MCLEAN, VA - हिल्टन वर्ल्डवाइड ने आज डिजिटल कुंजी पेश की, जो हिल्टन HHonors ऐप की एक सर्व-नई सुविधा है, जो वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों को उनके संपूर्ण यात्रा अनुभव पर अधिक विकल्प और नियंत्रण प्रदान करती है। डिजिटल की अब अक्सर मेहमानों को होटल चेक-इन काउंटर को बायपास करने और उनके कमरे तक पहुंचने का विकल्प देता है, साथ ही साथ होटल के किसी अन्य क्षेत्र में एक कुंजी की आवश्यकता होती है, जो सीधे अपने स्मार्टफोन पर हिल्टन हॉनर्स ऐप के माध्यम से होती है। 2016 की शुरुआत में, HHonors के सदस्य हिल्टन होटल और रिसॉर्ट्स, वाल्डोर्फ एस्टोरिया होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, कॉनराड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स और कैनोपी में हिल्टन ब्रांडों के भीतर 170,000 अमेरिकी संपत्तियों में 250 से अधिक कमरों में प्रवेश करने के लिए अपने कमरे की कुंजी के रूप में अपने स्मार्टफोन का उपयोग करने में सक्षम होंगे।
"कल्पना करें कि यदि HHonors का सदस्य लंबी यात्रा के बाद हमारे होटल में आ रहा है या बैठक में देर से चल रहा है, तो डिजिटल कुंजी हमारे लगातार मेहमानों को फ्रंट डेस्क पर बिना रुके सीधे उनके कमरे में जाने का अतिरिक्त लाभ प्रदान कर सकती है।"
पिछले साल जुलाई में एक कमरे के चयन के साथ हिल्टन ने डिजिटल चेक-इन के चयन की शुरूआत की, चूंकि एक उद्योग के सदस्य - HHonors के सदस्यों ने अब तक 5 मिलियन से अधिक बार डिजिटल चेक-इन किया है। उसी समय की अवधि में, HHonors ऐप को 2 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया है, और डिजिटल चेक-इन पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया अत्यधिक सकारात्मक रही है, 93 प्रतिशत मेहमानों ने कहा कि वे अनुभव से संतुष्ट या बेहद संतुष्ट महसूस कर रहे हैं।
"HHonors के सदस्य वैश्विक स्तर पर 4,100 से अधिक संपत्तियों में डिजिटल चेक-इन और कमरे के चयन का उपयोग कर सकते हैं - और जिन लोगों ने इसका उपयोग किया है, उन्होंने असाधारण प्रतिक्रिया साझा की है," हिल्टन वर्ल्डवाइड के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और डिजिटल, हिल्टन वर्ल्डवाइड के वैश्विक प्रमुख, गेराल्डिन केल्पिन ने कहा। "डिजिटल कुंजी के साथ, हम अपने बेहतर मोबाइल ऐप के माध्यम से अतिथि अनुभव को और अधिक सहज बना रहे हैं।"
हिल्टन हॉनर्स मोबाइल ऐप प्रोग्राम के सदस्यों को कई लाभ प्रदान करता है जो सीधे ऐप, हिल्टन डॉट कॉम, हिल्टन आरक्षण कॉल सेंटर या हिल्टन के कॉर्पोरेट यात्रा भागीदारों के माध्यम से बुक करते हैं। डिजिटल रूप से जांच के अलावा, एक फ्लोर प्लान या लिस्ट से अपने कमरे का चयन करना और अपने स्मार्टफोन को अपनी कुंजी के रूप में उपयोग करना, सदस्य सुविधाओं के लिए अनुरोध करके ऐप के माध्यम से अपने प्रवास को और अधिक अनुकूलित कर सकते हैं - जैसे अतिरिक्त तकिए, स्नैक्स या पेय - आगमन से पहले, या अपने प्रवास के दौरान किसी अन्य बिंदु पर।
"हमारे ऐप के माध्यम से, हम HHonors सदस्यों को बेहतर नियंत्रण और हमारे साथ उनके रहने को निजीकृत करने की क्षमता दे रहे हैं," कैलपिन ने कहा। "कल्पना करें कि यदि एक HHonors सदस्य लंबी यात्रा के बाद हमारे होटल में आ रहा है या एक बैठक के लिए देर से चल रहा है, तो डिजिटल कुंजी हमारे लगातार मेहमानों को फ्रंट डेस्क पर बिना रुके सीधे उनके कमरे में जाने का अतिरिक्त लाभ प्रदान कर सकती है।"
डिजिटल कुंजी मेहमानों को उनके कमरे तक पहुंचने के लिए एक अतिरिक्त सुविधाजनक और सुरक्षित तरीका प्रदान करती है। आगमन से एक दिन पहले शुरू होने वाले, HHonors के सदस्य जिन्होंने हिल्टन के साथ सीधे बुकिंग की, डिजिटल चेक-इन का उपयोग करके अपने मोबाइल डिवाइस पर अपना वांछित कमरा चुन सकते हैं और उनसे पूछा जाएगा कि क्या वे अपने प्रवास के दौरान डिजिटल कुंजी पसंद करेंगे। यदि अतिथि एक डिजिटल कुंजी का उपयोग करने का चुनाव करता है, तो यह जारी किया जाता है जैसे ही मेहमान का कमरा उनके आगमन के दिन तैयार होता है।
जब डायमंड, गोल्ड और सिल्वर हॉनर्स के सदस्य होटल में पहुंचते हैं, तो वे सीधे अपने कमरे में जा सकते हैं - सामने की मेज पर बिना रुके। जब अतिथि अपने होटल के कमरे में पहुंचता है, तो वे दरवाजे को अनलॉक करने के लिए ऐप पर वर्चुअल "अनलॉक" बटन दबा सकते हैं।
डिजिटल कुंजी बीटा परीक्षण इस महीने की शुरुआत में अलेक्जेंड्रिया के हिल्टन एलेक्जेंड्रिया ओल्ड टाउन में शुरू हुआ। और हिल्टन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, वाल्डोर्फ एस्टोरिया होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, कोनराड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स और कैनोपी सहित चार ब्रांडों में अमेरिका की चुनिंदा संपत्तियों पर 2015 तक जारी रहेगा। हिल्टन द्वारा। डिजिटल की सबसे पहले iOS प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होगी और इस साल के अंत में, इसे एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए पेश किया जाएगा।
इस लेख से क्या सीखें:
- “Imagine if an HHonors member is arriving at our hotel after a long trip or running late to a meeting, Digital Key can provide our frequent guests the added benefit of going straight to their room without stopping at the front desk.
- “Imagine if an HHonors member is arriving at our hotel after a long trip or running late to a meeting, Digital Key can provide our frequent guests the added benefit of going straight to their room without stopping at the front desk.
- In addition to checking in digitally, selecting their own room from a floor plan or list and using their smartphone as their key, members can further customize their stay via the app by requesting amenities – like extra pillows, snacks or drinks – before arrival, or at any other point during their stay.
