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लुफ्थांसा यूरोप की एकमात्र पांच सितारा एयरलाइन है

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लुफ्थांसा को आज ब्रिटिश विमानन परामर्श विशेषज्ञ स्काईट्रैक्स से पांच सितारा प्रमाणीकरण प्राप्त हुआ

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आज, एशिया के बाहर पहली एयरलाइन के रूप में, लुफ्थांसा को ब्रिटिश विमानन परामर्श विशेषज्ञ स्काईट्रैक्स से पांच सितारा प्रमाणन प्राप्त हुआ है। यह लुफ्थांसा को अब उन दस एयरलाइनों के चुनिंदा समूह में रखता है जिन्हें यह प्रतिष्ठित रेटिंग दी गई है। स्काईट्रैक्स जूरी पहले से ही लुफ्थांसा फर्स्ट क्लास के लिए पांच सितारों को पुरस्कृत कर रही है - अब पूरी एयरलाइन को एक ही प्रमाण पत्र मिला है।

"यह पुरस्कार लुफ्थांसा को फिर से दुनिया की अग्रणी प्रीमियम एयरलाइंस में से एक बनाने के हमारे प्रमुख प्रयासों की अच्छी तरह से मान्यता प्राप्त मान्यता है," ड्यूश लुफ्थांसा एजी के बोर्ड के अध्यक्ष कारस्टेन स्पोह्र कहते हैं। उन्होंने कहा, "हमने अपने बेड़े में भारी निवेश किया है, हमारे सभी केबिनों को अपडेट किया है, डिजिटल सेवाओं को पेश किया है, नए लाउंज और बोर्ड और जमीन पर बेहतर सेवा की शुरुआत की है। हमारे कर्मचारियों की गुणवत्ता और व्यावसायिकता के साथ प्रीमियम प्रसाद के संयोजन ने लुफ्थांसा को पांच सितारा एयरलाइन का दर्जा दिलाया है।

“लुफ्थांसा में हर कोई इस प्रमाणीकरण पर गर्व कर सकता है, विशेष रूप से केबिन और कॉकपिट में हमारे सहयोगियों और जमीन पर जो हमारे यात्रियों के साथ उनकी बातचीत में हर दिन हमारे प्रीमियम वादे को पूरा करते हैं। मुझे विश्वास है कि पाँचवाँ सितारा पाने में सबसे महत्वपूर्ण कारक हमारे पास सबसे अच्छे एयरलाइन कर्मचारी हैं। ”

स्काईट्रैक्स के सीईओ एडवर्ड प्लायर्ड ने पुष्टि की: "लुफ्थांसा द्वारा 5-स्टार एयरलाइन की स्थिति की उपलब्धि न केवल इस लक्ष्य तक पहुंचने वाली पहली यूरोपीय एयरलाइन के रूप में एक महान प्रशंसा है, बल्कि हाल ही में उनके द्वारा किए गए सुधारों की स्पष्ट मान्यता है। वर्ष, विशेष रूप से फ्रंट लाइन सेवा वितरण के सभी क्षेत्रों में। ”

स्काईट्रैक्स के परीक्षक एक यात्री के दृष्टिकोण से यात्रा करते हैं। अपनी रेटिंग के लिए, वे जमीन पर और हवा में 800 श्रेणियों तक व्यापक आकलन के साथ संबंधित एयरलाइन की सेवा गुणवत्ता का मूल्यांकन करते हैं। इनमें बोर्ड पर सेवा, सीट आराम, खानपान, सुरक्षा उपाय, इन-फ्लाइट मनोरंजन, शुल्क-मुक्त ऑफ़र और कई अन्य सेवाएं शामिल हैं। स्काईट्रेक्स के लिए, जिस स्थिरता और निरंतरता के साथ लुफ्थांसा ने अपने उत्पाद के आधुनिकीकरण के साथ आगे कदम रखा है, वह पांचवें स्टार को पुरस्कार देने के निर्णय में एक महत्वपूर्ण विचार था। उदाहरण के लिए, फर्स्ट, बिजनेस, प्रीमियम इकोनॉमी और इकोनॉमी में कैबिन को पिछले कुछ वर्षों में बड़े पैमाने पर अपग्रेड किया गया है। एयरलाइन ने इस प्रक्रिया में यात्रियों के लिए व्यक्तिगत अपील में सुधार करते हुए फर्स्ट क्लास से बिजनेस क्लास तक अपनी रेस्तरां सेवा का विस्तार किया है। और आगे देखना भी महत्वपूर्ण है: नए बिजनेस क्लास के लिए जो बोइंग 2020-777 के साथ 9 में शुरू होगा, और एक नए और बेहतर प्रीमियम इकोनॉमी और इकोनॉमी क्लास के लिए। लुफ्थांसा ने नए लुफ्थांसा ऐप और जमीन पर और बोर्ड पर विभिन्न प्रकार की डिजिटल सेवाओं के साथ अंक बनाए। उद्देश्य लुफ्थांसा के यात्रियों के लिए अनुकूलित प्रस्तावों और सेवाओं को विकसित करने के लिए डिजिटल अवसरों का तेजी से उपयोग करना है।

अपनी एयरलाइन रेटिंग के अलावा, एक रेटिंग एजेंसी स्काईट्रैक्स, जो विमानन में माहिर है, सबसे लोकप्रिय एयरलाइनों की वार्षिक रैंकिंग भी जारी करती है। 2017 वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स में, 19.8 विभिन्न देशों के 105 मिलियन यात्रियों के सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के आधार पर, लुफ्थांसा ने यूरोप में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन के लिए पुरस्कार जीता - और दुनिया भर में सातवें। 1990 के दशक से, स्काईट्रैक्स एयरलाइंस और हवाई अड्डों की गुणवत्ता के बारे में यात्री सर्वेक्षण कर रहा है। 1999 में, कंपनी ने पहले पाँच सितारों को प्रमाणपत्र प्रदान किया। अब तक, दुनिया भर में केवल दस एयरलाइंस उच्चतम रेटिंग प्राप्त करने में सफल रही हैं।

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