वाल्टर ई। वाशिंगटन कन्वेंशन सेंटर के आगंतुकों ने एलेक्सा से पूछने के लिए प्रोत्साहित किया

एलेक्सा
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लिंडा होन्होल्ज़ का अवतार
द्वारा लिखित लिंडा होन्होल्ज़

इवेंट्स डीसी, कोलंबिया जिले के लिए आधिकारिक सम्मेलन और खेल प्राधिकरण, और वोलारा, हॉस्पिटैलिटी उद्योग के लिए वॉइस हब, वाल्टर ई। वॉशिंगटन कन्वेंशन सेंटर के आगंतुकों के बीच एक रणनीतिक साझेदारी के माध्यम से, सुविधा और मेजबानी की घटनाओं के आसपास अपना रास्ता तलाश रहे हैं कभी परिचित आवाज के माध्यम से पहले से कहीं ज्यादा आसान।

नया वॉयस-आधारित वेफ़ाइंडिंग समाधान अमेज़न के ऊपर है एलेक्सा Volara के बाजार की अग्रणी उद्यम-ग्रेड वार्तालाप प्रबंधन तकनीक द्वारा संचालित है। 2.3 मिलियन-वर्ग-फुट की इमारत के अंदर वॉयस असिस्टेंट को होस्ट करने वाले कियोस्क की तरह से बैठता है। आगंतुकों को एलेक्सा को कन्वेंशन सेंटर के भीतर होने वाली घटनाओं के बारे में पूछने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और पूछा जाता है कि मीटिंग स्पेस, फूड-एंड-बेवर आउटलेट्स, निकटतम जूता चमक, व्यापार केंद्र और अधिक कहां मिलेंगे। अमेज़ॅन एलेक्सा पर वोलारा-संचालित समाधान की विशेषता वाले 50 से अधिक कियोस्क आगंतुकों को बधाई देंगे, और वॉयस कमांड स्थानीय व्यवसायों, सेवाओं और आकर्षण के लिए सुविधा से बाहर का विस्तार करेंगे।

"वाल्टर ई। वाशिंगटन कन्वेंशन सेंटर में, हम अपने ग्राहकों को एक यादगार अनुभव प्रदान करना चाहते हैं," सैमुअल थॉमस, इवेंट्स डीसी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक ने कहा। "ज्यादातर लोग तकनीक प्रेमी होते हैं, और वे उस जानकारी की वास्तविक समय तक पहुंच बनाना चाहते हैं जो उन्हें एक प्रारूप में चाहिए जो वे उपयोग करने के लिए आदी हैं। वॉइस कमांड पर वेफ़ाइंडिंग प्रदान करने के लिए हमने वोलारा के साथ भागीदारी की। अब इवेंट गोअर को कर्मचारियों को तलाशने के बिना अपने सवालों का जवाब जल्दी से मिल सकता है; यह त्वरित और कुशल है। हम आमने-सामने कर्मचारी इंटरैक्शन की जगह नहीं ले रहे हैं - ग्राहक सेवा हमारा मुख्य मूल्य है और इस परियोजना में लगे कारण। यह वॉइस तकनीक हमें व्यक्तिगत सेवा को स्केल करने में सक्षम बनाती है और हमारे ग्राहकों को अपने तरीके से जानकारी प्राप्त करने का विकल्प देती है। काफी रोमांचक है।"

Wayfinding सिर्फ पहला कदम है। थॉमस ने कहा कि उनकी टीम दर्शकों के लिए अनुभवों को निजीकृत करने के लक्ष्य के साथ वॉइस असिस्टेंट में अधिक कमांड जोड़ने के लिए वोलारा के साथ काम कर रही है। शो आयोजकों को उनके घटना स्थानों में रणनीतिक रूप से रखा या अनुकूलित कर सकते हैं। वोलारा के वार्तालाप प्रबंधन इंजन को तब प्रत्येक घटना के लिए आवाज संकेतों का जवाब देने के लिए लगाया जाएगा। सम्मेलन केंद्र मूल्य-वर्धित सेवा के रूप में कियोस्क प्रायोजन बेचने पर विचार कर रहा है। एक वाहन निर्माता, उदाहरण के लिए, ऑटो शो के दौरान कन्वेंशन सेंटर में सभी कियोस्क को प्रायोजित करना चाहते हैं, जिससे सुविधा के लिए एक अच्छी राजस्व स्ट्रीम प्रदान की जा सकती है और इस घटना को अधिक इंटरैक्टिव, जानकारीपूर्ण और मज़ेदार बनाया जा सकता है।

"जब हम ग्राहकों को इस आवाज की पहल के बारे में बताते हैं, तो वे वास्तव में उत्साहित हो जाते हैं," थॉमस ने कहा। “हम हमेशा खुद को सुदृढ़ करने और ग्राहकों के लिए बेहतर सेवाएं प्रदान करने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहे हैं, और प्रौद्योगिकी मूल में है। हाल ही में हमने सार्वजनिक क्षेत्रों में स्मार्ट फर्नीचर जोड़े हैं जिसमें लोगों को जोड़े रखने के लिए यूएसबी पोर्ट या मानकीकृत प्लग हैं। हम मुफ्त वाईफाई की पेशकश करने वाले पहले सम्मेलन केंद्रों में से एक हैं। और, डिजिटल सम्मेलनों के साथ हमारी रणनीतिक साझेदारी के माध्यम से, अब हमारे पास देश में सबसे मजबूत डिजिटल साइनेज कार्यक्रम है। वोलारा के साथ यह आवाज परियोजना अभी तक एक और जोड़ा सेवा है जिसे हम अपने ग्राहकों को प्रदान कर रहे हैं। वोलारा के सॉफ्टवेयर के लचीलेपन के साथ, आकाश की सीमा है। ”

डिजिटल कन्वेंशनों के महाप्रबंधक लसान कोगर ने कहा कि जब थॉमस ने उन्हें सेना की पहल के बारे में बताया। “इवेंट्स डीसी, डिजिटल कन्वेंशन और वोलारा की एक सहयोगी टीम ने मुलाकात की और हमारे दिमाग को एक साथ रखा कि हम इस कार्यक्रम को कैसे लॉन्च कर सकते हैं। हम आज जहां हैं, वहां पहुंचना चुनौतीपूर्ण था, लेकिन सभी को चुनौती पसंद थी, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हम उत्पाद को पसंद करते हैं। जब हम अपने आयोजनों में उपस्थित लोगों की प्रतिक्रियाओं को देखते हैं, तो यह पुष्टि करता है कि हम क्या कर रहे हैं, और हम इस कार्यक्रम के विस्तार की प्रतीक्षा नहीं कर सकते। "

Volara मंच अज्ञेय आवाज-आधारित बातचीत प्रबंधन सॉफ्टवेयर और आतिथ्य स्थलों के लिए एक सुरक्षित एकीकरण हब प्रदान करता है। इसका सॉफ्टवेयर अग्रणी उपभोक्ता वॉयस असिस्टेंट (अमेजन एलेक्सा, गूगल असिस्टेंट और आईबीएम वाटसन) को एक व्यवसायिक टूल में बदल देता है, जो अधिक कुशल ग्राहक सेवा चलाता है, आगंतुकों के व्यवहार को प्रभावित करता है, और नेट प्रमोटर स्कोर में सुधार करता है। Volara आतिथ्य के लिए Google सहायक दुभाषिया मोड और एलेक्सा दोनों के लिए एक भागीदार है।

"हम वाल्टर ई। वाशिंगटन कन्वेंशन सेंटर में वॉयस कमांड पर वेफ़ाइंडिंग लाने के लिए रोमांचित हैं," डेविड बर्जर, वोलारा के सीईओ ने कहा। “हम कन्वेंशन सेंटर, केसिनो, मॉल, स्टेडियम, मनोरंजन पार्क या किसी भी स्थान को देखते हैं जो वोलेरा के लिए एक रोमांचक ऊर्ध्वाधर के रूप में वेफ़ाइंडिंग से लाभ उठा सकते हैं। यह सफल तैनाती इस बात का सबूत है कि वोलारा-संचालित आवाज सहायक एक स्थान को अधिक आगंतुक अनुकूल, नेविगेट करने में आसान और अधिक कुशलता से संचालित कर सकते हैं। आज हमारे पास सम्मेलन केंद्रों की प्रतीक्षा सूची है जो हमारे समाधान को तैनात करने के लिए उत्सुक हैं। ब्याज भारी है। ”

Volara- संचालित आवाज सहायक कार्यक्रमों के बारे में अधिक जानने के लिए, पर जाएँ Volara.io.

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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