पिछले तीन महीनों के दौरान, अधिकांश भाग के लिए दुनिया के अधिकांश हिस्सों में यात्रा और पर्यटन उद्योग लगभग पूरी तरह से रुक गया था। तीन महीने बाद अब हम झटके से आगे बढ़ने के नए कार्य का सामना कर रहे हैं, जो कि एक ऐसी दुनिया का निर्माण करेगा। यात्रा और पर्यटन का पुनर्जन्म होने के रास्ते खोजना अब हमारा काम बन गया है। तत्काल भविष्य में, यह नवीनीकरण की प्रक्रिया इसका मतलब है कि सार्वजनिक और निजी क्षेत्र दोनों में पर्यटन के नेताओं को इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि हमारी दुनिया बदल गई है, और उन्हें एक ठहराव से और फिर ठहराव से लगभग कुल पर्यटन ठहराव से जाने के लिए नए और रचनात्मक तरीके खोजने होंगे। नवीनीकरण के लिए।
कुछ हद तक मनोवैज्ञानिक कुबेर-रॉस के काम और उनकी मृत्यु के पांच चरणों में पर्यटन उद्योग को सिखाने के लिए बहुत कुछ है। कुबलर-रॉस ने इन पांच चरणों की बात की:
1) इनकार
2) क्रोध
३) मोलभाव करना
4) डिप्रेशन
5) स्वीकृति
यात्रा और पर्यटन उद्योग एक व्यक्ति नहीं है इसके बजाय यह लाखों लोगों से बना है। फिर भी बहुत हद तक इन पांच चरणों में छठे चरण को मैं "नवीकरण" कहूंगा जो उद्योग के नेताओं ने अनुभव किया है। जैसे किसी मित्र या रिश्तेदार की मृत्यु के मामले में, हमने इनकार की अभिव्यक्तियाँ देखी हैं। कई लोगों के लिए यह विश्वास करने की प्रवृत्ति रही है कि हम जिसे "पुराना सामान्य" कह सकते हैं, उसी पर लौटेंगे। वास्तविकता यह है कि हालांकि यात्रा और पर्यटन जारी रहेगा जो वापस नहीं आएगा। हमें इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि उद्योग अलग होगा।
जैसा कि एक मौत के मामले में, उद्योग में कई लोगों ने अपनी गलतियों को नजरअंदाज करने के लिए चुना है और इसके बजाय अपने गुस्से को दूसरों पर आरोपित किया है। "अन्य" राजनेता, जनता या यहां तक कि जलवायु भी हो सकते हैं। दूसरों को दोष देने से समस्याएँ कभी हल नहीं होती हैं, बल्कि हमें नए अवसरों को भटकाने का कारण बनता है।
यात्रा और पर्यटन उद्योग में कई लोग सौदेबाजी की भावना से भी गुजरे हैं। उन्हें उम्मीद थी कि कीमतों में छूट या विपणन नौटंकी बनाने से, जनता बस वापस आ जाएगी। हालाँकि इन मार्केटिंग टूल्स के कुछ प्रभाव हो सकते हैं (या होंगे), उन्हें इस रूप में देखा जाना चाहिए कि वे क्या हैं: केवल विपणन उपकरण जो हमें जादुई रूप से वापस नहीं लौटाएंगे। जैसा कि नर्सरी कविता, हम्प्टी डम्प्टी के मामले में, हमारे पास एक बड़ी गिरावट आई है, और कोई भी फिर से एक साथ नहीं रख सकता है।
दुर्भाग्य से, इस अहसास ने पर्यटन उद्योग में कई लोगों को छोड़ दिया है, अन्य उद्योगों की तलाश करने के लिए या वास्तविकताओं से दूर होकर एक उदास राज्य दिखाने के लिए। पर्यटन कोई मृत व्यक्ति नहीं है; यह एक महान कई रचनात्मक लोगों से बना उद्योग है। इसका मतलब यह है कि हम अपनी वास्तविकता को छठे चरण में स्वीकार करने से परे जा सकते हैं, वह चरण जिसे हम "पुनर्जागरण और नवीकरण" कह सकते हैं।
यात्रा और पर्यटन उद्योग गतिशील है और इसमें "क्या-क्या" को एक नए "क्या होगा" में बदलने की क्षमता है। जिस तरह ग्रीक लोककथाओं में पाए जाने वाले पौराणिक फीनिक्स पक्षी का मामला है, पर्यटन भी अपनी आर्थिक राख से उठने और एक नया और रोमांचक उद्योग बनाने की क्षमता रखता है।
नवीनीकरण की स्थिति में शोक की स्थिति से परे जाने में आपकी मदद करने के लिए टूरिज्म टिडबिट्स निम्नलिखित सुझाव प्रदान करता है।
आशा की एक सकारात्मक भावना व्यक्त करें। पर्यटन सकारात्मकता और एक अप-बीट रवैया पर आधारित है। आपने जो खोया है उसका शोक न करें, बल्कि नए कार्यक्रमों और विचारों पर जोर दें। अपने ग्राहकों और अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय के लिए एक नया पक्ष दिखाएं।
नए विचारों के साथ प्रयोग करने से डरो मत। कई पुराने प्रतिमान मृत हैं, इसलिए अपने पुराने विचारों को चीर कर बाहर की सोच में संलग्न हो जाएं। अपनी कल्पना को चढ़ने दें और पुरानी समस्याओं के लिए नए और रचनात्मक समाधान की तलाश करें।
नौकरशाही से परे हो जाओ। अधिक लाल टेप नवीकरण धीमा कर देता है। अपनी योजना के विकेंद्रीकरण के लिए सरकारें प्राप्त करें। सबसे अच्छी योजना स्थानीय स्तर पर की जाती है। न्यूनतम मानकों को निर्धारित करने के लिए राज्य, प्रांत या राष्ट्रीय स्तरों का उपयोग करें और फिर स्थानीय परिषदों, व्यवसाय और व्यक्ति को नए पर्यटन स्टार्ट-अप और अभिनव समाधान बनाने की स्वतंत्रता दें।
याद रखें कि मानव शरीर की तरह पर्यटन उद्योग कई घटकों से बना है और जब कोई बीमार पड़ता है, तो पूरी प्रणाली बीमार हो जाती है। पर्यटन उद्योग अक्सर इतना खंडित हो गया है कि कोई केंद्रीकरण कारक नहीं हैं। उदाहरण के लिए, सुरक्षा उस समय तक यात्रा के सभी पहलुओं को शामिल किया जाना चाहिए जब तक यात्री घर से नहीं निकलता है, जब तक वह घर नहीं लौटता है। इसका मतलब है कि बस कुछ ही नाम रखने के लिए: टैक्सी सेवाओं, पार्किंग गैरेज, हवाई और बंदरगाह टर्मिनल, परिवहन केंद्र, गैस स्टेशन, रेस्तरां, और ठहरने के स्थानों को संगीत कार्यक्रम में काम करना होगा। इस तरह के अंतर-घटक उद्योग बनाने के लिए सहयोग आसान नहीं होगा, लेकिन जब तक सूक्ष्म, मेजो और मैक्रो स्तरों पर नए प्रोटोकॉल विकसित नहीं होते हैं, तब तक उद्योग एक संकट से दूसरे संकट में जाएगा।
अपना ख्याल रखकर दूसरों का ध्यान रखें। शरीर पर यात्रा कठिन हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप शारीरिक और मानसिक दोनों रूप से स्वस्थ हैं ताकि आप अपने मेहमानों का ध्यान और देखभाल कर सकें कि वे योग्य हैं।
सीमाओं पर यात्रा करने वाले लोगों को अद्यतित और सटीक जानकारी प्रदान करें, यह सुनिश्चित करें कि उन्हें पता है कि प्रतिबंध अभी भी हो सकता है। याद रखें कि यात्रा प्रतिबंध लगभग तुरंत बदल सकते हैं। कल की जानकारी देने का अर्थ केवल यह नहीं है कि आपके मेहमान खतरे में हैं, लेकिन आप आने वाले वर्षों के लिए उनका विश्वास खो देंगे।
समुदायों को यह तय करने की आवश्यकता है कि वे कितना पर्यटन चाहते हैं और किस प्रकार का उत्पाद चाहते हैं। ऐसे कई पर्यटन स्थल हैं जहां पर्यटन उद्योग और उस स्थान पर रहने वाले कई लोगों के बीच समन्वय और सहयोग की कमी है। यह नया पोस्ट-कोरोनावायरस दुनिया स्थानीय नेताओं और व्यापार के लोगों को अपने समुदायों के निवासियों के साथ एक नई वाचा विकसित करने की अनुमति देता है।
याद रखें कि आतिथ्य शब्द अस्पताल के लिए शब्द से संबंधित है। एक अस्पताल हमारे शरीर की देखभाल करता है और आतिथ्य आत्मा को संबोधित करता है। आतिथ्य की दुनिया में एक समस्या को ठीक करने के साथ-साथ एक सकारात्मक दृष्टिकोण, एक व्यवहार करने वाले और लोगों को दिखाने में कुछ भी मदद नहीं करता है कि वे भरोसा कर सकते हैं कि आप जो कहेंगे वह आप करेंगे। कुछ भी नहीं के रूप में ज्यादा होनहार विश्वसनीयता को नष्ट कर देता है। यदि आप इसे करने का वादा करते हैं, तो इसे करें!
स्थूल में सोचें लेकिन सूक्ष्म में अभिनय करें। पर्यटन न केवल देश से देश में, बल्कि देशों और राज्यों में भी अलग है। पर्यटन की इस नई दुनिया में केंद्र सरकारें राष्ट्रीय मानक निर्धारित कर सकती हैं, लेकिन उनका कार्यान्वयन स्थानीय स्तर पर होना चाहिए। इस नई पोस्ट-कोविद -19 दुनिया में पर्यटन उद्योग एक केंद्रीकृत नौकरशाही को बर्दाश्त नहीं कर सकता है जो व्यक्तिगत रचनात्मकता को मना करता है। एक नया मिश्रण बनाना होगा जहां जनता को राष्ट्रीय मानकों का आश्वासन दिया जाता है लेकिन उद्योग के भीतर स्थानीय घटक स्थानीय परिस्थितियों को पूरा करने के लिए इन मानकों की व्याख्या करने के लिए एक सामान्य ज्ञान दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं।
कल की लड़ाई मत लड़ो। पर्यटन उद्योग को अनजान बनाया गया था क्योंकि हम सभी ने कई चेतावनियों को नजरअंदाज करने का विकल्प चुना था, जहां से अमेरिकी राष्ट्रपति जॉर्ज बुश के 2005 के संबोधन में चेतावनी दी गई थी कि दुनिया भर में महामारी जोरों पर है। हालाँकि हमें पहले पर्यटन और यात्रा उद्योग को बहाल करने के लिए काम करना चाहिए, हम भविष्य के खतरों को अनदेखा नहीं कर सकते। जोखिम प्रबंधन का मतलब है संकटों के लिए तैयार रहना कि हम सभी आशाएँ कभी नहीं होंगी।
जब संभव हो, अपने पर्यटन उत्पाद के लिए नए बाजार खोजें। उदाहरण के लिए, यदि आपका पर्यटन उद्योग एक लंबी दौड़ के बाजार के आसपास आधारित है, तो लघु-दौड़ या घरेलू पर्यटन के कुछ रूप पर विचार करें। "प्ले-स्टे-केशन" के साथ रहने को एक नए स्तर पर ले जाएं जहां लोग एक स्थानीय होटल में जांच करते हैं और लाड़ प्यार करते हैं।
वर्ष 2020 पर्यटन के इतिहास में सबसे चुनौतीपूर्ण होगा। इन कोशिशों के समय में, यात्रा और पर्यटन उद्योग को न केवल जीवित रहने के लिए, बल्कि पनपने के लिए रचनात्मक और अभिनव दोनों की आवश्यकता होगी।
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