ETOA क्रोएशिया में पर्यटक गाइड पर बयान देता है 


क्रोएशिया के पर्यटन अधिकारियों ने चिंता व्यक्त की कि अयोग्य और अप्रशिक्षित "गाइड" क्रूज बंदरगाहों और अन्य विरासत स्थलों में काम कर रहे थे।

क्रोएशिया में पर्यटन अधिकारियों ने चिंता व्यक्त की थी कि अयोग्य और अप्रशिक्षित "गाइड" क्रूज़ बंदरगाहों और अन्य विरासत स्थलों में काम कर रहे थे। ज़ाग्रेब में क्रोएशियाई चैंबर ऑफ इकोनॉमी द्वारा आयोजित टूर गाइडिंग कार्यशाला में यूरोपीय टूर ऑपरेटर्स एसोसिएशन (ईटीओए) को इस विषय पर अपनी राय देने के लिए आमंत्रित किया गया था।

क्रोएशिया की यूरोपीय संघ की भावी सदस्यता को देखते हुए, कार्यशाला का उद्देश्य पूरे यूरोपीय संघ में पर्यटक गाइडों के मानकों, प्रशिक्षण, योग्यता और विनियमन पर पहल पर चर्चा करना और सर्वोत्तम अभ्यास के उदाहरण प्रस्तुत करना था। क्रोएशियाई चैंबर ऑफ इकोनॉमी के व्लास्टा क्लारिक ने कार्यशाला की सफलता की सराहना करते हुए कहा कि "अनुभवों के आदान-प्रदान ने नए संचार चैनल खोले, ज्ञान का एक नया नेटवर्क बनाया और सांस्कृतिक विविधता और यूरोपीय पहचान की समृद्धि की स्थिरता का रास्ता खोला।"

पूरे दिन की कार्यशाला में पर्यटक गाइड, गाइड के पेशेवर संघों के प्रतिनिधि, क्रोएशिया के पर्यटन मंत्रालय, संस्कृति मंत्रालय, विज्ञान, शिक्षा और खेल मंत्रालय और ईटीओए के प्रतिनिधि, निक ग्रीनफील्ड ने भाग लिया। “हम यूरोप में एस्कॉर्ट टूर के लिए स्थानीय रूप से योग्य गाइडों के महत्व को पहचानते हैं। कुल मिलाकर वे हमारे उपभोक्ताओं के अनुभव को बढ़ाते हैं,'' उन्होंने कहा।

ईटीओए ने सिफारिश की कि स्थानीय गाइडों का पोषण किया जाना चाहिए, लेकिन प्रतिबंधात्मक एकाधिकार से बचा जाना चाहिए। “स्थानीय कानून गाइडों की रक्षा करते हैं और हमेशा मार्गदर्शन करते हैं, जो प्रतिस्पर्धा-विरोधी स्थितियों की ओर ले जाते हैं, जो औसत दर्जे की रक्षा करती हैं।

“एक नियम के रूप में, यूरोप पर्यटन और पर्यटन सेवाओं के लिए कई मार्गदर्शक विकल्पों के साथ एक उदार और मुक्त क्षेत्र है। लेकिन, कभी-कभी, ऐसी परिस्थितियाँ पाई जा सकती हैं जहाँ विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों को व्याख्यान देने से रोका जाता है, मंत्री अपनी सभाओं को संबोधित नहीं कर सकते हैं और यूरोपीय संघ के सदस्य देशों के गाइडों पर मुकदमा चलाने की धमकी दी जाती है। क्यों? क्योंकि स्थानीय मार्गदर्शक कानून पर्यटकों को यह चुनने से रोकते हैं कि वे किसे सुनना चाहते हैं, और किसकी सेवाएँ प्रदान की जा सकती हैं। यहां तक ​​कि ट्रेवी फाउंटेन पर परिवारों को एक-दूसरे से बात करने से भी रोक दिया जाता है।

इटली में, नियम, प्रथा और प्रवर्तन यूरोपीय कानून के साथ विरोधाभासी है, और कठिनाइयाँ बनी हुई हैं। रोम के वकील डिनो कोस्टान्ज़ा ने क्रोएशिया को आगाह किया कि पर्यटक गाइडों को विनियमित करने की इटली की प्रणाली अनुसरण करने के लिए सर्वोत्तम नहीं है। उन्होंने बताया कि यह पेशा बहुत सारे नियमों, नियमों और उपनियमों से घिरा हुआ है। इटली में पर्यटक गाइड और टूर मैनेजर के 'व्यवसायों' को राष्ट्रीय और क्षेत्रीय स्तर पर विनियमित किया गया था। उन्होंने कहा, "केंद्रीय प्रशासन और स्थानीय अधिकारियों के बीच समन्वय की कमी व्यवस्था को प्रभावित करती है।" “पेशेवर योग्यता पर ईसी के निर्देश के अनुसार, पर्यटक गाइड को सेवाएं प्रदान करने की स्वतंत्रता के यूरोपीय संघ के सिद्धांत के तहत इटली में काम करने के लिए स्वतंत्र होना चाहिए। लेकिन केंद्रीय और स्थानीय प्रशासन की ओर से आम दृष्टिकोण की कमी के कारण, जटिल पर्यटन क्षेत्र में निर्देश का उद्देश्य पूरा नहीं हो पाया है।

डबरोवनिक टूरिस्ट गाइड एसोसिएशन की अध्यक्ष मरीना क्रिस्टिसेविक ने कहा, "हमारा कौशल और गुणवत्ता एक आगंतुक साइट की प्रतिष्ठा बना या तोड़ सकती है," सुश्री क्रिस्टिसेविच ने कहा। “हम साइट प्रशासन को नियमित प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं और हम अनुभव और यादें बनाने में मदद करते हैं। हम अपनी सांस्कृतिक और प्राकृतिक विरासत को बढ़ावा देते हैं और गैर-भौतिक विरासत हमारे स्पष्टीकरण में रहते हैं। हम हाल ही में पुरातात्विक खुदाई और खोजों और राजनीतिक स्थिति में बदलाव का पालन करते हैं। ”

"आपको अपने स्थानीय गाइड की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए," निक ग्रीनफील्ड ने कहा। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि अपने शहरों को खोलने के लिए प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए मानकों को उच्च रखा जाए क्योंकि ग्राहक सर्वोत्तम गुणवत्ता और सर्वोत्तम मूल्य चाहते हैं। पर्यटकों को कई तरह की मार्गदर्शक सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जिनमें से स्थानीय गाइड योग्य हैं, लेकिन एक। सेवाएं प्रदान करने की स्वतंत्रता हमेशा ग्राहकों के हित में है। ”

स्रोत: यूरोपीय टूर ऑपरेटर्स एसोसिएशन

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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