व्यापार यात्रा अतिथ्य उद्योग निवेश समाचार पुनर्निर्माण पर्यटन यात्रा रहस्य ट्रेंडिंग अमेरिका विभिन्न समाचार

इस उम्मीद में वफादार कर्मचारियों को विकसित करना कि पर्यटन जल्द ही सामान्य हो जाएगा

DrPeterTarlow -1
डॉ। पीटर टारलो ने निष्ठावान कर्मचारियों की चर्चा की
द्वारा लिखित डॉ। पीटर ई। टारलो

पर्यटन और यात्रा उद्योग ने COVID-19 महामारी से जो कुछ सीखा है, उनमें से एक अच्छा और वफादार कर्मचारियों का महत्व है।

  1. पर्यटन क्षेत्र को अक्सर कम वेतन और कभी-कभी मूडी प्रबंधकों के कारण उच्च कर्मचारी कारोबार के लिए जाना जाता है।
  2. कर्मचारी फ्रंट-लाइन कार्यकर्ता हैं जो किसी भी कंपनी के लिए पर्यटन के अनुभव को रंगते हैं।
  3. यदि कोई सफल व्यवसाय है तो यह नियोक्ता की कर्मचारी निष्ठा का निर्माण करेगा।

हर कोई वफादार कर्मचारियों को चाहता है, फिर भी कुछ पर्यटन व्यवसाय इस वफादारी को जीतने के लिए जानते हैं। वास्तव में, पर्यटन को उच्च कर्मचारी टर्नओवर, कम वेतन, और अक्सर मितव्ययी प्रबंधन के लिए जाना जाता है। इस तथ्य को नजरअंदाज करना एक गलती है कि कर्मचारी-नियोक्ता संबंध अक्सर पर्यटन अनुभव को प्रभावित करते हैं और सकारात्मक या नकारात्मक विपणन का एक प्रमुख रूप बन सकते हैं।

अच्छा प्रबंधन वफादारी को प्रेरित करता है और अक्सर ग्राहक सेवा के प्रकार में परिणाम होता है जो दोहराव (वफादार) ग्राहकों का उत्पादन करता है। इस कर्मचारी को वफादारी बनाने में मदद करने के लिए पर्यटन Tidbits कर्मचारियों की वफादारी बढ़ाने और बेहतर ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के तरीकों के रूप में कुछ सुझाव प्रदान करता है।

- एक उद्योग में, जैसे कि पर्यटन, जहां लोग कुछ वर्षों तक रहने की योजना बनाते हैं, कर्मचारी अनुभव लगभग या ग्राहक अनुभव के रूप में महत्वपूर्ण है। कुछ प्रमुख कारण जो पर्यटन कर्मचारी अक्सर अपनी नौकरियों के बारे में शिकायत करते हैं, वे स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों की कमी, चुनौतीपूर्ण काम की कमी और उचित मुआवजे की कमी हैं। ये तीन क्षेत्र हैं जिनमें पर्यटन प्रबंधन को स्वयं गहन प्रश्न पूछने हैं। यदि नौकरी विवरण दैनिक रूप से बदलता है, तो कर्मचारी अपना काम नहीं कर सकते। उन्नति के किसी भी अवसर के बिना एक तरह से मृत-अंत स्थिति में किसी के काम को अच्छी तरह से करने से इंकार कर दिया जाता है। एक गतिशील व्यवसाय में जैसे पर्यटन कर्मचारियों के साथ ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि वे मेहमान हों।

- सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों को पता है कि आप किसी एक टीम का हिस्सा हैं। अक्सर पर्यटन प्रबंधन पर आरोप लगाया गया है (और कभी-कभी निष्पक्ष रूप से) पहले खुद को क्षतिपूर्ति करने के लिए और बाद में केवल कर्मचारियों के बारे में चिंता करने के लिए। अच्छे नियोक्ता समझते हैं कि वेतन वृद्धि उन लोगों की तुलना में सीढ़ी के निचले हिस्से में अधिक महत्वपूर्ण है जो शीर्ष पर हैं। सुनिश्चित करें कि आप उदाहरण के द्वारा कर्मचारियों का नेतृत्व करते हैं न कि केवल शब्दों के माध्यम से।

- कर्मचारियों से आप क्या उम्मीद करते हैं, यह निर्धारित करें। कुछ भी मत मानो। नियोक्ताओं को यह अपेक्षा करने का अधिकार है कि स्वामित्व की जानकारी निजी रहती है, व्यक्तिगत मुद्दों को नौकरी के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करना चाहिए, और यह कि कर्मचारी अभिनय से पहले सुनेंगे। नियोक्ता के पास न केवल एक अधिकार है, बल्कि एक कर्तव्य भी है कि वह किसी काम पर बेकार की गपशप को रोक सकता है, अन्य कर्मचारियों को शत्रुतापूर्ण कार्यस्थल से बचाने वाले कानूनों को लागू करने और यौन, जातीय और धार्मिक भेदभाव के मुद्दों को लागू कर सकता है।

डब्ल्यूटीएम लंदन 2022 7-9 नवंबर 2022 तक होगा। रजिस्टर अब!

- कर्मचारियों को यह समझने में मदद करें कि आप उन्हें किस प्रकार की ग्राहक सेवा प्रदान करना चाहते हैं उन्हें ग्राहक मानकर। पर्यटक समय (धन) के लिए विश्वसनीयता, जवाबदेही और मूल्य प्रदान करने के रूप में अच्छी ग्राहक सेवा को परिभाषित करते हैं। सोचें कि आप इन बुनियादी आदर्शों को कार्यस्थल के वातावरण में कैसे अनुवादित कर सकते हैं। आप कितने विश्वसनीय हैं, क्या आप वादे पूरे करते हैं या बस उनका उच्चारण करते हैं? क्या आप विशेष आवश्यकताओं के प्रति उत्तरदायी हैं या केवल कंपनी के नियमों को उद्धृत करते हैं, और क्या कर्मचारी अपनी नौकरी से आनंद लेते हैं (मूल्य प्राप्त करते हैं) या वे केवल एक पेचेक प्राप्त करने के लिए समय में डाल रहे हैं?

- कर्मचारी सबसे अच्छा काम करते हैं जब उन्हें अच्छी तरह से किए गए काम के लिए पुरस्कृत किया जाता है। सकारात्मक स्ट्रोक अक्सर नकारात्मकता से अधिक एक महान सौदा पूरा करते हैं। कर्मचारियों की प्रशंसा करते समय विशिष्ट बनें और याद रखें कि अक्सर दिए जाने वाले छोटे पुरस्कार एक वर्ष में केवल एक या दो बार दिए गए एक से अधिक बड़े पुरस्कार करते हैं।

संबंधित समाचार

लेखक के बारे में

डॉ। पीटर ई। टारलो

डॉ। पीटर ई। टारलो एक विश्व प्रसिद्ध वक्ता और विशेषज्ञ हैं जो पर्यटन उद्योग, घटना और पर्यटन जोखिम प्रबंधन, और पर्यटन और आर्थिक विकास पर अपराध और आतंकवाद के प्रभाव में विशेषज्ञता रखते हैं। 1990 के बाद से, टार्लो पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा, आर्थिक विकास, रचनात्मक विपणन और रचनात्मक विचार जैसे मुद्दों के साथ पर्यटन समुदाय का समर्थन कर रहा है।

पर्यटन सुरक्षा के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध लेखक के रूप में, टारलो पर्यटन सुरक्षा पर कई पुस्तकों के लिए एक योगदानकर्ता लेखक हैं, और द फ्यूचरिस्ट, जर्नल ऑफ़ ट्रैवल रिसर्च में प्रकाशित लेखों सहित सुरक्षा के मुद्दों के बारे में कई अकादमिक और अनुप्रयुक्त शोध लेख प्रकाशित करते हैं। सुरक्षा प्रबंधन। टैरलो के पेशेवर और विद्वतापूर्ण लेखों की विस्तृत श्रृंखला में इस तरह के विषयों पर लेख शामिल हैं: "अंधेरे पर्यटन", आतंकवाद के सिद्धांत, और पर्यटन, धर्म और आतंकवाद और क्रूज पर्यटन के माध्यम से आर्थिक विकास। टारलो अपने अंग्रेजी, स्पेनिश और पुर्तगाली भाषा के संस्करणों में दुनिया भर के हजारों पर्यटन और यात्रा पेशेवरों द्वारा पढ़े जाने वाले लोकप्रिय ऑनलाइन पर्यटन समाचार पत्र टूरिज्म टिडबिट्स को भी लिखता और प्रकाशित करता है।

https://safertourism.com/

साझा...