IATA: कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदार अध्ययन एनडीसी की आवश्यकता की पुष्टि करता है

जेनेवा, स्विट्जरलैंड - इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (आईएटीए) ने वैश्विक कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदारों के एक अध्ययन के परिणामों की घोषणा करते हुए कहा कि जबकि विशाल बहुमत न्यू डिस्ट्रीब्यूशन कैपेबिलिटी (एनडीसी) के बारे में तटस्थ राय बनाए रखते हैं, वे अवसर प्रदान करते हैं। इसके अलावा, अध्ययन में पाया गया कि एनडीसी और इसके व्यावसायिक गतिविधियों के लिए निहितार्थों के बारे में अधिक से अधिक गहन ज्ञान के लिए ट्रैवल खरीदारों के बीच एक मजबूत इच्छा है।

एनडीसी एक नए, एक्सएमएल-आधारित डेटा ट्रांसमिशन मानक के विकास और बाजार को अपनाने के लिए IATA द्वारा शुरू किया गया एक यात्रा उद्योग समर्थित कार्यक्रम है, जिसका उद्देश्य एयरलाइंस और ट्रैवल एजेंटों के बीच संचार को बढ़ाना है।

अध्ययन IATA की ओर से फेस्टिव रोड द्वारा आयोजित किया गया था। यह हवाई यात्रा में अनुमानित $ 17 बिलियन सहित व्यापार यात्रा व्यय में 3 बिलियन डॉलर प्रति वर्ष से अधिक के लिए प्रत्यक्ष जिम्मेदारी का प्रतिनिधित्व करने वाले पांच महाद्वीपों के 1.9 कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदारों के साक्षात्कार पर आधारित है।

“हमारे पास कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदार समुदाय के साथ अधिक से अधिक बातचीत करने का अवसर है जो यात्रा मूल्य श्रृंखला में प्रमुख भागीदार हैं। नवगठित IATA ट्रैवल मैनेजर एडवाइजरी ग्रुप हमें NDC की क्षमताओं और कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदारों की चिंताओं की बेहतर समझ बनाने में मदद करेगा। एलेक्सा पोपोविच, IATA के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, वित्तीय और वितरण सेवाओं ने कहा कि एयरलाइन की सामग्री तक पहुंच को सक्षम करके, जो केवल एयरलाइन वेबसाइटों पर ही उपलब्ध है, एनडीसी उन सेवाओं के लिए और अधिक मूल्य जोड़ेगी जो ट्रैवलर्स अपनी कंपनियों को प्रदान करते हैं।

अध्ययन में, ट्रैवल खरीदारों को उन तरीकों की इच्छा-सूची के लिए कहा गया था, जिसमें एनडीसी उनकी दक्षता में सुधार कर सकता है। उन्होंने एक उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रारूप में, मोबाइल के माध्यम से उपलब्ध और कंपनी के नियमों का अनुपालन करते हुए सभी सामग्री तक पहुंच का हवाला दिया। सबसे अधिक चिंता की बात यह थी कि NDC के कार्यान्वयन से "चैनल द्वारा मूल्य और सामग्री भिन्नता के अभ्यास में वृद्धि होगी।"

“वर्तमान प्रक्रियाओं से यात्रियों और कॉर्पोरेट खरीदारों के लिए एयरलाइन सहायक उत्पादों और कई एयरलाइनों में पूर्ण सेवा विकल्पों की आसानी से तुलना करना मुश्किल हो जाता है। एनडीसी स्टैंडर्ड इन चिंताओं में से कई को संबोधित करेगा, ”पोपोविच ने कहा। पोपॉइच ने कहा, "हालांकि, व्यक्तिगत एयरलाइंस के वाणिज्यिक निर्णयों में मेरी कोई भूमिका नहीं है, लेकिन यहां अवसर यह है कि एनडीसी स्टैंडर्ड कॉरपोरेट यात्रा नीतियों और नियंत्रणों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना अधिक पारदर्शी खरीदारी अनुभव प्रदान करेगा।"

रिपोर्ट में छह मौजूदा "दर्द बिंदुओं" की पहचान की गई है, कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदारों का कहना है कि उनके व्यवसायों के लिए यात्रा प्रबंधन में उनकी प्रभावशीलता पर असर पड़ता है:

• डेटा: खरीदार अक्सर निराश महसूस करते हैं कि उनके पास संक्षिप्त, वास्तविक व्यय पर सटीक डेटा की कमी है।

• संचार: यात्रियों के साथ आपूर्तिकर्ता-प्रत्यक्ष संचार पर चिंता सबसे आम थी, जैसा कि आपूर्तिकर्ता-यात्री प्रत्यक्ष संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए एयरलाइन और होटल की वफादारी कार्यक्रमों का उपयोग था।

• वितरण और सामग्री: उनकी कंपनियों को प्रदान की गई सामग्री के साथ निराशा का हवाला दिया गया था। अप्रत्यक्ष चैनलों के माध्यम से अनुपलब्ध होने वाली सामग्री से लेकर मुद्दों और यात्रियों के लिए कहीं और उपलब्ध होने तक, किराया और टिकटिंग नियमों के आसपास की चुनौतियों तक।

• बिचौलियों और सामग्री: यात्रा प्रबंधन कंपनियों के भविष्य की व्यवहार्यता और उनके वर्तमान स्वरूप में जीडीएस के बारे में स्वयं-बुकिंग टूल अनुभव और चिंताओं के साथ मुद्दों का उल्लेख किया गया था।

• यात्री और बुकिंग अनुभव: खरीदार तेजी से सोर्सिंग, नीति और अनुपालन के दौरान निगम की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अपना समय बिताने के लिए यात्री की इच्छाओं का जवाब दे रहे हैं।

• लागत: होटल की लागतों में उल्लेखनीय वृद्धि और गैर-वायु लागतों पर ध्यान देने के अलावा, खरीदारों ने लीवरेज की कमी का भी संदर्भ दिया।

एनडीसी ने कहा, 'एनडीसी यात्रा के खरीदारों द्वारा उद्धृत' दर्द बिंदुओं 'से सभी को राहत नहीं देता है, लेकिन यह स्पष्ट है कि एनडीसी की क्षमता के बारे में उनकी दृष्टि कार्यक्रम के लक्ष्यों के साथ अच्छी तरह से मेल खाती है। पॉपोविच ने कहा, हमारे पास कॉरपोरेट ट्रैवल खरीदार समुदाय के लिए अपने आउटरीच को बढ़ाने और एनडीसी के लाभों को प्राप्त करने के लिए अपनी अप्रत्यक्ष आपूर्ति श्रृंखला को बढ़ाने का एक शानदार अवसर है।