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खराब होटल समीक्षा? इसे मौसम पर दोष दें

पिक्साबे से वोल्फगैंग क्लॉसन की छवि सौजन्य

हमारा बाहरी भौतिक वातावरण—इस मामले में मौसम—हमारे ऑनलाइन निर्णयों, विशेष रूप से होटल समीक्षाओं में एक कारक हो सकता है।

ऑनलाइन समीक्षाएं और मूल्यांकन स्पष्ट रूप से खराब मौसम की स्थिति से नकारात्मक रूप से प्रभावित होते हैं जिस दिन वे लिखे जाते हैं। खराब मौसम अधिक विस्तार से अधिक आलोचना के बराबर होता है।

यह यरुशलम के हिब्रू विश्वविद्यालय (एचयू) और स्विट्जरलैंड के ल्यूसर्न विश्वविद्यालय के नए शोध के अनुसार है। जर्नल ऑफ कंज्यूमर रिसर्च में प्रकाशित विस्तृत अध्ययन से पता चलता है कि खराब मौसम पिछले अनुभवों की धारणा को रंग देता है।

यह समझना कि राय कैसे बनाई जाती है और निर्णय ऑनलाइन किए जाते हैं, एचयू जेरूसलम बिजनेस स्कूल के डॉ। यानिव डोवर और तर्कसंगतता के अध्ययन के लिए फेडरमैन सेंटर द्वारा किए गए शोध का फोकस है।

डॉ. डोवर के शोध, ल्यूसर्न विश्वविद्यालय, स्विटज़रलैंड में प्रो. लीफ़ ब्रैंड्स के सहयोग से, 12 वर्षों के डेटा और 3 मिलियन होटल बुकिंग का उपयोग यह जांचने के लिए किया गया कि होटलों की 340,000, XNUMX गुमनाम ऑनलाइन समीक्षाएँ कैसे हुईं मौसम से प्रभावित जिस दिन वे लिखे गए थे।

यह एक जटिल मूल्यांकन था जिसमें उपभोक्ता द्वारा की गई बुकिंग और लिखित समीक्षा के बीच मिलान, समीक्षक के स्थान पर मौसम की पहचान, दी गई स्टार रेटिंग, ठहरने का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली शब्दावली का वर्गीकरण और दौरान अनुभव किए गए मौसम शामिल थे। होटल में रुकें. शोधकर्ताओं ने एक विशेष सांख्यिकीय मॉडल का भी उपयोग किया जो समीक्षा और समीक्षा की सामग्री प्रदान करने के निर्णय दोनों के लिए जिम्मेदार है।

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खराब मौसम (बारिश या हिमपात) ने समीक्षकों के अपने पिछले होटल अनुभव के मूल्यांकन को कम कर दिया।

वास्तव में, खराब मौसम ने समीक्षाओं को पर्याप्त रूप से प्रभावित किया और एक होटल को 5- से 4-सितारा रेटिंग तक लगभग अवनत कर दिया। खराब मौसम ने समीक्षकों को लंबी और अधिक आलोचनात्मक और विस्तृत समीक्षाएँ लिखने के लिए प्रेरित किया। शोध से पता चला है कि बरसात के दिनों में, समीक्षा लिखने का निर्णय लेने का एक उच्च मौका था और उस दिन के मौसम का प्रभाव उस मौसम से स्वतंत्र था जो उन्होंने अपने प्रवास के दौरान अनुभव किया था लेखकों का सुझाव है कि यह प्रभाव खराब मौसम के दिनों के कारण हो सकता है अधिक नकारात्मक यादों को ट्रिगर करें या एक नकारात्मक मूड को प्रेरित करें जो समीक्षा को रंग देता है।

डोवर कहते हैं, "इस शोध के बहुत व्यापक प्रभाव हैं क्योंकि यह पहली बार दिखाता है कि हमारे बाहरी भौतिक वातावरण-इस मामले में मौसम-हमारे ऑनलाइन निर्णय में एक कारक कैसे हो सकता है।" "इस प्रकार का शोध" हमारी नई डिजिटल दुनिया की गतिशीलता के एक पहलू को उजागर करता है ... और नीति निर्माताओं को हमारे दैनिक जीवन पर ऑनलाइन गतिविधियों के अधिक उत्पादक और स्वस्थ प्रभाव को बेहतर बनाने के लिए नीतियां बनाने में मदद कर सकता है।"

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लेखक के बारे में

लिंडा होन्होलज़, ईटीएन संपादक

लिंडा होन्होलज़ अपने कामकाजी करियर की शुरुआत से ही लेख लिखती और संपादित करती रही हैं। उसने इस जन्म के जुनून को हवाई पैसिफिक यूनिवर्सिटी, चैमिनडे यूनिवर्सिटी, हवाई चिल्ड्रन डिस्कवरी सेंटर, और अब ट्रैवलन्यूज ग्रुप जैसे स्थानों पर लागू किया है।

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