इस साझेदारी का अनावरण त्रिवेंद्रम में IBS सॉफ्टवेयर लॉयल्टी फोरम में किया गया। iLoyal के क्रियान्वयन के साथ, Luxury Escapes का लक्ष्य उपभोक्ता जुड़ाव और वफादारी को बढ़ावा देना है, तथा अपने 7 मिलियन से अधिक वैश्विक ग्राहकों को एक बेहतर और अनूठा उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है।
दुनिया भर में सबसे तेज़ी से बढ़ने वाली ट्रैवल कंपनियों में से एक के रूप में, लग्जरी एस्केप्स अपनी लॉयल्टी पेशकशों के लिए डिजिटल-फर्स्ट दृष्टिकोण अपना रही है, जो ट्रैवल इंडस्ट्री के लिए SaaS समाधान के अग्रणी प्रदाता IBS सॉफ़्टवेयर के साथ सहयोग कर रही है। iLoyal लॉयल्टी मैनेजमेंट सिस्टम को एकीकृत करके, लग्जरी एस्केप्स मूल्यवान ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करेगी, जिससे उपभोक्ता की ज़रूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा करने वाले व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने में मदद मिलेगी। कंपनी यात्रा के दौरान हर ग्राहक टचपॉइंट पर एक सहज यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
आईबीएस सॉफ्टवेयर का आईलॉयल समाधान यात्रा प्रदाताओं को अनुकूलित ग्राहक प्रतिधारण रणनीति तैयार करने, साझेदार पेशकशों को एकीकृत करने, और यहां तक कि मोबाइल और डेस्कटॉप प्लेटफार्मों के माध्यम से ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ाने के लिए तत्वों को गेमिफाई करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
लग्जरी एस्केप्स के सह-संस्थापक और सीईओ एडम श्वाब ने कहा, "ग्राहक यात्रा के हर चरण में व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए ऐसे अभिनव डिजिटल समाधानों की आवश्यकता होती है जो ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाते हैं। हमारे ग्राहकों की संतुष्टि और बार-बार व्यापार करने पर इनाम देने की क्षमता हमारे लिए अमूल्य है, और हम अपने ग्राहकों के लिए एक शानदार, व्यक्तिगत वफादारी कार्यक्रम बनाने के लिए iLoyal समाधान को लागू करने के लिए उत्साहित हैं।"
आईबीएस सॉफ्टवेयर में एएनजेड के उपाध्यक्ष सुनील जॉर्ज ने कहा, "लक्जरी एस्केप्स का स्वागत करते हुए iLoyal ग्राहक ने सभी यात्रा सेवाओं में डिजिटल समाधानों और वफ़ादारी कार्यक्रमों के महत्व पर प्रकाश डाला है, जो हमारे लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। हम यह देखकर उत्साहित हैं कि लग्जरी एस्केप्स अपने ग्राहकों के लिए एक आकर्षक और अनूठा अनुभव प्रदान करने के लिए हमारे डिजिटल समाधान का उपयोग करते हैं, जिससे यात्रा में सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति में निवेश होता है: ग्राहक वफ़ादारी।”