मानवीय स्पर्श को कृत्रिम बुद्धि द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता

पिछले दशक में पर्यटन सहित विभिन्न क्षेत्रों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) प्रौद्योगिकी का तेजी से विकास और एकीकरण हुआ है।

कल ग्लोबल टूरिज्म रेजिलिएंस कॉन्फ्रेंस में 'टूरिज्म रेजिलिएंस के लिए जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग' विषय पर आयोजित एक पैनल चर्चा के दौरान पर्यटन निदेशक ने इस बात पर प्रकाश डाला कि, "अपने उद्भव के बाद से, पर्यटन उद्योग ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, लागत कम करने और परिचालन को सुव्यवस्थित करने जैसी सुविधाओं के लिए एआई का उपयोग किया है - और यह उद्योग को बदल रहा है।

हालांकि, यात्रा में मानवीय तत्व की कोई जगह नहीं है। केवल मनुष्य ही व्यक्तिगत संपर्कों के माध्यम से किसी स्थान पर जाने के लिए सबसे अच्छा समय, होटल में सबसे अच्छा पेय कौन मिलाता है या सबसे अच्छी दरें प्रदान करता है जैसी विशिष्टताओं के बारे में जानकारी दे सकता है। एआई इन जटिलताओं को नहीं समझ सकता है।”

पैनल में एआई के कई उद्योग विशेषज्ञ शामिल थे और उन्होंने पर्यटन क्षेत्र को विभिन्न चुनौतियों से बचाने में एआई के परिवर्तनकारी प्रभाव पर ध्यान केंद्रित किया। इसमें यह भी देखा गया कि कैसे एआई प्रौद्योगिकियों का उपयोग पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण को बढ़ाने और ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है।

3-17 फरवरी को नेग्रिल के प्रिंसेस ग्रांड में आयोजित होने वाले तीसरे वैश्विक पर्यटन लचीलेपन सम्मेलन में पर्यटन क्षेत्र में चुनौतियों से निपटने और अवसरों का लाभ उठाने पर केंद्रित मुख्य भाषण, पैनल चर्चा और कार्यशालाएं शामिल होंगी।

जमैका के पर्यटन निदेशक डोनोवन व्हाइट ने कहा, "जमैका का पर्यटन इन नई एआई तकनीकों को अपना रहा है, ताकि हमारे गंतव्य को बुक करना और उसका आनंद लेना आसान हो सके। हाल ही में एक विकास यह हुआ है कि हमारा एआई-संचालित चैटबॉट (वर्चुअल जमैका ट्रैवल स्पेशलिस्ट) Visit Jamaica.com पर 24 घंटे ग्राहक सहायता प्रदान करता है और अब 10 भाषाओं में बातचीत करता है।"

"हालांकि जमैका की 42% आगंतुकों की पुनरावृत्ति दर हमारे लोगों के गर्मजोशी भरे और प्रामाणिक आतिथ्य के कारण है।"

जमैका टूरिस्ट बोर्ड इन एआई रुझानों का उपयोग भविष्य के रुझानों, मांग और ग्राहक वरीयताओं का पूर्वानुमान लगाने में मदद करने के लिए कर रहा है, जिससे सक्रिय निर्णय लेने और संसाधन अनुकूलन को सक्षम किया जा सके। इससे बोर्ड की बदलती यात्री जरूरतों को पूरा करने और प्रतिस्पर्धी बने रहने की क्षमता बढ़ती है।

3^rd 17-19 फरवरी तक नेग्रिल के प्रिंसेस ग्रांड में आयोजित होने वाले ग्लोबल टूरिज्म रेजिलिएंस में मुख्य भाषण, पैनल चर्चा और कार्यशालाएं होंगी, जो पर्यटन क्षेत्र में चुनौतियों का सामना करने और अवसरों का लाभ उठाने पर केंद्रित होंगी।

जमैका टूरिस्ट बोर्ड  

जमैका टूरिस्ट बोर्ड (JTB), 1955 में स्थापित, जमैका की राजधानी किंग्स्टन में स्थित राष्ट्रीय पर्यटन एजेंसी है। जेटीबी कार्यालय मोंटेगो बे, मियामी, टोरंटो और लंदन में भी स्थित हैं। प्रतिनिधि कार्यालय बर्लिन, बार्सिलोना, रोम, एम्स्टर्डम, मुंबई, टोक्यो और पेरिस में हैं।   

जमैका दुनिया के कुछ सबसे अच्छे आवास, आकर्षण और सेवा प्रदाताओं का घर है, जिन्हें प्रमुख वैश्विक मान्यता प्राप्त होती रहती है, और इस गंतव्य को प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय प्रकाशनों द्वारा नियमित रूप से वैश्विक रूप से घूमने के लिए सर्वश्रेष्ठ में स्थान दिया जाता है। 2024 में, JTB को वर्ल्ड ट्रैवल अवार्ड्स द्वारा लगातार पाँचवें वर्ष 'विश्व का अग्रणी क्रूज़ गंतव्य' और 'विश्व का अग्रणी पारिवारिक गंतव्य' घोषित किया गया, जिसने इसे लगातार 17वें वर्ष "कैरिबियन का अग्रणी पर्यटक बोर्ड" भी नामित किया। इसके अलावा, जमैका को छह 2024 ट्रैवी अवार्ड्स से सम्मानित किया गया, जिसमें 'सर्वश्रेष्ठ ट्रैवल एजेंट अकादमी प्रोग्राम' के लिए स्वर्ण और 'सर्वश्रेष्ठ पाक गंतव्य - कैरेबियन' और 'सर्वश्रेष्ठ पर्यटन बोर्ड - कैरेबियन' के लिए रजत शामिल हैं। जमैका को 'सर्वश्रेष्ठ गंतव्य - कैरेबियन' इसे रिकॉर्ड 12 वर्षों के लिए 'सर्वश्रेष्ठ यात्रा सलाहकार सहायता प्रदान करने वाले अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन बोर्ड' के लिए ट्रैवलएज वेस्ट वेव पुरस्कार भी मिला।^th ट्रिपएडवाइजर ने जमैका को 7 के लिए दुनिया में 19वें सर्वश्रेष्ठ हनीमून गंतव्य और 2024वें सर्वश्रेष्ठ पाक गंतव्य का दर्जा दिया है।

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आगामी विशेष घटनाओं, आकर्षण और जमैका में रहने के विवरण के लिए JTB की वेबसाइट पर जाएं jamaica.com पर जाएँ या जमैका टूरिस्ट बोर्ड को 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422) पर कॉल करें। JTB को Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest और YouTube पर फ़ॉलो करें। JTB ब्लॉग यहाँ देखें visitjamaica.com/blog/.

चित्र में देखें:  जमैका के पर्यटन निदेशक एल.आर., डोनोवन व्हाइट, ब्रेश्ना.आईओ की संस्थापक और सीईओ सुश्री मरियम नुसरत, राष्ट्रीय आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टास्कफोर्स के अध्यक्ष क्रिस रेकफोर्ड और जैक डी. गॉर्डन इंस्टीट्यूट ऑफ पब्लिक पॉलिसी में सार्वजनिक नीति और प्रशासन के सहायक प्रोफेसर डॉ. डोनोवन जॉनसन, ग्लोबल टूरिज्म रेजिलिएंस कॉन्फ्रेंस में 'टूरिज्म रेजिलिएंस के लिए जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग' विषय पर एक पैनल चर्चा के दौरान।

जमैका के मंत्री ने डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से पर्यटन की क्षमता बढ़ाने का आग्रह किया

जमैका के पर्यटन मंत्री माननीय एडमंड बार्टलेट ने व्यवसायों और उद्यमियों सहित वैश्विक पर्यटन हितधारकों से पर्यटन उद्योग में लचीलापन बढ़ाने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियों को अपनाने का आग्रह किया है।