एफएए पुनर्प्राधिकरण अधिनियम द्वारा यात्री सुरक्षा में वृद्धि

एफएए पुनर्प्राधिकरण अधिनियम द्वारा यात्री सुरक्षा में वृद्धि
एफएए पुनर्प्राधिकरण अधिनियम द्वारा यात्री सुरक्षा में वृद्धि
द्वारा लिखित हैरी जॉनसन

एफएए सौंदर्यीकरण अधिनियम के पारित होने के बाद, एयरलाइंस अब यात्रियों को रिफंड प्रदान करने की अपनी जिम्मेदारी को छुपाने में सक्षम नहीं हैं।

संयुक्त राज्य कांग्रेस ने अंततः द्विदलीय को मंजूरी दे दी संघीय उड्डयन प्रशासन (एफएए) सौंदर्यीकरण अधिनियम छह महीने से अधिक की देरी के बाद। यह अधिनियम, 16 मई, 2024 को सार्वजनिक कानून 118-63 के रूप में कानून में हस्ताक्षरित हुआ, 2028 तक एफएए फंडिंग सुनिश्चित करता है और एयरलाइन यात्रियों के लिए नई उपभोक्ता सुरक्षा पेश करता है।

इसमें परिवहन विभाग की रिफंड नीति के प्रमुख पहलुओं को शामिल किया गया है, जो एयरलाइंस को उड़ान रद्द होने, बड़ी देरी या महत्वपूर्ण शेड्यूल में बदलाव के मामले में यात्रियों को स्वचालित रिफंड जारी करने के लिए बाध्य करता है। इसके अतिरिक्त, एयरलाइंस को अब 14 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से उनके माता-पिता के पास बैठने के लिए शुल्क लेने पर प्रतिबंध है।

कानून के उल्लंघन के लिए वाहकों को बढ़े हुए नागरिक दंड का सामना करना पड़ सकता है। एफएए को कांग्रेस द्वारा न्यूनतम सीट आयामों और आपातकालीन निकासी मानकों की समीक्षा करने का आदेश दिया गया है, जिनकी शुरुआत में 2018 में आवश्यकता थी, लेकिन इसे कभी भी लागू नहीं किया गया। FAA.

पुनर्प्राधिकरण अधिनियम भी अधिक पारदर्शिता और ग्राहक सेवा को अनिवार्य बनाता है। एयरलाइंस बिना किसी लागत के 24/7 ग्राहक सेवा फोन, चैट या टेक्स्ट मैसेजिंग सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य हैं।

इसके अलावा, एयरलाइंस को हवाई अड्डे के भीतर विभिन्न स्थानों पर "अपने अधिकारों को जानें" पोस्टर प्रमुखता से प्रदर्शित करने चाहिए।

इसके अलावा, कानून यह निर्धारित करता है कि डीओटी को 2022 में पेश किए गए ग्राहक सेवा डैशबोर्ड को बनाए रखना जारी रखना चाहिए।

एफएए सौंदर्यीकरण अधिनियम के पारित होने के बाद, एयरलाइंस अब यात्रियों को रिफंड प्रदान करने की अपनी जिम्मेदारी को छुपाने में सक्षम नहीं हैं। ऐसे मामलों में जहां कोई यात्री रद्द या काफी विलंबित उड़ान के कारण रिफंड के लिए पात्र है, एयरलाइन को कम मूल्यवान यात्रा वाउचर और सीमित वैधता वाले क्रेडिट की पेशकश करके इस जानकारी को अस्पष्ट करने के बजाय पारदर्शी और प्रमुखता से यात्री के रिफंड के अधिकार के बारे में बताना चाहिए।

एयरलाइन यात्री अधिकार अधिवक्ताओं के अनुसार, एयरलाइंस द्वारा यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार और धोखाधड़ी को कानून द्वारा स्वीकार किया गया है। बाजार प्रभुत्व और सीमित विनियमन के परिणामस्वरूप एयरलाइनों के महत्वपूर्ण प्रभाव के बारे में कांग्रेस की समझ, यात्री अधिकारों की बढ़ी हुई पारदर्शिता, उच्च नागरिक दंड, गारंटीकृत रिफंड, बेहतर ग्राहक सेवा और परिवार के बैठने के प्रावधानों के माध्यम से स्पष्ट है।

लेखक के बारे में

हैरी जॉनसन

हैरी जॉनसन इसके लिए असाइनमेंट एडिटर रहे हैं eTurboNews 20 से अधिक वर्षों के लिए। वह हवाई के होनोलूलू में रहता है और मूल रूप से यूरोप का रहने वाला है। उन्हें समाचार लिखना और कवर करना पसंद है।

सदस्यता
के बारे में सूचित करें
अतिथि
0 टिप्पणियाँ
इनलाइन फीडबैक
सभी टिप्पणियां देखें
0
आपके विचार पसंद आएंगे, कृपया टिप्पणी करें।x
साझा...