पर्यटन लगातार कहता है कि यह एक ऐसा उद्योग है जो शांति पैदा करता है। पर्यटन नेता बार-बार जनता को बताते हैं कि पर्यटन दुनिया भर के लोगों को जोड़ता है। यात्रा और पर्यटन के नेता तर्क देते हैं कि उनका उद्योग लोगों को एक साथ लाता है, और एक-दूसरे को जानने से हम दूसरे व्यक्ति को समझना शुरू करते हैं।
पर्यटन नेताओं को खुद से पूछना चाहिए कि क्या यह धारणा सच है या पर्यटन को अपने मूल्यों पर खरा उतरने के लिए आमूलचूल परिवर्तन की आवश्यकता है। वास्तव में, हम इनमें से कई धारणाओं की सत्यता पर सवाल उठा सकते हैं। नीचे कई ऐसे तरीकों की सूची दी गई है, जिनसे पर्यटन और शांति या तो विरोधाभासी हो गए हैं या पर्यटन उद्योग अपने द्वारा प्रचारित मूल्यों पर खरा नहीं उतर रहा है।
- आगंतुकों और कर्मचारियों के बीच वास्तविक और सार्थक बातचीत का अभाव। यह दुर्लभ है कि अवकाश पर्यटन में स्थानीय लोग अपने आगंतुकों के साथ गंभीरता से बातचीत करते हैं। ज़्यादातर मामलों में, बातचीत नौकर/कर्मचारी और सेवा प्राप्त करने वाले/ग्राहक के बीच होती है।
- इनमें से अधिकतर बातचीत वेटरों, होटल कर्मियों, एयरलाइन कर्मियों या पर्यटन स्थलों पर काम करने वाले लोगों के साथ होती है।
- ये बातचीत आमतौर पर ऐसी होती है जिसमें ग्राहक/आगंतुक/पर्यटक स्थानीय सेवा प्रदाता से सेवा का अनुरोध करता है, जिसे अक्सर टिप की उम्मीद के साथ एक छोटा सा न्यूनतम वेतन दिया जाता है।
- आगंतुक मांग करने वाले, अहंकारी और/या असभ्य हो सकते हैं। पर्यटन अधिकारी कितनी बार आश्चर्य करते हैं कि ये सेवा प्रदाता वास्तव में क्या सोचते हैं?
- निश्चित रूप से, आगंतुक का इन सेवा प्रदाताओं के साथ सतही और अस्थायी संबंध से अधिक कुछ नहीं होता, जिनमें से कई को आश्चर्य हो सकता है कि उनके मेहमान विलासिता का जीवन क्यों जीते हैं, जबकि लंबी यात्रा के बाद वे जिन लक्जरी होटलों में काम करते हैं, वहां से अपने घरों की गंदगी में लौटते हैं।
- चूंकि पर्यटन क्षेत्र महंगे होते हैं, इसलिए पर्यटन के अग्रिम पंक्ति के कई कर्मियों को अक्सर अपने निवास स्थान से दूर रहने के लिए मजबूर होना पड़ता है, और यात्रा संबंधी ये चुनौतियां पर्यटन उद्योग के ग्राहकों के प्रति नाराजगी पैदा कर सकती हैं।
- जेंट्रीफिकेशन के कारण मजबूरीवश आवागमन के कई उदाहरण हैं, तथा ये उदाहरण न्यूयॉर्क शहर से लेकर सैन फ्रांसिस्को तक, तथा यूरोप, लैटिन अमेरिका और कैरीबिया के अधिकांश हिस्सों में फैले हुए हैं।
- अवैयक्तिकरण के मुद्दे। आधुनिक तकनीक के कारण, पर्यटन कर्मचारियों की जगह मशीनों ने ले ली है। दुनिया भर में, सेल्फ-चेक-इन मशीनों (या चेक-आउट मशीनों) का मतलब है कि कोई व्यक्ति बिना किसी मानवीय संपर्क के किसी रेस्तरां में खाना खा सकता है, किसी होटल में चेक-इन या चेक-आउट कर सकता है या एयरलाइन टिकट प्रिंट कर सकता है।
- जैसे-जैसे पर्यटन उद्योग में इंसानों की जगह रोबोट या कंप्यूटर डिवाइस आ रहे हैं, सेवा प्रदाताओं और आगंतुकों के बीच न्यूनतम बातचीत भी लगभग नगण्य होती जा रही है। पर्यटन ने कई मामलों में दक्षता की वेदी पर ग्राहकों के साथ बातचीत की बलि चढ़ा दी है।
- कुछ स्थानों पर अब पर्यटन पर सांस्कृतिक रूप से अमित्र होने का आरोप लगाया जा रहा है। बार्सिलोना, स्पेन और वेनिस, इटली जैसी जगहों पर अब पर्यटन विरोधी आंदोलन शुरू हो गए हैं।
- स्थानीय लोगों का तर्क है कि शांति और समझ लाने के बजाय, पर्यटन उद्योग ऊंची कीमतें और अतिरिक्त कचरा लेकर आया है, और अक्सर स्थानीय लोग पर्यटकों को असभ्य मानने लगे हैं।
- पर्यटन और मानव एवं यौन तस्करी के मुद्दे दुख की बात है कि पर्यटन उद्योग में कुछ लोग वेश्यावृत्ति, मानव तस्करी या अवैध दवाओं की बिक्री के माध्यम से भी पैसा कमा रहे हैं।
- इन कार्रवाइयों से उद्योग को बदनामी मिलती है और पर्यटन में काम करने वाले कई ईमानदार लोगों को नुकसान पहुँचता है। स्थानीय लोग या तो इन अवैध उत्पादों को आगंतुकों को बेचते हैं या फिर अवैध गतिविधियों में शामिल आगंतुकों के शिकार बन जाते हैं।
- दोनों ही मामलों में, पर्यटन को शांति को बढ़ावा देने वाले उद्योग के रूप में नहीं जाना जाता है।
- क्या पर्यटन दुश्मन देशों को एक साथ लाता है?
- पर्यटन उद्योग के अधिकारियों का तर्क है कि उनका उद्योग युद्धरत देशों के लोगों को एक साथ लाता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि युद्धरत देशों के बीच वीज़ा दुर्लभ या न के बराबर है, और जब कोई व्यक्ति वीज़ा प्राप्त करता भी है, तो प्रतिबंध ऐसे होते हैं कि संचार न्यूनतम हो जाता है।
- पर्यटन के माध्यम से लोगों को एक साथ लाने के लिए, वीज़ा पर प्रतिबंध कम होना चाहिए तथा लोगों के बीच सम्मानजनक संवाद होना चाहिए।
यदि पर्यटन उद्योग आक्रोश और हताशा के बजाय शांति का उद्योग बनना चाहता है, तो उसे इन चुनौतियों का समाधान करना शुरू करना होगा।
RSI World Tourism Network इन चुनौतियों के संबंध में सार्थक बातचीत की कोशिश की जाएगी।
तभी हम पर्यटन उद्योग में अपने आप को सचमुच शांति का उद्योग कह सकेंगे।
