- यात्रा का भलाई पर प्रभाव, साथ ही धोखाधड़ी यात्रा और परीक्षण दस्तावेजों पर आशंका, प्रमुख यात्री चिंताएं बने रहने की उम्मीद है।
- व्यापार और लंबी दूरी की यात्रा 2022 में सबसे धीमी गति से उबरने वाले यात्रा खंड बने रहेंगे; लघु-अवकाश अवकाश एक पुनरुद्धार की शुरुआत देखता है।
- एशिया प्रशांत में आशावाद कम हुआ, क्योंकि वरिष्ठ विमानन और यात्रा विशेषज्ञ वैश्विक समकक्षों की तुलना में अधिक सतर्क रहते हैं।
जैसा कि यात्रा पारिस्थितिकी तंत्र के अनुकूल होना जारी है चल रहे कोविड -19 महामारी, कोलिन्सन की "एशिया पैसिफिक ट्रैवल रिकवरी रिपोर्ट" का एक नया लॉन्च किया गया दूसरा संस्करण, एक वैश्विक एंड-टू-एंड ट्रैवल एक्सपीरियंस, एयरपोर्ट सर्विसेज और ट्रैवल मेडिकल कंपनी, और CAPA - सेंटर फॉर एविएशन (CAPA), नवीनतम ट्रैवल इंडस्ट्री को प्रदर्शित करता है। आने वाले वर्ष और उसके बाद के लिए - यात्रियों की अपेक्षाओं सहित - वसूली की भविष्यवाणियां।
प्रमुख वैश्विक ट्रैवल ब्रांडों के 400 से अधिक सी-सूट और वरिष्ठ प्रबंधकीय स्तर के ट्रैवल उद्योग विशेषज्ञों के व्यापक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 37% उत्तरदाताओं को अब 2019% की तुलना में 2023 में 35 पूर्व-महामारी के स्तर पर "पूर्ण वसूली" की उम्मीद है। अप्रैल 2021 के सर्वेक्षण में - आशावाद कि अमेरिका, ब्रिटेन और कुछ अन्य विकसित देशों में झुंड प्रतिरक्षा तक पहुंच जाएगी, 33% से 24% तक गिर गया है। इसके अतिरिक्त, क्वारंटाइन और कपटपूर्ण कोविड -19 परीक्षा परिणामों के बारे में चिंता उत्तरदाताओं के लिए चिंता का विषय बनी हुई है।
सर्वेक्षण सितंबर 2021 में कोलिन्सन द्वारा CAPA के साथ साझेदारी में किया गया था - जो विमानन और यात्रा उद्योग के लिए बाजार की खुफिया जानकारी के दुनिया के सबसे भरोसेमंद स्रोतों में से एक है - उद्योग की वसूली का अध्ययन जारी रखने और नए यात्री अनुभव की भविष्यवाणी करने के लिए।
सीमाएं फिर से खुल रही हैं
यात्रा नियंत्रण, परीक्षण और नीतियों के संबंध में ध्रुवीकरण वैश्विक स्तर पर बना हुआ है, पिछले कुछ महीनों के दौरान बाजार की आवश्यकताओं, प्रोटोकॉल और माप में परिवर्तन जारी है।
उस ने कहा, विशेषज्ञों की बढ़ती संख्या अब उम्मीद करती है सीमा फिर से खोलना 2022 (43%) में सरकारों द्वारा व्यवस्था को आसान या पर्याप्त रूप से आसान बनाने के लिए, जबकि वैश्विक उत्तरदाताओं का एक तिहाई (32%) अभी भी 2022 में विभिन्न दरों पर सरकारों द्वारा सीमा को फिर से खोलने की व्यवस्था की उम्मीद करता है। यह अप्रैल 2021 के सर्वेक्षण से एक महत्वपूर्ण कमी है। 56%, जहां अनिश्चितता हावी थी।
क्वारंटाइन को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करने के साथ परीक्षण जारी रहेगा
आधे से अधिक (54% - अप्रैल से 3% की वृद्धि) यात्रा के लिए सुरक्षित वापसी को सक्षम करने वाले परीक्षण प्रोटोकॉल में विश्वास का संकेत, 19 के अंत तक सीमाओं को फिर से खोलने के लिए मजबूत कोविड -2022 परीक्षण की उम्मीद है, एक और 26 के साथ % 2023 के अंत तक इसकी उम्मीद कर रहे हैं। इस मानसिकता को हाल ही में सिंगापुर, ऑस्ट्रेलिया और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे बाजारों में फिर से खुलने से देखा जा सकता है - जिनमें से सभी कोविड -19 परीक्षणों को कम संगरोध या यहां तक कि संगरोध के लिए मुख्य घटकों के रूप में उद्धृत करते हैं। -मुक्त यात्रा।
उस ने कहा, 74% विशेषज्ञ धोखाधड़ी वाले कोविड -19 परीक्षण परिणामों और टीकाकरण पासपोर्ट की रिपोर्ट से चिंतित हैं। उन "बहुत चिंतित" का स्तर अप्रैल 38 में 2021% से सितंबर 41 में 2021% और "हल्के ढंग से संबंधित" के लिए अप्रैल 28 में 2021% से सितंबर 34 में 2021% हो गया है। ऐसी चिंताओं को दूर करने के लिए, कोलिन्सन अधिक के साथ साझेदारी कर रहा है वैश्विक स्तर पर 30 एयरलाइंस, हवाई अड्डे और प्रौद्योगिकी प्रदाता दोनों यात्रा में प्रमुख चौकियों पर उन्नत सत्यापन प्रक्रियाओं को लागू करने में मदद करते हैं, साथ ही यात्रियों के लिए विश्वसनीय, मान्यता प्राप्त कोविड -19 परीक्षण को अधिक आसानी से सुलभ बनाते हैं।
विश्व स्तर पर, एक विशाल तीन तिमाहियों (72%) ने इस विचार को साझा किया कि यात्री वैक्सीन प्रलेखन "महत्वपूर्ण महत्व" है, अधिकांश सरकारें उनके बिना सीमाओं को फिर से खोलने का जोखिम नहीं उठाती हैं। अप्रैल के अध्ययन की तुलना में यह 5% की वृद्धि है। इसके विपरीत, पांचवें (18%) से कम ने उन्हें "महत्वपूर्ण नहीं" माना, क्योंकि कुछ सरकारें डिजिटल स्वास्थ्य दस्तावेजों की परवाह किए बिना पहुंच की अनुमति देंगी।
एक बार जब कोई यात्री किसी देश में प्रवेश कर जाता है, तो उन्हें संभावित संगरोध का सामना करना पड़ता है। लगभग दो-पांचवें विशेषज्ञ (38%) अब उम्मीद करते हैं कि टीकाकरण और परीक्षण के अलावा अतिरिक्त सुरक्षा एहतियात के रूप में निकट भविष्य के लिए संगरोध उपाय लागू रहेंगे, जो अप्रैल 23 में 2021% था।
इसके विपरीत, इस क्षेत्र में आसन्न कार्रवाई के बारे में बड़ी संख्या में उद्योग जगत के नेता आशान्वित हैं। 42% का मानना है कि टीकाकरण और परीक्षण उपायों के अधिक व्यापक रूप से उपलब्ध होने के अनुरूप, 2021 के अंत तक संगरोध उपायों को चरणबद्ध किया जाएगा। हालाँकि, अप्रैल 58 में उसी विश्वास के 2021% की तुलना में भावना स्पष्ट रूप से कम हो गई है।
यात्री की मनःस्थिति
विशेषज्ञों का एक बड़ा हिस्सा यह मानता है कि यात्रा "बेहद सुरक्षित" है यदि हर कोई निवारक उपायों (जैसे, मास्क पहनना, सामाजिक दूरी) का पालन करता है। लेकिन उस ने कहा, यह आंकड़ा उल्लेखनीय रूप से 17% (सितंबर में दर्ज 42%; अप्रैल में 59%) गिर गया है, व्यापक वैक्सीन रोलआउट के बावजूद आत्मविश्वास में गिरावट का सुझाव देता है, और विभिन्न बारीकियों को देखते हुए कि व्यक्ति क्या विचार कर सकते हैं। सुरक्षित समाधान।
इसी तरह, यात्रा को केवल "सुरक्षित नहीं" मानने वाले अंदरूनी सूत्र दोगुने हो गए हैं: अप्रैल 4 में 2021% से सितंबर 10 में 2021% तक। यह यात्रियों को आश्वस्त करने, शिक्षित करने और संवाद करने के अवसर का संकेत है कि सुरक्षा कैसे सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है, विशेष रूप से जब अधिक यात्री आसमान पर ले जाते हैं।
अप्रत्याशित रूप से, यह सवाल बना रहता है कि क्या यात्री अपनी योजनाओं को बुक करने के बाद वापस किक और आराम कर पाएंगे। संभावना नहीं है, सर्वेक्षण के अनुसार, तीन-चौथाई विशेषज्ञों (79%) का मानना है कि यात्रा महामारी से पहले (अप्रैल 70 में 2021% से अधिक) की तुलना में "अधिक तनावपूर्ण" महसूस करेगी।
परिणाम मन की शांति के लिए फास्ट-ट्रैक एक्सेस और लाउंज के अनुभवों के साथ "पागल भीड़ से दूर" होने की संभावना में वृद्धि की इच्छा दिखाते हैं। यह यात्रियों के लिए लाउंज अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रायोरिटी पास के वैश्विक अभियान के अनुरूप है; उड़ान से पहले बेहतरीन आराम के लिए बी रिलैक्स स्पा और रेडी 2 ऑर्डर जैसे कॉन्टैक्टलेस फूड एंड बेवरेज ऑफर की शुरुआत के साथ एक सहज डाइनिंग अनुभव के लिए लाउंज में अपनी उपस्थिति को दोगुना करने के लिए सेट किया गया है।
व्यापार यात्रा के लिए धीमा रीबूट
हालांकि कुछ बाजारों में शॉर्ट-हॉल व्यवसाय और कॉर्पोरेट यात्रा ने सतर्क वापसी की है, अप्रैल 2021 और सितंबर 2021 के सर्वेक्षणों के बीच बहुत कम हलचल हुई है। 2022 में यात्रा की भविष्यवाणी में, उत्तरदाताओं के एक तिहाई (35%) से अधिक की उम्मीद है कि 41 में कम-से-कम व्यापार यात्रा के पूर्व-महामारी के स्तर पर 60-2019% की वसूली होगी, जबकि 23% अधिक सकारात्मक हैं और 61-80% हिट होने की उम्मीद है। अगले साल 2019 के स्तर की। केवल 8% ही अगले वर्ष 80 के 2019%+ स्तरों को देखते हैं - यात्रा के टेपेस्ट्री को अपने "नए मानदंड" में शेष रहने का संकेत।
एशिया पैसिफिक में, विशेष रूप से, केवल 24% शॉर्ट-हॉल कॉर्पोरेट यात्रा को अगले वर्ष 61 के स्तर के 2019% से अधिक तक पुनर्प्राप्त करते हुए देखते हैं - और 7% मांग को 2019 के स्तर के चार-पांचवें तक पहुंचते हुए देखते हैं।
लंबी दूरी की व्यावसायिक यात्रा पहुंच से सबसे दूर रहती है। 2019 के स्तर तक रिकवरी में किसी भी अन्य सेगमेंट की तुलना में अधिक समय लगने की उम्मीद है, उत्तरदाताओं को सेगमेंट रिकवरी के समय के बारे में कम विश्वास हो गया है, क्योंकि यात्रा प्रतिबंध पहले से प्रत्याशित से कहीं अधिक लंबे समय तक लगाए गए हैं। उत्तरदाताओं के 86% के अनुसार, लंबी दूरी के व्यापार/कॉर्पोरेट यात्रा बाजार के दो-तिहाई से भी कम अगले साल वापस आ जाएंगे। जबकि एशिया प्रशांत में, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के एक तिहाई (30%) से कम का मानना है कि हम अगले वर्ष 20 के स्तर के 2019% तक भी नहीं पहुंचेंगे।
शोध के बारे में बोलते हुए, प्रियंका लखानी, वाणिज्यिक निदेशक मध्य पूर्व और अफ्रीका और निदेशक दक्षिण एशिया, कोलिन्सन ने कहा: “यह चल रहा शोध उद्योग की भावना को समझने के लिए महत्वपूर्ण है और इसके परिणामस्वरूप, सुरक्षित और दीर्घकालिक सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठा रहा है। वैश्विक यात्रा की वापसी। कम से कम अगले छह से बारह महीनों के लिए, यह स्पष्ट है कि एक उद्योग के रूप में, हमें यात्रियों को अग्रिम रूप से नवाचार और प्रभावी ढंग से संचार करना जारी रखना चाहिए। आने वाले महीनों में, हमारा मुख्य ध्यान ऐसे टूल और समाधान विकसित करने पर होगा जो यात्रियों को सुरक्षित और कुशलता से अपना रास्ता तय करने में मदद करते हैं।”
सीएपीए - सेंटर फॉर एविएशन के प्रबंध निदेशक, डेरेक सादुबिन ने कहा: "यात्रियों के अनुभवों में वैश्विक नेता कोलिन्सन के साथ फिर से काम करना एक सौभाग्य की बात है, ताकि यह मूल्यांकन किया जा सके कि वरिष्ठ विशेषज्ञों के हमारे दर्शक भविष्य के यात्रा परिदृश्य को कैसे आकार लेते हुए देखते हैं। निष्कर्ष दोनों व्यावहारिक हैं, और कुछ मामलों में आश्चर्यजनक हैं। कुल मिलाकर, हमें एक उद्योग के रूप में एक साथ आना चाहिए और इन अंतर्दृष्टि का उपयोग यह पहचानने में मदद के लिए करना चाहिए कि वैश्विक यात्रा की वापसी की प्रगति के लिए कहां ध्यान देने की आवश्यकता है। ”
इस लेख से क्या सीखें:
- The extensive survey of more than 400 C-Suite and senior managerial level travel industry experts from leading global travel brands reveals that while 37% of respondents are now expecting a “full recovery” to 2019 pre-pandemic levels in 2023 – compared to 35% in the April 2021 survey – optimism that herd immunity would be reached in the US, UK and a few other developed countries has slipped from 33% to 24%.
- As the travel ecosystem continues to adapt to the ongoing Covid-19 pandemic, a newly launched second edition of the “Asia Pacific Travel Recovery Report” from Collinson, a global end-to-end travel experiences, airport services and travel medical company, and CAPA – Centre for Aviation (CAPA), showcases the latest travel industry recovery predictions – including traveler expectations – for the coming year and beyond.
- The survey was carried out in September 2021 by Collinson in partnership with CAPA – one of the world's most trusted sources of market intelligence for the aviation and travel industry – to continue the study of the industry's recovery and predict the new traveler experience.
