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डिजिटल युग में पर्यटन

पिक्साबे से गर्ड ऑल्टमैन की छवि सौजन्य

महामारी के बाद की अवधि में, डिजिटल तकनीक वह धुरी होगी जो पर्यटन अधिकारी पर्यटन उद्योगों को चलाने और संचालित करने के लिए उपयोग करेंगे।

11 मई, 2022 को एक प्रसिद्ध सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बारबाडोस के सम्मान में एक साझा लेख और कैरेबियन पर्यटन वसूली प्रगति ने 23 मार्च, 2020 को बारबाडोस अंडरग्राउंड के संस्करण में "पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए एक नए खेल की आवश्यकता है" शीर्षक के तहत एक पोस्टिंग की यादें वापस ला दीं। दोनों लेखों ने पर्यटन उद्योग के विभिन्न क्षेत्रों के विकास पर रायशुदा सुझाव दिए, लेकिन किसी ने भी आगे बढ़ने के लिए कोई कार्यक्रम नहीं बनाया। अनुशंसाएँ आगंतुक आगमन उत्पन्न करने के लिए प्रेरित मांग रणनीति पर निर्भर प्रतीत होती हैं, लेकिन यह दृष्टिकोण वांछित परिणाम नहीं दे सकता है।

महामारी के बाद की अवधि में, डिजिटल तकनीक वह धुरी होगी जो पर्यटन अधिकारी पर्यटन उद्योगों को चलाने और संचालित करने के लिए उपयोग करेंगे। पर्यटन प्राप्तियों के लिए कैरिबियाई राज्यों के बीच कड़ा मुकाबला होगा। जीवित रहने के लिए, पर्यटन पर निर्भर गंतव्यों को पर्यटन मास्टर प्लान बनाना और कार्यान्वित करना होगा जो अभिनव और भविष्यवादी हों।

यदि कोई परिवर्तन आवश्यक है, तो एक व्यवसाय मॉडल रखा जाना चाहिए जो (1) आधुनिकीकरण करेगा और गंतव्य प्रोग्रामिंग को उद्योग प्रौद्योगिकी के बराबर रखेगा और (2) विविध सहयोगी विपणन अभियानों को विकसित और पेश करेगा जो उपभोक्ता और यात्रा व्यापार उन्मुख हैं। उत्पाद वितरण और पर्यटन राजस्व उत्पन्न करने वाली पहलों को कार्यक्रम में शामिल किया जाना चाहिए क्योंकि वे नए युग के पर्यटन में एक अप्रत्याशित घटना होगी।

नया व्यापार मॉडल

गैर-प्रचारित लाभों में से एक Covid -19 बशर्ते पर्यटन राजस्व पर निर्भर कैरेबियाई गंतव्यों को उनके तौर-तरीकों की समीक्षा और उन्नयन करने का अवसर मिले। गंतव्य प्रोग्रामिंग को फिर से जांचने और सुधारने का मौका स्पष्ट रूप से पारित किया गया था क्योंकि पर्यटन अधिकारी पूर्व कोविड विपणन रणनीतियों की वापसी के पक्ष में थे।

नया मॉडल रीब्रांडिंग, पर्यटन गतिविधियों का मुद्रीकरण, उत्पाद वितरण, सामुदायिक प्रोग्रामिंग पर ध्यान केंद्रित करने और संसाधनों के आधार पर, इंटरनेट बुकिंग इंजन (आईबीई) कार्यक्षमता के साथ एक "राष्ट्रीय गंतव्य टूर कंपनी" की स्थापना को शामिल करने के लिए मौजूदा व्यावसायिक रणनीतियों के उन्नयन और विस्तार की आवश्यकता होगी। .

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एक नए मॉडल के लाभ

1 - आगंतुक यातायात उत्पन्न करने के लिए अंतरराष्ट्रीय टूर ऑपरेटरों, विदेशी वाहक और उनकी टूर कंपनियों, थोक विक्रेताओं और होटल प्रतिनिधि पर निर्भरता कम करना

2 - विपणन और गंतव्य को बढ़ावा देने में सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों के बीच बेहतर कामकाजी संबंध बनाना

3 - विदेशों में राष्ट्रीय गंतव्य टूर कंपनी शाखाओं की स्थापना

बाजारों

4 - पर्यटन राजस्व उत्पन्न करना और सरकारी सब्सिडी की आवश्यकता को समाप्त करना

5 - पर्यटन उत्पाद का बेहतर प्रबंधन, नियंत्रण और वितरण

6 - एक पर्यटन उद्योग का निर्माण जो उद्योग भागीदारों के लिए "उच्च और निम्न सीजन" विपणन गतिविधियों के लिए अतिसंवेदनशील नहीं है

राष्ट्रीय गंतव्य टूर कंपनी 

एक गंतव्य के पर्यटन प्राधिकरण के बुनियादी ढांचे में एक बुकिंग इंजन के साथ एक राष्ट्रीय टूर कंपनी का समावेश न केवल खेल के मैदान को समतल करेगा बल्कि तीसरे पक्ष की भागीदारी को कम करेगा। यह विपणन और प्रचार व्यय को कम करेगा, राजस्व उत्पन्न करने के लिए नए रास्ते खोलेगा, रोजगार के अवसर पैदा करेगा, प्रभावी उद्योग प्रबंधन प्रदान करेगा, और साल भर प्रतिस्पर्धी प्रोग्रामिंग प्रदान करेगा। इसके अलावा, यह आगंतुक आगमन उत्पन्न करेगा।

इंटरनेट बुकिंग इंजन का कॉन्सेप्ट भी नया नहीं है। यह आरक्षण/बिक्री समारोह का एक अद्यतन, उन्नत डिजिटलीकृत संस्करण है, जिसने टूर कंपनियों के विकास से पहले 1960-1970 के दशक में कैरिबियाई गंतव्यों के लिए विदेशी बाजारों में यात्रा उत्पाद थोक विक्रेताओं को नियुक्त किया था। बुकिंग इंजन देश में सीधे गंतव्य बुकिंग और अर्जित राजस्व को सक्षम करेगा।

लगभग 30 वर्षों के लिए एक लोकप्रिय कैरेबियन द्वीप के समर्थन में उपरोक्त प्रकार के व्यवसाय मॉडल के सफल और उत्पादक उपयोग की मिसाल भी है। कुछ मूर्त गंतव्य परियोजना लाभों में शामिल हैं (ए) एक समर्पित एयरलाइन सेवा, (बी) प्रीमियम मार्केटिंग अभियान, (सी) देश से बाहर लाइसेंस प्राप्त बिक्री सुविधा, (डी) किफायती पर्यटन / आतिथ्य अवकाश पैकेज, और (ई) के साथ उत्कृष्ट कामकाजी संबंध अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस, यात्रा व्यापार पेशेवर और टूर ऑपरेटर। 2022 में इस गंतव्य पर अनुमानित आगमन, लगभग 2.5 मिलियन आगंतुक।

यदि कैरेबियाई गंतव्य अपने पर्यटन उद्योगों की मजबूत वसूली के लिए समाधान मांग रहे हैं, तो इस मॉडल का एक अनुकूलन संकल्प हो सकता है।

विविध सहयोगात्मक प्रोग्रामिंग

अधिकांश कैरिबियाई गंतव्यों ने कोविड -19 के कारण प्रमुख पर्यटन राजस्व हानि का अनुभव किया। महामारी के बाद के युग में पर्यटन उद्योगों के पुनर्निर्माण का प्रयास करने के लिए, प्रोग्रामर्स को मूल्य से भरे किफायती हॉलिडे पैकेज "चॉक-ए-ब्लॉक के साथ प्रामाणिक सुखद अनुभव" बनाने और पेश करने होंगे जो बाजार में अन्य कार्यक्रमों से बेहतर हों।

पर्यटन प्रोग्रामिंग से परिचित न होने वाले व्यक्तियों को जागरूक करने के लिए, निम्नलिखित एक विविध सहयोगी मास्टर प्लान का मसौदा खाका है जिसका उपयोग किसी भी कैरेबियन गंतव्य द्वारा किया जा सकता है।

एक मीठा फूह तो छुट्टी पैकेज

1 - पर्यटन और होटल एसोसिएशन के अधिकारियों को एक सार्वजनिक - निजी क्षेत्र के सहयोगात्मक "स्वीट फू सो हॉलिडे प्रोग्राम" के निर्माण पर चर्चा करने के लिए एक बैठक बुलानी चाहिए।

2 - बैठक में भाग लेने वालों में पर्यटन और होटल एसोसिएशन के अधिकारी, स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस, उनकी टूर कंपनियां, विदेशी शामिल होनी चाहिए।

और स्थानीय टूर ऑपरेटर, थोक व्यापारी, यात्रा पेशेवर और गंतव्य हितधारक। क्रूज लाइनों को शामिल करने की संभावना पर विचार किया जाना चाहिए।

3 - पुनर्निर्माण परियोजना पर काम करने के लिए एक विशेष विपणन कार्य बल समिति की नियुक्ति।

4 - हॉलिडे पैकेज घटकों में, कुछ का उल्लेख करने के लिए, इसमें शामिल होना चाहिए - आगंतुक आगमन रिसेप्शन, हवाई किराए, आवास, पाक और गैस्ट्रोनॉमी आउटिंग, मनोरंजन, पानी के खेल, असाधारण कार्यक्रम और अन्य यादगार अनुभव, जो गंतव्य को सर्वोपरि स्थान बना देंगे। रोमांचक साल भर "स्वीट फूह सो हॉलीडेज।"

5 - पैकेज सुविधाओं का चयन स्पेशल टास्क फोर्स कमेटी द्वारा किया जाना चाहिए।

6 - गंतव्य हितधारकों को पर्यटन और होटल एसोसिएशन के अधिकारियों, होटलों, टूर कंपनियों, मनोरंजन करने वालों, रेस्तरां, टैक्सी ड्राइवरों, वाटर स्पोर्ट्स ऑपरेटरों, कलाकारों, आव्रजन, सीमा शुल्क और पुलिस विभागों का एक संयोजन होना चाहिए।

7 - मार्केटिंग रणनीतियों को सोशल मीडिया और पारंपरिक प्लेटफार्मों का उपयोग बाजार सांस्कृतिक, खाद्य पदार्थों, शादियों और हनीमूनर्स, डायस्पोरा, स्नोबर्ड्स, मिलेनियल्स, एलजीबीटीक्यू 2+ आदि को लक्षित करने के लिए करना चाहिए।

8 - उपभोक्ताओं को यह सूचित करने के लिए एक जनसंपर्क अभियान शुरू किया जाना चाहिए कि व्यवसाय के लिए गंतव्य खुला है।

9 - नए कार्यक्रम पर 25-30 के छोटे समूहों में यात्रा पेशेवरों को शिक्षित करने के लिए संबंधित बाजारों में गंतव्य के विदेशी कार्यालयों द्वारा प्रशिक्षण सेमिनार आयोजित किए जाने चाहिए।

10 - ट्रैवल एजेंटों, विदेशी पत्रकारों, यात्रा लेखकों और ट्रैवल प्रेस के लिए नियोजित गंतव्य शैक्षिक यात्रा कार्यक्रम का एक अभिन्न अंग होना चाहिए।

11 - महामारी के शीघ्र समाप्त होने की स्थिति में तत्काल कार्यान्वयन के लिए हॉलिडे पैकेज उपलब्ध होना चाहिए।

इस मसौदा दस्तावेज़ में पर्यटन मास्टर प्लान के सभी घटक सूचीबद्ध नहीं हैं। ऐसी ही एक वस्तु में "प्रोत्साहन" शामिल है। यदि कार्यक्रम में शामिल किया जाता है, तो तीन साल का प्लैटिनम प्रोत्साहन प्रचार अभियान विकसित किया जा सकता है जो विश्व स्तर पर गंतव्य के ब्रांड को बढ़ाएगा।

चूंकि अधिकांश कैरिबियाई द्वीप एयरलाइन पर निर्भर गंतव्य हैं, इसलिए उन्हें अपने पर्यटन उद्योगों को शुरू करने के लिए वाहकों से हवाई संपर्क की आवश्यकता होगी, अधिमानतः वे जो टूर कंपनियों के मालिक हैं और उनका संचालन करते हैं। ये साझेदारी विभिन्न प्रकार के आगंतुक उत्पन्न कर सकती है - पैकेज हॉलिडे वेकेशनर्स, फिट ट्रैवलर्स, एमआईसीई और स्पोर्ट्स ग्रुप - जिसके परिणामस्वरूप गंतव्य के होटल रूम इन्वेंट्री का बेहतर उपयोग होगा। ऐसी सहायता सेवाओं पर बातचीत करना योजना की एक अन्य विशेषता है।

परियोजना की सफलता और परिणाम प्रभावी सहयोगी प्रोग्रामिंग विकसित करने के लिए एक गंतव्य के निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों के संयुक्त प्रयासों पर निर्भर करेगा। अभिनव डिजिटल समाधानों के उपयोग के पक्ष में कल की मार्केटिंग तकनीकों को त्यागने की इच्छा, वसूली को लचीला बनाएगी। भविष्य के मास्टर प्लान के लिए योजना बनाने और रणनीतियों के विकास की सुविधा के लिए, कैरेबियाई गंतव्यों को स्थायी निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों की पर्यटन विपणन समितियों की स्थापना पर विचार करना चाहिए। डिजिटल युग में, कैरिबियन को नई तकनीक में परिवर्तन करने की आवश्यकता है या आगंतुकों के आगमन में गिरावट का अनुभव करना जारी रखना चाहिए।

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लेखक के बारे में

स्टैंटन कार्टर - ब्रांड कैरेबियन इंक।

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