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अनियंत्रित यात्री: विमानन क्षेत्र के बैंड एक साथ

पिक्साबे से गर्ड ऑल्टमैन की छवि सौजन्य

हताशा, क्रोध, आक्रामकता, हिंसा - ये कुछ ऐसे सामान्य गुण हैं जो एक विघटनकारी या अनियंत्रित यात्री की पहचान करते हैं।

इसकी समस्या अनियंत्रित यात्री COVID-19 संकट के दौरान और बाद में व्यापक रूप से फैल गया, और तब से हवाई अड्डों और विमानों में घटनाओं की मात्रा और गंभीरता में तेज वृद्धि हुई है। इन घटनाओं का यात्रियों, नियोक्ताओं और कामगारों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और इनका तत्काल समाधान किया जाना चाहिए।

16 सितंबर को ब्रुसेल्स में अपनाए गए एक संयुक्त बयान में, नागरिक उड्डयन में यूरोपीय सामाजिक भागीदारों ने निम्नानुसार प्रतिनिधित्व किया:

श्रमिक संगठन:  

• यूरोपियन ट्रांसपोर्ट वर्कर्स फेडरेशन (ETF)

• हवाई यातायात नियंत्रक यूरोपीय संघ समन्वय (एटीसीईयूसी)

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• यूरोपीय कॉकपिट एसोसिएशन (ईसीए)

 और नियोक्ता संगठन:   

• एयरलाइंस 4 डायलॉग (A4D)

• यूरोपियन नेटवर्क एयरलाइंस एसोसिएशन (ENAA)

• सिविल एयर नेविगेशन सर्विसेज ऑर्गनाइजेशन (CANSO)

• यूरोपीय क्षेत्र एयरलाइन संघ (ईआरए)

• एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई यूरोप)

विघटनकारी यात्रियों के मुद्दे को संयुक्त रूप से संबोधित करने के लिए सहमत हुए।

"प्रतिबंधों और कर्मचारियों की कमी के कारण तनाव और जटिलता के बढ़े हुए स्तर ने मौखिक और शारीरिक हिंसा को बढ़ा दिया है।"

सामाजिक साझेदारों ने संयुक्त बयान में बताया, "और जमीन और उड़ान में सीधे यात्री संपर्क के साथ विमानन श्रमिकों पर हमले, और विशेष रूप से महिला श्रमिकों पर असंगत प्रभाव, जो कि अधिकांश फ्रंटलाइन कार्यकर्ता हैं।"

इस प्रकार, सामाजिक साझेदार प्रयासों में शामिल होने और हवाई अड्डे और विमान में श्रमिकों और यात्रियों के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाने के लिए सहमत हुए हैं।

दूसरों के अलावा, सामाजिक साझेदार इन मुद्दों को विनियमित करने और अनियंत्रित यात्रियों की संभावित घटनाओं को जल्दी से संबोधित करने के लिए राष्ट्रीय अधिकारियों, स्थानीय पुलिस और सुरक्षा सेवाओं के साथ भविष्य के सहयोग में खुद को शामिल करने का इरादा रखते हैं। विघटनकारी यात्रियों के नकारात्मक व्यवहार से निपटने के लिए एयरक्रू सदस्यों और हवाई अड्डे के कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण से लाभ होगा। उन्हें विघटनकारी यात्री घटनाओं से उत्पन्न मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से निपटने के लिए भी समर्थन प्राप्त होगा।

यात्रियों के लिए, यात्रा के दौरान सामान्य ज्ञान के नियमों की याद दिलाकर सबसे पहले रोकथाम पर ध्यान दिया जाएगा। अधिक गंभीर मामलों में, अनुचित व्यवहार के आपराधिक या वित्तीय परिणाम हो सकते हैं, जिसके लिए सामाजिक साझेदार सहमत हैं कि गंभीर होना चाहिए। इसके अलावा, अपमानजनक व्यवहार के लिए यात्रियों को हवाई अड्डों या एयरलाइनों में प्रतिबंधित किया जा सकता है।

पहली बार, सामाजिक संवाद में विमानन भागीदार विमानन श्रमिकों के खिलाफ अपमानजनक व्यवहार को ना कहने के लिए एक साथ खड़े होते हैं और हवाई अड्डे और विमान में श्रमिकों और यात्रियों दोनों के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाने के लिए सहयोग करते हैं।

पृष्ठभूमि

यूरोपीय श्रमिक परिवहन संघ (ETF) 15-16 सितंबर 15-16, 2022 को ब्रसेल्स में आयोजित सीए सोशल पार्टनर्स कांफ्रेंस, "विमानन में रचनात्मक और समावेशी सामाजिक संवाद को कैसे बढ़ावा दिया जाए?"

चर्चा मुख्य रूप से इस बात पर केंद्रित थी कि COVID के बाद की अवधि में सामाजिक संवाद को कैसे फिर से शुरू किया जाए और भविष्य में SD भागीदारों के पास अधिक कुशल सामाजिक संवाद कैसे हो सकता है। एक संयुक्त बयान में, सामाजिक साझेदार बड़े प्रसार वाले मुद्दों में से एक से निपटने के प्रयासों में शामिल होने के लिए सहमत हुए, जिसने COVID महामारी और 2022 की गर्मियों के मौसम में क्षेत्र को अत्यधिक प्रभावित किया: विघटनकारी यात्री।

इस सम्मेलन ने नागरिक उड्डयन में सामाजिक भागीदारों के लिए आपसी सम्मान के आधार पर भविष्य के सार्थक सहयोग के लिए एक नई शुरुआत करने और सभी और पूरे उद्योग के लाभ के लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने के लिए एक अच्छे अवसर के रूप में भी काम किया।

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लेखक के बारे में

लिंडा होन्होलज़, ईटीएन संपादक

लिंडा होन्होलज़ अपने कामकाजी करियर की शुरुआत से ही लेख लिखती और संपादित करती रही हैं। उसने इस जन्म के जुनून को हवाई पैसिफिक यूनिवर्सिटी, चैमिनडे यूनिवर्सिटी, हवाई चिल्ड्रन डिस्कवरी सेंटर, और अब ट्रैवलन्यूज ग्रुप जैसे स्थानों पर लागू किया है।

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