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द फ्यूचर ऑफ माइस: इंटरव्यू IMEX के सीईओ कैरिना बाउर के साथ

Bauer
Bauer
अवतार
द्वारा लिखित फ्रैंक टेट्ज़ेल

1998 में ऑक्सफोर्ड यूनिवर्सिटी, यूके, पॉलिटिक्स, फिलॉसफी और इकोनॉमिक्स में IMEX ग्रुप के सीईओ कैरिना बाउर ने ग्रेजुएशन किया, कैरिना ने रिटेल और कैटरिंग में अपना करियर शुरू किया - गुडबैन कॉफी की स्थापना और संचालन - दक्षिण में स्थित कॉफी शॉप्स के एक परिवार के स्वामित्व वाली श्रृंखला। इंग्लैंड के। प्रबंध निदेशक के रूप में, कैरिना उस व्यवसाय के विस्तार के प्रभारी थे जो 13 वर्षों में 3 स्टोर तक बढ़ गया और दिसंबर 2001 में सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध कंपनी को बेच दिया गया।

एवीड स्कीयर, कैरिना ने इटली में एक स्की रिसॉर्ट में काम करने में एक छोटे से ब्रेक का आनंद लिया, जो 2002 में प्रदर्शनी के लिए मूल लॉन्च टीम के हिस्से के रूप में फ्रैंकफर्ट में आईएमईएक्स के लिए विपणन और संचालन निदेशक के रूप में बैठक उद्योग में प्रवेश करने से पहले था। 2009 में IMEX ब्रांड के अमेरिका में विस्तार के बाद, कैरिना को IMEX समूह का सीईओ नियुक्त किया गया। इस भूमिका में, कैरिना व्यवसाय के सभी पहलुओं के लिए जिम्मेदार है।

अपने पूरे करियर के दौरान, कैरिना मीटिंग्स इंडस्ट्री की एक सक्रिय सदस्य रही हैं। वह MPI की यूरोपियन मीटिंग्स एंड इवेंट्स कॉन्फ्रेंस, लंदन (2008) के लिए मार्केटिंग कमेटी की चेयरमैन थीं, उन्होंने MPI UK चैप्टर के बोर्ड, MPI इंटरनेशनल मल्टीकल्चरल कमेटी और PCMA की ग्लोबल एंड एडवोकेसी टास्कफोर्स पर काम किया है। वह वर्तमान में SITE इंटरनेशनल फाउंडेशन के लिए राष्ट्रपति चुनाव और बैठक उद्योग कोष के निदेशक हैं।

कैरिना यूके के दक्षिणी तट पर ब्राइटन में IMEX ग्रुप के कार्यालय के पास रहती है, जिसे उसके महानगरीय स्वभाव और युवा संस्कृति के लिए "लंदन-बाय-द-सी" कहा जाता है। वह अपने परिवार के साथ समय बिताने का आनंद लेती है (वह दो लड़कों के लिए एक माँ है), और जब वह कर सकती है तो दोस्तों और परिवार के साथ ढलानों को मारते हुए एक गहरी पर्वतारोही और स्कीयर होती है।

ईटीएन स्पेशल फ्रैंक टेटजेल कैरिना के साथ पकड़ा गया: 

  1. डिजिटाइजेशन हमें पुनर्विचार करने के लिए मजबूर कर रहा है - जो मान्य हुआ करता था उसे अब प्रश्न में कहा जा रहा है। CeBiT जैसे प्रारूप मर रहे हैं और व्यापार संघर्ष, जैसे कि चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका के बीच सीमा शुल्क युद्ध, लेकिन इस साल होने वाले ब्रेक्सिट ने भी कई अनिश्चितताएं पैदा की हैं। MICE इंडस्ट्री इस पर कैसे प्रतिक्रिया दे रही है?

यह निश्चित रूप से सच है कि डिजिटलीकरण और कुछ लोग 4 कहते हैंth औद्योगिक क्रांति हमारे जीवन के हर हिस्से को प्रभावित कर रही है; हालाँकि, डिजिटलीकरण मानव और भावनात्मक संबंधों को बढ़ावा देने के लिए अधिक मांग की ओर अग्रसर है।

मीटिंग्स उद्योग के लिए इसका मतलब है कि हमारी नई डिजिटल दुनिया में लोगों को उन कनेक्शनों को विकसित करने में मदद करने के लिए एक बड़ा अवसर है, ब्रांडों को अपने संदेशों को रोमांचक और भावनात्मक तरीके से वितरित करने में मदद करने के लिए जिन्हें ऑनलाइन हासिल नहीं किया जा सकता है।

MICE उद्योग के लिए प्रमुख मुद्दा मांग के आसपास नहीं है - यह सुनिश्चित करने के आसपास है कि बैठकें, कार्यक्रम, प्रदर्शनियां और प्रोत्साहन यात्रा कार्यक्रम जो वास्तव में जगह लेते हैं, उन लोगों के व्यापार और व्यक्तिगत उद्देश्यों को पूरा करते हैं।

  1. विभिन्न सर्वेक्षणों के अनुसार, उद्योग भविष्य में छोटी और अधिक इंटरैक्टिव के रूप में घटना प्रारूपों को देखता है। एक तरफ आयोजकों को क्या चुनौतियाँ मिलेंगी, लेकिन साथ ही दूसरी जगहों पर भी - डिजिटल मीडिया की पृष्ठभूमि के खिलाफ - व्यापार को बनाए रखने या विस्तार करने के लिए चेहरा?

मुझे लगता है कि आयोजकों, स्थानों और स्थलों के लिए प्रमुख चुनौतियों में से एक रचनात्मक और असामान्य स्थानों और स्थानों के लिए बढ़ती मांग है जिसमें घटनाओं को आयोजित करना है। एक 'वाह कारक' प्रदान करने और लोगों को उनके आराम क्षेत्र से बाहर निकालने की बढ़ती आवश्यकता का मतलब है कि आयोजक तेजी से पार्सल जैसे गोदामों, आवासीय संपत्तियों या पार्कों जैसे बाहरी स्थानों को सुदृढ़ करने के लिए देख रहे हैं।

बैठक के एजेंडे के डिजाइन पर अधिक ध्यान देने का मतलब है कि पारंपरिक व्याख्यान-शैली प्रारूप अब पर्याप्त नहीं है। विभिन्न डिज़ाइन विकल्पों को प्रदान करने के लिए, रिक्त स्थान बड़े, अधिक लचीले होने चाहिए, उत्कृष्ट तकनीक और विविध फर्नीचर विकल्प होने चाहिए।

यह स्पष्ट रूप से सभी के लिए एक चुनौती प्रस्तुत करता है, न कि कम से कम होटल और कन्वेंशन सेंटर जिन्हें बाजार में हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए, और अधिक लचीले तरीकों से अपने स्थान को नवीनीकृत करने और अपग्रेड करने के लिए कहा जाता है, और सामुदायिक आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी विकसित की जाती है।

  1. MICE उद्योग लाइव स्ट्रीम और दूसरी ओर अनुभवी चरित्र जैसी घटनाओं के डिजिटल परिवर्तन के बीच संतुलन कायम करने का काम कैसे कर सकता है?

अनुसंधान ने दिखाया है कि जो घटनाएं उनकी सामग्री में 'डिजिटल विंडो' प्रदान करती हैं - जो भी उचित हो - अधिक से अधिक बाजार हिस्सेदारी और लंबी अवधि में 'इन-पर्सन' प्रतिनिधि विकास। इसलिए, ईवेंट आयोजकों को डिजिटल ईवेंट या लाइव स्ट्रीम के बारे में चिंतित नहीं होना चाहिए जो उनकी ईवेंट अटेंडेंस को नरभक्षण कर सकते हैं। बल्कि, यह स्पष्ट है कि घटनाएं अपनी पहुंच और आवाज को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में सक्षम हैं; साथ ही साथ मजेदार और नवीन तरीकों से लाइव अनुभव को बढ़ाने के लिए।

हालांकि, यह भी सच है कि लाइव और डिजिटल अनुभव को मिलाना एक चुनौती है क्योंकि प्रत्येक दर्शक की ज़रूरतें बहुत अलग हैं। इस चुनौती को पार करने का एकमात्र तरीका यह है कि घटनाओं और सामग्री को बहुत सावधानी से डिज़ाइन किया जाए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लाइव दर्शकों की व्यक्तिगत ज़रूरतें ऑनलाइन दर्शकों के साथ संतुलित हों।

  1. MICE उद्योग में एक उच्च साहसिक और अनुभव चरित्र के साथ नए घटना स्वरूपों की बात करना - एक उदाहरण लाइव कुकिंग शो है जो विभिन्न स्थानों के माध्यम से दौरा कर रहे हैं। अगले पांच वर्षों में आप इस विकास को कैसे देखते हैं?

यह निश्चित रूप से सच है कि अधिक 'उपभोक्ता-केंद्रित' जैसे कि कुकिंग शो, ब्रांड फेस्टिवल आदि का आयोजन बैठकों और प्रोत्साहन यात्रा उद्योग पर प्रभाव डाल रहा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग अब घर और काम पर 'अलग व्यक्ति' बनने की इच्छा नहीं रखते हैं।

वे चाहते हैं कि उनकी व्यावसायिक घटनाएं न केवल मजबूत व्यावसायिक परिणाम दें, बल्कि मज़ेदार और सुखद भी हों। मीटिंग उद्योग लगातार इस प्रकार के मजेदार अनुभव वाले घटनाओं से सीख रहा है और यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हम व्यावसायिक घटनाओं के भीतर इंटरैक्टिव अनुभव को इस तरह से शामिल करें जो व्यवसाय की आवश्यकता से अलग होने के बजाय बढ़ाता है।  

  1. निजी इक्विटी कंपनियां और आर्थिक रूप से मजबूत कंपनियां तेजी से बाजारों में अपना कदम बढ़ा रही हैं, और अंतरराष्ट्रीय व्यापार मेला दिग्गज उभर रहे हैं, खासकर एशियाई बाजारों में, जो कम से कम जर्मन या मध्यम-आकार और स्थानीय उद्योग के लिए खतरा बन रहे हैं? आपके दृष्टिकोण से, जर्मन और संभवतः यूरोपीय व्यापार शो को भी क्या प्रतिक्रिया देनी चाहिए, या क्या ट्रेन पहले ही आपके दृष्टिकोण से निकल गई है? 

नहीं, मुझे विश्वास नहीं है कि ट्रेन पहले ही पूरी तरह से निकल चुकी है। दिन के अंत में, किसी व्यवसाय की घटना या ट्रेडशो की सफलता एक चीज पर टिकी हुई है - उस घटना की क्षमता से व्यवसायिक परिणामों को चलाने की क्षमता। कंपनियां जो उच्च गुणवत्ता वाली घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं जो वास्तव में अपने ग्राहकों और समुदायों की जरूरतों को पूरा करती हैं वे सफल होंगे। व्यापारिक घटनाओं के बाजार के बारे में महान बात यह है कि बड़ी और छोटी दोनों कंपनियां सफल हो सकती हैं यदि वे इसे ध्यान में रखते हैं।

  1. राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय विशेषज्ञों और उच्च संभावनाओं के लिए, घटना उद्योग और MICE तेजी से निर्बाध है, क्योंकि नियोक्ता अब उस हिसाब से मांगे गए वेतन का भुगतान करने की स्थिति में नहीं हैं। इस महत्वपूर्ण समूह के लिए आप उद्योग को फिर से कैसे आकर्षक बना सकते हैं?

मैं इस बात से सहमत नहीं हूं कि यह एक करियर विकल्प के रूप में बढ़ती नहीं है। वैश्विक सर्वेक्षणों में, इवेंट मैनेजमेंट शीर्ष 10 वांछनीय करियर में तेजी से बढ़ रहा है और हम, IMEX में, उन छात्रों के लिए दुनिया भर में फ्यूचर लीडर फ़ोरम चलाते हैं, जो MICE उद्योग में अपना करियर बनाने के इच्छुक हैं। ये घटनाएं हमेशा उज्ज्वल और प्रतिभाशाली व्यक्तियों के साथ भरी हुई हैं।

किसी भी उद्योग के विकास के लिए सबसे अच्छा और सबसे उज्ज्वल आकर्षित करना महत्वपूर्ण है और यह सच है कि प्रतिस्पर्धी वेतन सुनिश्चित करना एक महत्वपूर्ण पहलू है; इसलिए हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हम कैरियर के विकास, नौकरी के उद्देश्य और शानदार कंपनी संस्कृतियों की पेशकश करें। ये पहलू कम से कम हैं, यदि अधिक महत्वपूर्ण नहीं हैं, तो आने वाली पीढ़ी के पेशेवरों के लिए और मेरा मानना ​​है कि MICE उद्योग इन प्रमुख मीट्रिक में बहुत उच्च रैंक करता है।

  1. संयुक्त राज्य अमेरिका में, पॉवॉ भारतीयों की बैठक में व्यक्तिगत रूप से विचारों का आदान-प्रदान करने के लिए दिया गया नाम है। लेकिन पॉ वोव्स एनालॉग दुनिया से आते हैं। क्या वे आज भी आवश्यक हैं या उन्हें निश्चित रूप से प्रतिस्थापित किया जा सकता है?

जैसा कि मैंने पहले प्रश्न में कहा था - जिस तेजी से डिजिटल दुनिया में हम जी रहे हैं, इसका मतलब है कि लोग मानवीय संपर्क और मानव संबंधों के लिए तरसते हैं। भावनात्मक प्रतिक्रिया बनाने या व्यक्तिगत संबंध विकसित करने के लिए 'पॉवॉ' की क्षमता बस अपूरणीय है। ऑनलाइन दुनिया की जगह का कोई मौका नहीं है जो एक बुनियादी मानवीय आवश्यकता है - मानव संपर्क।

बस सवाल यह है कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए बातचीत को कैसे डिज़ाइन करते हैं कि हमारे ग्राहकों की बढ़ती मांग सफलतापूर्वक पूरी हो।

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