विनियामक संरचना पर ध्यान केंद्रित करते हुए, डॉ. कैंपबेल ने कहा कि "पर्यटन के लिए कोई भी खतरा, जो कुछ कैरेबियाई देशों में सकल घरेलू उत्पाद में 30% तक का योगदान देता है, और जिसका परिवहन सहित कई अन्य क्षेत्रों से संबंध है, उद्योग, सरकार, शिक्षाविदों, अंतर्राष्ट्रीय खिलाड़ियों के बीच मजबूत चर्चा और निरंतर अनुसंधान का विषय होना चाहिए।"
डॉ. कैम्पबेल 3 से 17 फरवरी, 19 तक प्रिंसेस ग्रैंड जमैका में आयोजित तीसरे वैश्विक पर्यटन लचीलापन सम्मेलन में "साइबर सुरक्षा, गोपनीयता और सुरक्षा: पर्यटन में डिजिटल बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के उपाय" विषय पर चर्चा करने वाले पांच पैनलिस्टों में से एक थे।
हाल के दिनों में होटल, एयरलाइंस और ट्रैवल वेबसाइट्स पर कई साइबर हमले हुए हैं और डिजिटल ट्रैवल कंपनी Booking.com के अनुसार, ट्रैवल स्कैम में 900% की वृद्धि हुई है, जो मुख्य रूप से अपराधियों द्वारा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इस्तेमाल से प्रेरित है। विशेषज्ञों का कहना है कि ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं द्वारा खतरे से बचाव के सीमित तरीकों के इस्तेमाल से समस्या और भी जटिल हो जाती है, कभी-कभी इसलिए क्योंकि उन्हें खतरे की सीमा के बारे में सीमित जानकारी होती है। इसे ध्यान में रखते हुए डॉ. कैंपबेल ने कहा कि "शायद नियामक प्रणाली को भी इस पर विचार करना चाहिए।"
इसके अलावा, साइबर सुरक्षा के साथ-साथ भौतिक सुरक्षा के महत्व पर जोर देना भी महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करना कि होटल और रिसॉर्ट जैसे भौतिक स्थान सुरक्षित हैं, जैसे उपाय अभिगम नियंत्रण प्रणालीडिजिटल बुनियादी ढांचे को खतरे में डालने वाले उल्लंघनों को रोकने के लिए सुरक्षा, निगरानी कैमरे और सुरक्षित सुविधा प्रबंधन आवश्यक है।
इस पृष्ठभूमि पर डॉ. कैम्पबेल कहते हैं:
"साइबर अपराध का खतरा उन राज्यों में पर्यटन के लिए बहुत बड़ा है जो पहले से ही काफी असुरक्षित हैं।"
"और समस्या का एक हिस्सा यह है कि साइबर अपराधों ने स्पष्ट रूप से विश्वास को नुकसान पहुंचाया है और पर्यटन क्षेत्र की प्रतिष्ठा को खतरे में डाल दिया है, और हम इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते, विशेष रूप से छोटे द्वीपीय विकासशील राज्यों में।"
उन्होंने यह भी तर्क दिया कि कैरिबियन में अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की संख्या बहुत ज़्यादा है, जिससे उल्लंघन की स्थिति में जोखिम और परिणाम बढ़ जाते हैं। डॉ. कैंपबेल ने रेखांकित किया कि सरकारें, एक मज़बूत और लचीली वास्तुकला में निवेश करके, साइबर अपराधों के खिलाफ़ पर्यटन क्षेत्र की सुरक्षा में सुधार कर सकती हैं, जिसमें "शून्य-सहिष्णुता दृष्टिकोण, आकस्मिक योजना पर ज़ोर, गंभीर उल्लंघनों के लिए कठोर दंड, लगातार तकनीकी कौशल का निर्माण और मानव संसाधन क्षमता का निर्माण शामिल है।"
उन्होंने कहा कि साइबर सुरक्षा बहुत महत्वपूर्ण हो गई है क्योंकि तकनीकी नवाचार तेजी से आगे बढ़ रहे हैं, जिससे पर्यटन व्यवसाय प्रौद्योगिकी पर अधिक निर्भर हो रहे हैं। डॉ. कैंपबेल ने कहा कि इसने "पर्यटन क्षेत्र को इस तकनीक पर अधिक निर्भर बना दिया है और इस तकनीक के परिणामस्वरूप इसे अधिक कुशल बना दिया है, लेकिन यह तकनीक पर्यटन क्षेत्र को साइबर अपराध के लिए बेहद संवेदनशील भी बनाती है।"
डॉ. कैंपबेल ने साइबर अपराध के कई रूपों पर प्रकाश डाला और अपने अंतरराष्ट्रीय दर्शकों को याद दिलाया कि "इसकी प्रेरणा हमेशा व्यावसायिक नहीं होती है। साइबर अपराध राजनीतिक रूप से भी प्रेरित हो सकते हैं और इससे एक मजबूत और मज़बूत नियामक संरचना के साथ आने के मामले में तस्वीर और जटिल हो जाती है।
