आतंक के लक्ष्य होटल और पर्यटन स्थान - क्या करना है?

एक दिन जब पर्यटन उद्योग के इतिहासकार इक्कीसवीं सदी के पहले भाग के बारे में लिखते हैं, तो वे 1 अक्टूबर 2017 के सप्ताह को पर्यटन और यात्रा उद्योग के कठिन महीनों में से एक के रूप में देख सकते हैं।
सप्ताह फ्रांस और कनाडा दोनों में आतंकवादी हमलों की खबर के साथ शुरू हुआ और लास वेगास में हुई त्रासदी पर तेजी से आगे बढ़ा।

बहुत से लोग स्टीफन पैडॉक के व्यक्तिगत इतिहास को जानने की इच्छा रखते हैं और किस चीज ने उन्हें प्रेरित किया है। वास्तव में, उनके व्यक्तिगत इतिहास से अधिक महत्वपूर्ण अन्य मुद्दे हैं, और पर्यटन उद्योग को सावधान रहने की आवश्यकता है कि अप्रासंगिक तथ्यों पर बहुत समय बिताने में खुद को बहकने न दें। इसके बजाय, पर्यटन उद्योग को सबसे महत्वपूर्ण मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए: हम कैसे अनिश्चितता और हिंसा के दौर में आगंतुकों, स्थानीय लोगों, इवेंट अटेंडीज़, कर्मचारियों और सुरक्षा और कानून प्रवर्तन एजेंटों की रक्षा करते हैं। ये सवाल और हमारे द्वारा खोजे गए उत्तर सबक हैं जो हम लास वेगास के हमले से सीख सकते हैं। अब जो हुआ है वह इतिहास है, और यह हमारा काम है कि पीड़ितों को जितना हो सके ठीक करने में मदद करें और उन तरीकों की तलाश करें जिनमें पर्यटन उद्योग सरकारों और कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर भविष्य की त्रासदियों को रोकने के लिए मिलकर काम कर सकें।

लास वेगास में स्थिति की जांच करने से पहले हमें समीक्षा करने और कुछ महत्वपूर्ण तथ्यों पर विचार करने के लिए स्पष्ट करना चाहिए।

1) "आपराधिक आतंक" और "आतंकवादी कार्य" के बीच अंतर है। पूर्व एक भयानक कृत्य है जो कई लोगों को पीड़ा देता है लेकिन एक राजनीतिक प्रेरणा नहीं है। दूसरी ओर आतंकवाद, एक स्पष्ट राजनीतिक प्रेरणा है। आतंकवाद के विशिष्ट लक्ष्य होते हैं और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इस तरह की घातक हरकतों का इस्तेमाल समग्र रणनीति के हिस्से के रूप में किया जाता है। लास वेगास के मामले में हम बिना किसी राजनीतिक लक्ष्य के जानते हैं। इसके बजाय, अपराधी ने व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए या पागलपन के कारणों के लिए अच्छी तरह से काम किया हो सकता है लेकिन इनमें से कोई भी राजनीतिक उद्देश्य नहीं है। यह मानते हुए कि यह एक आतंकवादी कार्य नहीं है, हमें इसे एक शुद्ध आपराधिक अधिनियम के रूप में देखना होगा।

जैसा कि यह लेख लिखा जा रहा है, यह मानने का कोई कारण नहीं है कि स्टीफन पैडॉक एक मानसिक रूप से परेशान व्यक्ति के अलावा कुछ और था। क्या हमें यह सीखना चाहिए कि उनके पास अन्य प्रेरणाएँ या राजनीतिक संबंध थे, फिर राजनीति के बारे में एक नए विश्लेषण की आवश्यकता होगी, लेकिन उस विश्लेषण का होटल और घटना सुरक्षा दोनों को बढ़ाने के लिए बहुत कम होगा।

2) होटल, और अन्य पर्यटन स्थल आतंकवाद के युग में नरम लक्ष्य हैं। भले ही इस लेखन के समय (4 अक्टूबर, 2017) ऐसा नहीं लगता है कि स्टीफन पैडॉक का आतंकवाद से संबंध था, इस तथ्य के कारण कि होटल आसान लक्ष्य हैं, एक महत्वपूर्ण जोखिम प्रबंधन मुद्दा बनना चाहिए। एक होटल पर हमला, ज्यादातर मामलों में, प्रचार का एक बड़ा सौदा प्राप्त करेगा और संभावित रूप से एक स्थान की प्रतिष्ठा के लिए और इसके पर्यटन उद्योग के लिए, मनुष्यों को बहुत नुकसान पहुंचा सकता है। यह एक कारण हो सकता है कि आतंकवादियों ने दुनिया भर के कई शहरों में होटलों पर हमला किया है। इस तथ्य को कि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर होटलों को लक्षित किया गया है, इसका मतलब यह नहीं है कि होटल, ठहरने के अन्य स्थानों पर कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे अपने मेहमानों और संपत्ति की रक्षा कैसे करते हैं।

3) ज्यादातर मामलों में, आर्किटेक्ट ने कम हिंसा के दौरान पश्चिमी देशों में होटल डिजाइन किए। इनमें से कई होटल काफी खूबसूरत हैं, लेकिन सुरक्षा करना भी मुश्किल है। उदाहरण के लिए, ग्राउंड फ्लोर एट्रिम्स के दृश्य वाले कमरे सुरक्षा कर्मियों के लिए चुनौती हैं। एक तरह से, रिसेप्शन या चेक-इन क्षेत्रों को सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए नहीं बल्कि ग्राहकों की संतुष्टि और बैठकों में आसानी के लिए डिज़ाइन किया गया था। वैलेट और सेल्फ-पार्किंग दोनों क्षेत्रों का भी यही हाल है। अधिक सुरक्षा की जरूरत की जरूरत का मतलब है कि कई होटल, और अन्य पर्यटन प्रतिष्ठानों जैसे स्टेडियम, को रेट्रोफिटेड करने की आवश्यकता होगी। इन संरचनाओं को फिर से तैयार करना एक कठिन और महंगी प्रक्रिया है और इसे पूरा करने में कुछ समय लग सकता है।

4) हमारे नए युग में, होटल और अन्य पर्यटन उद्योग स्थान जैसे कि स्टेडियम, संग्रहालय और परिवहन टर्मिनलों को हमलों के नए संभावित विनाशकारी हथियारों की एक पूरी श्रृंखला के बारे में पता होना चाहिए। इनमें जैव रासायनिक हथियारों, ड्रोन और साइबर हमलों का उपयोग शामिल है जो सचमुच एक होटल को एक ठहराव में ला सकते हैं। इसके अलावा, हमले के हथियार छोटे आकार में उपलब्ध हैं, और इस "miniturization" का मतलब है कि इनमें से किसी भी हथियार का पता लगाना कठिन हो सकता है। जैसा कि हम भविष्य में देखते हैं, होटल सुरक्षा कर्मियों को नैनो तकनीक के बारे में जागरूक होना चाहिए और इस तथ्य को समझना चाहिए कि शक्तिशाली हथियार बेहद कम स्थानों में समाहित किए जा सकते हैं।

5) हम जो भी करते हैं, उसकी कोई सुरक्षा नहीं है। हम खतरे, चोट या मौत की संभावना को कम कर सकते हैं, लेकिन हम जो भी करते हैं, उसमें कोई जोखिम नहीं होगा।

भविष्य की खोज

सार्वजनिक चिंताओं को कम करने के लिए, कुछ तात्कालिक कदमों पर विचार किया जाना चाहिए। ये दीर्घकालिक समाधान नहीं हैं, बल्कि तत्काल समाधान के रूप में कार्य करते हैं। इनमें से हैं:

• कानून प्रवर्तन और होटल सुरक्षा कर्मियों के बीच उच्च समन्वय। उदाहरण के लिए, लास वेगास के पुलिस विभाग (मेट्रो) के अपने होटल उद्योग के साथ बेहद करीबी संबंध हैं और उन संबंधों ने कई लोगों की जान बचाने में मदद की। इसके अधिकारियों को उनकी बहादुरी और उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए सराहा जाना चाहिए।
• सुरक्षा उद्योग का उन्नयन। सुरक्षा को अब केवल एक महान पेशी के रूप में नहीं देखा जा सकता है। सुरक्षा कर्मियों को कई मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय विश्लेषण में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। इसका अर्थ है बजट में वृद्धि, सुरक्षा सम्मेलनों में वृद्धि, वार्षिक लास वेगास अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा और सुरक्षा सम्मेलन (2018 के अप्रैल में आयोजित होना), और मैक्रो और सूक्ष्म स्तर दोनों पर सुरक्षा मुद्दों के अद्यतन में वृद्धि। आज की दुनिया में, एक अपराधी या आतंकवादी आसानी से सीमाओं के पार फिसल सकता है या महासागरों में यात्रा कर सकता है।
• सामान का निरीक्षण। प्रत्येक बैग का निरीक्षण करना असंभव हो सकता है, और यहां तक ​​कि होटल भी हर बैग का निरीक्षण कर सकते हैं, बाद के समय में या केवल उसके कपड़ों के नीचे एक अतिथि को हथियार रखने से रोकने के लिए कुछ भी नहीं है। हालांकि, रचनात्मकता के उच्च स्तर का उपयोग करके बहुत कुछ किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, प्रशिक्षित कुत्तों का उपयोग करना और अन्य तकनीकी उपकरणों को प्राप्त करना आवश्यक हो सकता है जो "गंध को परेशान करते हैं"। पर्यटन उद्योग को नए कम आक्रामक तरीके बनाने के लिए उद्यमियों के साथ काम करना चाहिए जो गोपनीयता की अनुमति देते हैं लेकिन साथ ही खतरों और संभावित समस्याओं का पता लगाते हैं।
• प्रशिक्षण होटल के कर्मचारियों को सुरक्षा की अग्रिम पंक्ति होना। इस प्रशिक्षण में यह सवाल करने से लेकर सब कुछ शामिल हो सकता है कि क्यों "परेशान न करें" चिन्ह एक कमरे के दरवाजे पर कुछ घंटों से अधिक समय तक सुरक्षा को सूचित करने के लिए है यदि कुछ लगता है या उसमें गंध आती है। सीमावर्ती कार्मिक एक होटल जैसे एक पर्यटन इकाई की आंखें और कान हैं।
• पर्यटन और सुरक्षा उद्योग को सावधानीपूर्वक "अंतिम" घटना के प्रति प्रतिक्रियाशील नहीं बनना चाहिए। लास वेगास में जो हुआ वह अब इतिहास है। पीड़ितों को अपने जीवन का पुनर्निर्माण करने में मदद करना आवश्यक है ताकि संभव हो सके। पर्यटन अधिकारियों, किसी को भी कम नहीं, भविष्य की घटनाओं के लिए तैयार करने की आवश्यकता है और यह सोचें कि पर्यटन उद्योग भविष्य की चुनौतियों का सामना कैसे करेगा, इस पर अभी तक विचार नहीं किया गया है। यह पर्यटन में सभी को यह विचार करने के लिए करेगा कि आतंकवाद या एक आपराधिक कृत्य स्थानीय उद्योग के सभी क्षेत्रों को कैसे प्रभावित कर सकता है। लब्बोलुआब यह है कि लास वेगास में जो हुआ वह लगभग किसी भी शहर या दुनिया भर के रिसॉर्ट में हो सकता है। हम सभी को एक त्रासदी का राजनीतिकरण न करने के लिए सावधान रहना चाहिए, लेकिन इससे सीखना चाहिए और फिर भविष्य की समस्याओं को समझना चाहिए और विचार और उद्देश्य की स्पष्टता और स्पष्टता के साथ इन जोखिमों को कम करने के तरीके खोजने चाहिए।

डॉ। पीटर टारलो पर्यटन सुरक्षा और आर्थिक विकास के विशेषज्ञ हैं। उसका ईमेल है [ईमेल संरक्षित] और उसकी वेबसाइट है