COVID-19 स्थिति से कई सकारात्मक को निकालना मुश्किल है, विशेष रूप से पर्यटन व्यवसायों के लिए जो वायरस द्वारा नकारात्मक रूप से प्रभावित हुए हैं और यात्रा प्रतिबंध जो इसके प्रसार को रोकने के लिए जगह में आए हैं। लेकिन टीम में किरोरो रिसॉर्ट, होक्काइडो, जापान में, चांदी के अस्तर की तलाश कर रहे हैं।
"कॉरवॉइड -19 की गंभीरता को प्रमाणित किए बिना या जो लोग अपने प्रियजनों को खो चुके हैं या व्यक्तिगत रूप से प्रभावित हुए हैं, उनके दुख को कम करने के बिना," किरोरो रिज़ॉर्ट के उपाध्यक्ष मार्टिन रायच कहते हैं, "हम इसे कृतज्ञ होने और जश्न मनाने के लिए ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। कुछ सकारात्मक जो पिछले 12 महीनों में उभरे हैं। ”
एक व्यवसायिक दृष्टिकोण से, एक ऐसा सकारात्मक समर्थन है जो कि किरोरो रिज़ॉर्ट को इन कठिन समयों के माध्यम से देखने में मदद करने के लिए सरकार से मिला है। उन्होंने कहा, “जरूरत के समय में व्यापार और सरकार को सहयोग करते हुए देखना आश्चर्यजनक है। रायच का कहना है कि स्थानीय, प्रीफेक्चुरल और नेशनल गवर्नमेंट, लोकल टैक्स ऑफिस और सोशल इंश्योरेंस बॉडीज, प्रेडिक्टमेंट का इतना समर्थन और समझ रखते हैं, जो टूरिज्म इंडस्ट्री को मिलता है और फंडिंग और दूसरे सपोर्ट प्रोग्राम के साथ उनकी मदद बेहद मूल्यवान है।
उन्होंने कहा, “सालों से, हमने आकिगावा सरकार के साथ मिलकर काम किया है, जो सर्दियों के दौरान और सरकारी स्वामित्व वाली परियोजनाओं पर किरोरो के लिए काम करने वाले कई कर्मचारियों को साझा करते हैं। जब महामारी आ गई, तो उन्होंने हमारी सुविधाओं को और अधिक सुरक्षित बनाने के लिए हमें धन देने में मदद की। और होक्काइडो सरकार और जापान सरकार दोनों ने घरेलू यात्रा को प्रोत्साहित करने के लिए यात्रा प्रोत्साहन कार्यक्रम बनाए। "
किरोरो के सीज़न पास धारकों की निष्ठा रिज़ॉर्ट को देखने के लिए एक और बड़ी बात रही है। रायच बताते हैं, "इस साल हमारे पास 1,700 से अधिक सीज़न पास धारक हैं, जो पिछले सीज़न से थोड़ा कम है।" "हम उन सभी किरोरो प्रेमियों के लिए वास्तव में आभारी हैं, जो संभावित रूप से COVID के दौरान अपनी वित्तीय कठिनाइयों का सामना करने के बावजूद, हमें समर्थन देने और सीज़न पास में निवेश करने के लिए तैयार हैं।"
रिज़ॉर्ट किरोरो में एक 'सामान्य सीज़न' के विशिष्ट स्कीइंग अनुभव की पेशकश करने के लिए उन सीज़न पास धारकों को पुरस्कृत कर रहा है।
“आवश्यकता से, हमने कुछ लिफ्टों को बंद कर दिया है जो कि अगर रिज़ॉर्ट पूरी क्षमता पर होती तो चलती। रायच कहते हैं, "हम अपने ग्राहकों को विश्व स्तरीय चेयरलिफ्ट नेटवर्क और हमारे सभी बेहतरीन स्कीइंग क्षेत्रों तक पहुँच प्रदान करने के लिए एक मजबूत दायित्व महसूस करते हैं।" "इस साल कम भीड़ और अविश्वसनीय बर्फबारी के साथ, हमारे पास धारक बहुत खुश हैं!"
किरोरो रिज़ॉर्ट एक व्यक्तिगत कर्मचारी स्तर पर स्थिति की चांदी की परतें भी मना रहा है। स्थिति की वास्तविकता ऐसी है कि सभी स्टाफ सदस्यों ने वेतन कटौती और घंटे कम कर दिए हैं, लेकिन अतिरिक्त खाली समय वास्तव में कई के लिए सकारात्मक रहा है।
इवान जॉनसन, सेल्स एंड मार्केटिंग मैनेजर कहते हैं, "मेरी पत्नी को पता चला कि वह जून में गर्भवती थी।" यु किरोरो। “शुक्र है, मेरे हाथों पर थोड़ा और खाली समय और प्रत्येक दिन कार्यालय में रहने के लिए कम दबाव के साथ, मैं हर एक व्यक्ति को स्कैन और अस्पताल के चेक-अप में भाग लेने में सक्षम हूं। मैं ऐसा करने में सक्षम नहीं था, यह 12 महीने पहले हो गया था। ”
अन्य कर्मचारियों ने पहाड़ पर अधिक समय बिताने का मौका लिया है - स्कीइंग, स्नोबोर्डिंग और उन राजों को राज करना जो उन्हें किरो को पहले स्थान पर लाए।
"सामान्य वर्षों में, मैं काम में इतना व्यस्त हूं कि मुझे यह सब अक्सर स्की करने का मौका नहीं मिलता है," किरोरो में माइकल चान, खाद्य और पेय पर्यवेक्षक बताते हैं। “यह साल वहाँ से बाहर निकलने के लिए बहुत अच्छा रहा है जितना संभव हो सके और वास्तव में सबसे खाली जगह ढलान और अद्भुत बर्फ बनाते हैं। मुझे याद है कि अब मैं यहाँ क्यों रहना चाहता हूँ! "
और कुछ के लिए, COVID स्थिति ने व्यक्तिगत विकास और कार्यस्थल में तेजी से सीखने के लिए एक अवसर के रूप में भी काम किया है।
किरोरो रिजॉर्ट के एचआर मैनेजर मारिको यमाडा का कहना है, '' पिछले एक साल में मैंने जितनी भी चुनौतियों का सामना किया है, मैं वास्तव में अपनी नौकरी में बेहतर हूं। “मैं अधिक चुस्त हो गया हूं, ऊपरी प्रबंधन के लिए अधिक जोखिम था और हमारे व्यवसाय में मानव संसाधन प्रथाओं को तेजी से फिर से विकसित किया है। भविष्य में मेरे साथ जो भी व्यावसायिक चुनौतियाँ हैं, उन्हें संभालने के लिए मैं पहले से कहीं अधिक तैयार महसूस करता हूँ। ”
क्षितिज पर एक वैक्सीन रोलआउट के साथ, किरोरो रिज़ॉर्ट के प्रबंधन और कर्मचारी निकट भविष्य में सामान्य होने के लिए उत्साहित हैं। लेकिन इस बीच, वे स्थिति को कम नहीं होने दे रहे हैं।
“हम सुरंग के अंत में प्रकाश देख सकते हैं और दुनिया के सभी कोनों से बर्फ प्रेमियों के लिए हमारे दरवाजे फिर से खोलने का इंतजार नहीं कर सकते। लेकिन अब के लिए, हम अपने कठिन और शेष धन्यवाद में चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, जो हमें दुनिया के सबसे खूबसूरत और बर्फीले रिसॉर्ट शहरों में से प्रत्येक में काम करने के लिए उठने के लिए मिलते हैं, ”मार्टिन रायच ने निष्कर्ष निकाला।
#rebuildtravel
इस लेख से क्या सीखें:
- “Without trivializing the seriousness of COVID-19 or undermining the grief suffered by those who've lost loved ones or been personally affected,” says Kiroro Resort's Vice President Martin Raich, “We are making it a focus to be grateful and to celebrate the few positives that have emerged over the past 12 months.
- “Thankfully, with a little more spare time on my hands and less pressure to be in the office each and every day, I've been able to attend every single one of the scans and hospital check-ups in person.
- Local, prefectural and national government, local tax offices and social insurance bodies have all been so supportive and understanding of the predicament which the tourism industry faces and their assistance with funding and other support programs has been hugely valuable,” says Raich.
