वित्तीय संकट के समय में विपणन: अशांत समय के लिए पर्यटन वसूली रणनीतियों

पर्यटन पेशेवरों के बीच एक आम विश्वास यह है कि वित्तीय संकट ने पूरे पर्यटन उद्योग को समान रूप से नुकसान पहुंचाया है।

पर्यटन पेशेवरों के बीच एक आम विश्वास यह है कि वित्तीय संकट ने पूरे पर्यटन उद्योग को समान रूप से नुकसान पहुंचाया है। इसके विपरीत, पिछले 6 महीनों के पर्यटन समाचार और आंकड़ों का एक करीबी निरीक्षण यह बताता है कि हमेशा ऐसा नहीं होता है। इसलिए, जबकि कुछ पर्यटन खंड गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए, अन्य अद्वितीय स्थिरता और दृढ़ता का प्रदर्शन कर रहे हैं। पिछले संकट की स्थितियों के साथ मिलकर, इन मामलों को चार पर्यटन वसूली रणनीतियों में प्रेरित किया जा सकता है जो इन अशांत समयों के लिए बेहतर पर्यटन उत्पादों के विकास और विपणन में पर्यटन पेशेवरों की सहायता कर सकते हैं।

धार्मिक पर्यटन
रोम, इटली की एक हालिया रिपोर्ट बताती है कि वेटिकन सिटी में पर्यटन संकट के बावजूद एक ही रहा। यह, धार्मिक लक्षित दर्शकों की भक्ति को प्रदर्शित करता है। इसी तरह, इज़राइल ने 2000 के शुरुआती दिनों में चल रहे संघर्ष के दौरान आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए धार्मिक पर्यटन पर ध्यान केंद्रित किया। इस नारे का उपयोग करते हुए: "अपनी आत्मा को अब और इंतजार न करने दें, इज़राइल की यात्रा करें", देश ने सफलतापूर्वक एक अच्छी तरह से खंडित लक्षित दर्शकों को संबोधित किया जो संकट की स्थिति के लिए कम असुरक्षित है।

घरेलू पर्यटन
ऐसे समय में जब विदेश यात्रा बहुत महंगी हो सकती है, डीएमओ आंतरिक पर्यटन पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपने गंतव्य लक्ष्य दर्शकों को फिर से परिभाषित कर सकता है। उदाहरण के लिए, लंदन में, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन में कमी ब्रिटेन के अन्य हिस्सों से आगंतुकों की संख्या में 11.5 प्रतिशत वार्षिक वृद्धि से संतुलित थी। प्रवृत्ति का समर्थन करते हुए, विजिट लंदन ने अब केवल "लंदन में" नारे के तहत एक स्थानीय विपणन अभियान शुरू किया है। इसी तरह से, 2000 के दशक की शुरुआत में सुरक्षा के मुद्दों और आर्थिक मंदी के बाद, उत्तरी कैरोलिना ने "अपने राज्य की खोज करें" शीर्षक से एक आंतरिक राज्य अभियान शुरू करके घरेलू पर्यटन को बढ़ाने में कामयाबी हासिल की।

मूल्य पर्यटन
जबकि पर्यटन सेवाओं और उत्पादों के मूल्य में वृद्धि पर बहुत कुछ कहा गया था, मूल्य का उपयोग विपणन अभियान के हिस्से के रूप में भी किया जा सकता है। इस पद्धति के बाद, 2009 की शुरुआत में थाईलैंड के पर्यटन प्राधिकरण ने "अमेजिंग थाईलैंड, अमेजिंग वैल्यू" नामक एक वैश्विक अभियान शुरू किया। देश के सार्थक प्रस्ताव पर जोर देकर, थाईलैंड अब उन यात्रियों को बेहतर तरीके से संबोधित कर सकता है जो अभी भी छुट्टी पर जाना पसंद करते हैं, लेकिन कम खर्चीले में। सीएनएन इंटरनेशनल द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण ने अभियान की प्रभावशीलता को प्रदर्शित किया है, थाईलैंड को एशिया-प्रशांत में सर्वोत्तम मूल्य गंतव्य के रूप में नामित किया गया है।

स्वयंसेवक पर्यटन
एक अन्य खंड जो अंतरराष्ट्रीय वित्तीय संकट से कम प्रभावित है, वह है स्वयंसेवक पर्यटन। "आई-टू-आई", स्वयंसेवक पर्यटन के क्षेत्र में अग्रणी अंतरराष्ट्रीय फर्म, ने हाल ही में मार्च 28 के लिए अपनी बिक्री के आंकड़ों के अनुसार, साल-दर-साल राजस्व में 2009 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की थी। पर्यटन स्थलों के दृष्टिकोण से, इसका तात्पर्य है कि आगंतुकों को स्वयंसेवी अवसरों के साथ प्रदान करना मूल्य बनाने और बढ़ाने का एक अतिरिक्त तरीका है। नतीजतन, स्वेच्छा से उत्पादों का विकास और विपणन आगंतुक के अनुभव को बढ़ा सकता है, बाजार में हिस्सेदारी बनाए रखने में सहायता कर सकता है और स्थानीय समुदाय को लाभान्वित कर सकता है।

निष्कर्ष निकालने के लिए, ये चार रिकवरी रणनीतियाँ विभिन्न संकट की स्थितियों के लिए उपलब्ध विभिन्न विपणन रणनीतियों के लिए एक उदाहरण हैं। सबसे उपयुक्त रणनीति का विकल्प तीन प्रमुख कारकों पर आधारित है: संकट, दर्शकों और जगह की विशेषताएं। स्वाभाविक रूप से यह एक आसान विकल्प नहीं है, लेकिन एक मीडिया रणनीतिकार की पेशेवर सलाह का उपयोग करना डीएमओ की मदद कर सकता है जो इस संकट को पार करते हुए, सर्वश्रेष्ठ विपणन निर्णय लेने में मदद करता है और पर्यटकों, आगंतुकों और निवेशकों को सफलतापूर्वक आकर्षित करता है।

एरन केटर एक स्थान विपणन विशेषज्ञ, ई। केटर कंसल्टिंग के निदेशक और पुस्तक के लेखक हैं: "संकट में विपणन के लिए मीडिया रणनीतियाँ: संस्कारों, देशों और पर्यटन स्थलों की छवि में सुधार" (एल्सेवियर, 2008)। वेबसाइट: www.marketingincrisis.com

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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