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बारबाडोस, हवाई, पलाऊ: "अच्छे पर्यटकों के साथ हमारे द्वीपों को वापस कैसे लाया जाए?"

बारबाडोस पर्यटन ने रिकॉर्ड जुलाई आगमन के साथ वापसी की

द्वीप अच्छे पर्यटक चाहते हैं। न केवल आगमन संख्या को एक द्वीप गंतव्य की सफलता को मापना चाहिए। द्वीप स्थायी पर्यटन चाहते हैं - स्थानीय लोगों की आवाज होनी चाहिए।

हवाई अच्छे पर्यटक चाहता है। कुछ हवाईयन साइटों के आगंतुक जैसे हनुमा बे प्रकृति संरक्षण बीइंग अ गुड टूरिस्ट पर क्रैश कोर्स करना होगा। उस समुद्र तट पर जाने की लागत आगंतुकों के लिए $ 25 है, लेकिन स्थानीय लोगों के लिए निःशुल्क है।

"ऐसा लगा जैसे हमें अपने द्वीप वापस मिल गए हैं।", हवाई पर्यटन प्राधिकरण के प्रमुख, मूल हवाईयन सीईओ की टिप्पणी थी।

पलाऊ अच्छे पर्यटक चाहता है, और उन्हें भुगतान करना चाहिए: पलाऊ का द्वीप राष्ट्र आगंतुकों से $ 100 का प्रवेश शुल्क ले रहा है।

बारबाडोस के पास इस नए राष्ट्र की शुरुआत से ही "अच्छे पर्यटन" को विकसित करने का मौका है।

बारबाडोस ने हाल ही में ब्रिटिश राष्ट्रमंडल को छोड़ दिया और एक गणराज्य बन गया और ईअपना पहला अध्यक्ष चुना।

प्रथम माननीय. पर्यटन मंत्री सीनेटर लिसा कमिंस के पास बारबाडोस के पर्यटन के लिए एक नया दृष्टिकोण है जिसमें पर्यटकों के आगमन की संख्या से ध्यान एक समावेशी उद्योग के विकास पर केंद्रित होता है जिसमें सभी बारबाडियन खिलाड़ी बन जाते हैं।

अब, जोखिम लेने, आगंतुक को चुनौती देने और उन्हें कुछ वास्तविक देने का समय है, जो दुनिया भर के कई द्वीप राष्ट्रों पर प्रतिध्वनित हुआ है।

वह बारबाडोस टूरिज्म मार्केटिंग, इंक, जेन्स थ्रेनहार्ट के नव नियुक्त जर्मन कनाडाई सीईओ द्वारा उनकी दृष्टि में समर्थित है। जेन्स को सम्मानित किया गया पर्यटन नायक शीर्षक पिछले नवंबर द्वारा World Tourism Network.

बारबाडोस के मुख्य पर्यटन विपणन निकाय के प्रमुख के रूप में थ्रेनहार्ट के चयन पर कुछ बारबाडियंस ने सवाल उठाया था, जिन्होंने महसूस किया कि यह पद बारबाडोस के एक नागरिक के पास जाना चाहिए था।

टूरिज्म हीरोज अवार्ड्स: एलआर: (जुएरगेन स्टीनमेट्स, माननीय नजीब बाला, माननीय एडमंड बार्टलेट, जेन्स  थ्रेनहार्ट, टॉम जेनकिंस

बारबाडोस के साथ एक साक्षात्कार में रविवार, रवि  जेन्स थ्रेनहार्ट ने समझाया:

“मैं मंत्री के दृष्टिकोण में बहुत विश्वास करता हूं; पर्यटन को वास्तव में कैसे बदला जाए क्योंकि मुझे लगता है कि पारंपरिक रूप से लोग पर्यटन को केवल आगमन संख्या के संदर्भ में देख रहे हैं," बीटीएमआई नौकरी के लिए आवेदन करने के बारे में अपनी प्रारंभिक मितव्ययिता को स्वीकार करते हुए जब उन्हें विभिन्न कार्यकारी खोज फर्मों द्वारा संपर्क किया गया था, "उस एजेंसी सहित जो देख रही थी BTMI पद भरने के लिए ”।

"आपके साथ ईमानदार होने के लिए, मेरे लिए यह बहुत दूर की कौड़ी थी। मैंने कहा, 'मैं इससे ज्यादा उम्मीद भी नहीं रखने वाला हूं। मेरे गुरुओं ने कहा, 'आपको यह नौकरी कभी नहीं मिलेगी, भले ही आप एक महान फिट हों'। . . यहां तक ​​कि जब मैं फाइनल में था, तब भी मुझे लगा कि मैं अभी भी वह टोकन हूं। वह इशारा करने वाला निकला।

“जब मैं प्रधान मंत्री के साथ बैठा, तो मैंने कहा कि लोगों ने सबसे महत्वपूर्ण सवाल नहीं पूछा है, और वह यह है कि हम पर्यटन क्यों करते हैं? इसका उत्तर यह है कि हम वास्तव में द्वीप के सभी निवासियों के लिए कल्याण बनाना चाहते हैं।

"मैंने कहा कि दूसरी बात यह है कि पर्यटन घर से शुरू होता है, इसलिए हमें वास्तव में यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि द्वीप के लोग पर्यटन को अपनाएं। अगर स्थानीय लोग पर्यटन को अपना रहे हैं तो लोग यहां आना चाहते हैं। . . हमें वापस जाने की जरूरत है कि हम पर्यटन क्यों करते हैं। जब हम उस प्रश्न का उत्तर देते हैं, तो हम यह भी सुनिश्चित करते हैं कि हम रिसाव कारक को कम करें। वह पैसा बाहर नहीं जाता लेकिन पैसा समुदाय में रहता है।”

बारबाडोस आने से पहले, थ्रेनहार्ट ने मेकांग पर्यटन समन्वय कार्यालय के कार्यकारी निदेशक के रूप में सात साल तक काम किया, लाओस, कंबोडिया, म्यांमार, चीन, वियतनाम और थाईलैंड से मिलकर एशिया के ग्रेटर मेकांग उपक्षेत्र की छह सरकारों की सेवा की और एक मजबूत ब्रांड छवि का निर्माण किया। वह क्षेत्र। पिछले साल जब वे चले गए, तब तक उन्होंने अंतरराष्ट्रीय पर्यटन क्षेत्र में एक प्रतिष्ठा और एक छवि स्थापित कर ली थी, जिसने एक लेखक को यह कहने के लिए प्रेरित किया: "थ्रेनहार्ट को एमटीसीओ के डिजिटल प्रसाद को मजबूती से बढ़ाने का श्रेय दिया जाता है। एमटीसीओ की वेबसाइट और मेकांग टूरिज्म की आकर्षक सोशल मीडिया उपस्थिति ने कई प्रतिष्ठित पुरस्कार जीते हैं।”

उन्हें तीन बार यात्रा और आतिथ्य में शीर्ष 25 सबसे असाधारण दिमागों में से एक के रूप में मान्यता दी गई है यात्रा एजेंट यात्रा में शीर्ष उभरते सितारों में से एक के रूप में पत्रिका और 2021 में हॉल ऑफ ग्लोबल टूरिज्म हीरोज में जोड़ा गया।

हालाँकि, पर्यटन उनकी पहली करियर पसंद नहीं था।

प्रसिद्ध जर्मन वायरोलॉजिस्ट ओलाफ थ्रेनहार्ट के बेटे, युवा जेन्स का करियर पथ शुरू में उनके पिता का अनुसरण कर रहा था। उन्होंने पहले मेडिसिन की पढ़ाई की और नर्सिंग की डिग्री भी हासिल की। वह तब तक था जब तक उसे एहसास नहीं हुआ कि वह जीवन भर बीमार लोगों के साथ नहीं रहना चाहता। "मैंने अपने पिताजी को मुझे स्विटज़रलैंड के होटल स्कूल में जाने के लिए मना लिया और मैंने अपना आखिरी साल अमेरिका में पूरा किया।"

चिकित्सा की पढ़ाई के साथ-साथ वह एक बार और रेस्तरां में काम करते हुए खानपान व्यवसाय में भी शामिल हो गया। यह एक साइडलाइन था जिसने आतिथ्य और पर्यटन में उनकी रुचि को प्रज्वलित किया, जिसके परिणामस्वरूप उन्होंने आवश्यक ज्ञान और कौशल हासिल करने के लिए 30 साल की उम्र में कॉर्नेल विश्वविद्यालय में प्रवेश किया और अपने बेल्ट के तहत एमबीए किया।

पर्यटन के लिए संक्रमण कनाडा के पर्यटन आयोग, जिसे अब गंतव्य कनाडा के रूप में जाना जाता है, के लिए विपणन रणनीति, ग्राहक संबंध विपणन और डिजिटल मार्केटिंग के वैश्विक प्रमुख की कार्यकारी स्थिति में था।

जब दो क्षेत्रों के विपणन की बात आती है तो थ्रेनहार्ट "बारबाडोस और मेकांग क्षेत्र के बीच बहुत समानताएं देखता है। एक ओर, एशिया में, यह छोटे व्यवसायों के बारे में बहुत कुछ है। ये हैं पर्यटन के सच्चे नायक। यह बड़े ब्रांड नहीं हैं - यह लोग हैं जो कहानी बताते हैं; यह छोटे सामाजिक उद्यम हैं जो सामाजिक प्रभाव पैदा करते हैं और मेरा हमेशा से मानना ​​है कि पर्यटन में सामाजिक उद्यम वास्तव में वास्तविक स्थिरता को चला सकते हैं।

“दक्षिण पूर्व एशिया में बहुत अधिक चुनौतियां हैं। आप छह अलग-अलग लिपियों के साथ काम कर रहे हैं, लेकिन मुझे लगता है कि यहां बारबाडोस में आपके पास एक द्वीप है जहां आप उत्पाद को छू सकते हैं; तुम लोगों को छूते हो; आप वास्तव में जुड़ाव और भागीदारी बढ़ा सकते हैं और मुझे लगता है कि यही बहुत रोमांचक है। आप वास्तव में पर्यटन को बदल सकते हैं, मुझे लगता है, नीचे से ऊपर तक।"

उन्होंने सुझाव दिया कि बारबाडियन आसानी से "लोगों का स्वागत करने" के लिए अपनी प्रतिष्ठा पर चल सकते हैं, कंबोडिया और बारबाडोस के बीच अंतर बताते हुए कि "जबकि कंबोडिया में लोग सुपर फ्रेंडली होंगे, आप हमेशा एक विदेशी महसूस करेंगे। लेकिन जब आप यहां आते हैं तो आपको घर जैसा महसूस होता है। आपके पास अपनेपन और समुदाय की भावना है, कि आप किसी चीज़ का हिस्सा हैं और यही मेरा मानना ​​है कि ब्रांड है”।

और इस संदर्भ में, बारबाडोस की ब्रांडिंग और एक लोगो के हालिया विवादास्पद मुद्दे पर टिप्पणी करने के लिए कहा गया, थ्रेनहार्ट ने कहा: "कोई लोगो नहीं, कोई टैग लाइन नहीं, कोई रंग इसकी पहचान नहीं कर सकता। यह इसे बढ़ा सकता है लेकिन अंत में, यह वह भावनात्मक संबंध है जो ब्रांड है और मुझे लगता है कि जब आपके पास वह होता है, तो यह शक्तिशाली और टिकाऊ होता है और यह फिर से उन छोटे व्यवसायों, लोगों और लोगों के पास वापस जाता है। कहानियां जो उन्हें घेर लेती हैं।"

"मुझे लगता है कि हम न केवल आगमन को माप सकते हैं, कितने लोग आते हैं, लेकिन हमें पर्यटन के प्रभाव पर भी पर्यटन के बोझ को देखने की जरूरत है - वह अदृश्य बोझ क्या है जो पर्यटन पैदा कर सकता है," थ्रेनहार्ट ने कहा।

उन्होंने कहा कि द्वीप के पर्यटन विकास के लिए बीटीएमआई जो भी कार्यक्रम लेकर आ सकता है, उसे लोगों से खरीदना चाहिए। यह, उन्होंने सुझाव दिया, द्वीप की ब्रांडिंग के लिए भी महत्वपूर्ण था। "मुझे लगता है कि यह ब्रांडों के साथ टचप्वाइंट बनाने के लिए नीचे आता है। यह न केवल बढ़ा हुआ जोखिम पैदा करता है बल्कि भावनात्मक संबंध भी बनाता है। मैं इसे एक ब्रांड बनाने और उस भावना के निर्माण के संदर्भ में भी देखता हूं।"

देश का सार

“मेरे लिए, एक लोगो या एक टैग लाइन एक गंतव्य नहीं बेचती है। मैं वास्तव में मानता हूं कि एक गंतव्य लोगो या टैगलाइन द्वारा नहीं बेचा जाता है। लेकिन कभी-कभी ब्रांड लोगो और टैग लाइन पर बहुत अधिक जोर दे सकते हैं। मेरा मानना ​​​​है कि एक ब्रांड उस देश के सार से बनता है जिसके लिए एक देश खड़ा होता है। ”

कुछ लोगों ने लगभग पांच महीने पहले बारबाडोस में आने के बाद से बीटीएमआई के नए प्रमुख की स्पष्ट चुप्पी पर टिप्पणी की है। हालांकि, थ्रेनहार्ट ने समझाया कि वह उन शुरुआती दिनों को "वास्तव में सुन रहे थे, और संगठन के बारे में, विभिन्न खिलाड़ियों के बारे में और द्वीप के बारे में भी सीख रहे थे", जबकि पर्दे के पीछे कुछ कार्यक्रमों पर चुपचाप काम कर रहे थे। उन्होंने बीटीएमआई के ग्रीष्मकालीन अभियान का हवाला दिया, जो तीन स्तंभों के आसपास बना है। “पहला वह है जिसे हम ऊपर-नीचे कहते हैं; दूसरा चरण सर्दियों में आएगा, जहां हम वास्तव में उद्योग, निवासियों और आगंतुकों को शामिल करने के लिए बाहर जाएंगे।

"तीसरा भाग वह है जिसे हम रहस्य कहते हैं ... क्योंकि हम महसूस करते हैं, और विशेष रूप से मैं बाहर से आ रहा हूं, कि बहुत से लोग बारबाडोस को समुद्र तट के रूप में सोचते हैं, और मैंने पाया है कि बारबाडोस के लिए और भी बहुत कुछ है। जब लोग कैरिबियन को देखते हैं तो उन्हें लगता है कि सभी द्वीप एक जैसे हैं, इसलिए हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि बारबाडोस में एक अंतर हो।"

उन्होंने बीटीएमआई के "फाइव आई के अभियान को भी रेखांकित किया, जिसमें बारबाडोस के पर्यटन के लिए नई दृष्टि के कई पहलुओं को शामिल किया गया है।

वह उन बारबाडियनों से क्या कहते हैं जिन्होंने उनकी नियुक्ति पर सवाल उठाया था?

"मुझे लगता है कि आपको हमेशा अपनी जगह जानने की जरूरत है। मैं एशिया में था और मुझे लगता है कि मेरे एशिया में जर्मन/कनाडाई होने के बीच का अंतर मेरे यहां होने से कहीं अधिक चरम है। इसलिए मैं सांस्कृतिक अंतर और संवेदनशीलता जानता हूं क्योंकि मैं उनके साथ रहा हूं। मैं पूरी दुनिया में रहा हूं। मुझे सभी संस्कृतियों के साथ तालमेल बिठाना और उनसे जुड़ना पड़ा है। दूसरी बात है अनुभव। मैंने सरकार में काम किया, मैंने निजी क्षेत्र में काम किया, और मैंने स्टार्ट-अप में काम किया, इसलिए मुझे विभिन्न संगठनात्मक संरचनाओं की समझ है। मैं विभिन्न संगठनात्मक सेटिंग्स में काम करने में सक्षम हूं और मैं हितधारकों को भी समझता हूं।

“तीसरी बात अकादमिक होगी। मैंने तीन महाद्वीपों में अध्ययन किया और मैं अभी डॉक्टरेट की थीसिस पूरी कर रहा हूं। मुझे लगता है कि अनुसंधान और डेटा के लिए सराहना होना दूसरी बात है।

"लेकिन मुझे लगता है कि अंत में, मैं टीम का समर्थन करने के लिए यहां हूं और मुझे लगता है कि हमारे पास बीटीएमआई में एक शानदार टीम है - भावुक, कड़ी मेहनत और वे जानते हैं कि बारबाडोस को वास्तव में बढ़ावा देने के लिए वे असली विशेषज्ञ हैं।

"मैं प्रतिमान बदलने के लिए नहीं आया हूं, लेकिन शायद नए विचार ला सकता हूं और टीम का समर्थन कर सकता हूं ताकि वे अच्छा काम कर सकें।"

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लेखक के बारे में

ईटीएन के प्रबंध संपादक

eTN प्रबंध असाइनमेंट संपादक।

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