डब्ल्यूटीएम ग्लोबल ट्रैवल रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एक सत्र में, हिल्टन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और वैश्विक वाणिज्यिक निदेशक, पेट्रीसिया पेज-चैंपियन ने कहा: "अब 85% व्यावसायिक यात्रा छोटे से मध्यम व्यवसायों के माध्यम से होती है।"
उन्होंने कहा कि "ब्लीज़र" में भी वृद्धि हुई है - लोग व्यवसाय और अवकाश का संयोजन कर रहे हैं, चार में से एक व्यक्ति अब 2024 में यात्रा के हिस्से के रूप में किसी प्रियजन को अपने साथ ला रहा है, जो आंशिक रूप से लचीले कामकाज में वृद्धि के कारण सक्षम है।
महामारी के बाद हिल्टन के ग्राहकों के लोकप्रिय ऐड-ऑन अनुरोधों में पालतू जानवरों के अनुकूल होटल, पक्के कनेक्टिंग रूम और ईवी चार्जिंग शामिल हैं, जिसमें घटनाओं सहित स्थिरता बढ़ाने के अनुरोध भी शामिल हैं।
"अनुभव नई विलासिता है।"
टीयूआई के मुख्य रणनीति अधिकारी और मुख्य कार्यकारी अधिकारी हॉलिडे एक्सपीरियंस पीटर क्रुएगर ने बताया कि हालांकि ग्राहक होटल, उड़ान और स्थानान्तरण के समान पैकेज अवकाश घटकों को खरीद रहे थे, उन्होंने कहा, "यह अनुभव है जो बिक्री को ट्रिगर करता है, यह अब सूरज और समुद्र तट नहीं है ।”
क्रुएगर ने यह भी बताया कि कैसे स्थिरता की बढ़ती मांग ने मजबूत आर्थिक अर्थ बनाया। उन्होंने मालदीव के कुछ होटलों का जिक्र किया जो डीजल पर चलते थे, जहां टीयूआई ने सौर पैनल लगाए थे और डेढ़ से दो साल में पैसा वसूल होने की उम्मीद थी।
"आप स्थिरता पर इतना पैसा कमा सकते हैं," उन्होंने कहा। "हमारे सभी होटल धूप और समुद्र तट वाले गंतव्य हैं, इसलिए आपके पास बहुत सारी धूप है!"
लेकिन उन्होंने कहा कि कुछ सरकारों ने सौर क्षेत्र बनाने के टीयूआई के अनुरोध को अवरुद्ध कर दिया था, क्योंकि वे अभी भी जीवाश्म ईंधन में निवेश कर रहे थे। “अभी हमारे लिए यह एक सीमित कारक है। यही वह चीज है जो हमें सबसे ज्यादा पीछे खींच रही है।”
बाज़ारों के व्यापक प्रसार के साथ, क्रुएगर कुछ देशों में वित्तीय मंदी के बारे में चिंतित नहीं थे। "हम स्रोत बाज़ारों और गंतव्यों में अधिक बदलाव देख रहे हैं," उन्होंने समझाया, उदाहरण के लिए, उत्तरी अमेरिका कैरेबियन के लिए किसी भी यूरोपीय कमी को उठा रहा है और यूरोपीय लोग बुल्गारिया जैसे सर्व-समावेशी या अच्छे मूल्य वाले गंतव्यों को चुनकर अपने बजट को नियंत्रित कर रहे हैं।
हिल्टन के पेज-चाम ने कहा कि वैश्विक स्तर पर घरेलू बाजार कोविड के बाद भी उत्साहित रहे, उदाहरण के लिए मेक्सिको के भीतर कमरे की रातों के लिए मैक्सिकन की मांग।
मोरक्को के राष्ट्रीय पर्यटन कार्यालय के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी हातिम एल घर्बी ने कहा, मोरक्को क्षेत्रीय यात्रा को प्रोत्साहित करने के लिए अफ्रीका में और अधिक कार्यालय खोल रहा है। यह गंतव्य विदेशी पर्यटकों के लिए भी इसे 'स्थानीय बनाए रख रहा है', और अधिक टिकाऊ सामुदायिक पर्यटन को प्रोत्साहित कर रहा है।
प्रौद्योगिकी के संबंध में, क्रुएगर ने ऑस्ट्रेलिया की जनसंख्या के आकार के ग्राहक आधार वाली कंपनी के लिए डिजिटल के महत्व पर जोर दिया: “यदि आपके पास 27 मिलियन ग्राहकों का पैमाना है, लेकिन हर कोई व्यक्तिगत छुट्टी चाहता है, तो आप इससे कैसे मेल खाते हैं? इसका उत्तर प्रौद्योगिकी है।”
अधिक लक्षित विपणन को सक्षम करने के लिए खोज पैटर्न और यहां तक कि होटल टच पॉइंट टीयूआई के लिए जानकारी एकत्र करते हैं। क्रुएगर ने कहा, परिणामस्वरूप 'बुक करने के लिए देखो' उच्चतर है। "हम अनुकूलित कर सकते हैं... लेकिन बड़े पैमाने पर उत्पादन पर यह तभी संभव है जब आप डिजिटलीकरण करेंगे।"
डब्ल्यूटीएम वैश्विक यात्रा रिपोर्ट: उद्योग प्रभाव सत्र
eTurboNews के लिए एक मीडिया पार्टनर है विश्व यात्रा बाजार (डब्ल्यूटीएम)।
