ऑटो ड्राफ्ट

हमें पढ़ें | हमें सुनें | हमें देखें | जुडें घटनाओं का सीधा प्रसारण | विज्ञापन बंद करें | जीना |

इस लेख का अनुवाद करने के लिए अपनी भाषा पर क्लिक करें:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

विश्व पर्यटन के बदलते आर्थिक समय का सामना करना

सैर के लिए पैसा
सैर के लिए पैसा
अवतार
द्वारा लिखित डॉ। पीटर ई। टारलो

इसमें कोई संदेह नहीं है कि पर्यटन उद्योग कुछ दिलचस्प और चुनौतीपूर्ण समय का सामना कर रहा है।

शायद चार्ल्स डिकेंस ने इसे सबसे अच्छा कहा जब उन्होंने कहा कि हम सबसे अच्छे और बुरे समय में रहते हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि पर्यटन उद्योग कुछ दिलचस्प और चुनौतीपूर्ण समय का सामना कर रहा है। इसके परिवहन घटक को पेट्रोल और जेट विमान ईंधन के रूप में ईंधन की लागत की भविष्यवाणी करने के लिए अनियमित और कठिन से निपटना पड़ता है, लेकिन यह भी तथ्य यह है कि ग्राहक सेवा में एक बड़ी गिरावट के साथ संयुक्त वायु प्रणालियों ने लाखों यात्रियों को समझा है क्यों हम फ्रांसीसी शब्द "ट्रावेल" अर्थ (कठोर) काम से "यात्रा" शब्द प्राप्त करते हैं।

2018 में उद्योग की चुनौतियों को जोड़ने के लिए न केवल निरंतर आतंकवाद के खतरे और स्वास्थ्य चुनौतियां थीं जो लगभग दैनिक आधार पर फसल लगती हैं, बल्कि ऐसी हत्याएं भी होती हैं जिनकी कोई राजनीतिक या आर्थिक हत्या नहीं थी। ये बुराई की खातिर बुराई का काम करते थे। इसके अतिरिक्त, कई हवाई जहाजों पर खराब वायु गुणवत्ता, उच्च होटल और रेस्तरां की कीमतें, मुद्रा में उतार-चढ़ाव, यात्रियों और पर्यटकों पर आपराधिक हमले बढ़ जाते हैं, और अक्सर खराब ग्राहक सेवा सार्वभौमिक समस्याएं हैं जो कई कारणों को रेखांकित करती हैं जो यात्रा करने वाली जनता को यात्रा में तेजी से कम होने लगती है सुखद, कठिन और अधिक महंगा।

नए साल का मतलब है कि दुनिया भर में यात्रा उद्योग को धारणाओं को बदलने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी, जिनमें से कुछ अनुचित हैं। यह अतिरिक्त चुनौती भी प्रदान करता है कि एक उद्योग में व्यय योग्य आय के आधार पर हमारे ग्राहकों के मूड अक्सर आर्थिक समाचारों के साथ उतार-चढ़ाव करते हैं। लगातार बदलती दुनिया के साथ आने वाली चुनौतियों का सामना करने में आपकी मदद करने के लिए, टूरिज्म टिडबिट्स इन सुझावों को प्रस्तुत करते हैं:

- यह मत भूलो कि ज्यादातर लोगों के पास एक विकल्प है कि क्या यात्रा करना है या नहीं और किन स्थलों को चुनना है। सभी अक्सर पर्यटन और यात्रा कर्मचारी कार्य करते हैं जैसे कि वे जनता को ग्राहक सेवा प्रदान करने के पक्ष में कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी यह समझते हैं कि अधिकांश लोगों को यात्रा करने की आवश्यकता नहीं है और जब वे यात्रा करते हैं तो उनके पास कई गंतव्य विकल्प और विकल्प होते हैं। ज्यादातर मामलों में, आपके समुदाय में आना एक विकल्प है और दायित्व नहीं है। पर्यटन एक स्वैच्छिक अनुभव है और जब जनता दूसरा अनुभव चुनती है, तो वह विकल्प हमारी निचली पंक्ति में दिखाई देगा।

- अपने उत्पाद को जानें। जानिए क्या बेच रहे हैं आप! क्या आप अनुभव, अवकाश, आराम या इतिहास बेच रहे हैं? क्या आप बुनियादी परिवहन या यात्रा का अनुभव बेच रहे हैं? क्या आपका होटल एक रात का आराम प्रदान करने के लिए समर्पित है या यह एक ऐसी जगह के रूप में कार्य करता है जहां होटल अधिक है जो सोने के लिए जगह है लेकिन समग्र अनुभव का हिस्सा है? क्या आपकी कथा आपकी वास्तविकता को दर्शाती है?

- आपके पास क्या है और आपको क्या पेशकश करनी है, इसका आकलन करने के लिए समय निकालें। यदि आपका ग्राहक मूल रूप से व्यवसाय-यात्री है, तो क्या आप अपने उत्पाद को वायरलेस कनेक्शन या स्थानीय टेलीफोन कॉल के लिए सरलता से चार्ज करके अपने उत्पाद का अवमूल्यन कर रहे हैं? यदि आपका उत्पाद रोमांस है, तो क्या आपने अपने प्रकाश की गुणवत्ता, अपने प्रवेश के तरीके और अपने कमरों के रंगों की जाँच की है। यदि आप "युवा परिवार के बाजार" की तलाश कर रहे हैं, तो आपका आकर्षण या होटल परिवार के अनुकूल है या यह केवल कुछ नहीं पर आधारित नारा है? अपने आप से पूछें कि घर लौटने के एक महीने बाद मेरे मेहमान मेरे होटल या आकर्षण के बारे में क्या याद रखेंगे। क्या उनकी स्मृति आपके विपणन को दर्शाएगी?

- अपने ग्राहक को दिखाएं कि आप उनके व्यवसाय की सराहना करते हैं। सभी अक्सर पर्यटन व्यवसाय ऐसे कार्य करते हैं जैसे कि वे ग्राहकों का पक्ष ले रहे हों। यह सराहना दिखाने के लिए रचनात्मक तरीके विकसित करने का समय है। उदाहरण के लिए, स्थान रेस्तरां और होटल में उपयोग किए जाने वाले "स्वागत पासपोर्ट" को विकसित करना चाह सकते हैं जहां आगंतुकों को प्रशंसा दिखाने के तरीके के रूप में मुफ्त "अतिरिक्त" प्रदान किया जाता है। अनुवर्ती पत्र भी भेजे जा सकते हैं जिसमें स्थानीय पर्यटन उद्योग लोगों को आने के लिए धन्यवाद देता है। अक्षर ई-अक्षर भी हो सकते हैं और आगंतुकों को दूसरी यात्रा पर लौटने के लिए प्रोत्साहित करने के तरीके के रूप में उपयोग किए जाते हैं। दूसरी ओर, अधिकांश अक्सर यात्री सर्वेक्षण के माध्यम से सही देखते हैं जो नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। सर्वश्रेष्ठ सर्वेक्षण मौखिक सर्वेक्षण हैं जहां पर्यटन व्यवसाय न केवल सुनता है बल्कि कार्य करता है।

- जानिए कि आपके पर्यटन व्यवसाय के बारे में लोगों को क्या पसंद नहीं है। यह हमेशा आश्चर्यजनक होता है कि पर्यटन व्यवसाय में शायद ही कभी लोग यह पूछना भूल जाते हैं कि उनके ग्राहक क्या परेशान करते हैं। पर्यटन उद्योग को नष्ट करने में बहुत कम समय लगता है। यदि आप एक पर्यटन कार्यालय या सीवीबी हैं तो आप अपने समुदाय की सार्वजनिक सेवाओं जैसे पुलिस और बचाव दस्तों के साथ कितनी बार काम करते हैं? यदि आप एक आकर्षण हैं, तो आपने माना है कि आज का "पर्यटन परिवार" माता-पिता और बच्चों के बजाय दादा-दादी और पोते से बना हो सकता है? यदि आप एक होटल हैं, तो आपको किन सेवाओं की कमी है और क्या आप किसी ऐसी चीज के लिए शुल्क ले रहे हैं जिसे मूल्य में अवशोषित किया जा सकता है और फिर मुफ्त में दिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, बहुत से व्यवसायिक यात्रियों को दिन में केवल दो बार भोजन की अनुमति होती है और इस प्रकार होटल की तलाश की जाती है, भले ही कमरे की कीमत थोड़ी अधिक हो।

- याद रखें कि लोग प्यार करते हैं भले ही उन्हें उनके लिए भुगतान करना पड़े। यहां तक ​​कि जब लोग अपनी आर्थिक स्थिति के बारे में अच्छा महसूस कर रहे हैं, तो लोग कुछ भी नहीं पाने के लिए प्यार करते हैं, भले ही इसके लिए उन्हें भुगतान करना पड़े! सोचें कि आप अपनी मूल लागतों को प्रवेश टिकट की लागत या मुफ्त रात्रि प्रवास में कैसे जोड़ सकते हैं। अगर आतिथ्य का ख्याल रखने पर विचार किया जाता है और एक्सट्रा के लिए चार्ज करने की तुलना में लाड़ प्यार करना एक खराब रणनीति हो सकती है। पर्यटन उद्योग का सबसे नापसंद हिस्सा एयरलाइन उद्योग है, जो लगभग हर चीज के लिए अतिरिक्त शुल्क लेता है। आज यात्री अक्सर आसमान में बसों से ज्यादा उड़ान भरते हुए दिखाई देते हैं।

- स्वतंत्र घटकों की एक श्रृंखला के बजाय एक एकीकृत पूरे के रूप में अपने पर्यटन उद्योग के बारे में सोचें। अतिरिक्त यात्रा की लागत का मतलब है कि आगंतुक अर्थशास्त्र के तरीकों की तलाश करेंगे। पर्यटक अपने पर्यटन अनुभव को अलग-अलग अनुभवों के रूप में अलग-अलग नहीं देखते हैं: होटल, रेस्तरां, परिवहन और आकर्षण, बल्कि एक एकीकृत अनुभव के रूप में। पर्यटन उद्योग को भी ऐसा करने की जरूरत है। पर्यटन के प्रत्येक घटक को उच्च कीमतों के बावजूद पर्यटन अनुभव की गुणवत्ता बढ़ाने के तरीके खोजने के लिए उद्योग के अन्य क्षेत्रों के साथ काम करने की आवश्यकता है। यदि आगंतुक कुल अनुभव को सार्थक नहीं देखते हैं, तो पर्यटन उद्योग के सभी घटकों को नुकसान होगा।

- संकट का सामना करते समय रचनात्मक और लचीले रहें। पर्यटन उद्योग का ईंधन की लागत पर कोई नियंत्रण नहीं है, लेकिन इस पर नियंत्रण है कि यह इस लागत का सामना कैसे करता है। उदाहरण के लिए, घर के करीब अधिक आगंतुकों को ढूंढकर अपने बाजार का विस्तार करने पर विचार करें। यह अस्थायी समाधान न केवल स्थानीय होटल उद्योग को मदद कर सकता है, बल्कि खुदरा विक्रेताओं को समुदाय की अर्थव्यवस्था से जोड़कर तूफान के मौसम की अनुमति भी दे सकता है क्योंकि स्थानीय क्षेत्र के बाहर से पर्यटन राजस्व गिरना शुरू हो जाता है। उन क्षेत्रों में जहां भौगोलिक सीमाएं हैं, जैसे कि कई द्वीप गंतव्य, रचनात्मक हवाई अड्डे के आतिथ्य के साथ, रचनात्मक मूल्य निर्धारण विकसित करते हैं। प्रवेश बिंदुओं पर, सीमा शुल्क स्टेशनों पर या पासपोर्ट नियंत्रण में रचनात्मकता के उपयोग से जैसे ही वे यात्रा करते हैं, यात्रियों को यात्रा के संकट को भूल जाते हैं। इसके अलावा, यह मत भूलो कि आखिरी छाप अक्सर स्थायी प्रभाव होती है, इसलिए रचनात्मक होने पर विचार करें जब लोग गंतव्य छोड़ते हैं। उदाहरण के लिए, होटल मेहमानों को विदा करने के लिए एक रेस्तरां कूपन दे सकते हैं, पासपोर्ट नियंत्रण जल्द ही वापस आ सकता है या ब्रोशर गैस स्टेशन एक मुफ्त कप कॉफी के लिए सड़क की पेशकश कर सकता है। आइटम की लागत मुंह विज्ञापन की स्मृति और सकारात्मक शब्द की तुलना में बहुत कम महत्वपूर्ण है जो इसे बनाएगी।