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विशेषज्ञ दुबई में प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित आतिथ्य उद्योग के भविष्य पर चर्चा करते हैं

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HITEC दुबई 2018, मध्य पूर्व की सबसे बड़ी आतिथ्य प्रौद्योगिकी प्रदर्शनी और सम्मेलन, दुबई पर्यटन द्वारा समर्थित और आतिथ्य वित्तीय और प्रौद्योगिकी पेशेवर (HFTP®) और नसीब द्वारा सह-निर्मित, उद्योग के विशेषज्ञों को जमीनी स्तर पर क्षेत्रीय और अंतरराष्ट्रीय मामलों के अध्ययन को प्रस्तुत करने के लिए एक साथ लाया, पैनल डिस्कशन और गेम-चेंजिंग टेक्नोलॉजी प्रदर्शनों को उकसाया। होटल और आतिथ्य प्रौद्योगिकी प्रदाताओं के बीच ज्ञान साझा करने, नेटवर्किंग और सौदा प्रवाह की सुविधा के उद्देश्य से 5-6 दिसंबर से मदीनत जुमेराह दुबई में दो दिवसीय एक्सपो आयोजित किया जा रहा है।

HITEC दुबई के वैश्विक मंच पर आज की कार्यवाही को मारना नसेबा के सीडीओ निकोलस वॉटसन द्वारा संचालित फ्यूचरिस्टिक टॉक पर एक सत्र था। पैनल में भाग लेने के लिए HITEC दुबई की सलाहकार परिषद की अध्यक्ष लॉरेंट ए। व्हेनवेल, वरिष्ठ उपाध्यक्ष, मध्य पूर्व के लिए संचालन और विकास, स्विस-बेलहोटल इंटरनेशनल के लिए भारत और भारत थे; महमूद कमाल, सीआईओ, हबटूर हॉस्पिटैलिटी; अजय राठी, ग्रुप सीनियर डायरेक्टर IT, MERAAS; और लाइल वर्थिंगटन, ग्रुप सीआईओ द स्टूडेंट होटल।

निकोलस ने कहा, “मध्य पूर्व में आतिथ्य उद्योग का भविष्य, दुनिया के बाकी हिस्सों की तरह, प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अद्वितीय प्रगति से आकार ले रहा है। होटल यात्रियों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखते हुए होटल के डिजाइन, अतिथि सेवाओं, अनुभवों और अवधारणाओं पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर हैं। आभासी वास्तविकता (वीआर), कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), रोबोटिक्स, ब्लॉकचेन जैसी उभरती हुई प्रौद्योगिकियां, सभी पहले कदम उठा रही हैं और उद्योग के विशेषज्ञों से यह सुनना दिलचस्प है कि वे इन नवाचारों को कैसे अपना रहे हैं। ”

आतिथ्य के भविष्य पर टिप्पणी करते हुए, लॉरेंट ने जोर देकर कहा, “होटल प्रौद्योगिकियों में नवाचार हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है, अतिथि अनुभवों को अनुकूलित करने और परिचालन उत्कृष्टता को बढ़ाने के लिए नए अवसर खोल रहा है। हालांकि, आतिथ्य का भविष्य प्रौद्योगिकी और मानव स्पर्श का सही मिश्रण होने में निहित है। मौजूदा पारिस्थितिकी तंत्र को समझना और दक्षता और प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने के साथ-साथ अतिथि संतुष्टि के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को अनुकूलित करना महत्वपूर्ण है। क्या आवश्यक है प्रौद्योगिकी की महान क्षमता का दोहन करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण है। हर चीज की तरह, यह एक दो-तरफा प्रक्रिया है और एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहकों को बातचीत करने के लिए वार्तालाप की आवश्यकता होती है जो यात्रियों के जीवन को आसान, सरल और अधिक सुविधाजनक बनाता है। ”

स्वचालन के बारे में बोलते हुए, महमूद कमल, सीआईओ, हबटूर हॉस्पिटैलिटी, ने कहा, “प्रौद्योगिकी व्यवसाय के हर पहलू में क्रांति लाने वाले आतिथ्य उद्योग को बदलना जारी रखती है। सिस्टम का एक एकीकृत नेटवर्क होने से होटल अपने अनुरोधों को पूरा करने और उनकी आवश्यकताओं की भविष्यवाणी करने के लिए मेहमानों के लिए आवश्यक कनेक्शन बनाने और उन्हें बढ़ावा देने में सक्षम होंगे। वर्तमान में, होटल के कमरे में एकीकृत और जुड़े समाधानों की स्मार्ट होम अवधारणा को लाने में मदद करने के लिए इन-रूम ऑटोमेशन से संबंधित बहुत से काम हैं। "