FRA को "टॉप सर्विस Deutschland 2016" प्रतियोगिता द्वारा जर्मनी की सबसे अधिक ग्राहक-अनुकूल और सेवा-उन्मुख कंपनियों के रूप में मान्यता दी गई है।
जर्मन व्यापार पत्रिका हैंड्सलब्लैट, यूनिवर्सिटी ऑफ मैनहेम, और सर्विसरेटिंग की कंपनी ने प्रतियोगिता के विजेताओं में से एक के रूप में "शीर्ष सेवा Deutschland 2016" गुणवत्ता चिह्न प्राप्त करने के लिए फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट (एफआरए) के संचालक फ्रपोर्ट को चुना है। इस प्रकार, फ़्रापोर्ट अब अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों में 50 जर्मन उद्यमों के एक चुनिंदा समूह से संबंधित है, जिन्होंने 2016 में यह गौरव प्राप्त किया है। और वास्तव में, फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए चली गई है कि यात्रियों और आगंतुकों के पास एक FRA में उनके प्रवास के दौरान सुखद अनुभव: एक योग कक्ष, एक गेमिंग वर्ल्ड, एक आरामदायक गेट टू गेट सेवा, कार्यक्षेत्र और बहुत कुछ। शीर्ष सेवा की गुणवत्ता प्रदान करने के लिए फ़्रापोर्ट की दृढ़ प्रतिबद्धता अपने नए नारे, "गुट रीज़" द्वारा उत्कृष्ट रूप से व्यक्त की जाती है! हम इसे संभव बनाते हैं"।
एक दशक से अधिक समय पहले लॉन्च की गई, "टॉप सर्विस Deutschland" प्रतियोगिता कंपनियों को अपने ग्राहकों को कठोर, संतुलित और उद्देश्य मॉडल के आधार पर मूल्यांकन करने का अवसर देती है। कंपनी के स्कोर का निर्धारण करने के लिए ग्राहक की राय और विशेषज्ञ विश्लेषण दोनों को ध्यान में रखा जाता है। और परिणामों के आधार पर, ग्राहक ध्यान और सेवा अभिविन्यास के मामले में जर्मनी के सबसे अच्छे 50 उद्यमों में फ्रैंकफर्ट एकमात्र हवाई अड्डा है।
एफआरए में उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव और सेवा की गुणवत्ता के अन्य उदाहरणों में फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट ऐप और मुफ्त वाई-फाई शामिल हैं। यात्री और आगंतुक www.frankfurt-airport.com पर और एयरपोर्ट के ट्विटर, फेसबुक और यूट्यूब पेज पर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
इस लेख से क्या सीखें:
- German business magazine Handelsblatt, the University of Mannheim, and the company of ServiceRating have chosen Fraport, the operator of Frankfurt Airport (FRA), to receive the “Top Service Deutschland 2016” quality mark as one of the competition's winners.
- Launched more than a decade ago, the “Top Service Deutschland” competition gives companies an opportunity to have their customer focus evaluated on the basis of a rigorous, balanced, and objective model.
- And in fact, the Frankfurt Airport company has gone out of its way to make sure that passengers and visitors have a pleasant experience during their stay at FRA.
