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यात्रा कानून: स्वचालित मासिक नवीकरण बिलिंग - जिम्मेदार व्यवसाय अभ्यास?

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द्वारा लिखित संपादक

इस सप्ताह हम एक संभावित भ्रामक और भ्रामक बिलिंग अभ्यास पर एक नज़र डालते हैं जो आमतौर पर खुदरा विक्रेताओं द्वारा और विशेष रूप से ट्रैवल विक्रेताओं द्वारा उपयोग किया जा सकता है।

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इस सप्ताह हम एक संभावित भ्रामक और भ्रामक बिलिंग अभ्यास पर एक नज़र डालते हैं जो आमतौर पर खुदरा विक्रेताओं द्वारा और विशेष रूप से ट्रैवल विक्रेताओं द्वारा उपयोग किया जा सकता है। इस अभ्यास को "ऑप्ट-आउट बिक्री प्रथाओं" या बिलिंग शुल्क के रूप में "पर्याप्त सूचना या सहमति के बिना स्वचालित रूप से जारी रखने वाले मासिक आधार पर" के रूप में जाना जाता है। इस कष्टप्रद बिक्री प्रथा की न्यायिक जांच यात्रा बीमा की बिक्री के संदर्भ में उत्पन्न हुई है [फ्रेंकल बनाम केटरिक वी देखें। सिटिकॉर्प इंश्योरेंस सर्विसेज, 80 ईस्वी 3 डी 280 (एनवाईएडी 2010)] और इन-फ्लाइट वाई-फाई सेवाओं को देखें। । गोगो एलएलसी।, 2015 डब्ल्यूएल 1600755 (ईडीएनवाई 2015)]। यात्रा उद्योग में ऑप्ट-आउट बिक्री प्रथाओं के स्वामित्व के अलावा, ये मामले ऑनलाइन यात्रा अनुबंधों में अनिवार्य मध्यस्थता, मंच चयन और कानून खंडों की पसंद और वर्ग कार्रवाई छूट की समस्याओं के बारे में भी उठाते हैं।

यात्रा कानून अद्यतन

चरम खेल

हमारे लेख में साहसिक यात्रा: नरम, कठोर और अति-अस्वीकरण और रिलीज, www।eturbonews.com (7/14/2014) हमने चरम यात्रा रोमांच की बढ़ती लोकप्रियता पर चर्चा की। हाल के दो लेखों में चरम खेलों के खतरों पर प्रकाश डाला गया। शाखा में, डीन पॉटर, एक्सट्रीम क्लिम्बर, योसेमाइट में बेस-जंपिंग एक्सीडेंट में मर जाता है, nytimes.com (5/17/2015) यह नोट किया गया था कि "डीन पॉटर, 43, और दूसरा आदमी, ग्रेग हंट, 29, के पास छलांग Taft Point से दूर, एक प्रोमोनरी जो Yosemite Valley के फर्श से लगभग 3,000 फीट ऊपर है, El Capitan और Half Dome के प्रतिष्ठित ग्रेनाइट जनता से बहुत दूर नहीं है। विंगसूट्स में उड़ते हुए, उन्होंने ग्रेनाइट की चट्टानों में एक पायदान को साफ़ करने की कोशिश की, लेकिन इसके बजाय जल्दी उत्तराधिकार में चट्टानों में धंस गए। न तो पुरुषों में से एक पैराशूट खींचा ... बेस जंपिंग, जो अनिवार्य रूप से एक निश्चित संरचना या चट्टान से पैराशूटिंग है, राष्ट्रीय पार्कों में अवैध है ... लेकिन पॉटर ने कई वर्षों तक नियमों की लड़ाई लड़ी और फहराया ... वह चढ़ाई के लिए एक अभियोजक था, बेस जंपिंग और नि: शुल्क रहना"। और लैकमैन में, क्या यह बच्चों को चरम खेल करने के लिए गलत है? साइकिल और स्केटबोर्ड की सवारी करने के बाद एक बार जो सरल अतीत थे, वे रोमांचकारी खोज और गहन प्रतियोगिताओं में विकसित हुए हैं।

Lyft एक बड़ी लिफ्ट हो जाता है

इसहाक और स्टीवेन्सन में, कार्ल इकन ने $ 100 मिलियन डॉलर का निवेश Lyft, nytimes.com (5/15/2015) में किया था कि यह नोट किया गया था कि "मि। Icahn ... ने घोषणा की ... कि उन्होंने तेजी से बढ़ती सवारी बुकिंग स्टार्ट-अप और संयुक्त राज्य अमेरिका में उबेर के लिए सबसे बड़े प्रतियोगी के रूप में $ 100 मिलियन का निवेश किया था। अन्य निवेशकों से अतिरिक्त $ 50 मिलियन के साथ जो Lyft ने खुलासा नहीं किया, नया निवेश $ 530 मिलियन का एक विस्तार है जो मार्च में स्टार्ट-अप उठाया गया था, जो कंपनी को $ 2.5 बिलियन का मान देता है। 'इस क्षेत्र में दो के लिए जगह है' श्री इकन ने कहा ... 'मैं जो कह रहा हूं, वहां एक धर्मनिरपेक्ष परिवर्तन हो रहा है जिस तरह से लोग चारों ओर हो रहे हैं, और शहरीकरण के साथ, इसका मतलब है कि शहरी क्षेत्रों में रहने वाले अधिक लोग हैं' ' ।

उबेर लीगल टीम तेजी से फैलती है

Ruiz में, तीन वर्षों में शून्य से 70 तक उबर लीगल गो, therecorder.com (5/8/2015) यह नोट किया गया कि “पूरे 200 देशों में 57 से अधिक शहरों में विस्तार करने के लिए थोड़ा कानूनी काम करने की आवश्यकता है। इसलिए एक-दो अरब डॉलर जुटाता है। उस भार को वहन करने के लिए, राइड-हेलिंग सेवा उबेर ने लगभग रात भर में 43-वकील कानूनी विभाग का निर्माण किया है। बार रिकॉर्ड्स और लिंक्डइन प्रोफाइल के एक रिकॉर्डर विश्लेषण के अनुसार, कंपनी के 36 अमेरिकी-आधारित वकीलों में से तैंतीस जनवरी 1 से जुड़े हुए हैं। 2014-व्यक्ति विभाग में 70 पैरालीगल और सात एडमिट शामिल हैं ... उबेर संयुक्त राज्य भर में 20 मामलों में प्रतिवादी है।

उबर आइडिया किसने बनाया?

केंडल में, सूट ने उबर फाउंडर्स पर $ 40 बिलियन आइडिया चोरी करने का आरोप लगाया, therecorder.com (5/14/2015) यह नोट किया गया कि "कैलिफोर्निया के एक उद्यमी ने उबेर पर एक चोरी के विचार पर अपने पूरे $ 41 बिलियन साम्राज्य के निर्माण का आरोप लगाया है। केविन हेल्पर ने 2002 में मोबाइल तकनीक के माध्यम से यात्रियों को लिमो और ब्लैक-कार ड्राइवरों को जोड़ने के साधन के रूप में सेल्युराइड वायरलेस, इंक। सैन फ्रांसिस्को सुपीरियर कोर्ट में गुरुवार को दायर एक मुकदमे में, हेल्पर का दावा है कि उसने उस आधार का आविष्कार किया, जो तब से तेजी से बढ़ते परिवहन-नेटवर्क उद्योग में विकसित हुआ है, लेकिन उबेर टेक्नोलॉजीज इंक के सह-संस्थापकों द्वारा दरकिनार कर दिया गया ... उबेर के खिलाफ हेल्पर की शिकायत में, उनके वकील कांग्रेस के सेलुराइड ने हेल्पर के दावों का समर्थन करने के लिए एक कागजी निशान नहीं छोड़ा।

गरीबों के लिए कोई परिभ्रमण नहीं

गर्वर, वेलफेयर क्रैकडाउन: कैनसस बन्स क्रूज़ फॉर द पूअर, thefiscaltimes.com (4/16/2015) यह नोट किया गया था कि "कैनस गॉव सैम ब्राउनबैक ... ने केवल एक बिल पर हस्ताक्षर किए हैं ... उन्हें प्राप्त होने वाली सार्वजनिक सहायता के लिए कल्याण प्राप्तकर्ता पर प्रतिबंध लगाना विधवाओं को बेकार या अनुचित तरीके से संघीय अस्थायी सहायता के माध्यम से जरूरतमंद परिवारों को कार्यक्रम के माध्यम से। अब ऑफ सीमाएं क्रूज जहाजों पर यात्रा की जाती हैं ... साथ ही साथ वयस्क मनोरंजन, टैटू, शराब, अधोवस्त्र और अन्य उत्पादों और सेवाओं की एक लंबी सूची "

नकली समीक्षा फिर से

ग्रीन में, अमेज़ॅन ने अपनी साइट पर नकली समीक्षाओं को ब्लॉक करने के लिए मुकदमा किया, seattletimes.com (4/9/2015) यह नोट किया गया कि "Amazon.com ने तीन वेबसाइटों पर नकली समीक्षाओं को शुद्ध करने का आरोप लगाते हुए मुकदमा किया, यह मांग करते हुए कि वे इस प्रथा को रोकें। सूट का आरोप है कि चमकते उत्पाद मूल्यांकन वे धोखेबाज उपभोक्ताओं को प्रदान करते हैं और विक्रेताओं को अमेज़ॅन की साइट पर नुकसान पहुंचाते हैं जो सिस्टम को गेम नहीं करते हैं।

ऑनलाइन उपभोक्ताओं के अधिकारों का हनन

डिकर्सन और बर्मन में, उपभोक्ताओं का इंटरनेट युग में अधिकारों का ह्रास, न्यूयॉर्क स्टेट बार एसोसिएशन जर्नल, अक्टूबर 2014, nycourts.gov/courts/9jd/Taxcertatd.shtml पर यह उल्लेख किया गया था कि "ई के लिए अधिक अशुभ घटनाओं में से एक। -कॉमर्स उपभोक्ताओं ... में अनिवार्य अनुबंध नियमों और शर्तों (जैसे ऑनलाइन अनुबंधों में) का बढ़ता प्रवर्तन शामिल है, जैसे कि अनिवार्य मध्यस्थता, फोरम चयन और लॉ क्लॉज़ और देयता अस्वीकरण का विकल्प, हाइपर-लिंक में गुप्त ... कंपनियां एक्सपोज़र को सीमित करना चाहती हैं और मुकदमेबाजी खर्च ... उपभोक्ताओं को महत्वपूर्ण नियमों और शर्तों से सहमत होने की आवश्यकता के द्वारा ... हाइपरलिंक्स और स्क्रॉल-थ्रू के माध्यम से अपनी स्वीकार्यता पर क्लिक करने वाले उपभोक्ताओं के साथ उनकी वेबसाइट पर शामिल ... न्यूयॉर्क अदालतें, हालांकि, एक अच्छी लाइन के साथ जूझ रही हैं। जब कोई हाइपरलिंक है या किसी वेब-साइट पर क्लिक करता है, तो किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए उपभोक्ता के निर्णय से 'अस्थायी रूप से और स्थानिक रूप से विघटित' हो जाता है ताकि इस तरह के प्रावधान की 'जांच' या रचनात्मक नोटिस प्रदान किया जा सके।

"स्वैच्छिक उड़ान बीमा कार्यक्रम"

फ्रेंकल के मैटर में “वादी ने एक ary स्वैच्छिक उड़ान बीमा कार्यक्रम’ में दाखिला लिया, जिसने अपने क्रेडिट कार्ड से हवाई जहाज के टिकट खरीदने पर उसे स्वचालित रूप से उड़ान बीमा के लिए $ 13 का बिल दिया। इसके बाद, जब भी उन्होंने किसी भी प्रकार की यात्रा-संबंधित लेनदेन (जैसे, रद्द की गई यात्राएं, टिकट अपग्रेड और ट्रैवल एजेंट शुल्क) किए, तब उन्हें लगातार उड़ान बीमा के लिए बिल भेजा गया। वादी को लगभग 10 मौकों पर इस तरीके से गलत तरीके से बिल दिया गया था और यह रिकॉर्ड बताता है कि सिटी बैंक ने इन दोषपूर्ण आरोपों को उनके अनौचित्य का ज्ञान होने के बावजूद जारी रखा। वादी ने अपनी और अन्य सभी लोगों की ओर से फ्लाइट इंश्योरेंस के लिए गलत तरीके से चार्ज किए जाने की स्थिति में इस उन्मत्त वर्ग की कार्रवाई शुरू की। वादी ने आरोप लगाया कि गलत बिलिंग के इस पैटर्न की गणना प्रतिवादियों के लिए महत्वपूर्ण कुल राजस्व की मात्रा में उपभोक्ताओं की एक बड़ी संख्या से छोटे रकम निकालने के लिए की गई थी। फ्रेंकल कोर्ट ने यह कहते हुए पालन करने का निर्णय लिया कि "यह पर्याप्त प्रश्न है कि क्या मध्यस्थता समझौता दक्षिण डकोटा कानून के तहत लागू करने योग्य है या नहीं, इस बात की सुनवाई लंबित है कि क्या वादी दोनों खंडों के लिए सहमत हैं और क्या वे अचेतन हैं। nycourts.gov/courts/9jd/taxcertata.shtml

"ऑप्ट-आउट" यात्रा बीमा

कैलिफोर्निया और फ्लोरिडा में भ्रामक यात्रा बीमा ऑप्ट-आउट प्रथाओं के खिलाफ बयान जारी करते हैं, www।eturbonews.com (3/25/2015) यह नोट किया गया था कि "दो प्रमुख छुट्टी किराये बाजारों, कैलिफोर्निया और फ्लोरिडा के लिए राज्य बीमा नियामकों ने यात्रा बीमा बेचने के लिए ऑप्ट-आउट बिक्री प्रथाओं का उपयोग करने के खिलाफ बयान जारी किए ... फ्लोरिडा कार्यालय बीमा विनियमन ने जारी किया सूचनात्मक ज्ञापन में कहा गया है कि ऑप्ट-आउट विधियों का उपयोग करके यात्रा बीमा बेचने वाली ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियां ​​अनुचित बीमा व्यापार व्यवहार अधिनियम का उल्लंघन करती हैं। ज्ञापन में सलाह दी गई है कि उपभोक्ताओं को सहायक यात्रा बीमा के लिए स्वचालित रूप से चार्ज करने का अभ्यास, जब तक कि उपभोक्ता कवरेज में गिरावट के लिए कार्रवाई नहीं करते हैं, फ्लोरिडा की 'सूचित सहमति' की आवश्यकता का अनुपालन नहीं करता है।

वाई-फाई ऑन एयर उड़ानें

एयरलाइन यात्रियों की ओर से उपभोक्ता वर्ग की कार्रवाई बर्कसन में, यह नोट किया गया था कि "खरीद के लिए इंटरनेट का उपयोग करने वाली (अमेरिका) की आबादी का एक बड़ा प्रतिशत है ... कई उदाहरणों में, ये उपभोक्ता आदेश देते समय आसंजन के महत्वपूर्ण अनुबंधों को स्वीकार कर रहे हैं। एक कंप्यूटर के माध्यम से एक उत्पाद या सेवा। सुविधा के साथ, व्यापारियों द्वारा धोखाधड़ी करने और व्यापारियों द्वारा उखाड़ने के लिए अधिक व्यापक अवसर आए हैं, जैसा कि वर्तमान मामले में दावा किया गया है (जिसमें) हवाई उड़ानों पर इंटरनेट सेवा कनेक्शन ("वाई-फाई") की खरीद शामिल है। वादी ... गोगो एलएलसी और गोगो इंक। (और आरोप) कि प्रतिवादियों ने अनुचित तरीके से पर्याप्त नोटिस या सहमति के बिना, स्वचालित रूप से नए सिरे से जारी मासिक आधार पर ग्राहक के क्रेडिट कार्ड से चार्ज की गई सेवा में ग्राहकों को गुमराह करके उनकी बिक्री और मुनाफे को अनुचित रूप से बढ़ा दिया। । प्रतिवादियों की वेबसाइट पर ग्राफिक और पाठ, यह तर्क दिया जाता है, प्रस्तावित वर्ग अवधि के दौरान फरवरी 2008 से दिसंबर 2012 के बीच इंटरनेट उपभोक्ताओं का नेतृत्व किया गया था। -गोगो के माध्यम से। गोगो की स्थिति यह है कि शर्तों की वादी ने न केवल स्वत: नवीनीकरण के लिए स्पष्ट रूप से प्रदान करने के लिए सहमति व्यक्त की, बल्कि इसमें वे अनिवार्य मध्यस्थता और स्थल संरक्षण की छूट भी शामिल थे। न्यूयॉर्क राज्य के निवासी बर्कसन का दावा है कि उसने अपने क्रेडिट कार्ड (2012 के अक्टूबर, नवंबर और दिसंबर में) पर अनधिकृत शुल्क लगाया। कैलिफ़ोर्निया के निवासी वेल्श का कहना है कि जब उन्हें छः महीने के अंतराल पर अनाधिकृत आवर्ती शुल्क देना पड़ा तो उन्हें चोट लगी।
... कई तरह के दावों की वकालत की जाती है ... सद्भाव और निष्पक्ष व्यवहार, सामान्य कानून अन्यायपूर्ण संवर्धन और विभिन्न उपभोक्ता संरक्षण क़ानूनों के उल्लंघन की देशव्यापी वर्ग-आम कानून भंग की कार्रवाई के तीन कारण हैं।

प्रतिवादी गोगो

"गोगो यात्रियों को कई घरेलू एयरलाइनों में वाई-फाई की सुविधा प्रदान करता है ... संयुक्त राज्य अमेरिका में घरेलू उड़ानों के अड़तीस प्रतिशत, 8,700 उड़ानें, वाई-फाई की पेशकश ... गोगो बाजार पर हावी है, सभी के अस्सी प्रतिशत से अधिक पर इसकी सेवा उपलब्ध है उत्तरी अमेरिका में वाई-फाई सक्षम उड़ानें। एयरटेल, अलास्का एयरलाइंस, अमेरिकन एयरलाइंस, डेल्टा, फ्रंटियर एयरलाइंस, यूनाइटेड एयरलाइंस, यूएस एयरवेज़ और वर्जिन अमेरिका (स्टीवर्ट वी। गोगो, इंक। 2013 वीएल 1501484 का हवाला देते हुए) यह 'विशेष इंटरनेट एक्सेस कनेक्टिविटी प्रदाता है। (एनडी कैल। 2013); 2014 डब्ल्यूएल 324570 (एनडी कैल 2014।) (एंटीट्रस्ट केस) देखें।

मासिक सेवा शुल्क

“इस कार्रवाई के लिए प्रासंगिक हर समय, गोगो की वेबसाइट ने मासिक वाई-फाई सदस्यता की लागत और एक दिन के पास की लागत का विज्ञापन किया। मासिक पहुंच लागत लगभग $ 40 और एक दिन का पास खर्च लगभग $ 10 है ... यह आरोप लगाया जाता है कि, जब संभावित ग्राहकों को मासिक सेवा के लिए पंजीकृत किया गया था, तो किसी भी आवर्ती मासिक शुल्क के बारे में कोई सूचना नहीं दी गई थी ... कीमत के संबंध में केवल प्रतिनिधित्व ने प्रति माह चार्ज का संकेत दिया था-यानी , बर्कसन के मामले में '$ 34.95 प्रति माह' और वेल्श के मामले में '$ 39.95 प्रति माह' ... वादी का दावा है कि वे प्रत्येक गोगो से वाई-फाई खरीदे थे प्रतिनिधित्व पर निर्भरता में वे कंपनी की वेबसाइट पर देखा ... यह जानकारी, उनका तर्क है , ने उन्हें विश्वास दिलाया कि, जब उन्होंने सेवा के लिए साइन अप किया था, वे केवल एक महीने की सदस्यता के लिए सहमत थे। गोगो, यह आरोप लगाया जाता है, अगर वे फोन द्वारा सेवा रद्द करने में विफल रहे, तो आवर्ती शुल्क के लिए अभियोगी को आरोपित करने के लिए कोई हस्ताक्षर या पुष्टिकरण प्राधिकरण नहीं मिला। न ही गोगो ने, यह दावा किया है कि, किसी भी संचार को मासिक आधार पर वादी को भेजें, जैसा कि प्रथागत है, यदि ग्राहक द्वारा सेवा रद्द नहीं की गई थी, तो उन्हें नए शुल्क जारी रखने के लिए सूचित करें। मूल साइन-अप समाप्त होने की तारीख से एक महीने की लंबी अवधि के बाद, गोगो वादी के प्रत्येक क्रेडिट कार्ड का मासिक रूप से बिल जारी करता रहा ... केवल जब वादी द्वारा मान्यता प्राप्त आरोपों को अवांछित सेवा रद्द कर दिया गया था "।

निर्णय

“अदालत के बचाव पक्ष की तीन गतियाँ हैं: (1) स्थानान्तरण के लिए (इलिनोइस में); (२) मध्यस्थता के लिए मजबूर करना और (३) खड़े न होने के कारण खारिज करना। स्थल को स्थानांतरित करने और मध्यस्थता के लिए मजबूर करने की मंशा कंपनी के 'उपयोग की शर्तों' पर आधारित है, जो प्रतिवादियों का तर्क है कि जब वे गोगो की इन-फ्लाइट वाई-फाई की सदस्यता लेते हैं तो वे ऑनलाइन के प्रति आश्वस्त होते हैं। वादी (ओं)
ये नियम और शर्तें 'छिपी हुई' थीं और कभी देखी नहीं गईं, या उनके द्वारा सहमति नहीं दी गईं ... मामले में केंद्रीय तथ्यात्मक-कानूनी सवाल है: क्या वादी को जांच ('पूछताछ सूचना') करने की आवश्यकता के प्रभावी नोटिस दिए गए थे? 'उपयोग की शर्तें' क्या गोगो के आसंजन के इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध के रूप में विशेषता हो सकती है? इस सवाल का जवाब नकारात्मक, स्थान और मध्यस्थता पर प्रतिवादियों के इरादों को नकारने में मजबूर किया गया है ... स्थायी कमी के लिए खारिज करने के लिए प्रतिवादी की गति से इनकार किया जाता है (साथ ही) "।

निष्कर्ष

बर्कसन का निर्णय अच्छी तरह से पढ़ने लायक है क्योंकि यह इंटरनेट युग में अनुबंध गठन और सहमति की व्यापक समीक्षा है। उपभोक्ताओं को सामान और सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने से पहले इंटरनेट यात्रा अनुबंधों के नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए।

लेखक, जस्टिस डिकर्सन, 39 वर्षों से अपनी वार्षिक अद्यतन कानून की पुस्तकों, यात्रा कानून, लॉ जर्नल प्रेस (2015) और अमेरिकी न्यायालयों में लिटिगेटिंग इंटरनेशनल ट्रेट्स, थॉमसन रॉयटर्स वेस्टलाव (2015), और 350 से अधिक कानूनी सहित लेखन के बारे में लिख रहे हैं। लेख।

थॉमस ए। डिकर्सन की अनुमति के बिना इस लेख को पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।

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मुख्य संपादक लिंडा होन्होलज़ हैं।