APEX का तात्पर्य है एयरलाइन यात्री अनुभव संघ और एयरलाइनों को रेटिंग देने और पुरस्कार प्रदान करने के लिए बनाया गया था। हालाँकि यह एक गैर-लाभकारी कंपनी है, लेकिन यह एक बड़ा व्यवसाय है जो एयरलाइनों को अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने और उत्कृष्टता के लिए प्रयास करने में मदद करता है। परिणाम APEX के साथ उच्च दर्जा प्राप्त करने में निवेश करने वाली एयरलाइनों के लिए एक प्रमुख पीआर और मार्केटिंग स्टैंड बन जाते हैं।
वर्तमान में किसी भी अमेरिकी एयरलाइन को फाइव स्टार एयरलाइन का दर्जा नहीं मिला है या उसने एपेक्स वर्ल्ड क्लास एयरलाइन पुरस्कार नहीं जीता है।
एएनए, या ऑल निप्पॉन एयरलाइंस, जापान की स्टार अलायंस एयरलाइन ने एक प्रेस विज्ञप्ति जारी कर गर्व से घोषणा की कि उसने अपना पहला 2024 एपेक्स वर्ल्ड क्लास पुरस्कार प्राप्त कर लिया है।
एपेक्स वर्ल्ड क्लास का दर्जा विशेषज्ञ ऑनबोर्ड ऑडिट और ग्राहक मूल्यांकन द्वारा निर्धारित किया जाता है, जो सुरक्षा, सुरक्षा, कल्याण, स्थिरता और सेवा गुणवत्ता में दुनिया की सर्वोच्च गुणवत्ता वाली एयरलाइनों को मान्यता देता है। एएनए ने अपने सुरक्षित और स्वच्छ, इन-फ्लाइट वातावरण, एक स्थायी समाज को समझने में योगदान और उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा के लिए उच्च अंक अर्जित किए।
एएनए की प्रमुख पहल: सुरक्षा, संरक्षा और कल्याण
- स्वच्छ एवं सुव्यवस्थित केबिन एवं शौचालय
- उचित समय पर पेय पदार्थ उपलब्ध कराना
- चौड़े सीट पिच के साथ आरामदायक इकॉनोमी क्लास सीटें
स्थिरता
- दीर्घकालिक पर्यावरणीय लक्ष्यों जैसे CO2 उत्सर्जन में कमी और खाद्य अपशिष्ट दरों में कमी के प्रति प्रतिबद्धता
- ईंधन कुशल विमान का परिचय
- पर्यावरण अनुकूल सामग्री (हेडरेस्ट कवर, नैपकिन, कप, लकड़ी के मडलर, आदि) का उपयोग बढ़ाने की पहल।
सेवा की गुणवत्ता
- सभी क्षेत्रों में केबिन क्रू सेवा की निरंतर उच्च गुणवत्ता और गर्मजोशी
- चौकस मार्गदर्शन के साथ सुव्यवस्थित और तनाव मुक्त बोर्डिंग प्रक्रिया
- उत्कृष्ट स्वाद और प्रस्तुति के साथ प्रामाणिक जापानी इन-फ्लाइट भोजन
एना 1952 में सिर्फ़ दो हेलीकॉप्टरों के साथ स्थापित ऑल निप्पॉन एयरवेज (ANA) जापान की सबसे बड़ी एयरलाइन बन गई है। आज, ANA होल्डिंग्स इंक. (ANA HD) को फॉर्च्यून द्वारा दुनिया की सबसे प्रशंसित कंपनियों में से एक माना जाता है।
69 कंपनियों वाली एएनए एचडी की स्थापना 2013 में जापान की सबसे बड़ी एयरलाइन ग्रुप होल्डिंग कंपनी के रूप में की गई थी। यह तीन अलग-अलग एयरलाइन ब्रांड प्रदान करती है: एएनए, पीच, जापान में अग्रणी एलसीसी, और एयरजापान, जिन्हें 2024 में अंतरराष्ट्रीय एशिया मार्गों के लिए लॉन्च किया गया था।
ANA की बेहतरीन सेवा की विरासत ने 5 से हर साल SKYTRAX की 2013-स्टार रेटिंग अर्जित की है, जिससे यह लगातार 11 वर्षों तक यह प्रतिष्ठित पदनाम जीतने वाली एकमात्र जापानी एयरलाइन बन गई है। ANA ने लगातार पांच वर्षों तक Cirium की एशिया प्रशांत ऑन-टाइम प्रदर्शन रैंकिंग में शीर्ष स्थान प्राप्त किया है, जिसके दौरान पुरस्कारों की घोषणा की गई थी।
एएनए एचडी को लगातार सात वर्षों तक डॉव जोन्स सस्टेनेबिलिटी वर्ल्ड इंडेक्स सूची के सदस्य के रूप में चुना गया है, तथा लगातार आठ वर्षों तक डॉव जोन्स सस्टेनेबिलिटी एशिया पैसिफिक इंडेक्स सूची के सदस्य के रूप में चुना गया है।
