खोज इंजन, बुकिंग प्लेटफॉर्म या सीधे होटल वेब साइट पर, आवास बुक करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने के कई तरीके हैं। कई होटल चाहते हैं कि इन चैनलों का उपयोग करना आसान हो। ITB बर्लिन में eTravel स्टेज पर विशेषज्ञों का एक पैनल इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि विश्वसनीय IT भागीदारों का होना आवश्यक है। अपने ग्राहकों को सटीक रूप से डिज़ाइन किए गए ऑफ़र प्रदान करने के लिए होटल समूहों को व्यापार यात्रा में वर्तमान रुझानों को भी ध्यान में रखना चाहिए।
व्यापारिक यात्री लौट रहे हैं, लेकिन महामारी से पहले की तुलना में अलग आदतों के साथ। इसी नाम का कंप्यूटर रिजर्वेशन सिस्टम (सीआरएस) प्रदान करने वाले एमॅड्यूस आईटी ग्रुप के एक निदेशक मिरजा सिकल के अनुसार, पहले की तुलना में अधिक लोग व्यावसायिक यात्राओं को निजी प्रवास के साथ जोड़ रहे हैं - उदाहरण के लिए दोस्तों या रिश्तेदारों से मिलने के लिए या देश के बारे में अधिक जानें। "ब्लीज़र" शब्द का उपयोग व्यवसाय और अवकाश यात्रा के इस संयोजन के लिए किया जाता है। एक और चलन जो उन्होंने देखा है वह ऑफ-साइट मीटिंग्स का है: कंपनियां मीटिंग रूम के संयोजन में टीम बिल्डिंग और ऑफिस के बाहर के काम के लिए कमरे बुक करती हैं। मिर्जा सिकल की सिफारिश है कि आवास प्रदाताओं को इस मांग का जवाब देना चाहिए।
यिन लॉ, Airbnb के निदेशक और अंतिम मिनट के पोर्टल HotelTonight, ने बताया कि ग्राहक अपनी यात्राओं के कारण के आधार पर अलग-अलग आवास और बुकिंग टूल का उपयोग करते हैं। HotelTonight छोटी, सहज यात्राओं के लिए आकर्षक सौदे पेश करता है, जबकि Airbnb के साथ रात भर ठहरने की अवधि अक्सर लंबी अवधि के लिए होती है और अग्रिम में बुक की जाती है। दोनों पोर्टल्स में एक बात समान है: वे ग्राहकों को प्रदाताओं के पास लाते हैं जो उन्हें अन्यथा नहीं मिलते।
आईटी सेवा प्रदाता सेंडिन द्वारा 100 होटल समूहों के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि कई होटल श्रृंखलाएं अधिक प्रत्यक्ष बुकिंग प्राप्त करना चाहती हैं, लेकिन निदेशक रेनर ग्रुबर के अनुसार, कई मामलों में उनकी वेबसाइट उपयुक्त रूप से स्थापित नहीं होती है। बुकिंग का अनुभव हमेशा उन मूल्यों से मेल नहीं खाता जिन्हें होटल बढ़ावा देना चाहता है। यह भी महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों को वास्तव में सबसे सस्ती दरों की पेशकश की जाए। यह कुछ ऐसा है जिसकी गारंटी एक विशेषज्ञ सेवा प्रदाता दे सकता है। इसके अलावा, भविष्य में जिन लोगों से पूछताछ की गई उनमें से 30 प्रतिशत अपने विपणन कार्यों को अनुकूलित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता में निवेश करने का इरादा रखते हैं।
सॉफ्टवेयर प्रदाता गेस्टसेंट्रिक के सीईओ पेड्रो कोलाको ने देखा है कि आवास का विपणन तेजी से जटिल होता जा रहा है। सभी विभिन्न बिक्री चैनलों को संयोजित करने के लिए ग्राहक की संपूर्ण बुकिंग प्रक्रिया के अवलोकन के साथ आसानी से समझने योग्य उपकरण और भागीदार होना आवश्यक है। इससे होटल संचालक अपने परिचालन कार्यों पर पूरा ध्यान दे सकेंगे।