मंत्री बार्टलेट ने कहा:
आपके 8वें वार्षिक अनुसंधान सम्मेलन में यूनिवर्सिटी ऑफ़ द कॉमनवेल्थ कैरेबियन परिवार के साथ वापस आना सम्मान और सौभाग्य की बात है। पिछली बार जब मुझे आपको संबोधित करने के लिए आमंत्रित किया गया था, तो मैं एक साधारण व्यक्ति के रूप में अंदर गया था और एक डॉक्टर के रूप में बाहर आया था।
मैं आयोजकों के प्रति अपना हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहता हूँ कि उन्होंने मुझे एक बार फिर आमंत्रित किया; इस बार, एक ऐसे विषय पर मुख्य भाषण देने के लिए जो मेरे दिल के बहुत करीब है: नए क्षितिज की यात्रा: पर्यटन और सतत विकास में नवाचार।
मेरे लिए, यह आयोजन सिर्फ़ एक अकादमिक मंच से कहीं ज़्यादा मायने रखता है; यह हमारे देश के भविष्य को आकार देने के लिए हमारी सामूहिक प्रतिबद्धता का प्रमाण है। विविध दृष्टिकोणों को शामिल करते हुए मूल्य-वर्धित चर्चाओं में शामिल होकर, हम न केवल समाधानों की पहचान कर रहे हैं, बल्कि ऐसी लचीली रणनीतियाँ विकसित करने में सक्रिय रूप से योगदान दे रहे हैं जो टिकाऊ विकास को बढ़ावा दे सकती हैं। इस संबंध में, पर्यटन की भूमिका को कम करके नहीं आंका जा सकता।
जमैका के राष्ट्रीय विकास में इस क्षेत्र के अपार योगदान को देखते हुए, मुझे सतत पर्यटन विकास पर बोलने में गर्व महसूस हो रहा है।
पर्यटन लंबे समय से एक लचीली, समावेशी और टिकाऊ जमैका अर्थव्यवस्था के लिए एक प्रमुख उत्प्रेरक रहा है। इसकी श्रम-प्रधान प्रकृति, अन्य क्षेत्रों के साथ परस्पर जुड़ाव, स्थानीय समुदायों के भीतर एकीकरण, संस्कृति और विरासत जैसी अमूर्त संपत्तियों का उपयोग, और छोटे व्यवसायों के लिए अपेक्षाकृत कम प्रवेश बाधाएं, ये सभी रोजगार सृजन, उद्यमिता और स्थानीय आर्थिक विकास के लिए एक शक्ति के रूप में इसकी क्षमता में योगदान करती हैं। यह क्षेत्र हमारे लोगों, संस्कृति और विरासत को दुनिया से जोड़ता है, जिससे न केवल राजस्व बल्कि गर्व और पहचान की भावना भी पैदा होती है।
हालांकि, पर्यटन एक विरोधाभासी उद्योग है - यह लचीला है और इसका आर्थिक प्रभाव बहुत बड़ा है, फिर भी, यह चक्रीय व्यवधानों के प्रति संवेदनशील बना हुआ है। चाहे प्राकृतिक आपदाओं, जलवायु परिवर्तन और ग्लोबल वार्मिंग के प्रभावों, वैश्विक स्वास्थ्य संकटों, आर्थिक मंदी या उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के कारण हो, यह क्षेत्र लगातार अनिश्चितताओं और अस्थिरता से जूझ रहा है।
पर्यटन उद्योग की विरोधाभासी प्रकृति एक टिकाऊ पर्यटन मॉडल को अपनाने की अनिवार्यता को रेखांकित करती है, जो कमजोरियों को कम करता है और लचीलापन बढ़ाता है।
अपने मूल में, संधारणीय पर्यटन का उद्देश्य आर्थिक विकास को पर्यावरण संरक्षण, सांस्कृतिक विरासत संरक्षण और सामाजिक समानता के साथ संतुलित करना है। यह पर्यटन विकास के लिए वैज्ञानिक रूप से आधारित, सामाजिक और पर्यावरण के प्रति जागरूक दृष्टिकोण को दर्शाता है और विविध दृष्टिकोणों को शामिल करता है। हम न केवल समाधान की पहचान कर रहे हैं बल्कि पारिस्थितिकी तंत्र के विकास में सक्रिय रूप से योगदान दे रहे हैं।
यह सुनिश्चित करता है कि पर्यटन क्षेत्र भविष्य की पीढ़ियों की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता से समझौता किए बिना वर्तमान पीढ़ियों की जरूरतों को पूरा करने में मदद कर सकता है।
जमैका के पर्यटन क्षेत्र को व्यापक और गतिशील चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। संसाधनों की कमी से लेकर वैश्विक आर्थिक अनिश्चितताओं, उच्च ऊर्जा लागतों और जलवायु परिवर्तन के प्रभावों तक, लचीला और प्रतिस्पर्धी बने रहने की हमारी क्षमता नवाचार और अनुकूलन की हमारी इच्छा पर निर्भर करती है।
यह मुझे आज की चर्चा के मूल बिंदु पर ले आता है:
पर्यटन क्षेत्र के सामने आने वाली स्थिरता चुनौतियों पर काबू पाने में नवाचार की भूमिका। नवाचार का मतलब केवल प्रौद्योगिकी की परिवर्तनकारी क्षमताओं का लाभ उठाना नहीं है; इसमें नए विचारों को अपनाना, रचनात्मक रूप से सोचना और पर्यटन मूल्य श्रृंखला में शामिल सभी लोगों के लिए सकारात्मक और टिकाऊ परिणाम उत्पन्न करने के तरीके खोजना शामिल है।
जमैका में, हमने सतत पर्यटन विकास को बढ़ावा देने के लिए नवाचार को एक प्रमुख स्तंभ के रूप में अपनाया है। हमने पहले ही कई नवीन रणनीतियाँ शुरू की हैं जो इस प्रतिबद्धता के अनुरूप हैं। पर्यटन विकास के हमारे पाँच स्तंभों में से तीन के अनुरूप, अर्थात् नए बाज़ार में प्रवेश करना, नए उत्पाद विकसित करना और निवेश को बढ़ावा देना, हमारा
ब्लू ओशन रणनीति को अपनाना हमारे पर्यटन प्रस्तावों में विविधता लाने में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर रहा है। यह रणनीति एक नया बाजार स्थान खोलने और नई मांग पैदा करने के लिए विभेदीकरण और कम लागत की एक साथ खोज को दर्शाती है। यह प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के साधन के रूप में निर्विवाद बाजार स्थान बनाने और उस पर कब्ज़ा करने के बारे में है।
इस रणनीति के माध्यम से, हमने इको-पर्यटन, खाद्य पर्यटन, कल्याण पर्यटन और सांस्कृतिक विरासत पर्यटन में विशिष्ट बाजारों की खोज शुरू कर दी है।
हमारा मानना है कि इन क्षेत्रों में हमें स्वाभाविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त है। यह इस तथ्य से प्रमाणित होता है कि विशिष्ट पर्यटन को बढ़ावा देने के उद्देश्य से हमारी सबसे हालिया पहलों ने सालाना लगभग 1 बिलियन अमरीकी डॉलर कमाए हैं, जिससे स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं में योगदान मिला है और ग्रामीण क्षेत्रों में टिकाऊ प्रथाओं को बढ़ावा मिला है।
इसके अतिरिक्त, इन प्रयासों से हाशिए पर पड़े समुदायों को अपनी अनूठी सांस्कृतिक संपदा को प्रदर्शित करने का अवसर मिला है, जिससे हमारा पर्यटन उत्पाद और समृद्ध हुआ है।
नवाचार ने जमैका को कार्बन-तटस्थ और संसाधन-कुशल भविष्य को बढ़ावा देने के सतत विकास लक्ष्यों (एसडीजी) के साथ संरेखित करने के लिए क्षेत्र के भीतर टिकाऊ उपभोग और ऊर्जा उपयोग को अपनाने के लिए प्रेरित किया है।
हमने पाया है कि आतिथ्य उद्योग, अन्य उद्योगों के अलावा, अपने अतिथियों को आराम और सेवाएं प्रदान करने के लिए भारी मात्रा में ऊर्जा की खपत करता है, जो प्रायः कम ऊर्जा दक्षता पर आधारित होती है।
पर्यटन क्षेत्र के लिए महत्वपूर्ण ऊर्जा आपूर्ति अभी भी मुख्य रूप से तेल उत्पादों पर निर्भर है, जिससे जीवाश्म ईंधन के उपयोग और तेल की कीमतों में अस्थिरता के कारण पर्यावरणीय प्रभावों के प्रति द्वीपों की संवेदनशीलता बढ़ रही है, जिससे उद्योग की प्रतिस्पर्धात्मकता को चुनौती मिल रही है।
ये वास्तविकताएं उद्योग जगत के नेताओं के लिए टिकाऊ प्रथाओं को अपनाने और अपनाने की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करती हैं, जैसे कि नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों को अपनाना, ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों को अपनाना, तथा जल संचयन और पुनर्चक्रण प्रथाओं को अपनाना।
इन नवाचारों से लागत बचत, कम लागत के कारण बेहतर प्रतिस्पर्धात्मकता, कार्बन फुटप्रिंट में कमी, व्यवसायों के लिए पर्यावरण के अनुकूल छवि, नए बाजारों की अनुमति, मेहमानों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, और बिजली की कमी और पानी की कमी जैसी भविष्य की समस्याओं के लिए तैयारी सहित कई लाभ मिल सकते हैं। अब तक, अक्षय ऊर्जा प्रौद्योगिकियों में हमारे निवेश ने देश के 25% से अधिक पर्यटन प्रतिष्ठानों को शामिल किया है।
सौर ऊर्जा प्रणालियों के उपयोग से कार्बन उत्सर्जन में सालाना 20,000 मीट्रिक टन से अधिक की कमी आई है। इसके अलावा, प्रमुख होटल श्रृंखलाओं में लागू किए गए जल संरक्षण पहलों ने पानी के उपयोग को 40% तक कम कर दिया है, जो दर्शाता है कि परिचालन प्रथाओं में छोटे बदलाव कैसे महत्वपूर्ण पर्यावरणीय लाभ पैदा कर सकते हैं।
नवाचार के प्रति हमारी प्रतिबद्धता वैश्विक पर्यटन लचीलापन और संकट की स्थापना से और अधिक स्पष्ट होती है।
प्रबंधन केंद्र (GTRCMC)। जमैका में मुख्यालय वाले इस केंद्र ने हमें वैश्विक पर्यटन लचीलेपन में अग्रणी के रूप में स्थापित किया है, विशेष रूप से प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, साइबर अपराधों और भू-राजनीतिक बदलावों जैसे व्यवधानों के सामने।
जीटीआरसीएमसी दुनिया भर के देशों को अनुसंधान, जोखिम मूल्यांकन और क्षमता निर्माण सहायता प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे उन्हें संकटों के लिए अधिक प्रभावी ढंग से तैयार होने और उनसे उबरने में मदद मिलती है। केंद्र के पास वर्तमान में उत्तरी अमेरिका, पूर्वी अफ्रीका, मध्य पूर्व और यूरोप में उपग्रह केंद्र हैं, ताकि दुनिया के सभी कोनों तक अपनी पहुंच और संसाधनों की उपलब्धता का विस्तार किया जा सके। जमैका सेंटर सतत पर्यटन विकास के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का समर्थन करता है
पर्यटन नवाचार मंत्रालय (JCTI) को 2019 में पर्यटन मंत्रालय की एक एजेंसी के रूप में लॉन्च किया गया था, जिसका काम जमैका की मूल्यवान मानव पूंजी के विकास को सुविधाजनक बनाना और पर्यटन क्षेत्र के लिए नवाचार का समर्थन करना है।
इसकी भूमिकाओं में आतिथ्य, पर्यटन और पाक कला का अध्ययन करने वाले छात्रों और स्नातकों के प्रमाणन की सुविधा प्रदान करना; पर्यटन क्षेत्र में नवाचार को सुविधाजनक बनाने के लिए इन प्रमाणन कार्यक्रमों को वितरित करने वाले संकाय और शिक्षकों का प्रमाणन; और TEF ग्रीष्मकालीन इंटर्नशिप कार्यक्रम का प्रबंधन और निष्पादन करना शामिल है। JCTI ने अपनी स्थापना के बाद से 10,000 से अधिक पर्यटन कर्मचारियों को प्रशिक्षित और प्रमाणित किया है।
यह पहल यह सुनिश्चित करती है कि हमारा कार्यबल न केवल आज की चुनौतियों के लिए आवश्यक कौशल से सुसज्जित है, बल्कि भविष्य के लिए तैयार, अनुकूलनीय और विश्व स्तरीय सेवा प्रदान करने और प्रमाणन प्रदान करने के माध्यम से प्रतिस्पर्धी वेतन अर्जित करने के लिए अच्छी स्थिति में है।
वर्ष 2022 में पर्यटन कर्मियों के लिए पेंशन योजना की शुरुआत, जो दुनिया में अपनी तरह की पहली योजना है, जमैका में हजारों पर्यटन कर्मियों के लिए वित्तीय सुरक्षा की गारंटी देने में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हुई। इस योजना का विकास पर्यटन कर्मियों के लिए सामाजिक सुरक्षा में एक महत्वपूर्ण अंतर की पहचान से हुआ, जिनमें से कई के पास सेवानिवृत्ति के दौरान पर्याप्त वित्तीय सुरक्षा का अभाव था। इस योजना को समावेशी बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसमें पर्यटन कर्मियों की सभी श्रेणियों को लक्षित किया गया था, चाहे वे कार्यरत हों, स्व-नियोजित हों या अनुबंध-आधारित हों। इसे पर्यटन कार्यबल के कल्याण और स्थिरता में सुधार करने और उद्योग के भीतर दीर्घकालिक करियर को प्रोत्साहित करने के लिए एक व्यापक रणनीति के हिस्से के रूप में विकसित किया गया था।
सरकार ने प्रमुख हितधारकों के सहयोग से इस योजना को शुरू करने के लिए 1 बिलियन जेएमडी (लगभग 6.5 मिलियन अमेरिकी डॉलर) से अधिक की धनराशि देने की प्रतिबद्धता जताई, जिससे राष्ट्रीय विकास में इसकी महत्ता रेखांकित हुई।
क्षेत्रीय संपर्क के संभावित लाभों का लाभ उठाने के लिए, हमने जमैका में सतत पर्यटन विकास को बढ़ावा देने के लिए एक और नवाचार की खोज की है: बहु-गंतव्य व्यवस्था। यह पहले से ही पहचाना जा चुका है कि कैरेबियाई पर्यटन का भविष्य पूरक अर्थव्यवस्थाओं के बीच आर्थिक अभिसरण में निहित हो सकता है।
इससे बहु-गंतव्य व्यवस्थाओं का उदय हुआ, जो सरकारों, एयरलाइनों, होटलों, टूर ऑपरेटरों और आकर्षणों की संयुक्त साझेदारी पर आधारित हैं, जो आगंतुकों को दो, तीन या अधिक भौगोलिक रूप से निकटवर्ती देशों की निर्बाध यात्रा करने और प्रत्येक गंतव्य पर ठहरने में सक्षम बनाएगी।
जमैका के पास वर्तमान में क्यूबा, डोमिनिका गणराज्य की सरकार के साथ चार बहु-गंतव्य व्यवस्थाएं हैं
और पनामा तथा केमैन द्वीप समूह की सरकार के साथ एक और समझौता विचाराधीन है।
इन बहु-गंतव्य व्यवस्थाओं का उद्देश्य हवाई संपर्क, वीज़ा सुविधा, उत्पाद विकास, विपणन और मानव पूंजी विकास पर कानून को बढ़ावा देने और सामंजस्य स्थापित करके क्षेत्रीय एकीकरण को आगे बढ़ाना है। इन साझेदारियों से अंतर-क्षेत्रीय यात्रा में सालाना 15% की वृद्धि होने का अनुमान है, जिससे नए निवेश के अवसर पैदा होंगे और सांस्कृतिक आदान-प्रदान बढ़ेगा।
पांच देशों के एकीकरण ने 60 मिलियन से अधिक संभावित आगंतुकों का बाजार भी बनाया है और इसे संबंधित पर्यटन बोर्डों से लेकर बड़े टूर ऑपरेटरों, एयरलाइनों और क्रूज-लाइनों तक एक पैकेज के रूप में प्रचारित किया गया है। समझौतों ने एक मेगा-मार्केट बनाया है जो अब बड़ी एयरलाइनों और बड़े टूर ऑपरेटरों को आकर्षित करने में सक्षम होगा, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि गंतव्य अब एशिया, अफ्रीका और पूर्वी यूरोप के दूरदराज के नए उभरते बाजारों को लुभाने में सक्षम होंगे।
बहु-गंतव्य व्यवस्था जैसी पहलों के अलावा, पर्यटन मंत्रालय ने प्रवासी पर्यटन पर अपना रणनीतिक ध्यान भी बढ़ाया है। जमैका के प्रवासी समुदाय, जिसमें दुनिया भर के लाखों लोग शामिल हैं, देश के पर्यटन परिदृश्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
इस संभावना को पहचानते हुए, सरकार ने प्रवासी समुदाय को एक प्रमुख बाजार खंड के रूप में शामिल करने के प्रयासों को तेज कर दिया है। इस समूह को लक्षित करने वाली पहलों का उद्देश्य न केवल अवकाश यात्रा को बढ़ावा देकर बल्कि सांस्कृतिक रूप से विसर्जित अनुभवों और निवेश के अवसरों को बढ़ावा देकर आगंतुकों के आगमन को बढ़ावा देना है।
प्रवासी पर्यटन पर यह जोर प्रवासी समुदाय के सदस्यों के जमैका के साथ अनूठे संबंध से प्रेरित है।
इस संबंध का लाभ उठाकर पर्यटन क्षेत्र उन पर्यटकों के लिए तैयार बाजार का लाभ उठा सकता है जो देश की आर्थिक वृद्धि में योगदान करते हुए अपनी विरासत से फिर से जुड़ने के लिए उत्सुक हैं।
हमें अपनी हाल ही में शुरू की गई पहल - टूरिज्म इनोवेशन इनक्यूबेटर प्रोग्राम की क्षमता पर भी गर्व है। कोरोनावायरस कोविड-19 महामारी द्वारा उत्पन्न चुनौतियों के जवाब में, टूरिज्म एन्हांसमेंट फंड (TEF) द्वारा शुरू किए गए टूरिज्म इनोवेशन इनक्यूबेटर का उद्देश्य ऐसे ग्राउंड-ब्रेकिंग विचारों की पहचान करना और उनका पोषण करना है, जो
जमैका के पर्यटन क्षेत्र में परिवर्तन लाना।
इस वर्ष, कार्यक्रम को 222 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए, जो 553 में इसके उद्घाटन वर्ष में प्राप्त 34 आवेदनों से 2022% की वृद्धि को दर्शाता है। कार्यक्रम ने पहले ही विविध, नवीन व्यावसायिक विचारों से 50 से अधिक स्टार्टअप को बढ़ावा दिया है, जिसमें इमर्सिव अंडरवाटर अनुभव, प्रामाणिक सांस्कृतिक विसर्जन, अत्याधुनिक संवर्धित और आभासी वास्तविकता पर्यटन शामिल हैं।
टिकाऊ परिवहन समाधान, और पर्यटन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ब्लॉकचेन के अग्रणी अनुप्रयोग
भविष्य की ओर देखते हुए, डेटा-संचालित दृष्टिकोण से पर्यटकों के व्यवहार, प्राथमिकताओं और प्रवृत्तियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी, जिससे अधिक प्रभावी विपणन और संसाधन प्रबंधन संभव हो सकेगा।
उदाहरण के लिए, वास्तविक समय के डेटा विश्लेषण ने हमें प्रमुख आकर्षणों पर आगंतुकों के प्रवाह को अनुकूलित करने, भीड़भाड़ को कम करने और पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने की अनुमति दी है। इससे आगंतुक संतुष्टि दरों में 15% सुधार हुआ है जबकि साथ ही परिचालन लागत में 10% की कमी आई है। AI, रोबोटिक्स और अन्य उन्नत प्रौद्योगिकियाँ भी वैयक्तिकरण में सुधार, स्पर्श रहित या संपर्क रहित समाधानों को बढ़ावा देने, प्रतिक्रिया दरों में सुधार और सुव्यवस्थित करने में बढ़ती भूमिका निभाएंगी
घर के पीछे का संचालन।
ये तकनीकी प्रगति न केवल महामारी की प्रतिक्रिया है, बल्कि एक अधिक नवीन और लचीले पर्यटन उद्योग का मार्ग प्रशस्त कर रही है।
निष्कर्ष में, पर्यटन का भविष्य लचीलापन, स्थिरता और नवाचार को अपनाने की हमारी क्षमता पर निर्भर करता है। जैसे-जैसे हम नए क्षितिज पर आगे बढ़ रहे हैं, हमें सहयोग को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए, उभरती हुई तकनीकों का लाभ उठाना चाहिए और पर्यावरण संरक्षण के लिए प्रतिबद्ध रहना चाहिए। ऐसा करके, हम एक ऐसा पर्यटन उद्योग बना सकते हैं जो न केवल आज की चुनौतियों का सामना कर सके बल्कि कल की अनिश्चितताओं का सामना करते हुए भी फल-फूल सके।
आइए हम सतत विकास के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित होकर आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ें, तथा यह सुनिश्चित करने के लिए मिलकर काम करें कि पर्यटन के लाभ समाज के सभी स्तरों पर समान रूप से साझा किए जाएं।
अतिथियों का आभार
▪ डॉ. डेविड पैंटन, यूसीसी बोर्ड के अध्यक्ष
▪ यूसीसी बोर्ड के अन्य सदस्य
▪ डॉ. विंस्टन एडम्स, यूसीसी ग्रुप के कार्यकारी अध्यक्ष
▪ श्रीमती गेराल्डिन एडम्स, यूसीसी समूह उप कार्यकारी
अध्यक्ष
▪ पादरी सैमुअल लुईस, विश्वविद्यालय पादरी
▪ प्रोफेसर कॉलिन गाइल्स, अध्यक्ष
▪ प्रोफेसर बर्नाडेट वार्नर, उपाध्यक्ष, यूसीसी
▪ डॉ. शीला पॉल, अकादमिक मामलों की एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट
▪ डॉ. यवोन डॉकिन्स, एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट, छात्र
कार्य
▪ डॉ. एंड्रिया सदरलैंड, डीन, कॉलेज ऑफ ग्रेजुएट स्टडीज एंड
अनुसंधान
▪ प्रोफेसर जॉन फुल्टन, अनुसंधान निदेशक
▪ शैक्षणिक साझेदार और सहयोगी
▪ अन्य विशिष्ट अतिथिगण, सम्मानित सहकर्मीगण, शोधकर्तागण,
और प्रतिभागियों,
▪ प्रस्तुतकर्ता, मॉडरेटर, पैनेलिस्ट, अध्यक्ष
▪ डीन; विभागाध्यक्ष; संकाय सदस्य,
प्रशासनिक कर्मचारी और छात्र
▪ मीडिया के सदस्यगण,
▪ आगंतुक, मित्र, सभी
