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बहुत कम यादों के समय में यादें बनाना और बेचना

महामारी की आयु में: पर्यटन उद्योग विफल होने के कुछ कारण
डॉ. पीटर टारलो, अध्यक्ष, WTN
द्वारा लिखित डॉ। पीटर ई। टारलो

पूरे उत्तरी गोलार्ध में, अक्टूबर सर्दियों के महीनों के लिए मंच निर्धारित करना शुरू कर देता है। इसके पर्यटन नेता सर्दियों के महीनों के दौरान यात्रा के बारे में सोचते हैं और हालांकि वे जानते हैं कि मौसम की स्थिति कठोर हो सकती है, शीतकालीन खेलों और छुट्टियों के त्योहारों के लिए कई नए अवसर हैं। दक्षिणी गोलार्ध में अक्टूबर गर्मियों और स्कूल की छुट्टियों की योजना बनाने का समय है। जल्द ही लोगों के पास अवकाश के लिए अधिक समय होगा और कठोर उत्तरी जलवायु से आने वाले आगंतुक सर्दियों के ठंडे दिनों से बचने के लिए गर्म स्थानों को एक रास्ता मान सकते हैं। पूरे ग्रह में, शरद ऋतु की पत्तियां दुनिया को येल्लो, संतरे और जीवंत लाल रंग के समुद्र में बदल देती हैं। कोई बात नहीं जिसमें अक्टूबर में आपका पर्यटन उद्योग स्थित है, हम सभी को खुद को याद दिलाने के लिए भी एक अच्छा महीना है कि पर्यटन और यात्रा का सार "यादें-में-बनाने" का जुनून है। अधिकांश वर्षों में यह सच है, लेकिन दुनिया भर में इस वर्ष बंद है COVID-19 के कारण, यह कथन विशेष रूप से सत्य है। अधिकांश 2020 शटडाउन और आर्थिक चुनौतियों का वर्ष रहा है। वर्ष 2020 तक यात्रा और पर्यटन की दुनिया में कुछ अच्छी यादों का उत्पादन हुआ है, इसके बजाय यह एक साल रहा है कि कई लोग बस भूल जाना पसंद करेंगे। 

सभी अक्सर, यात्रा और पर्यटन पेशेवर इतने व्यावसायिक हो गए हैं कि वे भूल जाते हैं कि एक महान विपणन कार्यक्रम का आधार "एक जुनून-उत्कृष्टता के लिए है।" पर्यटन विपणन चार इंटैंगिबल्स पर निर्भर है: (1) सौभाग्य, (2) कड़ी मेहनत, (3) ईमानदारी की भावना, और अंत में (4) लोगों को अद्भुत अनुभव और स्थायी यादें देने का जुनून। ऐसा बहुत कम है जो हम अपनी किस्मत के बारे में कर सकते हैं, लेकिन अन्य तीन इंटैंगिबल्स हमारे नियंत्रण में हैं। इस वर्ष में जब कई लोग वर्ष की चुनौतियों की भरपाई के लिए कुछ अच्छी यादों की तलाश करते हैं, तो पर्यटन उद्योग एक बहुत आवश्यक और आवश्यक सेवा प्रदान कर सकता है। पर्यटन पेशेवरों, पहले से कहीं ज्यादा, अपने उद्योग के बारे में न केवल यात्रा के रूप में बल्कि अच्छे मानसिक स्वास्थ्य बनाने में एक अतिरिक्त उपकरण के रूप में सोचने की जरूरत है।

पर्यटन और यात्रा पेशेवरों को यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत समस्याओं के बावजूद, यह अभी भी महत्वपूर्ण है कि s / वह उसके (उसके) चेहरे पर मुस्कान और अपने साथी मनुष्यों की सेवा करने की इच्छा के साथ काम करने के लिए आता है। पर्यटन के लिए अपने जुनून को फिर से प्रज्वलित करने में आपकी मदद करने के लिए यहाँ कई विचार हैं जो सामने की तर्ज पर काम करने वालों को प्रेरित करते हैं, जो पर्दे के पीछे काम करते हैं और निश्चित रूप से आपके समुदाय के सदस्य।

पर्यटन उद्योग में विरासत में मिले मूल्यों के बारे में सोचें। अपने आप से पूछें, आपने मैदान में प्रवेश क्यों किया? प्रत्येक व्यक्ति को अपने कर्मचारियों से एक व्यक्तिगत सूची विकसित करने के लिए कहें, जिससे पर्यटन आपके समुदाय के लिए लाभान्वित हो और फिर कर्मचारी बैठक में सूची पर चर्चा करें। सूची का उपयोग इस तरीके के रूप में करें कि आपके प्रत्येक स्टाफ के सदस्य कौन से मूल्यों को साझा करते हैं और फिर इन मूल्यों में निर्माण करते हैं। अलग-अलग लोगों के अलग-अलग मूल्य क्यों हैं, इसे समझने के तरीकों की तलाश करें। यदि एकमात्र कारण जो व्यक्ति काम करने के लिए आता है वह एक पेचेक के लिए है, तो पर्यटन और यात्रा उस व्यक्ति के लिए सही पेशा नहीं है। कर्मचारियों की बैठकों में एक प्रश्न के साथ बातचीत शुरू करना एक अच्छा विचार है जैसे: "पर्यटन के लिए आधार क्या है?" क्या हम अपनी नौकरी पसंद करते हैं? लोग आनंद लेते हैं? और क्या परिणाम हैं जो हम मांग रहे हैं?  

-सिर्फ उत्साही मत बनो, अपने उत्साह को जियो। प्रबंधकों या पर्यटन-उत्साह के उदाहरण नहीं हैं, तो सेलर्स या अन्य कर्मचारियों से पूछना, जैसे कि सुरक्षा या रखरखाव, आपके उत्पाद के बारे में उत्साहित होना अनुचित है। सभी अक्सर पर्यटन और यात्रा पेशेवरों से रूबरू होते हैं, नकारात्मक चक्रों में प्रवेश करते हैं, या अपनी नौकरी के लिए अनुमति देते हैं। जब नकारात्मक सोच पर्यटन के दायरे में प्रवेश करती है, तो ग्राहक के सपने अक्सर महसूस नहीं होते हैं, और पर्यटन के लिए जुनून मर जाता है। कोई भी एक जगह पर "दुःस्वप्न खरीदने" के लिए नहीं जाना चाहता है। सोचिए कि आप कौन से सपने सबसे आगे लाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप महान सेवा, सुंदर क्षणों या अद्भुत भोजन के सपने को बेच रहे हैं? फिर अपने आप से पूछें कि आप अपने सपनों को साकार करने के लिए कैसे अपने आकर्षण, होटल या समुदाय को एक जगह बना सकते हैं। 

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-हवाई, हंसी, और फिर साझा करें और कुछ और हंसी! सहकर्मियों, कर्मचारियों के सदस्यों और समुदाय के साथ सफलताओं और सूचनाओं के उदाहरण साझा करने के लिए समय निकालें। अपने साथियों के साथ हंसना सीखें। हंसी esprit de corps बनाता है और बदले में पर्यटन पेशेवरों को यादें बनाने में मदद करता है। सूचना युग में, हम जितना अधिक साझा करते हैं, हम उतना अधिक कमाते हैं। अवचेतन स्तर पर, हम यह तर्क दे सकते हैं कि पर्यटन विपणन दूसरों को साझा करने और उस अनुभव के लिए अपने जुनून को जीने में हमारी मदद से ज्यादा कुछ नहीं है जो हम बेच रहे हैं।

-विकास रणनीति है कि परिणाम प्रदर्शित करेगा। सभी अक्सर हम ऐसी भव्य योजनाएँ बनाते हैं जो इतनी जटिल हो सकती हैं कि हमारे स्टाफ के सदस्य या साथी नागरिक यह समझने में विफल हों कि हम कहाँ जाना चाहते हैं। चार या पाँच से अधिक वास्तविक विचारों की पेशकश करके दूसरों को प्रेरित करें। कम से कम दो परियोजनाओं को चुनें जो विशेष रूप से पूरा करना आसान है यदि आपके पास घर से काम करने वाले कर्मचारी हैं। ऐसी परियोजना चुनें जिसे तकनीकी और प्रशासनिक सहायता की बहुत आवश्यकता नहीं है। कुछ भी सफलता की तरह एक विपणन अभियान को प्रेरित नहीं करता है।

-ज्यादा लोकतंत्र या बहुत ज्यादा नौकरशाही में मत उलझो। सभी अक्सर पर्यटन इकाइयां सभी निर्णयों में भाग लेने वाले सभी के लिए प्रतिबद्ध होती हैं जो कुछ भी नहीं करती हैं। नेतृत्व के पास सुनने और सीखने की ज़िम्मेदारी है, लेकिन निर्णय लेने और अंतिम निर्णय लेने के लिए भी। अक्सर नेतृत्व की ज़िम्मेदारी होती है कि किसी संगठन को विवरणों में इतना उलझा दिया जाए कि कुछ भी न हो। पर्यटन इकाई के नेताओं के लिए अक्सर यह एक अच्छा विचार है कि वे वास्तव में उनकी जिम्मेदारियां क्या हैं और कैसे वे इन जिम्मेदारियों को लागू करने का इरादा रखते हैं।

-पूछने से मत डरो।  एक यात्रा पेशेवर का अलगाव पेशेवर के उत्साह, संगठन और कैरियर के लिए विनाशकारी है, और यह बहुत अधिक अलगाव का वर्ष रहा है! रिपोर्ट के लिए सहकर्मियों से पूछें, सलाह मांगें, और सवाल पूछें। सवाल पूछने के लिए समय निकालकर, न केवल आपके कार्यालय में, बल्कि जहां पर्यटन कार्रवाई होती है, यात्रा और पर्यटन पेशेवर यात्रा की वास्तविक दुनिया में प्रवेश करते हैं। यात्रा पेशेवरों को पहले हाथ के आधार पर COVID-19 युग की यात्रा की चुनौतियों का अनुभव करने की आवश्यकता है ताकि वे समाधान विकसित कर सकें। यात्रा पेशेवर कभी भी ग्राहकों के अनुभव में सुधार नहीं कर सकता है यदि वह इसका अनुभव नहीं करता है। यात्रा की वास्तविक दुनिया में जाने से, इसका आनंद लेने और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करके हम पर्यटन के लिए अपने जुनून को नवीनीकृत कर सकते हैं और एक बार फिर खुद को याद दिलाएंगे कि पर्यटन के सपने पर्यटन पेशेवर के जुनून पर आधारित हैं। 

लेखक, डॉ। पीटर टारलो, प्रमुख हैं सैफ़रटूरिज्म कार्यक्रम। वह होटल, पर्यटन-उन्मुख शहरों और देशों और पर्यटन सुरक्षा के क्षेत्र में सार्वजनिक और निजी सुरक्षा अधिकारियों और पुलिस दोनों के साथ 2 दशकों से अधिक समय से काम कर रहा है। डॉ। टारलो पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा के क्षेत्र में एक विश्व प्रसिद्ध विशेषज्ञ हैं। ज्यादा जानकारी के लिये पधारें Safetourism.com

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लेखक के बारे में

डॉ। पीटर ई। टारलो

डॉ। पीटर ई। टारलो एक विश्व प्रसिद्ध वक्ता और विशेषज्ञ हैं जो पर्यटन उद्योग, घटना और पर्यटन जोखिम प्रबंधन, और पर्यटन और आर्थिक विकास पर अपराध और आतंकवाद के प्रभाव में विशेषज्ञता रखते हैं। 1990 के बाद से, टार्लो पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा, आर्थिक विकास, रचनात्मक विपणन और रचनात्मक विचार जैसे मुद्दों के साथ पर्यटन समुदाय का समर्थन कर रहा है।

पर्यटन सुरक्षा के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध लेखक के रूप में, टारलो पर्यटन सुरक्षा पर कई पुस्तकों के लिए एक योगदानकर्ता लेखक हैं, और द फ्यूचरिस्ट, जर्नल ऑफ़ ट्रैवल रिसर्च में प्रकाशित लेखों सहित सुरक्षा के मुद्दों के बारे में कई अकादमिक और अनुप्रयुक्त शोध लेख प्रकाशित करते हैं। सुरक्षा प्रबंधन। टैरलो के पेशेवर और विद्वतापूर्ण लेखों की विस्तृत श्रृंखला में इस तरह के विषयों पर लेख शामिल हैं: "अंधेरे पर्यटन", आतंकवाद के सिद्धांत, और पर्यटन, धर्म और आतंकवाद और क्रूज पर्यटन के माध्यम से आर्थिक विकास। टारलो अपने अंग्रेजी, स्पेनिश और पुर्तगाली भाषा के संस्करणों में दुनिया भर के हजारों पर्यटन और यात्रा पेशेवरों द्वारा पढ़े जाने वाले लोकप्रिय ऑनलाइन पर्यटन समाचार पत्र टूरिज्म टिडबिट्स को भी लिखता और प्रकाशित करता है।

https://safertourism.com/

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