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COVID-19 महामारी ने क्रूज पर्यटकों को सीधे बुक करने के लिए प्रेरित किया

COVID-19 महामारी ने क्रूज पर्यटकों को सीधे बुक करने के लिए प्रेरित किया
COVID-19 महामारी ने क्रूज पर्यटकों को सीधे बुक करने के लिए प्रेरित किया
द्वारा लिखित हैरी जॉनसन

क्रूज पर्यटक अब बिचौलिए को काटकर सीधे क्रूज लाइन से बुक करना पसंद करते हैं।

COVID-19 महामारी के परिणामस्वरूप, क्रूज बुकिंग बिचौलियों से दूर हो गई है, जिसमें क्रूज पर्यटक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट (OTA) या हाई स्ट्रीट के बजाय सीधे क्रूज़ लाइन के साथ बुक करने का विकल्प चुनते हैं।

से उद्योग राजस्व क्रूज 2021 में बिचौलिये 65% सालाना (YoY) बढ़कर 11.8 बिलियन डॉलर से बढ़कर 19.5 बिलियन डॉलर हो गए। हालांकि, क्रूज यात्रियों में काफी अधिक दर से वृद्धि हुई है। के अनुसार क्रूज लाइन्स इंटरनेशनल एसोसिएशन (CLIA), क्रूज पर्यटन सालाना 95 मिलियन से 7.1% बढ़कर 13.9 मिलियन लोगों तक पहुंच गया था।

यात्रा और पर्यटन के अन्य क्षेत्रों के विपरीत, विशेषज्ञ बिचौलियों के लिए राजस्व में प्रतिशत वृद्धि का संबंध नहीं है क्रूज 2021 में यात्री वृद्धि, यह सुझाव देते हुए कि क्रूज पर्यटक अब बिचौलिए को काटकर सीधे क्रूज लाइन के साथ बुक करना पसंद करते हैं।

एक महामारी की स्थिति में, आम तौर पर यह उम्मीद की जाती है कि यात्री राजस्व और यात्राएं दोनों ही उनकी विकास दर में मोटे तौर पर समान हों, केवल मामूली अंतर के साथ। उदाहरण के लिए, यदि हम वैश्विक आउटबाउंड यात्रा को इसकी संपूर्णता में देखते हैं, तो पर्यटन की मांग और प्रवाह डेटाबेस के अनुसार 95 में कुल यात्राओं में 2021% YoY की वृद्धि हुई और आउटबाउंड राजस्व में 99% YoY की वृद्धि हुई। हालांकि, विशेष रूप से क्रूज उद्योग को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि बिचौलिये कम प्रदर्शन कर रहे हैं, राजस्व में यात्री वृद्धि की तुलना में 30% कम वृद्धि हुई है।

दूसरी ओर, बुकिंग व्यवहार में यह बदलाव बिचौलियों के प्रति वर्तमान उपभोक्ता भावना को दर्शाता है। 3 की तीसरी तिमाही के पर्यटन उपभोक्ता सर्वेक्षण में, 2019% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे आम तौर पर एक ओटीए जैसे मध्यस्थ के माध्यम से बुकिंग करते हैं। हालांकि, 44 की चौथी तिमाही के सर्वेक्षण में, केवल 4% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने इस बुकिंग पद्धति के माध्यम से अपना अंतिम अवकाश बुक किया है। इसके अलावा, उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने सीधे प्रदाता के साथ बुकिंग की, 2021% से बढ़कर 24% हो गई।

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कारणों की एक पूरी सूची है क्यों क्रूज यात्री अब सीधे जाना पसंद करते हैं, जो सभी महामारी का परिणाम हैं। कुछ अधिक लचीलापन और मन की शांति चाहते हैं, जबकि अन्य लोगों का खराब ग्राहक अनुभव, विशेष रूप से धनवापसी से निपटने के कारण उनका आत्मविश्वास खराब हो गया है।

इसके अलावा, उद्योग में कौशल की कमी भी समस्याग्रस्त है, कई क्रूज बिक्री एजेंटों को महामारी के दौरान बंद कर दिया गया और बाद में अलग-अलग करियर में चले गए। हालाँकि, ये सभी मुद्दे ठीक करने योग्य हैं, यह दर्शाता है कि यह सिर्फ एक अस्थायी बदलाव हो सकता है, लेकिन क्रूज बिचौलियों को अब यह सुनिश्चित करने के लिए कार्य करना चाहिए कि वे 2022 में मांग पर कब्जा कर सकें।

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लेखक के बारे में

हैरी जॉनसन

हैरी जॉनसन इसके लिए असाइनमेंट एडिटर रहे हैं eTurboNews 20 से अधिक वर्षों के लिए। वह हवाई के होनोलूलू में रहता है और मूल रूप से यूरोप का रहने वाला है। उन्हें समाचार लिखना और कवर करना पसंद है।

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