्रा और पर्यटन परिदृश्य को प्रभावित कर रही हैं, उपभोक्ताओं के बीच विभिन्न अपेक्षाओं का निर्माण कर रही हैं, व्यवसायों और नीति निर्माताओं के लिए दायित्वों, और सफल होने के अवसर।

यात्रा और पर्यटन सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है, जो वैश्विक जीडीपी के 10% से अधिक के लिए जिम्मेदार है। रिपोर्ट के अनुसार, अपने विकास को बनाए रखने और उद्योग के पूर्वानुमानों को हिट करने, जैसे कि 8 तक भविष्यवाणी की गई 2037 बिलियन हवाई यात्रियों को पूरे क्षेत्र में निरंतर नवाचार और सुदृढीकरण की आवश्यकता होगी। नेताओं को उन कंपनियों का प्रबंधन करने की आवश्यकता होगी जो नई ग्राहक मांगों और अपेक्षाओं, डेटा क्षमताओं में अगली क्रांति, और व्यावसायिक जोखिमों को बढ़ाने के लिए जल्दी से धुरी बनाने में सक्षम हैं।

मैड्रिड में FITUR यात्रा मेले में रिपोर्ट के शुभारंभ पर बोलते हुए, डब्ल्यूटीटीसी के अध्यक्ष और सीईओ, ग्लोरिया ग्वेरा ने कहा, “हम तेजी से बदलते बदलाव के युग में रहते हैं। शक्तिशाली, वैश्विक ताकतें मूल रूप से हमारे जीने के तरीके, काम और यात्रा को उस दर से बदल रही हैं जिसे हमने पहले कभी नहीं देखा है। ये अभिसरण बल - या मेगाट्रेंड्स - उन लोगों के लिए अपार अवसर पेश करते हैं जो उन्हें पहचानते हैं और अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करते हैं। यह चुनौती गंतव्य और व्यवसायों के लिए इस बदलते वैश्विक परिदृश्य और कल के उपभोक्ताओं की उम्मीदों को पूरा करने के लिए है। ”

विशेष रूप से, रिपोर्ट यह निष्कर्ष निकालती है कि:

  • उपभोक्ता अर्थ, आत्म-सुधार और मजबूत कनेक्शन देने के लिए साझा अनुभवों की तलाश के लिए सामाजिक मुद्रा के रूप में अनुभवों से आगे बढ़ रहे हैं।
  • मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड में नियोक्ताओं या ब्रांडों के प्रति कम निष्ठा है और विशेषज्ञों की तुलना में व्यक्तिगत नेटवर्क पर भरोसा करने की अधिक संभावना है।
  • उपभोक्ता प्रौद्योगिकी को महत्व देते हैं, लेकिन ओवर-ऑटोमेशन के साथ असहज होते हैं, जो बुद्धिमान बातचीत के साथ ग्राहक संपर्क को बदलने का प्रयास करता है।
  • उपभोक्ताओं को उन कंपनियों द्वारा व्यक्तियों के रूप में माना जाना चाहिए जो उनकी गोपनीयता पर भरोसा करते हैं, उनके मूल्यों को साझा करते हैं, और प्रामाणिकता प्रदान करते हैं।
  • यात्रा और पर्यटन कंपनियां नैतिक खपत के रुझान के बढ़ने और उनके द्वारा प्रचारित स्थलों की रक्षा करने के जवाब में सफल होंगी।

मैड्रिड में FITUR यात्रा मेले में ब्लूमबर्ग मीडिया समूह के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी एंड्रयू बेनेट ने कहा: “जैसा कि ये निहितार्थ बताते हैं, यात्रा और पर्यटन उद्योग में संगठनों को नई वास्तविकताओं का लाभ उठाने के लिए निवेश करने की आवश्यकता होगी। व्यवसायों को अपने ग्राहकों - वर्तमान और भविष्य - के बारे में अपनी समझ को नाटकीय रूप से बढ़ाने की आवश्यकता होगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि वे वैश्विक बातचीत के भीतर एक आवाज की स्थापना करके प्रतिस्पर्धा में बढ़त बनाए हुए हैं। ”

रिपोर्ट में ऐसे पाँच क्षेत्रों की पहचान की गई है जहाँ यात्रा और पर्यटन में परिवर्तन सबसे गहरा होगा:

हकीकत, बढ़ी: जैसा कि लोग, समुदाय और व्यवसाय एनालॉग अनुभवों के लिए नई तकनीकों को अपनाने में अधिक परिष्कृत हो जाते हैं, नए विचार और विश्वास इस बात के बारे में उभर रहे हैं कि कैसे जुड़ा हुआ जीवन जीना सबसे अच्छा है। परिणामस्वरूप ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभव तेजी से एकीकृत होते जा रहे हैं। अनुभव अर्थव्यवस्था के लिए $ 8.2 ट्रिलियन से अधिक वैश्विक व्यय का अनुमान लगाया गया है, इसके अतिरिक्त शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य पर भी जोर दिया गया है। यात्रा और पर्यटन के मूल में अनुभव के साथ, इस क्षेत्र में सार्थक, अद्वितीय, घर्षण रहित और यहां तक ​​कि अनप्लग यात्राएं डिजाइन करने की क्षमता है जो सीधे इन बदलते मूल्यों का जवाब देते हैं।

जीवन, पुनर्गठन: "गिग इकोनॉमी" और "शेयरिंग इकोनॉमी" जैसी तकनीक से संचालित अर्थव्यवस्थाओं की वृद्धि से काम, जीवन और संस्कृति के लिए नई उम्मीदें पैदा होती हैं। अमेरिका और यूरोपीय संघ में पच्चीस प्रतिशत श्रमिक आज स्वतंत्र कार्य में संलग्न हैं, और स्वतंत्र कार्यबल केवल उठने वाला है। जैसे-जैसे लोगों के जीवन की संरचना अधिक तरल और स्व-निर्देशित होती जाती है, यात्रा अधिक जीवन शैली बन जाएगी, गतिशीलता तेजी से सांप्रदायिक और सेवा आधारित हो जाएगी, और व्यवसायों को अपने कार्यबल को पुनर्विचार करने की आवश्यकता होगी।

डेटा, क्रांतिकारी: डेटा की शक्ति नवाचार की एक नई सीमा को चलाएगी और परिणामों को बेहतर ढंग से समझने और भविष्यवाणी करने की अभूतपूर्व क्षमता प्रदान करेगी। जबकि 180 तक 2025 से अधिक ZB डेटा उत्पन्न होने की उम्मीद है, जब उपभोक्ता उनकी सुरक्षा और गोपनीयता की बात करते हैं तो वे असहज रहते हैं। ये प्रौद्योगिकियाँ यात्रा और पर्यटन क्षेत्र के लिए जबरदस्त अवसर प्रदान करती हैं, जिसमें एक तरल पदार्थ का निर्माण करने के लिए डेटा का लाभ उठाना, यात्रा के अनुभव को शामिल करना, बड़े पैमाने पर इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स को लागू करना, चेहरे की पहचान और यात्रा को कारगर बनाने के लिए आवाज़ सहायकों का उपयोग शामिल है। व्यवसायों को अपने नवाचार को निर्देशित करने और अपने उपभोक्ताओं के साथ पारदर्शिता को प्राथमिकता देने के लिए ब्रांड मूल्यों में झुकाव करने की आवश्यकता होगी।

शक्ति, पुनर्वितरित: बिजली की गतिशीलता में महत्वपूर्ण बदलाव का स्थानीय संस्कृति और वैश्विक बाजारों दोनों पर नाटकीय प्रभाव पड़ेगा क्योंकि प्रौद्योगिकी, वैश्वीकरण और जनसंख्या वृद्धि शक्ति को फिर से विभाजित करना जारी रखते हैं। ये ताकतें पूर्व और दक्षिण में सामाजिक और आर्थिक प्रभाव के नए केंद्र बनाती हैं। यात्रा और पर्यटन संगठनों के लिए, केवल नए बाजारों में उपस्थिति स्थापित करना पर्याप्त नहीं होगा क्योंकि भविष्य के उपभोक्ता को समझना महत्वपूर्ण होगा। व्यवसायियों को साझा करने योग्य क्षण बनाने, ग्राहक सेवा उत्कृष्टता के लिए प्रयास करने और अपने ब्रांड को वैश्विक, सामाजिक चर्चा में देखने का अवसर सुनिश्चित करने के लिए निवेश करने की आवश्यकता होगी।

उपभोग, पुनर्जीवित: चूंकि हमारे ग्रह के संसाधनों और स्वास्थ्य की उपलब्धता में तेजी से खतरा है, इसलिए छोटी और दीर्घकालिक प्राथमिकताओं को जिम्मेदारी से संतुलित करने की आवश्यकता है। 2050 तक, वैश्विक आबादी 9.7 बिलियन से अधिक हो जाएगी और प्राकृतिक संसाधनों की खपत तीन गुना हो जाएगी। सतत व्यवसाय प्रथाओं और स्थायी समाधान के लिए ब्रांड कहानियों को संरेखित करना यात्रा और पर्यटन क्षेत्र के लिए एक मजबूत विकास रणनीति का मूल बन सकता है। इसलिए सुरक्षित गंतव्य, पर्यावरणीय नेतृत्व और सामुदायिक स्वास्थ्य ग्राहक अनुभव के अभिन्न अंग होंगे।

पूरी रिपोर्ट डाउनलोड, "विश्व, रूपांतरित: मेगाट्रेंड और यात्रा और पर्यटन के लिए उनके निहितार्थ।"

eTN WTTC के लिए एक मीडिया पार्टनर है।