पर्यटन के लिए समय यात्रियों को नई और सुखद यादें बनाने में मदद करने के लिए

हालांकि मार्च के महीने के दौरान दुनिया का अधिकांश हिस्सा अभी भी सर्दियों में गहरा है, उम्मीद है कि कड़ाके की ठंड का सबसे बुरा मौसम अब हमारे पीछे है। ऐसी आशा भी है कि संभावित रूप से पर्यटन उद्योग सभी से आगे निकल सकता है COVID-19 के कारण परेशानी और लॉकडाउन और कुछ हद तक सामान्य पर्यटन उद्योग में लौट आए। मार्च वह महीना है जब पर्यटन पेशेवरों को खुद को याद दिलाने की जरूरत है कि पर्यटन और यात्रा का सार "मेमोरी-इन-द-मेकिंग" बनाने का जुनून है। अक्सर, यात्रा और पर्यटन पेशेवर इतने व्यवसायिक हो गए हैं कि वे भूल जाते हैं कि एक महान विपणन कार्यक्रम का आधार "उत्कृष्टता के लिए जुनून" है।

इस अवधि में जब COVID ने कई नियम बनाए हैं, यह याद करते हुए कि उद्योग का काम सुंदर यादें बनाना है, पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। पर्यटन विपणन चार अमूर्त पर निर्भर है: 1) सौभाग्य, 2) कड़ी मेहनत, 3) अखंडता की भावना, और 4) लोगों के लिए एक जुनून। भाग्य के बारे में पर्यटन पेशेवर बहुत कम कर सकते हैं, लेकिन अन्य तीन अमूर्त उद्योग के नियंत्रण में हैं। पर्यटन और यात्रा एक ऐसा क्षेत्र है जो मांग करता है कि इसके प्रदाता उनके चेहरे पर मुस्कान और अपने साथी मनुष्यों की सेवा करने की इच्छा के साथ काम पर आएं।

पर्यटन के प्रति अपने जुनून को फिर से प्रज्वलित करने में आपकी मदद करने के लिए, विशेष रूप से इस उम्मीद के साथ कि हम COVID-19 संकटों से आगे निकल जाएंगे, ये हैं:

पर्यटन पेशेवर, पर्यटन कर्मचारी, अग्रिम पंक्ति के कर्मियों और पूरे पर्यटन समुदाय को प्रेरित करने के लिए कई विचार।

-पर्यटन उद्योग में विरासत में मिले मूल्यों के बारे में सोचें। पूछना खुद, तुम मैदान में क्यों आए? अपने स्टाफ के प्रत्येक व्यक्ति से एक व्यक्तिगत सूची विकसित करने के लिए कहें जिससे पर्यटन से आपके समुदाय को लाभ मिले और फिर एक कर्मचारी बैठक में सूची पर चर्चा करें। सूची का उपयोग यह निर्धारित करने के तरीके के रूप में करें कि आपके स्टाफ में सभी द्वारा कौन से मान साझा किए जाते हैं। फिर यह समझने की कोशिश करें कि क्यों कुछ मूल्य आपके साथ काम करने वाले लोगों के केवल एक हिस्से द्वारा साझा किए जाते हैं। कर्मचारियों की बैठकों में यह एक अच्छा विचार है कि एक प्रश्न के साथ बातचीत शुरू करें जैसे: "हम सभी क्या परिणाम चाहते हैं?"  

-उत्साही हो। यदि प्रबंधक पर्यटन-उत्साह के उदाहरण नहीं हैं, तो विक्रेता या अन्य कर्मचारियों, जैसे सुरक्षा या रखरखाव, को अपने उत्पाद के बारे में उत्साहित करने के लिए कहना अनुचित है। अक्सर पर्यटन और यात्रा पेशेवर आत्मसंतुष्ट हो जाते हैं, नकारात्मक चक्रों में प्रवेश करते हैं, या अपने काम को हल्के में लेते हैं। जब नकारात्मक सोच पर्यटन के क्षेत्र में प्रवेश करती है तो ग्राहक के सपने अक्सर साकार नहीं होते हैं, और पर्यटन के लिए जुनून मर जाता है। कोई भी "दुःस्वप्न खरीदने" के लिए किसी स्थान पर नहीं जाना चाहता। सोचें कि आप किन सपनों को सबसे आगे लाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप महान सेवा, सुंदर क्षण, या अद्भुत भोजन का सपना बेच रहे हैं? फिर अपने आप से पूछें कि आप अपने आकर्षण, होटल या समुदाय को उन सपनों को साकार करने के लिए एक जगह कैसे बना सकते हैं। 

-अपने समुदाय को अपने कर्मचारियों पर सभी के लिए बाजार दें। COVID लॉकडाउन के कारण यह भूलना बहुत आसान है कि न केवल यात्रा और पर्यटन में काम करना मज़ेदार होना चाहिए, बल्कि हम उस चीज़ को बढ़ावा नहीं दे सकते जो हमें पसंद नहीं है। बहुत बार हम यह भूल जाते हैं कि एक गुणवत्ता वाला उत्पाद केवल वे ही वितरित कर सकते हैं जो उत्पाद में विश्वास करते हैं। अपने काम के बारे में अच्छा महसूस करने के लिए कर्मचारियों पर सभी को बनाने के लिए समय निकालें। इस बात की सूचियां विकसित करें कि आप पर्यटन और यात्रा में काम करने के लिए भाग्यशाली क्यों हैं, आप अपने काम के बारे में क्या पसंद करते हैं और आप कैसे काम करते हैं, यह आपको एक बेहतर इंसान बनने में मदद करता है। अपने काम के बारे में सकारात्मक दृष्टिकोण वाले लोग बेहतर करते हैं, खुद का अधिक आनंद लेते हैं और तेजी से आगे बढ़ते हैं।

-शेयर, शेयर, शेयर! सहकर्मियों, स्टाफ सदस्यों और समुदाय के साथ सफलताओं और सूचनाओं के उदाहरण साझा करने के लिए समय निकालें। सूचना के युग में, हम जितना अधिक साझा करते हैं, उतना ही अधिक कमाते हैं। अवचेतन स्तर पर, हम यह तर्क दे सकते हैं कि पर्यटन-विपणन हमारे द्वारा बेचे जा रहे अनुभव के लिए अपने जुनून को साझा करने और जीने के लिए दूसरों की मदद करने के अलावा और कुछ नहीं है।

-विकास रणनीति है कि परिणाम प्रदर्शित करेगा। अक्सर हम ऐसी भव्य योजनाएँ बनाते हैं जो इतनी जटिल हो सकती हैं कि हमारे स्टाफ सदस्य या साथी नागरिक यह समझने में असफल हो जाते हैं कि हम कहाँ जाना चाहते हैं। चार या पाँच से अधिक साकार करने योग्य विचारों की पेशकश करके दूसरों को प्रेरित करें। कम से कम दो ऐसे प्रोजेक्ट चुनें जिन्हें पूरा करना आसान हो, और जिनके लिए बहुत अधिक तकनीकी और प्रशासनिक सहायता की आवश्यकता न हो। कुछ भी नहीं एक सफलता की तरह एक विपणन संचालन को प्रेरित करता है।

-बहुत अधिक सामूहिक निर्णय लेने में न फंसें। अक्सर पर्यटन संस्थाएं सभी निर्णयों में भाग लेने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए इतनी प्रतिबद्ध होती हैं कि कुछ भी नहीं किया जाता है। नेतृत्व की जिम्मेदारी है कि वह सुनें और सीखें, लेकिन निर्णय लेना और अंतिम निर्णय लेना भी। अक्सर नेतृत्व की जिम्मेदारी किसी संगठन को विवरणों में इस कदर उलझने से बचाने में होती है कि कुछ भी नहीं होता। पर्यटन इकाई के नेताओं के लिए अक्सर यह एक अच्छा विचार होता है कि वे अपनी जिम्मेदारियों की सूची बनाएं और इन जिम्मेदारियों को कैसे लागू करना चाहते हैं।

- कठिन प्रश्न पूछने से न डरें और वास्तव में उत्तर सुनें। एक यात्रा पेशेवर का अलगाव पेशेवर के उत्साह, संगठन और कैरियर के लिए विनाशकारी है। सहकर्मियों से रिपोर्ट मांगें, सलाह मांगें और प्रश्न पूछें। प्रश्न पूछने के लिए समय निकालकर, न केवल आपके कार्यालय में बल्कि जहां पर्यटन क्रिया है, यात्रा और पर्यटन पेशेवर यात्रा की वास्तविक दुनिया में प्रवेश करते हैं। यात्रा पेशेवरों को ऑनलाइन खड़े होने, अपने होटल या आकर्षण की सेवाओं से निपटने, दिशा-निर्देश पूछने, सुरक्षा से बात करने आदि की आवश्यकता होती है। यात्रा पेशेवर कभी भी ग्राहकों के अनुभव में सुधार नहीं कर सकता है यदि वह इसका अनुभव नहीं करता है। यात्रा की वास्तविक दुनिया में जाकर, इसका आनंद उठाकर और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करके हम पर्यटन के लिए अपने जुनून को नवीनीकृत कर सकते हैं और एक बार फिर खुद को याद दिला सकते हैं कि पर्यटन के सपने पर्यटन पेशेवर के जुनून पर आधारित हैं। 

लेखक, डॉ. पीटर ई. टारलो, के उपाध्यक्ष हैं World Tourism Network और जाता है सुरक्षित पर्यटन कार्यक्रम.