भीड़ प्रबंधन की कला

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डॉ. पीटर ई. टारलो का अवतार
द्वारा लिखित डॉ। पीटर ई। टारलो

पर्यटन और यात्रा के लगभग हर रूप में भीड़ प्रबंधन नियंत्रण की आवश्यकता है। जो कोई भी न्यूयॉर्क के टाइम्स स्क्वायर नए साल की पूर्व संध्या समारोह में भारी भीड़ को देखता है या एक पैक समुद्र तट पर गया है वह भीड़ प्रबंधन के महत्व से अवगत है। सभी भीड़ नियंत्रण प्रबंधन उत्सव के लिए नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, मक्का में हज के दौरान या भारत में गंगा नदी के किनारे रोम में सेंट पीटर स्क्वायर में धार्मिक भीड़ प्रबंधन है। राजनीतिक भीड़ प्रबंधन भी है जैसे कि एक राजनीतिक परेड, सम्मेलन या रैली।

सभी भीड़ प्रबंधन न्यूयॉर्क में नए साल की पूर्व संध्या या मक्का में हज के रूप में ऐसे मेगा इवेंट्स को नहीं छूते हैं। भीड़ प्रबंधन के अन्य रूप हैं, जो हालांकि कम पैमाने पर भी प्रबंधित किए जाने की आवश्यकता है। हवाई अड्डों और थीम पार्कों में लाइनों में इंतजार करने से लेकर स्टेडियमों और खेल आयोजनों में होने तक कतारों और स्टेडियम के भीतर की घटनाओं का प्रबंधन करने की आवश्यकता है।

वास्तव में सभी भीड़ एक जैसी नहीं होती हैं। कई प्रकार के पर्यटन में भीड़ बढ़ती है। उदाहरण के लिए, संगीत कार्यक्रम और बाहरी कार्यक्रम भीड़ खींच सकते हैं। विश्वविद्यालय की घटनाओं और पार्टियों में भी भीड़ होती है, लेकिन भीड़ का मेकअप बहुत अलग होता है।

भीड़ का अध्ययन करने वाले विद्वान उन्हें कई प्रकार से तोड़ते हैं। उदाहरण के लिए, भीड़ या तो सजातीय हो सकती है, जैसे धार्मिक या राजनीतिक भीड़, या विषम, जैसे व्यस्त सड़क पर भीड़। भीड़ पूर्व नियोजित हो सकती है या वे अनायास बन सकते हैं, वे निहित या भयभीत हो सकते हैं और फिर तेजी से दंगा या भीड़ में बदल सकते हैं।

कुछ भीड़ दोस्ताना और अधिकारियों के साथ काम करने के लिए तैयार रहती हैं, जबकि अन्य ऐसा नहीं करते हैं जो उनसे अनुरोध किया जाता है। भीड़ के पास एक आंदोलन हो सकता है, उदाहरण के लिए एक राजनीतिक आदेश को उलटने की कोशिश करना या केवल मौज-मस्ती करने के उद्देश्य से मौजूद होना, जैसे कि किसी खेल की टीम की जीत का जश्न। परेड देखने वाली भीड़ की गहराई के आधार पर, हम परेड को लंबी भीड़ मान सकते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि पर्यटन दुनिया के आपके हिस्से को किस प्रकार की भीड़ आकर्षित करती है, यह जानना कि भीड़ को कैसे प्रबंधित करना आवश्यक है। अच्छी भीड़ प्रबंधन के परिणामस्वरूप घटना अपने आप में एक आकर्षण बन सकती है। गरीब भीड़ प्रबंधन एक दंगा में बदल सकता है जिसके परिणामस्वरूप न केवल संपत्ति का नुकसान होता है, बल्कि जीवन भी। इस नकारात्मक भीड़ नियंत्रण के परिणामस्वरूप अतिरिक्त समस्याएं और नकारात्मक प्रचार हो सकता है।

अपनी पर्यटन इकाई के लिए सही प्रकार के भीड़ प्रबंधन पर विचार करने में आपकी मदद करने के लिए, पर्यटन Tidbits निम्नलिखित सुझाव प्रस्तुत करता है।

- जोखिम प्रबंधन विश्लेषण आवश्यक हैं। कभी भी ऐसी घटना की योजना न बनाएं जहां स्थिति का पूरा आकलन किए बिना एक भीड़ बने (या तो घर के अंदर या बाहर)। इसका मतलब है कि आपको यह जानने की जरूरत है कि क्या शराब मौजूद होगी, संख्या और प्रकार के लोग जो आप होने की उम्मीद करते हैं, और एक गहन जोखिम प्रबंधन विश्लेषण। क्या दिन के समय या रात के समय भीड़ बन रही है? यदि घटना एक रात की घटना है, तो क्या उचित प्रकाश व्यवस्था होगी?

- याद रखें कि यदि आप भीड़ को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, तो आपको घटना को रद्द करना चाहिए। सभी जीवन में जोखिम हैं, लेकिन कुछ घटनाओं को सुरक्षित नहीं बनाया जा सकता है। यदि आप प्रतिभागियों की सुरक्षा का आश्वासन नहीं दे सकते हैं तो आप इवेंट को रद्द करना बेहतर समझते हैं।

- मेडिकली तैयार रहें। जितनी अधिक शराब होगी उतनी ही अधिक मात्रा में इनब्रिएशन होगा। घनीभूत भीड़ की संभावना अधिक है कि एक चिकित्सा आपातकालीन स्थिति होगी। क्या आपकी मेडिकल टीमें किसी जान को बचाने के लिए भीड़ से धक्का दे सकती हैं? मेडिकल टीम कितनी अच्छी तरह से संरक्षित है? क्या आपके पास कॉल पर पर्याप्त एंबुलेंस और डॉक्टर (और नर्स) हैं? क्या कोई चिकित्सा निकासी योजना है और क्या यह योजना सभी शर्तों के तहत काम करेगी?

- "भीड़ क्रश" क्या है समझें। भीड़ का घनत्व जितना अधिक होता है, समस्याओं की संभावना उतनी ही अधिक होती है। जब लोगों को एक साथ पैक किया जाता है तो वे महसूस करते हैं कि मानदंड लागू करने की तलाश करते हैं और परेशानी शुरू हो सकती है। जब जनसंख्या प्रति वर्ग मीटर 7 लोगों से आगे निकल जाती है, तो समस्याओं की संभावना तेजी से बढ़ जाती है।

- एक बड़ी संभावना यह है कि जब लोग किसी चीज की ओर बढ़ रहे हैं तो समस्याएं उत्पन्न होंगी। इस आंदोलन को "क्रेज़" कहा जाता है। सनक के दौरान एक व्यक्ति को उसके पैरों पर मरने की संभावना होती है, जिससे उसे मौत के घाट उतार दिया जाता है। भीड़ के दौरान व्यवहार के आदर्श रूपों को कुचल दिया जाता है। इस समस्या को कम करने का एक तरीका यह है कि "एस्केप पेन" जहां भीड़ का घनत्व कम हो।

- यदि घटना कानूनी होगी या अवैध पदार्थों को आकर्षित करेगी तो क्या कोई पदार्थ प्रबंधन योजना है?

निम्नलिखित पर विचार करें:

• इन पदार्थों से उत्पन्न सभी जोखिमों की पहचान करना सुनिश्चित करें जो घटना में उपयोग किए जा सकते हैं

• उन जोखिमों को कम करने और / या खत्म करने के लिए अपनी रणनीतियों और कार्यों को सूचीबद्ध करें

• क्या आप स्पष्ट हैं कि इन रणनीतियों को लागू करने के लिए कौन जिम्मेदार है और आपका बैक अप कर्मियों कौन है? क्या आपके पास निजी सुरक्षा कानून प्रवर्तन के साथ काम कर रही है? क्या वे एक केंद्रीय आदेश के साथ संवाद कर सकते हैं? फिर अपने आप से पूछें: क्या आप सभी जोखिमों (खुले कंटेनरों सहित) को समझते हैं जो इस घटना में शराब प्रस्तुत करते हैं?

- जानिए कि पदार्थ के जोखिम क्या हैं और इन जोखिमों को सबसेट में विभाजित करते हैं। अक्सर कार्य भारी लगता है। इस मामले में कार्य को छोटी इकाइयों में विभाजित करें उदाहरण के लिए समस्या अत्यधिक पीने या युवा लोग अवैध पदार्थों की भीड़ में तस्करी कर रहे हैं? जोखिम कम करने के लिए आप किन तरीकों का इस्तेमाल करेंगे? क्या बैगों की जाँच से दूसरी भीड़ पैदा होती है या क्या उन लोगों को खत्म करने का कोई तरीका है जो हिंसक बनने की क्षमता रखते हैं?

- पिछली गलती से सीखें और इन गलतियों को दोहराने से बचने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, इवेंट में बहुत कम अधिकारियों की तुलना में बहुत अधिक होना बेहतर है। स्पष्ट रहें कि प्रवेश और निकास स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं, जो सहन नहीं किया जाएगा, उसे विज्ञापित करने में विफल न हों। याद रखें कि भीड़ एक गुमनामी प्रदान करती है जो लोगों को वह करने की अनुमति देती है जो वे भीड़ में नहीं होने पर करने से डरते हैं।

लेखक के बारे में

डॉ. पीटर ई. टारलो का अवतार

डॉ। पीटर ई। टारलो

डॉ. पीटर ई. टैरलो एक विश्व प्रसिद्ध वक्ता और विशेषज्ञ हैं जो पर्यटन उद्योग, घटना और पर्यटन जोखिम प्रबंधन, और पर्यटन और आर्थिक विकास पर अपराध और आतंकवाद के प्रभाव में विशेषज्ञता रखते हैं। 1990 के बाद से, टारलो पर्यटन समुदाय को यात्रा सुरक्षा और सुरक्षा, आर्थिक विकास, रचनात्मक विपणन और रचनात्मक विचार जैसे मुद्दों के साथ सहायता कर रहा है।

पर्यटन सुरक्षा के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध लेखक के रूप में, टारलो पर्यटन सुरक्षा पर कई पुस्तकों के लिए एक योगदानकर्ता लेखक हैं, और सुरक्षा के मुद्दों के बारे में कई अकादमिक और अनुप्रयुक्त शोध लेख प्रकाशित करते हैं, जिसमें द फ्यूचरिस्ट, जर्नल ऑफ़ ट्रैवल रिसर्च में प्रकाशित लेख शामिल हैं। सुरक्षा प्रबंधन। टैरलो के पेशेवर और विद्वतापूर्ण लेखों की विस्तृत श्रृंखला में इस तरह के विषयों पर लेख शामिल हैं: "अंधेरे पर्यटन", आतंकवाद के सिद्धांत, और पर्यटन, धर्म और आतंकवाद और क्रूज पर्यटन के माध्यम से आर्थिक विकास। टारलो अपने अंग्रेजी, स्पेनिश और पुर्तगाली भाषा के संस्करणों में दुनिया भर के हजारों पर्यटन और यात्रा पेशेवरों द्वारा पढ़े जाने वाले लोकप्रिय ऑनलाइन पर्यटन समाचार पत्र टूरिज्म टिडबिट्स को भी लिखता और प्रकाशित करता है।

https://safertourism.com/

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