होटल कानून पर प्राइमर: सामान्य कानून - विनम्र उपचार और सुरक्षित आवास

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लिंडा होन्होल्ज़ का अवतार
द्वारा लिखित लिंडा होन्होल्ज़

जैसा कि ट्रैवल लॉ 4.04 में उल्लेख किया गया है, आधुनिक होटल और रिसॉर्ट्स को कानून के संदर्भ में अतीत में लिखा जाता है जो ट्रैवलर के अधिकारों और उपायों को परिभाषित करता है [शेरी, द लॉ ऑफ इनकीटर्स, कॉर्नेल यूनिवर्सिटी

जैसा कि ट्रैवल लॉ 4.04 में उल्लेख किया गया है, आधुनिक होटल और रिसॉर्ट्स को कानून के संदर्भ में अतीत में लिखा जाता है जो ट्रैवलर के अधिकारों और उपायों को परिभाषित करता है [शेरी, द लॉ ऑफ इनकीटर्स, कॉर्नेल यूनिवर्सिटी प्रेस (1972)]। पिछले सप्ताह हमने आम कानून के माध्यम से अपनी यात्रा शुरू की, क्योंकि यात्रियों को समायोजित करने के लिए ड्यूटी पर ध्यान केंद्रित करते हुए यदि कोई कमरा उपलब्ध है तो इन पर लागू किया जाता है। इस सप्ताह हम अपनी यात्रा को जारी रखते हैं जिसमें अतिरिक्त सामान्य कानून कर्तव्यों पर ध्यान केंद्रित किया गया है जिसमें विनम्र उपचार और सुरक्षित आवास प्रदान करने के लिए एक कर्तव्य शामिल है।

यात्रा कानून अद्यतन
Airbnb बढ़ रहा है

कॉर्बेट में, जापान के अनलाइकली एयरबीएनबी होस्ट्स से मिलें, www.nytimes.com (2/18, 2015) ("ब्रायन चेसकी, एयरबीएनबी के सीईओ (हाल ही में कहा गया) 'हम एक ऐसी दुनिया में विश्वास करते हैं जहां हम सभी सात अरब कहीं भी हो सकते हैं' उन्होंने एयरबीएनबी को एक व्यवसाय के रूप में नहीं बल्कि एक आंदोलन के रूप में वर्णित किया, यह देखते हुए कि कैसे लोग एक बार गाँवों में रहते थे और समझते थे कि इसे क्या महसूस करना है, लेकिन यह कि समय के साथ-साथ औद्योगिक क्रांति के लिए-सब कुछ अविकसित और बिखर गया और अच्छा सामान मिट गया ...

एयरबीएनबी, जो हर बुकिंग पर 9 से 15 प्रतिशत की सेवा शुल्क लगाकर अपना पैसा कमाती है, कथित तौर पर इसकी कीमत 13 बिलियन डॉलर है, जो कि व्याधम वर्ल्डवाइड या हयात से अधिक है। छह साल पहले इसकी स्थापना के बाद से, कंपनी ने 30 मिलियन लोगों के लिए ठहरने की बुकिंग की है, पिछले साल उनमें से 20 मिलियन। अब दुनिया भर के 1,500 शहरों में इसके लगभग 20 कर्मचारी हैं)।

होटल मार्केट स्टैगर

एम्बर में, न्यू यॉर्क शहर में होटल मार्केट स्टैगरर्स, www.nytimes.com (3/3/2015) यह नोट किया गया था कि "विश्लेषकों और उद्योग विशेषज्ञों ने न्यूयॉर्क के बाजारों के लिए जनवरी के प्रदर्शन को स्पष्ट करने के लिए हाथ धो रहे हैं। एक प्रमुख होटल अनुसंधान कंपनी एसटीआर के अनुसार, उपलब्ध कमरे के लिए औसत राजस्व 12.0 प्रतिशत तक तेजी से गिर गया। औसत अधिभोग 4.7 प्रतिशत अंक गिरकर 68 प्रतिशत और औसत दैनिक कमरे की दर 8.6 प्रतिशत घटकर $ 190.16 से $ 208.11 हो गई। Airbnb से प्रतिस्पर्धा का कारण हो सकता है?

कर्तव्य सौष्ठव उपचार के लिए कर्तव्य

विनम्र उपचार का अर्थ है कि अतिथि को सुरक्षित आवास प्राप्त होना चाहिए जो उसकी या उसकी संपत्ति की रक्षा करे। उचित होने पर, विनम्र उपचार उपभोक्ता के लिए भोजन और पेय के प्रावधान के लिए भी विस्तारित होता है। आग लगने या अन्य आपात स्थिति होने पर, होटल के मेहमानों की सुरक्षा के लिए होटल के नौकरों को किसी भी कमरे में प्रवेश करने में सक्षम होना चाहिए। अन्य मेहमानों की सुरक्षा भी होटल को नियम स्थापित करने की अनुमति देती है जो अभद्रता और अनैतिकता के कृत्यों पर रोक लगाती है। इस तरह के नियमों को लागू करने के लिए आवश्यक हो सकता है कि होटल के अतिथि के कमरे तक पहुँच हो। हालांकि, होटल को अपने नियमों को लागू करने में बहुत सावधानी बरतनी चाहिए, क्योंकि अतिथि को होटल के कर्मचारियों और नौकरों से सम्मानजनक और सभ्य उपचार प्राप्त करने का अधिकार है [DeWolf v। Ford (1908); एडम्स बनाम न्यूयॉर्क सिटी ट्रांजिट अथॉरिटी (1996)]।

आमतौर पर, होटल अपने नौकरों के इरादों के कुकर्मों के लिए उत्तरदायी होते हैं और भावनात्मक संकट [एम्म्के वी। डिसिल्वा (1923)] की आमद के लिए पर्याप्त क्षति हो सकती है। होटल अक्सर टेलीफोन सेवा, संदेश, मेल और टेलीग्राम प्रदान करते हैं। इन सेवाओं को प्रदान करने के लिए होटल कोई कर्तव्य नहीं हैं, लेकिन यदि वे करते हैं, तो वे उन्हें उचित तरीके से प्रदर्शन करने के लिए बाध्य हैं।

सुरक्षित आवास प्रदान करने के लिए कर्तव्य

एक सामान्य नियम के रूप में होटल अतिथि की सुरक्षा का बीमाकर्ता नहीं है, लेकिन अतिथि को नुकसान से बचाने के लिए उचित सावधानी बरतनी चाहिए। जैसा कि कडेन बनाम। वायन्धम कॉनक्विस्टाडोर रिज़ॉर्ट एंड कंट्री क्लब (2005) में उल्लेख किया गया है, एक अतिथि की पर्ची और एक जकूज़ी प्लेटफ़ॉर्म पर गिरने का मामला, "एक होटल में ठहरने वाला मेहमान उम्मीद करता है कि सुरक्षा के सभी आवश्यक उपाय किए जाएं। जोखिम ”।

किसके पास क्या कर्तव्य हैं

तर्कसंगतता की डिग्री इस बात पर निर्भर करेगी कि कर्तव्य किस पर बकाया है [सैंटोस बनाम। Posadas डी प्यूर्टो रिको एसोसिएट्स, इंक। (2006) (स्लिप एंड पूल में प्रवेश करते हुए)], क्या होटल ने नोटिस किया और / या उस स्थिति का कारण बना, जिसके परिणामस्वरूप एक दुर्घटना हुई [वोल्फ वी। फेयरफ़ील्ड इन (2010) (यात्रा और कंप्यूटर टेबल के नीचे तार पर गिरना)], चाहे मेहमान का योगदान लापरवाही से हो [Mlincek v। CC2 ट्री टेनेंट कॉर्प, (2005) (अतिथि टूर बस से होटल के अंकुश के लिए नीचे गिरता है)], चाहे दुर्घटना को नजरअंदाज कर दिया गया हो [Oskoui v। लाल छत सराय, इंक। (२०११) (फिसल कर गिरना) Accor उत्तरी अमेरिका, Inc (2010) (मेहमान पत्नी और बेटी को डूबने से बचाने के लिए पूल में डूबते हैं)] या होटल की नीतियां [ओलिवर्स वी। थर्लडसन संपत्ति प्रबंधन, इंक। " Saginaw Plaza Group, LLC (2011) (अतिथि फिसल जाता है और बाथटब में गिर जाता है, "हम पाते हैं कि एक उचित जूरी यह निष्कर्ष निकाल सकती है कि दोषपूर्ण स्थिति लंबे समय तक मौजूद थी जैसे प्रतिवादी को इस खतरनाक स्थिति की खोज करनी चाहिए")], क्या होटल में खतरनाक स्थिति की वास्तविक या रचनात्मक सूचना थी [Fratesi v। सर्कस मिसिसिपी, इंक। (२०११) (अतिथि पानी के कुंड पर फिसल जाता है)], क्या खतरा खुला और स्पष्ट था [डोली बनाम। उत्तर रिज़ॉर्ट, इंक की आत्मा (२०१०) (रिसोर्ट में अतिथि "डॉक से छह बियर डाइव का उपभोग करने के बाद खुद को चतुर्भुज प्रदान करता है")], क्या प्रतिवादी सबूत प्रतिबंधों के खराब होने के अधीन हैं [एनस्ट्रॉम v। गार्डन प्लेस होटल (2006) (अतिथि व्हर्लपूल टब में गिर जाता है जब प्लास्टिक हड़पने वाला बार मेहमान के रूप में अतिथि टब से खुद को अलग कर लेता है]], चाहे कोई खतरनाक या दोषपूर्ण स्थिति थी [रोजा बनाम। दूतावास सूट होटल (2011) (अतिथि अपने पूर्ववर्ती कदम की तुलना में असमान जमीन पर लगभग ढाई फीट गहरा हो जाता है)]], क्या हाउसबोट को इंसपेक्टर [यांग v। वायेजरायर हाउसबोट्स, इंक। (2005) (हाउसबोट किराएदार बोर्ड हाउसबोट पर कार्बन मोनोऑक्साइड विषाक्तता से ग्रस्त है)]], चाहे होटल के कमरों का पिछला दरवाजा हो [एलन वी। Greenville होटल पार्टनर्स, इंक। 2005) मामला ”)], क्या होटल ने लीजिनेला [सुडबेक v] के प्रसार को रोकने के लिए एक कर्तव्य मान लिया है। Sunstone होटल गुण, इंक। (2006) ("एक संदेह के अभाव में कि लीजियोनेला मौजूद है, कोई कानून या विनियमन नहीं है जो किसी होटल संचालक को समय-समय पर लीजियोनेला के लिए परीक्षण करने के लिए मजबूर करता है या किसी अतिथि को लेगियोनेरेस (रोग") से बचाने के लिए अन्य कदम उठाता है]], चाहे होटल आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं को बुलाने में लापरवाही से विफल रहा [कक्ष v। कैरिबेट हिल्टन होटल (1981)] (होटल निर्देशिका ने कहा कि "एक पंजीकृत नर्स ड्यूटी पर है और एक योग्य चिकित्सक हर समय उपलब्ध है", "एक अतिथि संकट में टेलीफोन ऑपरेटरों को दो बार बुलाया गया और उन्हें अस्पताल ले जाने की सलाह दी गई। जो उन्होंने मायोकार्डियल रोधगलन के निदान के बाद एक महीने के लिए रुके थे]], क्या होटल पर्याप्त रूप से बिस्तर कीड़े [ग्रोगन v] को नष्ट करने में विफल रहा। जुआरी कॉर्प (२००e) (मेहमान बिस्तर कीड़े द्वारा काटे जाने के बाद नुकसान के लिए मुकदमा करते हैं)] और क्या कारण साबित हो सकता है [इंपीरियल इन्वेस्टमेंट्स डाविल, इंक। v. MSRA संक्रमण [फ्रेडरिक v। इंटरकांटिनेंटल ग्रुप रिसोर्स, इंक। (2011) (अतिथि कथित रूप से होटल में MRSA अनुबंध करता है]], या एक आत्महत्या को रोकने के लिए [श्वेनके वी।

चाइल्ड केयर, पार्किंग, शटल्स, पूल

होटल मेहमानों के लिए चाइल्ड केयर सर्विसेस प्रदान कर सकते हैं ”]]। इसके अलावा, जूरी विचार कर सकती है कि क्या माता-पिता बच्चे की देखरेख में लापरवाही बरत रहे थे [जेफरसन (2005) के पेरिश। (1998 साल का बच्चा होटल के पूल में डूब गया; माता-पिता ने लापरवाही से लापरवाही से]]। होटल जो पार्किंग प्रदान करते हैं, वाहनों की चोरी के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं और मेहमानों पर हमला कर सकते हैं यदि इसी तरह के आपराधिक आचरण के पूर्व उदाहरण हो चुके हैं [हार्डी बनाम पियर 12 मोटर इन (99) (होटल पार्किंग में छुरा घोंपते मेहमान; पूर्व आपराधिक कृत्यों का ज्ञान होटल; दूरदर्शिता की स्थापना में महत्वपूर्ण)]। होटल जो शटल बस सेवा प्रदान करते हैं, वे सुरक्षित परिवहन प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं, लेकिन इसके कर्तव्यों के लिए जरूरी नहीं है कि वे एक वाहक हैं [कर्नस। हयात कॉर्प (1995)]। होटल में एस्केलेटर, घूमने वाले दरवाजे और लिफ्ट हैं जो दुर्घटनाओं का कारण बन सकते हैं [Weinstein v। PVA I, LP (1999) (स्वचालित घूमने वाले दरवाजों से बाहर निकलते हुए मेहमान)]। होटल जो एक स्विमिंग पूल, समुद्र तट या पानी के खेल की गतिविधियाँ प्रदान करता है, उन संरक्षकों की सुरक्षा का बीमाकर्ता नहीं है, जो इन सुविधाओं का उपयोग करते हैं [मिल्बर्गर बनाम केबीएचएल, एलएलसी (2005) (बड़ी लहर से घायल अतिथि)।

निष्कर्ष

अगले सप्ताह हम मेहमानों से दूसरों की सुरक्षा के लिए होटल के कर्तव्य पर ध्यान केंद्रित करने वाले सामान्य कानून की हमारी समीक्षा समाप्त करेंगे। और हम अपने मेहमानों के लिए होटल के आधुनिक कर्तव्यों की समीक्षा शुरू करेंगे। बने रहें।

लेखक, जस्टिस डिकर्सन 38 वर्षों से अपनी वार्षिक अद्यतन कानून की पुस्तकों, ट्रैवल लॉ, लॉ जर्नल प्रेस (2014), और अमेरिकी न्यायालयों में लिटिगेटिंग इंटरनेशनल टॉर्ट्स, थॉमसन रॉयटर्स वेस्टलाव (2014), और 300 से अधिक वर्षों के लिए यात्रा कानून के बारे में लिख रहे हैं। कानूनी लेख जिनमें से कई www.nycourts.gov/courts/9jd/taxcertatd.shtml पर उपलब्ध हैं।

थॉमस ए डिकरसन की अनुमति के बिना इस लेख को पुन: प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।

लेखक के बारे में

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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