डेल्टा एयर लाइन्स सेवा जानवरों के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों के लिए नई आवश्यकताओं का परिचय देती है

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डेल्टा एयर लाइन्स प्रतिदिन लगभग 700 सेवा या जानवरों का समर्थन करती हैं - लगभग 250,000 सालाना।

डेल्टा एयर लाइन्स अपने ग्राहकों, कर्मचारियों और सेवा की रक्षा के लिए कदम उठा रही है और उन जानवरों के लिए अग्रिम प्रलेखन आवश्यकताओं को लागू करके जानवरों का समर्थन कर रही है। यह विनियमन की कमी के परिणामस्वरूप आता है जिसके कारण उड़ान में अप्रशिक्षित जानवरों को शामिल करने वाले गंभीर सुरक्षा जोखिम होते हैं। नई आवश्यकताएं अपने ग्राहकों, कर्मचारियों और प्रशिक्षित सेवा के लिए सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डेल्टा की सर्वोच्च प्राथमिकता का समर्थन करती हैं और प्रशिक्षित जानवरों के साथ यात्रा करने के लिए विकलांगों जैसे वैध जरूरतों वाले ग्राहकों के अधिकारों का समर्थन करते हुए जानवरों का समर्थन करती हैं।

डेल्टा प्रतिदिन लगभग 700 सेवा या जानवरों का समर्थन करता है - लगभग 250,000 सालाना। इसे परिप्रेक्ष्य में रखते हुए, डेल्टा सालाना 180 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाता है। ग्राहकों ने आराम से टर्की के साथ उड़ान भरने का प्रयास किया है, चीनी ग्लाइडर्स, सांप, मकड़ियों और अधिक के रूप में जाना जाता है। सेवा और सहायता जानवरों के परिवहन को नियंत्रित करने वाले मौजूदा नियमों के सच्चे इरादे को अनदेखा करना वास्तविक और प्रलेखित आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए एक असहमति हो सकती है। डेल्टा ने 84 के बाद से रिपोर्ट की गई जानवरों की घटनाओं में 2016 प्रतिशत की वृद्धि देखी है, जिसमें पेशाब / शौच, काटने और यहां तक ​​कि 70 पाउंड के कुत्ते द्वारा व्यापक रूप से रिपोर्ट किए गए हमले भी शामिल हैं। 2017 में, डेल्टा के कर्मचारियों ने सेवा और सहायता जानवरों से आक्रामकता (भौंकने, बढ़ने, लुढ़कने और काटने) के कृत्यों की रिपोर्ट की, व्यवहार ठीक से प्रशिक्षित और काम करते समय इन जानवरों में आमतौर पर नहीं देखा जाता है।

नई प्रक्रियाएं और अद्यतन आवश्यकताएँ

एयर कैरियर एक्सेस एक्ट के अनुपालन में, डेल्टा बिना किसी शुल्क के पशुओं की सेवा और सहायता के लिए इन-केबिन यात्रा प्रदान करता है। 1 मार्च से लागू होने वाले दिशानिर्देशों में यह आवश्यक है कि सेवा के साथ यात्रा करने वाले सभी ग्राहक स्वास्थ्य या टीकाकरण के 48 घंटे पहले ही प्रमाण दिखाएं। एक डॉक्टर या लाइसेंस प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर द्वारा तैयार और हस्ताक्षरित पत्र की वर्तमान आवश्यकता के अलावा, मनोरोगी सेवा वाले जानवरों और भावनात्मक समर्थन वाले जानवरों को भी हस्ताक्षरित दस्तावेज प्रदान करने की आवश्यकता होगी जो पुष्टि करते हैं कि उनका जानवर अप्रशिक्षित, कभी-कभी आक्रामक को रोकने के लिए व्यवहार कर सकता है। केबिन में एक केनेल के बिना यात्रा करने से घरेलू पालतू जानवर। इन उपायों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करने में मदद करना है कि प्रशिक्षित सेवा या सहायता जानवर के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों को अब अप्रशिक्षित पालतू जानवरों पर उनके काम करने वाले जानवर पर हमला करने का खतरा नहीं होगा, जैसा कि पहले बताया गया है।

जॉन लाफ्टर, डेल्टा के वरिष्ठ उपाध्यक्ष - कॉर्पोरेट सेफ्टी, ने कहा कि उड़ान में जानवरों के साथ होने वाली गंभीर घटनाओं में वृद्धि हमें विश्वास दिलाती है कि इन जानवरों के लिए स्वास्थ्य और प्रशिक्षण दोनों में नियमन की कमी से अमेरिका की हवाई यात्रा में असुरक्षित स्थिति पैदा हो रही है। सुरक्षा और अनुपालन। "सुरक्षा में अग्रणी के रूप में, हमने एक सुरक्षित और सुसंगत यात्रा अनुभव को प्राथमिकता देते हुए, उन ग्राहकों के लिए एक वैध आवश्यकता वाले समाधान का पता लगाने के लिए हमारे सलाहकार बोर्ड के साथ विकलांगता पर काम किया।"

अद्यतन आवश्यकताओं को विकसित करने में, डेल्टा ने विकलांगता पर अपने 15-सदस्यीय सलाहकार बोर्ड की प्रतिक्रिया और इनपुट का आग्रह किया, विकलांगता अधिवक्ताओं के एक समूह ने एक दशक से अधिक समय पहले स्थापित किया और विकलांगों की एक सीमा के साथ विविध डेल्टा लगातार यात्रियों से बना।

एयर कैरियर एक्सेस एक्ट

शीर्षक 14 कोड ऑफ फेडरल एविएशन रेगुलेशंस .382.117 XNUMX के अनुसार, "आपको किसी भी सीट पर यात्री के साथ सेवा जानवर को जाने की अनुमति देनी होगी, जिसमें यात्री बैठता है, जब तक कि जानवर गलियारे या अन्य क्षेत्र में बाधा नहीं डालता है जो कि बिना बाधा के रहना चाहिए एक आपातकालीन निकासी की सुविधा। " हालांकि, अप्रशिक्षित जानवर जिन्हें सेवा और समर्थन जानवरों के रूप में गलत तरीके से जाना गया है, उन्हें नियमित रूप से सीटों पर कब्जा करने, गलियारों में खिंचाव और उड़ान के दौरान पूरे केबिन में स्थानांतरित करने के लिए सूचित किया जाता है, अक्सर प्रतिबंध के बिना। इसी नियमन के लिए यह भी आवश्यक है कि एयरलाइन यह निर्धारित करें कि किसी सेवा पशु द्वारा किसी भी कारक को केबिन में रखा जाए। ऐसे कारकों में शामिल हैं: "क्या जानवर दूसरों के स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए सीधा खतरा होगा" और "क्या यह केबिन सेवा के एक महत्वपूर्ण व्यवधान का कारण होगा।"

"हम सभी डेल्टा ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए अपनी नीतियों में लगातार सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं," हँसी ने कहा। “हमें कॉल, ईमेल और सामाजिक पोस्ट के माध्यम से व्यापक ग्राहक प्रतिक्रिया मिली है - विकलांगता समुदाय के भीतर से कई - कार्रवाई करने के लिए डेल्टा से आग्रह करते हैं। यह नई नीति बेहतर विचारशील प्रक्रिया के साथ डेल्टा के साथ उड़ान भरने वालों की बेहतर सुरक्षा में हमारा पहला कदम है। ”

सेवा और सहायता पशु वाले ग्राहकों को क्या जानना चाहिए

1 मार्च के बाद / बाद में एक सेवा या समर्थन जानवर के साथ यात्रा करने वाले किसी भी ग्राहक को नीचे उल्लिखित नई आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

एक प्रशिक्षित सेवा जानवर के साथ यात्रा करना

• प्रशिक्षित सेवा वाले पशु के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों को अपने जानवर के लिए डेल्टा डॉट कॉम के माध्यम से डेल्टा के सर्विस एनिमल सपोर्ट डेस्क पर कम से कम 48 में हस्ताक्षरित पशु चिकित्सा स्वास्थ्य फॉर्म और / या टीकाकरण रिकॉर्ड (यात्रा तिथि के एक वर्ष के भीतर) जमा करना आवश्यक होगा। यात्रा से पहले घंटे।

एक भावनात्मक समर्थन जानवर या मनोरोग सेवा जानवर के साथ यात्रा

• एक भावनात्मक समर्थन पशु या मनोरोग सेवा पशु के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों को एक हस्ताक्षरित पशु चिकित्सा स्वास्थ्य फॉर्म और / या एक टीकाकरण रिकॉर्ड (यात्रा की तारीख के एक वर्ष के भीतर वर्तमान), एक भावनात्मक समर्थन / मनोरोग सेवा पशु अनुरोध के लिए प्रस्तुत करना होगा, जिसकी आवश्यकता है एक पत्र तैयार किया और डॉक्टर या लाइसेंस प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर द्वारा हस्ताक्षरित, और यात्रा के अग्रिम में कम से कम 48 घंटे के लिए Delta.com के माध्यम से डेल्टा के सेवा पशु सहायता डेस्क को पशु प्रशिक्षण फॉर्म का एक हस्ताक्षरित पुष्टि।

डेल्टा अपने यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए जानवरों को सेवा और समर्थन के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों के लिए एक सेवा पशु सहायता डेस्क बना रहा है। यह डेस्क सत्यापित करेगा कि उपरोक्त दस्तावेज प्राप्त हुआ है और हवाई अड्डे पर आने से पहले पशु के साथ यात्रा करने के लिए ग्राहक के आरक्षण की पुष्टि करता है। यदि कोई फ़ॉर्म पूरा नहीं हुआ है, तो एक प्रतिनिधि गायब या अधूरी वस्तुओं का अनुरोध करने के लिए ई-मेल के माध्यम से ग्राहक के साथ संवाद करेगा।

डेल्टा विदेशी या असामान्य सेवा स्वीकार नहीं करता है या जानवरों का समर्थन नहीं करता है।

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मुख्य असाइनमेंट संपादक ओलेग सिज़ियाकोव है

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