ईटीएन हीरो: तकाशी काई, सहायक प्रबंधक, ग्रैंड हयात टोक्यो

हयातस्टाफ
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हम में से कई व्यवसाय पर दुनिया भर में यात्रा करने के लिए बताने के लिए यात्रा कहानियां हैं।

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ईटीएन के प्रकाशक के रूप में, यह कहानी प्रतिक्रिया की एक श्रृंखला में है जो मैं अपनी खुद की यात्रा के बारे में देना चाहता हूं।

29 जुलाई को, मैं अबू धाबी से एतिहाद एयरवेज के माध्यम से एक उड़ान पर नारिता अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर टोक्यो, जापान पहुंचा। सामान के दावे 4 पर पहुंचने पर, मैंने देखा कि सभी "प्राथमिकता वाले बैग" पहले से ही खड़े थे और मेरे काले एडिडास डफल बैग और मेरे नीले सैमसोनाइट सूटकेस को पकड़ लिया। मैं तब जापान के रीति-रिवाजों से गुजरा और ग्रैंड हयात टोक्यो होटल के लिए दो घंटे की सवारी के लिए अपनी होटल की लिमोसिन बस में सवार हुआ।

होटल में पहुँचकर, मैं घंटी वाले से अपना सूटकेस लेने के लिए कहने वाला था जब मैंने देखा कि मेरा नीला सैमसोनाइट वास्तव में मेरा नहीं था। मैंने गलत सूटकेस ले लिया था! यहां तक ​​कि खुद की तरह एक अनुभवी यात्रा पेशेवर के लिए, सूटकेस उठाते समय टैग की तुलना करना महत्वपूर्ण है - मुझे जो गड़बड़ लगा वह मुझे अच्छा लगा। इसे बदतर बनाने के लिए, मैंने बैगेट टैग को नरीता हवाई अड्डे पर बस स्टेशन पर फेंक दिया।

मैंने लिमोसिन चालक को अज्ञात सूटकेस को नरीता के पास ले जाने और एतिहाद एयरवेज को सौंपने के लिए कहा।

जैसा कि मैंने जाँच की, मैंने ग्रैंड हयात में कंबाइंड डेस्क के सहायक प्रबंधक श्री ताकाशी काई के साथ अपनी दुर्व्यवहार को साझा किया।

अपने कमरे में पहुंचने के बाद, मैंने एतिहाद टोक्यो को केवल अबू धाबी में किसी से जुड़ा होने के लिए फोन किया, जो मुझे कॉल करने के लिए वही टोक्यो नंबर दे रहा था जिसे मैंने उसे कॉल किया था। मैं जानकारी के लिए googled, लेकिन कोई बात नहीं आई, टोक्यो में एतिहाद एयरवेज के लिए केवल एक फोन नंबर दिखाया गया था, और यह संख्या अबू धाबी में एक कॉल सेंटर के लिए भेज दी गई थी।

इस निराशाजनक अनुभव के दौरान, ताकाशी ने मुझे फोन किया और कहा कि उन्होंने मेरा सूटकेस स्थित किया है। उसने हर चीज की व्यवस्था कर ली थी, और मुझे बस इतना ही करना था कि मैं एयरपोर्ट पर वापस आ जाऊं और अपने सूटकेस को सीमा शुल्क के माध्यम से ले आऊं।

मेरा सूटकेस मेरा इंतजार कर रहा था जैसे कि ताकाशी ने टर्मिनल 1 में एएनए बैगेज ऑफिस में व्यवस्था की थी। मुझे कोई अंदाजा नहीं है कि उसने किसे किसी को सही करने के लिए बुलाया, या कैसे उसने समझाया कि बिना टैग नंबर के मेरा सूटकेस कैसे मिलेगा, या यहां तक ​​कि वह कैसे एएनए के लिए इसे अपने कार्यालय में रखने में कामयाब रहे, लेकिन यह सब काम कर गया।

इस बार मैंने 1 घंटे से भी कम समय में हवाई अड्डे पर पहुंचने के लिए टोक्यो स्टेशन और नारिता एक्सप्रेस के लिए एक टैक्सी ली। ANA सामान कार्यालय को तुरंत पता था कि मैं वहां क्यों था, और मुझे अपना बैग पुनः प्राप्त करने के लिए हवाई अड्डे के सीमा शुल्क क्षेत्र में जाने में मदद की। मैं अपना बैग लेकर नरीता ट्रेन स्टेशन पर उतर गया। मेरे पास मारने के लिए 20 मिनट का समय था और जब मैं अपने अनुकूल एएनए एजेंट को एक अन्य सहयोगी के साथ देखता था, तो दोनों सांस रोककर मेरी तलाश करते थे। जब उन्होंने मुझे पाया, तो उन्होंने समझाया कि मुझे 2200 येन ($ 30) का भुगतान करना था, ताकि उसके सही मालिक को गलत सूटकेस दिया जा सके। मैंने उसे 3000 येन दिए और कहा कि यह ठीक है, और फिर मैं अपने खुद के सूटकेस के साथ ग्रैंड हयात वापस जाने के रास्ते पर था।

मेरे लिए, ग्रैंड हयात टोक्यो से श्री काई एक नायक हैं, और उनके प्रयासों के कारण, मैंने टोक्यो में अपनी एक रात का आनंद लिया।

होटल एकदम सही है। यह कई शॉपिंग मॉल, रेस्तरां, और मनोरंजन स्थलों के निकट स्थित है, और इसमें 25-मीटर लैप पूल, एक अत्याधुनिक जिम है जिसमें रक्तचाप मशीन, और आज के व्यापारिक यात्री के लिए उच्च तकनीक वाले कमरे हैं। मुझे अभी भी समझ नहीं आ रहा है कि हाई-टेक जापानी टॉयलेट को कैसे संचालित किया जाए, लेकिन मैं इसे फ्लश करने में सक्षम था।

इससे पहले कि वह मेरा सूटकेस स्थित करता, तकाशी ने एक एमनिटी किट को मेरे कमरे में पहुंचाने की व्यवस्था कर दी थी - बस अगर मुझे शर्ट, टूथपेस्ट और कुछ अन्य आवश्यक वस्तुओं की आवश्यकता होती है। आदमी को मेरी जरूरत की हर चीज के बारे में सोचा था।

एक महान दिन होने के नाते दुनिया भर में एक लंबी 3 1/2 -वीक यात्रा के लिए एक तनावपूर्ण अंत क्या हो सकता है। अंतिम इशारे के रूप में, ताकाशी ने मेरे लिए शाम 6 बजे देर से चेक आउट का आनंद लेने की व्यवस्था की ताकि मैं होटल की सुविधाओं का आनंद ले सकूं जब तक मुझे हवाई अड्डे के लिए रवाना नहीं होना पड़ा।

जब मैंने होनुलुलु के लिए मेरी एएनए फ्लाइट के लिए जाँच की, तो एजेंट ने मुझे 800 येन के साथ एक लिफाफा सौंपा - जो मैंने उन्हें दिया था उसमें से बदलाव सूटकेस को उसके मालिक और वास्तविक शुल्क पर वापस भेजने के लिए। मैं यह उम्मीद नहीं कर रहा था, और मैंने एएनए को कभी नहीं बताया था कि मैं अगले दिन होनोलुलु की यात्रा कर रहा था। मैं और भी प्रभावित हुआ।

मैं विश्वास करना चाहता हूं कि आतिथ्य की दुनिया में श्री ताकाशी काई जैसे सैकड़ों लोग हैं, जो हमारी यात्रा और पर्यटन की दुनिया को एक बेहतर स्वागत स्थान बनाते हैं, और एक ऐसा व्यवसाय है जिसमें लोग काम करने का आनंद लेते हैं।

ताकाशी, आपने मेरा दिन और मेरी यात्रा की - धन्यवाद ... अरीगाटो!

ट्रिपएडवाइजर की खोज में कई अन्य मेहमानों को ताकाशी के समान अनुभव थे। 2015 में एक कनाडाई मेहमान ने पोस्ट किया: "मैं कंबोडिया के कर्मचारियों (विशेष रूप से ताकाशी काई) की उत्कृष्ट सेवा के लिए उनकी सराहना करना चाहता हूं जो उन्होंने मुझे प्रदान किया और मेरे सभी प्रश्नों का ध्यान रखा। उन्होंने यात्रा की जानकारी के बारे में समय पर और उपयोगी सलाह भी दी। । वे बहुत चौकस थे और उन्होंने बहुत धैर्य के साथ मेरी सारी चिंताओं को सुना। उनके पास एक देखभाल का दृष्टिकोण है और वे वास्तव में पेशेवर हैं। कृपया उनकी शीघ्र और कुशल सेवाओं के प्रति मेरा आभार स्वीकार करें। ”

2014 में तकाशी और ग्रैंड हयात टोक्यो होटल के कई स्टाफ सदस्यों ने ऑक्सफैम ट्रेलवाल्कर्स जापान के लिए 100 किमी की पैदल दूरी तय की क्योंकि उनका मानना ​​था कि उनकी चुनौती दुनिया में लोगों का समर्थन करती है। होटल ऑक्सफैम ट्रेलवॉकर एक अंतरराष्ट्रीय चैरिटी कार्यक्रम के लिए दुनिया की घटनाओं में से एक है।

eTN इस तरह के और भी किस्से सुनना चाहता है जैसे सकारात्मक अनुभव हमें दुनिया में सबसे बड़ा शांति उद्योग चलाने वाले महान लोगों की अधिक सुविधा प्रदान करते हैं।

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लेखक के बारे में

जुएर्गेन टी स्टीनमेट्ज़ का अवतार

जुएरगेन टी स्टीनमेट्ज़

Juergen Thomas Steinmetz ने लगातार यात्रा और पर्यटन उद्योग में काम किया है क्योंकि वह जर्मनी (1977) में एक किशोर था।
उन्होंने स्थापित किया eTurboNews 1999 में वैश्विक यात्रा पर्यटन उद्योग के लिए पहले ऑनलाइन समाचार पत्र के रूप में।

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